Avis clients de Duplica Print

l'impression noir il y a des variations de gris a noir par bande alors que je ca devrais etre que noir, mais ca fera le boulot vu de loin

Vous n'aidez pas vos clients, j'envoie plusieurs mail j'ai aucune réponse et depuis je cherche à me faire rembourser donc si c'est possible rembourser moi merci

des tarifs plus attractifs et une tenue des délais plus rigoureuse

Changer de transporteur… transporteur menteur et malhonnête : date de livraison irréaliste, changement de lieu qui n'existe plus depuis un mois et lien vers leur évaluation qui est clos lorsqu'on veut donner un avis … la totale

Ras

Indique un délai, alors qu'ils sont en vacances.

La date de livraison était prévu la veille de leurs vacances d'août, ils l'ont reporté à la rentrée de leurs vacances pas très sympa. J'ai aimé leurs système de leur site de commande et normalement leurs rapidité d'exécution. J'ai pas eu de chance.

Nous avons fait commande de cds le 20 juillet 2022 et sur le site il n y avait aucune notion et de communication sur les vacances de l'entreprise. Du coup on passe de 12 jours de fabrication à 1 mois. Nous allons nous retrouver les cds sur les bras vu que le plus gros de la saison est au mois d'août. Nous espérons un geste commercial pour cette erreur.

J'ai commandé ce qui était sensé être un film electrostatique j'ai reçu en lieu et place un film autocollant imprimé à l'vers alors que j'avais pris l'option BAT ...

Ne respecte jamais les délais, augmentation brutale et très importante

Commande de deux types de produits. Les étiquettes ont l'air bien. Le rollup par contre, premier déroulement, impossible à enrouler pour le ranger. Il aura donc fonctionné 3 minutes... Je veux bien qu'on ne dise que ce sont des produits eco, mais là ça en fait des produits jetables à usages uniques...

Malheureusement, un service et une communication client déplorable. J'ai demandé la production de CDs digipaks avec une vernis sélectif avec un BAT et validation des fichiers, pour recevoir quelques jours plus tard un message me disant que les CDs seraient fabriqués sans vernis sélectif car finalement ce n'est pas possible sur du blanc ! Pas eu le temps de proposer une alternative, c'était déjà en cours de fabrication. Ensuite, quelques jours plus tard, un message m'indiquant qu'ils n'arrivaient pas à lire le fichier DDP pour graver le CD. J'ai vérifié, le fichier DDP était parfaitement valide, je l'ai quand même refait avec un autre logiciel et renvoyé, et j'ai attendu... attendu... J'ai fini par demander où cela en était, et on m'informe que le fichier DDP n'était pas valide ! Si je n'avais pas envoyé de mail, je pouvais continuer à attendre indéfiniment. Bon, j'ai fini par demander l'envoi des CDs vierges que j'ai gravé moi-même. L'ensemble reçu, la qualité est loin d'être à la hauteur. Sur 18 CDs sur 30, il y a comme des traces de manipulation avant séchage sur l'appât de noir, du coup ça laisse des marques. Le découpage du digipak n'est pas super clean non plus. J'ai donc demandé le remboursement du vernis sélectif qu'ils n'ont pas pu faire, et au moins une remise sur les CDs qu'ils n'ont pas su graver et sur les défauts de fabrication. Pas de réponse... Je pense que je vais attendre... attendre... attendre... Bref, pour résumer, si vous voulez imprimer des prospectus pour mettre dans les boites aux lettres, allez-y les yeux fermés, si c'est pour un travail de qualité, allez voir ailleurs...

Commande d' Eco-cup passée le 25/05 pour un évènement le 19/06. Livraison prévue le 15/06. Le 17/06, toujours en fabrication. Livraison effective le 21/06. 200€ de gaspillé...Merci Duplicaprint.

Peut mieux faire Délais respecté, prix correct mais : - devis et commandes en ligne inconfortables - un défaut de fabrication avec des pages pliées - processus de livraison aléatoire malgré tous les messages reçus : colis jeté dans le jardin par-dessus le mur en écrasant les fleurs !

rien ne va ...

Clareté d'information . je n'ai pas vu clairement mentionné site dédier utilisateur plutôt pro que grand publique . aussi site tres peu ergonomique . La prise en main est complexe (information déjà donnée par téléphone mais n'hésitez pas a m'appeler ci nécessaire client velotof ).

Le produit ne correspond pas à la commande! Donc réclamation, aucune solution proposée et personne ne répond au téléphone depuis! Inacceptable!! A fuir pas professionnel du tout. .

Les délais de fabrication et de livraison ne sont pas du tout respectés malgré les recommandations sollicités avant la commande

Livraison très tardive alors que le délai indiqué était de 2-3 jours

Avec des délais très serrés j'ai commandé un book qui allait me servir pour un examen. Celui-ci est arrivé avec une erreur, la première et la dernière page ont été inversées… Le book était inutilisable, zéro crédit à l'examen. Le service client téléphonique est 0/20 on a l'impression de les faire chier, aucun effort pour compenser l'erreur, on me rappelle simplement les délais (qui ne sont PAS respectés même quand on choisit la livraison la + rapide) ils m'ont réimprimé le book que j'ai reçu après l'examen… Inutile donc, ëfin bref première et dernière fois.

