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A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Une commande en retard, aucune réponse du service client et aucun remboursement en vue. 2 semaines que j'ai commandé, rien. A fuir absolument.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour les 4 jours de retards sur la date estimative, mais après le contrôle des produits il a fallut relancer une partie en fabrication afin que la quantité soit juste. C'est pour cela que nous sommes en retard. SAV
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité de produit, mais un très mauvais service clientèle: difficulté à communiquer, peu d'écoute, de prise en compte de nos demandes face à des problèmes de livraison ou d'impression.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, 2 livres imprimés et erreurs grossières sur les 2 impressions Aucune vérification, qualité très limite Vol 1 impression des 2 premieres pages en doubles Vol. 2 agrandissement créant des photos et textes coupés Cordialement
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous sommes désolé sur ce problème, attention à bien créer des fonds perdus de 3 mm sur les documents d'édition papier, sinon il risque d'y avoir du blanc au bord. Si vous souhaitez demander un SAV il faut nous envoyer un email. SAV
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Juste une petite remarque au niveau de l'UX/UI de votre site web : Pas de notification ou de message pour les demandes de validation des BAT (ce qui m'a fait perdre journée sur une commande urgente, gros coup de stress). La fonction d'envoi des fichiers n'est pas très bien communiquée. Peut-être ajouter un message pour expliquer qu'on reçoit un email pour pouvoir charger les fichiers sinon on pense juste qu'il y a un problème (je pensais avoir raté un truc) Sinon service réactif, et produit de bonne qualité pour un prix correct. Merci !
A
Note : 1 sur 5
Que les ouvrages soient bien massicotés ce serait beaucoup mieux
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Le travail n'est ni fait ni à faire. cf photos jointes. et l'imprimeur a toujours de bonnes raisons de ne pas livrer un travail digne d'un imprimeur. impressions décalées - numéros de pages coupés dos portant encore les bandes rouges et jaunes soit-disant coupées, etc....
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous n'avons pas eu connaissance de votre mécontentement. Vous pouvez toujours nous contacter afin que l'on puisse trouver une solution et peut être modifier votre fichier, vos marges, et le gabarit restant visible. Service client
A
Note : 4 sur 5
Rapidité mais un échange plus approfondi serait souhaitable
A
Note : 1 sur 5
Bien que la qualité de l'impression soit très bonne, nous sommes très déçus par la qualité du matériau ! Nous avons commandés 2 banderoles, les deux ont été très abimées, après seulement quelques heures d'utilisation ! C'est dommage, nous ne recommanderons probablement chez Duplicaprint.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, vous avez commandé la bâche ECO 450 g, suivant l'utilisation il vaut mieux privilégier la 510 g qui est bien plus qualitative et rigide ou prendre un ourlet sur la 450g. Service client
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Malgré quelques contretemps ils ont fait tout ses efforts pour une livraison convenable. Le résultat est tout à fait correct.
A
Note : 1 sur 5
À éviter ! J'ai payé un supplément pour que mon colis arrive plus tôt. Or, il n'est pas arrivé à la date prévue et a eu 4 jours de retard, sans qu'on me prévienne ! J'avais besoin de ce support publicitaire pour une date et un événement précis. Etant arrivé bien en retard, il ne m'est plus d'aucune utilité. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer un mail pour au moins avoir une explication. Je n'ai eu aucune réponse ! À éviter, ce n'est pas du tout sérieux ! ?
A
Note : 4 sur 5
Livraison fantaisiste. Adresse inconnue puis livraison jour j et puis non cela sera j+2.
A
Note : 1 sur 5
J'ai pris la réalisation en 3-4 jours ainsi que le livraison en 48h maximum. Ma commande est arrivée en retard. En plus de cela mon ouvrage a été réalisé et monté à l'envers. Le service client est à la limite de l'amabilité... Je ne ferai plus imprimer des tirages ici
A
Note : 4 sur 5
Plusieurs années que je travaille avec eux. Globalement satisfait !
