Avis clients de Duplica Print

Le produit ne correspond pas à la commande! Donc réclamation, aucune solution proposée et personne ne répond au téléphone depuis! Inacceptable!! A fuir pas professionnel du tout. .

Les délais de fabrication et de livraison ne sont pas du tout respectés malgré les recommandations sollicités avant la commande

Livraison très tardive alors que le délai indiqué était de 2-3 jours

Avec des délais très serrés j'ai commandé un book qui allait me servir pour un examen. Celui-ci est arrivé avec une erreur, la première et la dernière page ont été inversées… Le book était inutilisable, zéro crédit à l'examen. Le service client téléphonique est 0/20 on a l'impression de les faire chier, aucun effort pour compenser l'erreur, on me rappelle simplement les délais (qui ne sont PAS respectés même quand on choisit la livraison la + rapide) ils m'ont réimprimé le book que j'ai reçu après l'examen… Inutile donc, ëfin bref première et dernière fois.

Travail de très bonne qualité; par contre manque de contact avec le client pour prévenir que le délai ne sera pas tenu.

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous et j'ai toujours été satisfait , sauf la dernière fois car mes panneaux n'ont pas pu être fait dans la dimension demandée en 80x120 . Dommage

J'ai acheté des livrets et des jaquettes. Livret parfait. Jaquette nul, la moitié on été découpe sur le texte. Les coté mesure 9 mm au lieu de 6. Inutilisable. Aucune réponse du service client. Mon argent parti a la poubelle.

Bonjour, nous n'avons reçu que 189/200 CD. Et 6 boîtiers cd sont cassés. Nous demandons donc 17 CD. Merci

Qualité, rapidité ,prix abordable ,manque un gabarit pour photoshop ,complexe pour les non initiés les format de compression profil colorimétrique ect...Je repasserai commande

Produit moyen , suivi de l'évolution de la préparation de commande également

Quelques erreurs de fabrication des Cd Délai parfois un peu long

Travail soigné et respect de délai.

Quelques imperfections sur le site pour traiter les commandes (prêtant à confusion). Impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone. Explications (réponses) par mail parfois plutôt courtes (nous ne sommes pas les professionnels, nous). Délais de fabrication assez long (pas dit clairement). Délais de livraisons trop long aussi. Par contre prix intéressant, qualité aussi (pour le moment...), certaine réactivité par mail (même si ça peut être amélioré), divertsité d eproduit (même si certains sont manquants et d'autres difficiles à trouver et plus chers).

Commande de 6 affiches abri-bus, en délai J+2, visuel validé le lendemain de la commande (un mardi vers 11h), l'impression n'a été faite que le jeudi matin, donc déjà mensonge lorsque l'on croit que cela va être rapide (car on paie plus cher pour un service à J+2), commande arrivée le vendredi donc à J+4… Si ce n'était que ça je n'aurais rien dis, mais lors de l'ouverture du colis, je vois directement qu'il y a un problème, affiche de noel devant être rouge vif, sont à moitié rose (pour exemple sur la photo, un morceau de l'affiche posé sur le flyer imprimé ailleurs)… Impossible de retourner la commande car j'étais sur un délai très serré j'ai donc dû livrer mon client quand même. Ensuite échanges par mail avec Dupli qui me dit qu'en effet ils ont fait une erreur, ils ont imprimé mon document avec 50% d'encrage, et juste un désolé à la fin. Je demande donc un geste (je pense que ce n'était même pas à moi de faire cette démarche), et là pendant 4 jours échanges de mails, car ils pensaient que j'allais laisser tomber surement. On me propose 20euros de dédommagement (sur une commande à presque 75 euros), agacée je réponds que 50% d'encre = au moins 50% sur le prix, au final on me fait donc un remboursement de la moitié de la commande. ET on me redit désolé, je trouve que c'est juste se moquer du monde, s'ils avaient vraiment été désolés ils m'auraient remboursé directement sans essayer que je ne m'essouffle dans ma demande… C'est dommage car malgré les 50% d'encre, l'impression était quand même propre, s'il n'y avait pas eu autant de mauvaise foi, j'aurais peut être retenté dans le futur, car je suis consciente qu'une erreur peut toujours arriver, Mais là ce n'était pas honnête. C'est donc pour cela que je mets cet avis, si vous avez un souci avec eux, et qu'ils ne répondent pas de suite aux mails, ne perdez pas patience et continuez, au final vous aurez quelque chose.

