Français 
A
Note : 4 sur 5
Toujours des soucis à la livraison
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Une semaine de delai de livraison au lieu de 24-48h annoncé à la commande
J
Note : 4 sur 5
1 jour de retard dans la livraison (que nous avons dû rappeler). Sinon, rien à redire, produit conforme à nos attentes.
A
Note : 3 sur 5
Qualité des livres et de l'impression bonne. Le rendu est très propre. Cependant, j'ai reçu un livre en moins que le nombre commandé, malgré un signalement de ma part au service client que des livres avaient été endommagés pendant la livraison, et que quelques uns comportaient des défauts. J'espère toujours un geste commercial de la part de Duplcaprint qui me ferait revoir ma note à la hausse.
A
Note : 4 sur 5
Livraison avec 7 jours de retard Pas de réponse suite à ma réclamation
A
Note : 3 sur 5
Délais d'expedition/ livraison trop long
A
Note : 1 sur 5
Plus de 1 mois pour une commande qui devait être expédiée sous 10 jours. On me répond qu'on a perdu ma commande durant la fabrication, même pas pendant la livraison mais dans l'usine !!! Honteux scandaleux ! Quel professionalisme !!!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le délai est de 10 jours ouvrés pour la fabrication et 48h de transport à partir de la validation des fichiers. Sur le mois de Mai il y a des jours fériés. Nous n'avons pas eu beaucoup de retard. je pense que vous avez envoyé ce message un peu rapidement car la commande a été envoyée le jour même de votre appel. Excusez nous encore. Sav
J
Note : 4 sur 5
Service client et marchandise parfaite, en revanche, le livreur a littéralement jeté le carton par-dessus mon portillon, n'attendant même pas une minute que je sorte pour le réceptionner.
A
Note : 4 sur 5
Chronopost n'a pas été fiable sur la dernière livraison (erreur de relais Pickup et service client peu convaincant...) mais au final, les affiches ont été reçu avec seulement 3 jours de retard.
A
Note : 4 sur 5
Une livraison rapide et qualitative, seul bémol sur la marchandise, mon dos carré collé avec l'effet soft touch... j'avais envie d'un toucher sympa, le plastique servant de soft touch n'est pas toujours bien collé à tous les endroits, ce qui laisse certaines bulles, notamment sur les tranches... j'aurais peut-être préféré sans ce soft touch du coup... impression très qualitative.
A
Note : 4 sur 5
Petite différence de N/B entre le CD et la pochette....Sur le CD, il y a un léger bleu dans le noir. Sinon qualité prix c'est top
A
Note : 1 sur 5
Impression bas de gamme, livraison déplorable. Je ne recommande pas.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous vous avons laissé plusieurs messages par email et répondeur, nous aurions voulu en savoir plus. Un échantillon est en notre possession, le transport a été rapide et nous restons joignable. Si vous avez un problème n'hésitez pas à contacter le sav, aucune réclamation n a été faite de votre part. Sav
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé l'impression d'un album. La livraison a été conforme à l'annonce de duplica print. Le produit est de bonne qualité, tout comme l'impression. Petit bémol : J'aurais aimé savoir que la colle au niveau de la reliure remontait un peu plus sur la première et dernière page afin de ne pas y mettre une illustration continue sur deux pages.
L
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme . Juste l'épaisseur qui fragilise le plexi!
A
Note : 4 sur 5
le service est bien, je pense qu'il faudrait plus de précisions sur les délais, car les délais annoncés lors des commandes n'est pas ceux realisés. La qualité du travail est excellente
L
Note : 4 sur 5
RAS, c'est un bon servive
A
Note : 4 sur 5
Prestation correcte et rapide
A
Note : 4 sur 5
la livraison est rapide et bonne qualité d'impression pour mes cartes de visite
A
Note : 4 sur 5
Délais et prix très compétitif Une fois de plus, déçu par des livres spirales avec une spirale qui ne laisse pas les pages assez écartées les unes des autres. Diamètre spirale trop juste.
F
Note : 3 sur 5
Il y a un évident problème de livraison et les délais ne sont pas vraiment tenus dans la fabrication, mais la qualité du produit est très bonne.
