Avis clients de Duplica Print

J'ai eu un doute, j'ai appelé, quelqu'un a décroché (!), mon interlocutrice était sympa (oui, ça existe), j'ai obtenu mes réponses en 30 secondes et j'en garde un excellent souvenir. Qui plus est, on est tenu informé tout au long du traitement de la commande, le produit est livré dans les temps et sans mauvaise surprise. En temps normal j'ai trop la flemme de laisser des avis, c'est dire à quel point on est sur du top niveau de service

Livraison très tardive alors que le délai indiqué était de 2-3 jours

expédition rapide et très satisfaite du rendu, je recommande vraiment :)

L'impression est impeccable, les tarifs sont très honnêtes, la livraison est gratuite ou minimale (gros volumes), et en plus ils répondent aux courriers (hé oui, certaines entreprises ne se donnent même pas la peine de répondre). Je ne demande rien de mieux car je ne pense pas que ça existe.

Sérieux , bons produits, bon rapport qualité-prix

Travail professionnel. Très bonne communication.

ras

Une entreprise fiable pour des projets de qualité.

Merci pour le délai court, l'interface claire et simple sur votre site. Rien de particulier à améliorer !

Avec des délais très serrés j'ai commandé un book qui allait me servir pour un examen. Celui-ci est arrivé avec une erreur, la première et la dernière page ont été inversées… Le book était inutilisable, zéro crédit à l'examen. Le service client téléphonique est 0/20 on a l'impression de les faire chier, aucun effort pour compenser l'erreur, on me rappelle simplement les délais (qui ne sont PAS respectés même quand on choisit la livraison la + rapide) ils m'ont réimprimé le book que j'ai reçu après l'examen… Inutile donc, ëfin bref première et dernière fois.

efficacité, rapidité et qualité du produit !

Impression de bonne qualité, tout fonctionne !

Livret conforme à mes attentes. Super rendu ! Je recommande.

Produit parfaitement conforme à la commande. Fabrication et livraison rapides

-Commande respectée et honorée -Livrée avec 1 jour d 'avance -Facilité de partage de fichiers -Réactivité en cas d'interrogation

Très satisfait du service et de la qualité. DuplicaPrint est réactif et les prix sont abordables. Je recommande donc

J'ai acheté des livrets et des jaquettes. Livret parfait. Jaquette nul, la moitié on été découpe sur le texte. Les coté mesure 9 mm au lieu de 6. Inutilisable. Aucune réponse du service client. Mon argent parti a la poubelle.

Rapidité et efficacité

Bonjour, nous n'avons reçu que 189/200 CD. Et 6 boîtiers cd sont cassés. Nous demandons donc 17 CD. Merci

Très contente ! J'appréhendais au début, le site peut faire un peu peur avec toutes ces informations. Mon livre est arrivé rapidement et exactement comme je le désirais. Je recommande !

sérieux rapide conforme aux attentes

Commande reçue rapidement et rendu de qualité.

Qualité, sérieux.

Le travail est de très bonne qualité et au delà de mes espérances. MERCI . Je recommande fortement cette entreprise - Rapport Qualité Prix - c'est excellent.

Commande de 6 affiches abri-bus, en délai J+2, visuel validé le lendemain de la commande (un mardi vers 11h), l'impression n'a été faite que le jeudi matin, donc déjà mensonge lorsque l'on croit que cela va être rapide (car on paie plus cher pour un service à J+2), commande arrivée le vendredi donc à J+4… Si ce n'était que ça je n'aurais rien dis, mais lors de l'ouverture du colis, je vois directement qu'il y a un problème, affiche de noel devant être rouge vif, sont à moitié rose (pour exemple sur la photo, un morceau de l'affiche posé sur le flyer imprimé ailleurs)… Impossible de retourner la commande car j'étais sur un délai très serré j'ai donc dû livrer mon client quand même. Ensuite échanges par mail avec Dupli qui me dit qu'en effet ils ont fait une erreur, ils ont imprimé mon document avec 50% d'encrage, et juste un désolé à la fin. Je demande donc un geste (je pense que ce n'était même pas à moi de faire cette démarche), et là pendant 4 jours échanges de mails, car ils pensaient que j'allais laisser tomber surement. On me propose 20euros de dédommagement (sur une commande à presque 75 euros), agacée je réponds que 50% d'encre = au moins 50% sur le prix, au final on me fait donc un remboursement de la moitié de la commande. ET on me redit désolé, je trouve que c'est juste se moquer du monde, s'ils avaient vraiment été désolés ils m'auraient remboursé directement sans essayer que je ne m'essouffle dans ma demande… C'est dommage car malgré les 50% d'encre, l'impression était quand même propre, s'il n'y avait pas eu autant de mauvaise foi, j'aurais peut être retenté dans le futur, car je suis consciente qu'une erreur peut toujours arriver, Mais là ce n'était pas honnête. C'est donc pour cela que je mets cet avis, si vous avez un souci avec eux, et qu'ils ne répondent pas de suite aux mails, ne perdez pas patience et continuez, au final vous aurez quelque chose.

Bon travail, site web bien conçu, livraison correcte et transporteur OK. Je recommande.

Rien à dire, aucun problème; qualité, délai,...