Les coupes et pliages de documents étaient loin d'être parfaites...

bonne qualité et rendu final, délais un peu plus long que prévu.

Ma livraison était prévue au 18 novembre !! Elle n'est cependant toujours pas arrivée ... Donc il est tout naturel que je la refuse !! Merci de votre compréhension

Produits réalisés très satisfaisants. Respect des délais OK. La gestion de la livraison et la réponse aux questions posées sur le site est perfectible.

Les produits réalisés sont tout à fait satisfaisants mais le problème vient du respect des délais annoncés et du manque d'information et d'anticipation à cet égard...

Malgré un BAT, l'impression sur le CD était ratée : il manquait une couleur. Obligé de renvoyer toute la livraison à nos frais. 2ème livraison : l'erreur d'impression est corrigée, mais cette fois-çi une autre erreur. Devinez quoi ? Les titres sur le CD ne sont pas du tout les notres !! Carrément ceux d'un autre CD... Nous renvoyons ce 2ème colis toujours à nos frais, pour être remboursés. Duplicaprint nous rembourse le montant de la commande, sans les frais occasionnés par nos 2 retours , soit 40 €. Résultat : 1 mois de perdu et 40€ de frais non remboursés. L'accueil téléphonique est lamentable, le service client déplorable. Bref, nous vous déconseillons Duplicaprint et de notre côté, nous les supprimons définitivement de la liste de nos forunisseurs.

les délais ne sont pas tenu .... le site proposé en 7 jours ,ca met plus de 1 mois .... j'ai telephoner on me repond qu'on ne peux rien pour moi .... je suis toujours en attente de ma commande

CD commandé le 3/10, livraison prévue le 20/10, j'apelle le 21 on me répond qu'il y a du retard mais que la commande devrait être livrée fin de cette semaine, aujourd'hui 27 deux coups de téléphone, personne ne répond aucune nouvelle, sortie d'album ce vendredi sans disques….Aucun suivi, rien le néant. Une expérience que je ne recommande à personne.

Merci de vous être mis en 4 pour m'envoyer mon document !

J'avais demandé de mettre les noms des chansons dans l'album et cétait pas fait, le lecteur montre "titre 1, titre 2".. Très peu professionel en general

Produit de grande qualité, mais relation client déplorable : ils ont fait une erreur de jaquette (n'a pas utilisé le bon visuel) et non seulement ils n'ont pas reconnu leur erreur mais m'ont proposé une solution... payante. Alors que l'erreur venait d'eux. C'est dommage parce que la qualité des produits est là mais je ne commanderai plus ici pour cette raison.

Un rapport qualité/prix excellent, je suis contente de ma commande. Seul bémol, sur le site internet l'état de la commande (en cours de fabrication, de livraison etc...) n'est pas mis à jour. J'ai dû appeler le service client car je n'avais pas de nouvelles de la livraison qui est arrivée avec quelques jours de retard. Mais le service client a été très réactif donc pas de problème majeur.

Colis non reçu dans les délais donc inutile. (341€ de perdu et remboursement non voulu par duplicaprint) Je déconseille fortement cet imprimeur.

MAUVAISE INFORMATION A LA COMMANDE, 1 JOUR DE FABRICATION ANNONCE, LA OU IL EN FALLU 6 OU 7 FINALEMENT... CECI DIT PRODUIT BIEN EMBALLE ET DE BONNE QUALITE

Livraison prévue le matin mais livré l'après-midi

en temps et en heure avec la qualité qu'il faut

ca manque carrément de sympathie dans les échanges. Mais service super

Très satisfait par le produit.Gestion de la communication à améliorer.

Tres bonne qualité a des prix imbattables. J'ai déjà fait plusieurs tirages de CD ainsi que d'autres flyers et cartes de visite chez Duplicaprint et en suis très satisfait. Seuls bémols, les délais qui sont un peu aléatoires mais jamais excessifs, et le contact, pas très dynamique. Très difficile à joindre par téléphone et aucune réponse aux messages sur répondeur.

En fait, étant totalement débutante sur ce type de projet (élaboration d'un DVD avec partie vidéo et partie disque audio), je ne comprenais rien aux explications du site. Quand j'ai posé des questions, on m'a renvoyé sur le site. (je n'ai ni les compétences en vocabulaire-master....ni en terme de poids informatique) Quand j'ai voulu téléphoner pour avoir des conseils je n'ai eu personne..

Merci pour le travail très bien et rapidement réalisé. Cordialement