P
Note : 3 sur 5
Délai fabrication non respecté
Réponse de Duplica Print
Monsieur, je pense que vous pourrez comprendre que les délais ont été plus long à Noël, une validation des fichiers juste avant le 24/12 a repoussée votre livraison sur le début janvier. Nous sommes vraiment désolé.
A
Note : 1 sur 5
Aucun respect des délais de livraison. Je ne conseille pas
Réponse de Duplica Print
Bonjour, Nous avons annulé votre commande et avons effectué le remboursement, vos différents documents ne pouvant pas être imprimés de manière optimal. Nous vous avons averti des problèmes. Sav
A
Note : 4 sur 5
Une livraison signalée à J+10 lors de la commande puis finalement à J+16 et enfin commande arrivée à J+18 ! Dommage !
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous avons respecté le délai, à partir de la validation des documents. Attention nous travaillons 5 jours par semaine, ne pas calculer J+10 avec le samedi et le dimanche. Sav
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble le produit est bien mais le service clientèle pas top les gars Aucune communication en direct !!! On va encore bosser avec vous en espérant à une meilleure communication !!!
A
Note : 4 sur 5
Peu d'information sur le transporteur...
J
Note : 4 sur 5
beau produit pas cher mais livraison très longue cette fois
M
Note : 4 sur 5
Produit et livraison nickel ! J'aurais juste aimé que le service client me réponde à mes nombreux mails avant et après commande...
F
Note : 3 sur 5
BAT couverture non respecté. Délais de livraison non respectés.
M
Note : 3 sur 5
Je n'aime pas le fait que Duplicaprint ne donne aucun conseil, ne communique pas en cas d'anomalie. - Pour la première commande, il a imprimé un document de plus de 150 pages sans numéros de pages! - La deuxième commande, la quatrième de couverture est toute blanche alors que j'ai fourni une page avec code barre ISBN. J'ai aimerais que Duplicaprint alerte s'il constate une anomalie.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mes livres dos carré collé ISBN avec couverture rigide soft touch et vernis sélectif brillant. Une qualité d'impression et de finition vraiment excellente ! Seul bémol sur les délais de fabrication et livraison ont pris du retard dû au contexte sanitaire ... mais ça valait vraiment la peine d'attendre et la qualité des livres a beaucoup séduit mes lecteurs. Je recommanderai !
A
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas les délais , répond 1/2 aux messages
D
Note : 1 sur 5
Désolé de ne mettre qu'1 étoile. Je changerai quand Duplicaprint me répondra. En effet plusieurs des produits étaient abîmés, je leur ai écrit... et pas de réponse à ce jour.
A
Note : 4 sur 5
très bien
T
Note : 3 sur 5
J'ai payé une option pour obtenir la fabrication en un jour ouvré, puis la livraison sous 24h. La production a finalement pris 3 ou 4 jours, retardant d'autant la livraison. Je ne vois pas l'intérêt de payer plus cher pour une option dont les conditions ne sont pas respectées. Les impressions étaient OK.
C
Note : 4 sur 5
Super rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais plusieurs des produits reçus étaient endommagés.
A
Note : 1 sur 5
A conseillé à personnes produit commander au bout de 15 jours d attente avec harcèlement au téléphone pour récupérer sont colis ils réponde pas au téléphone produit détérioré à la final soit disant de part du patron de la boite qui me dit c est la première fois que ça arrive mdr résultat perte de temps je recommande pas du tout
A
Note : 4 sur 5
Le seul bémol à été la livraison sur 75 CD 2 sont arrivés endommagé, malgré la mention frangine sur le colis. Mais cela n'est pas la fautes du presseur mais celle du transporteur.
A
Note : 4 sur 5
La qualité d'impression et de fabrication est tout à fait convenable pour le prix. Très bon rapport qualité-prix. Concernant les délais de fabrication, ils sont un peu plus longs qu'indiqué à la commande, mais peut-être est-ce dû au Covid-19. Concernant la livraison, le point relais par GLS est à mon avis la meilleure option compte tenu de la faible fiabilité de ce livreur avec les particuliers.
A
Note : 3 sur 5
transaction correcte, communication moyenne