Français 
S
Note : 3 sur 5
Quelques exemplaires illisibles car rayures (sur ma dernière commande) Impression images sur digipack: parfait
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
j'aurais aimé qu'on me précise bien la qualité et le rendu final de l'image sur le CD car le rendu est vraiment dégueu donc grosse déception. Vaut mieux que ce soit ça que la pochette mais quand même, ça serait pas mal de faire un petit retour du style "ça va donner ce rendu, vous êtes sûr que c'est bien ce que vous voulez ?"
C
Note : 3 sur 5
Bonnes impressions mais sur des formats A4, une tâche d'encre jaune sur tous les exemplaires (défaut du toner ou cartouche d'imprimante certainement..) dommage, sur un fond blanc, cela se voit bien..
G
Note : 1 sur 5
Livraison en retard de 10 jours malgrès le paiement du supplément pour une livraison rapide. Donc départ en tournée sans CDs ni autocollants.
P
Note : 1 sur 5
Des semaines de retard sur les délais prévus à l'origine, beaucoup de flou dans le suivi de la commande et beaucoup d'approximation lors des échanges avec l'entreprise. Pas sérieux.
N
Note : 1 sur 5
Ce n était pas ce que j attendais .les titres ne s affichent pas et on ne peut passer d 1 titre à 1 autre
D
Note : 1 sur 5
Les photos sont tachées ou rayées, je ne sais pas trop, mais c'est invendable ! Je vous ai contacté par téléphone pour vous prévenir, puis j'ai envoyé un mail avec des photos des parties abimées des deux produits, comme vous me l'aviez conseillé au téléphone. Vous n'avez même pas pris le soin de me répondre ou de m'appeler pour vous excuser et me proposer un retirage gratuit ! Au contraire vous m'avez envoyé de la pub pour que j'achète de nouveaux ! C'est impensable ! Je suis vraiment très déçu. Merci de me rappeler au plus vite au 06.03.39.58.96 sinon, c'est sûr que je ne vous ferai pas de pub !!!!!!!!!!!!! BIEN AU CONTRAIRE !!!
D
Note : 1 sur 5
Les pochettes CD sont bien faites, mais n'ont pas été livrées dans le délai qui m'avait été donné. Quand j'ai téléphoné, inquiet de ne pas les avoir encore reçues (c'était pour un évènement), au téléphone on m'a répondu par "allo?", à tel point que je pensais avoir fait un faux numéro, pas même "bonjour", et on m'a indiqué sans aucune excuse qu'elles ne seraient pas livrées à temps. Aucun geste commercial non plus, donc un raté total, en ce qui me concerne je ne ferai plus appel à Duplicaprint évidemment.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas . Commande qui ne correspond pas , qui n’est pas faite correctement . Et ne veut pas rembourser ….. site à bannir …… !!!!!!!
C
Note : 1 sur 5
Sur notre dernière commande, un livre est imprimé à l'envers. Voilà 15 jours que j'ai fait une réclamation et que j'attends une réponse et la réimpression du livre...
F
Note : 1 sur 5
Très bien, rien à ajouter. Merci à vous
R
Note : 1 sur 5
Tout est ok sauf le centrage du label (rond) correspondant au BAT validé. Le label est decentré par rapport au DVD. Merci de me remplacer sous garantie.
L
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspondait pas au devis et présentait des défauts. Demande de dédommagement en cours qui n'a pas encore abouti...
A
Note : 1 sur 5
Travail réalisé de manière incorrecte, avec des erreurs d’impression que le responsable tente de me faire porter, alors que ce sont normalement eux les spécialistes de l’impression. Le travail manque totalement de rigueur et, surtout, ils ne tiennent absolument pas compte de la réclamation du client. Lorsqu’une erreur se produit, ils rejettent systématiquement la faute sur le client.
A
Note : 3 sur 5
Pas très conciliant sur une commande où il n'avait des défauts. Malgré cela un petit geste commercial qui a comblé seulement les frais de port de la seconde commande dont le délai est Trop long a mon goût
A
Note : 3 sur 5
Livraison et fabrication rapide merci! L'impression n'est pas très bien centrée. Satisfaisant tout de même.
A
Note : 3 sur 5
délais un peu long
A
Note : 1 sur 5
Prenez en compte les réclamations de vos clients, les erreurs tout le monde en fait, on les excuses mais ne laisser pas vos clients sans explication ni geste commerciale
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
A
Note : 1 sur 5
2 commandes passées en choisissant livraison en 5 jours ouvrés. Délai = le double ! Nous avons donc payé plus cher pour rien. Malgré nos messages, le service clientèle a été nul sur ce coup là. Dommage. Rembourser le trop perçu aurait été plus que normal. Et une des deux commandes est mal cadrée.
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
A
Note : 1 sur 5
J'ai recu ma commande avec 1 semaine de retard. Personne ne répond à nos messages et on reçoit des informations par un chat... de plus, les produits reçus ne sont pas irréprochables... je ne pense pas renouveler l'expérience.