A
Note : 1 sur 5
J'étais content de ma première commande . Ma deuxième commande c'est une catastrophe, malgré suite à la demande de duplicaprint ma demander des preuves des photos toujours pas de son pas d'image. J'attends encore 2 commande j'ai très peur du résultat.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Délai délai délai Site internet très pratique et complet. Excellent accueil à l'enlèvement partielle de la commande, mon évaluation est donc faite alors que ma commande n'est pas entièrement livrée. Par contre, pour les délais de fabrication, c'est différent. Passer de 5 jr à 15 jr, la marge est trop importante et m'a causé des désagréments. Je comprends tout à fait la problématique de charge de production, mais un site internet prenant en compte cette problématique ou une communication à mettre en place serait un plus. De la transparence que diable.
A
Note : 4 sur 5
Ne pas ce fier au commentaire négatif, si le support est clean le résultat sera nickel Merci pour ce projet abouti
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
les impressions sont de qualité et le service réactif
A
Note : 3 sur 5
Dans la communication... moins de messages (prévision de délai...) mais plus confirmé!
A
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme aux attentes, dans les temps, c'est très bien. Seul détail étrange, la facture, je n'arrive pas à la comprendre (le tarif en fin du processus de commande augmente bizarrement, ce sont peut être les intitulés qui ne sont pas clairs.) C'est le seul point qui m'a un peu géné (attention, c'était clair au moment où j'ai commandé, mais au début de la commande, j'avais compris un prix différent)
A
Note : 4 sur 5
Qualité du travail parfaite, mais se voir facturer les frais d'envoi, alors que le site précise qu'ils sont offerts, m'a laissé un goût amer.
A
Note : 4 sur 5
La qualité du produit commandé !
A
Note : 4 sur 5
Qualité d'impression au top ! Attention aux marges de coupes, qui sont quelques fois de travers ! Améliorer la communication.
A
Note : 1 sur 5
Retards systématiques, communication inexistante, qualité médiocre
A
Note : 1 sur 5
Beaucoup de boîtiers de CD cassé et tout simplement impossible de lire le CD sur plusieurs lecteurs!
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Aucun soucis sur la qualité du produit mais une livraison qui dépasse le temps estimé de fabrication de plus d'un mois. Par contre l'argent était encaissé à peine le BAT accepté... moyen!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, la commande a été mise en fabrication le 1er Août pour une livraison le 29 Août soit 21 jours ouvrable au lieu de 12, mais entre temps il y avait nos congés. Désolé que vous n'ayez pas vu eu sur Août le délai pouvait être un peu plus long.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande totalement loupée. Le pelliculage à des bulles et des endroits non collé, la découpe est mal faite avec de grosses bordures de la page d'a côté, de nombreuses pages ont des rayures, j'ai reçu les pages dans le désordre et en paquets en vrac dans un carton. Ils m'ont renvoyé ma commande avec toujours autant de problèmes. Sur les deux envoi cumulées, même en les mélangeant, j'ai juste un tiers de ce que j'ai payé et en ayant du passer des heures à tout trier. C'est inadmissible et je déconseille fortement cet imprimeur.
Réponse de Duplica Print
Madame, nous avons pu résoudre le problème par une réimpression, mais également un remboursement de la commande. Veuillez nous excuser pour ce problème. SAV
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très rapide, juste un exemplaire de brochure abîmée sur 50 commandées à un format spécifique.... dans l'ensemble contente bon rapport qualité prix. Le véritable reproche c'est que je n'arrive jamais à les joindre pour une question , dommage. Mais dans l'ensemble, je suis très contente et satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
l'impression noir il y a des variations de gris a noir par bande alors que je ca devrais etre que noir, mais ca fera le boulot vu de loin
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont très compétitifs. Attention à la qualité des produits et au soin de l'emballage... Mais globalement, ça va, et quelques exemplaires ont été fournis en plus pour palier ces éventuels défaillances.