J'ai acheté des livrets et des jaquettes. Livret parfait. Jaquette nul, la moitié on été découpe sur le texte. Les coté mesure 9 mm au lieu de 6. Inutilisable. Aucune réponse du service client. Mon argent parti a la poubelle.

Bonjour, nous n'avons reçu que 189/200 CD. Et 6 boîtiers cd sont cassés. Nous demandons donc 17 CD. Merci

Produit moyen , suivi de l'évolution de la préparation de commande également

Quelques erreurs de fabrication des Cd Délai parfois un peu long

Quelques imperfections sur le site pour traiter les commandes (prêtant à confusion). Impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone. Explications (réponses) par mail parfois plutôt courtes (nous ne sommes pas les professionnels, nous). Délais de fabrication assez long (pas dit clairement). Délais de livraisons trop long aussi. Par contre prix intéressant, qualité aussi (pour le moment...), certaine réactivité par mail (même si ça peut être amélioré), divertsité d eproduit (même si certains sont manquants et d'autres difficiles à trouver et plus chers).

Commande de 6 affiches abri-bus, en délai J+2, visuel validé le lendemain de la commande (un mardi vers 11h), l'impression n'a été faite que le jeudi matin, donc déjà mensonge lorsque l'on croit que cela va être rapide (car on paie plus cher pour un service à J+2), commande arrivée le vendredi donc à J+4… Si ce n'était que ça je n'aurais rien dis, mais lors de l'ouverture du colis, je vois directement qu'il y a un problème, affiche de noel devant être rouge vif, sont à moitié rose (pour exemple sur la photo, un morceau de l'affiche posé sur le flyer imprimé ailleurs)… Impossible de retourner la commande car j'étais sur un délai très serré j'ai donc dû livrer mon client quand même. Ensuite échanges par mail avec Dupli qui me dit qu'en effet ils ont fait une erreur, ils ont imprimé mon document avec 50% d'encrage, et juste un désolé à la fin. Je demande donc un geste (je pense que ce n'était même pas à moi de faire cette démarche), et là pendant 4 jours échanges de mails, car ils pensaient que j'allais laisser tomber surement. On me propose 20euros de dédommagement (sur une commande à presque 75 euros), agacée je réponds que 50% d'encre = au moins 50% sur le prix, au final on me fait donc un remboursement de la moitié de la commande. ET on me redit désolé, je trouve que c'est juste se moquer du monde, s'ils avaient vraiment été désolés ils m'auraient remboursé directement sans essayer que je ne m'essouffle dans ma demande… C'est dommage car malgré les 50% d'encre, l'impression était quand même propre, s'il n'y avait pas eu autant de mauvaise foi, j'aurais peut être retenté dans le futur, car je suis consciente qu'une erreur peut toujours arriver, Mais là ce n'était pas honnête. C'est donc pour cela que je mets cet avis, si vous avez un souci avec eux, et qu'ils ne répondent pas de suite aux mails, ne perdez pas patience et continuez, au final vous aurez quelque chose.

Les coupes et pliages de documents étaient loin d'être parfaites...

Ma livraison était prévue au 18 novembre !! Elle n'est cependant toujours pas arrivée ... Donc il est tout naturel que je la refuse !! Merci de votre compréhension

Les produits réalisés sont tout à fait satisfaisants mais le problème vient du respect des délais annoncés et du manque d'information et d'anticipation à cet égard...

Malgré un BAT, l'impression sur le CD était ratée : il manquait une couleur. Obligé de renvoyer toute la livraison à nos frais. 2ème livraison : l'erreur d'impression est corrigée, mais cette fois-çi une autre erreur. Devinez quoi ? Les titres sur le CD ne sont pas du tout les notres !! Carrément ceux d'un autre CD... Nous renvoyons ce 2ème colis toujours à nos frais, pour être remboursés. Duplicaprint nous rembourse le montant de la commande, sans les frais occasionnés par nos 2 retours , soit 40 €. Résultat : 1 mois de perdu et 40€ de frais non remboursés. L'accueil téléphonique est lamentable, le service client déplorable. Bref, nous vous déconseillons Duplicaprint et de notre côté, nous les supprimons définitivement de la liste de nos forunisseurs.

les délais ne sont pas tenu .... le site proposé en 7 jours ,ca met plus de 1 mois .... j'ai telephoner on me repond qu'on ne peux rien pour moi .... je suis toujours en attente de ma commande

CD commandé le 3/10, livraison prévue le 20/10, j'apelle le 21 on me répond qu'il y a du retard mais que la commande devrait être livrée fin de cette semaine, aujourd'hui 27 deux coups de téléphone, personne ne répond aucune nouvelle, sortie d'album ce vendredi sans disques….Aucun suivi, rien le néant. Une expérience que je ne recommande à personne.

J'avais demandé de mettre les noms des chansons dans l'album et cétait pas fait, le lecteur montre "titre 1, titre 2".. Très peu professionel en general

Produit de grande qualité, mais relation client déplorable : ils ont fait une erreur de jaquette (n'a pas utilisé le bon visuel) et non seulement ils n'ont pas reconnu leur erreur mais m'ont proposé une solution... payante. Alors que l'erreur venait d'eux. C'est dommage parce que la qualité des produits est là mais je ne commanderai plus ici pour cette raison.