A
Note : 3 sur 5
Quand on paye un supplément pour livraison express, le minimum syndical est de respecter le délai de livraison. A défaut, prévenir qu'il y'a eu un souci et rembourser la différence (et non pas faire un simple mail pour notifier d'un décalage de livraison sans explication aucune).
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Une commande en retard, aucune réponse du service client et aucun remboursement en vue. 2 semaines que j'ai commandé, rien. A fuir absolument.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour les 4 jours de retards sur la date estimative, mais après le contrôle des produits il a fallut relancer une partie en fabrication afin que la quantité soit juste. C'est pour cela que nous sommes en retard. SAV
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité de produit, mais un très mauvais service clientèle: difficulté à communiquer, peu d'écoute, de prise en compte de nos demandes face à des problèmes de livraison ou d'impression.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, 2 livres imprimés et erreurs grossières sur les 2 impressions Aucune vérification, qualité très limite Vol 1 impression des 2 premieres pages en doubles Vol. 2 agrandissement créant des photos et textes coupés Cordialement
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous sommes désolé sur ce problème, attention à bien créer des fonds perdus de 3 mm sur les documents d'édition papier, sinon il risque d'y avoir du blanc au bord. Si vous souhaitez demander un SAV il faut nous envoyer un email. SAV
A
Note : 1 sur 5
Que les ouvrages soient bien massicotés ce serait beaucoup mieux
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Le travail n'est ni fait ni à faire. cf photos jointes. et l'imprimeur a toujours de bonnes raisons de ne pas livrer un travail digne d'un imprimeur. impressions décalées - numéros de pages coupés dos portant encore les bandes rouges et jaunes soit-disant coupées, etc....
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous n'avons pas eu connaissance de votre mécontentement. Vous pouvez toujours nous contacter afin que l'on puisse trouver une solution et peut être modifier votre fichier, vos marges, et le gabarit restant visible. Service client
A
Note : 1 sur 5
Bien que la qualité de l'impression soit très bonne, nous sommes très déçus par la qualité du matériau ! Nous avons commandés 2 banderoles, les deux ont été très abimées, après seulement quelques heures d'utilisation ! C'est dommage, nous ne recommanderons probablement chez Duplicaprint.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, vous avez commandé la bâche ECO 450 g, suivant l'utilisation il vaut mieux privilégier la 510 g qui est bien plus qualitative et rigide ou prendre un ourlet sur la 450g. Service client
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
À éviter ! J'ai payé un supplément pour que mon colis arrive plus tôt. Or, il n'est pas arrivé à la date prévue et a eu 4 jours de retard, sans qu'on me prévienne ! J'avais besoin de ce support publicitaire pour une date et un événement précis. Etant arrivé bien en retard, il ne m'est plus d'aucune utilité. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer un mail pour au moins avoir une explication. Je n'ai eu aucune réponse ! À éviter, ce n'est pas du tout sérieux ! ?
A
Note : 1 sur 5
J'ai pris la réalisation en 3-4 jours ainsi que le livraison en 48h maximum. Ma commande est arrivée en retard. En plus de cela mon ouvrage a été réalisé et monté à l'envers. Le service client est à la limite de l'amabilité... Je ne ferai plus imprimer des tirages ici
A
Note : 1 sur 5
J'étais content de ma première commande . Ma deuxième commande c'est une catastrophe, malgré suite à la demande de duplicaprint ma demander des preuves des photos toujours pas de son pas d'image. J'attends encore 2 commande j'ai très peur du résultat.
A
Note : 3 sur 5
les impressions sont de qualité et le service réactif
A
Note : 3 sur 5
Dans la communication... moins de messages (prévision de délai...) mais plus confirmé!
A
Note : 1 sur 5
Retards systématiques, communication inexistante, qualité médiocre
A
Note : 1 sur 5
Beaucoup de boîtiers de CD cassé et tout simplement impossible de lire le CD sur plusieurs lecteurs!
A
Note : 3 sur 5
Aucun soucis sur la qualité du produit mais une livraison qui dépasse le temps estimé de fabrication de plus d'un mois. Par contre l'argent était encaissé à peine le BAT accepté... moyen!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, la commande a été mise en fabrication le 1er Août pour une livraison le 29 Août soit 21 jours ouvrable au lieu de 12, mais entre temps il y avait nos congés. Désolé que vous n'ayez pas vu eu sur Août le délai pouvait être un peu plus long.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande totalement loupée. Le pelliculage à des bulles et des endroits non collé, la découpe est mal faite avec de grosses bordures de la page d'a côté, de nombreuses pages ont des rayures, j'ai reçu les pages dans le désordre et en paquets en vrac dans un carton. Ils m'ont renvoyé ma commande avec toujours autant de problèmes. Sur les deux envoi cumulées, même en les mélangeant, j'ai juste un tiers de ce que j'ai payé et en ayant du passer des heures à tout trier. C'est inadmissible et je déconseille fortement cet imprimeur.
Réponse de Duplica Print
Madame, nous avons pu résoudre le problème par une réimpression, mais également un remboursement de la commande. Veuillez nous excuser pour ce problème. SAV