Français 
A
Note : 2 sur 5
Délais de production trop long et surtout pas de suivi fiable de ma commande.
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Malgré un BAT, l'impression sur le CD était ratée : il manquait une couleur. Obligé de renvoyer toute la livraison à nos frais. 2ème livraison : l'erreur d'impression est corrigée, mais cette fois-çi une autre erreur. Devinez quoi ? Les titres sur le CD ne sont pas du tout les notres !! Carrément ceux d'un autre CD... Nous renvoyons ce 2ème colis toujours à nos frais, pour être remboursés. Duplicaprint nous rembourse le montant de la commande, sans les frais occasionnés par nos 2 retours , soit 40 . Résultat : 1 mois de perdu et 40 de frais non remboursés. L'accueil téléphonique est lamentable, le service client déplorable. Bref, nous vous déconseillons Duplicaprint et de notre côté, nous les supprimons définitivement de la liste de nos forunisseurs.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je me débats avec vous depuis plus d'un mois afin de vous envoyer les bonnes données pour la duplication (Jacquette + CD) de mon prochain album. Votre liste de templates est proprement imbitable. Myriades de modèles dont on ne sait lequel est le bon. La graphiste du projet a travaillé sur un template inapproprié. J'essaie maintenant de vous faire établir le dialogue avec elle et vous en répondez pas. Extrèmement frustrant. Si je n'avais pas déclaré à la SACEM que vous seriez le duplicateur...
Réponse de Duplica Print
Monsieur, je pense que vous n'avez pas regardé le statut de votre commande qui indique depuis le 22/10, (en attente de fichiers) en effet votre commande ne peut malheureusement pas être mise en fabrication sans des changements. Veuillez contacter le service client ou nous renvoyez les corrections.
A
Note : 1 sur 5
les délais ne sont pas tenu .... le site proposé en 7 jours ,ca met plus de 1 mois .... j'ai telephoner on me repond qu'on ne peux rien pour moi .... je suis toujours en attente de ma commande
Réponse de Duplica Print
Bonjour, votre commande de DVD a été réalisée le 19/10, pour une livraison le 3/11 si nous avions l'ensemble des éléments au moment de la commande. Vos masters étant arrivés quelques jours après et avec les jours fériés, cette commande partira avec quelques jours de décalages. 7 jours ouvrés de fabrication (ne comptez pas les weekends et jours fériés) + délai de transport.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison jamais tenus
Réponse de Duplica Print
Bonjour, sur de grosse série de panneaux, le transport sera en palette, le délai de transport est un peu plus long qu'un colis. Votre commande a été expédiée juste à la date limite, veuillez nous en excuser si vous avez eu 48/72h de plus.
A
Note : 2 sur 5
Des délais que très très rarement respectés
Réponse de Duplica Print
Je vois que le délai est très important sur vos commandes voyant plusieurs commentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous au moment de la commande afin de nous donner votre date limite de livraison. L'avis client est important pour nous, sachant que vous êtes client très régulier, je pense que le produit est de très bonne qualité et convient bien et nous n'avons jamais eu de soucis avec le service client. Cette note sur les deux autres critères est très dure. Sav
A
Note : 1 sur 5
CD commandé le 3/10, livraison prévue le 20/10, j'apelle le 21 on me répond qu'il y a du retard mais que la commande devrait être livrée fin de cette semaine, aujourd'hui 27 deux coups de téléphone, personne ne répond aucune nouvelle, sortie d'album ce vendredi sans disques
.Aucun suivi, rien le néant. Une expérience que je ne recommande à personne.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous vous avons contacté par téléphone afin de trouver une solution. Nous avons pu faire un transport express avec prise en charge intégrale des frais de port pour que vous puissiez avoir vos disques pour la sortie de l'album. nous n'avons pas eu de nouvelles par la suite c'est que vous avez pu réussir votre soirée. Sav
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des brochures que j'ai reçu (pour certaines) abimées. Je leur ai écris (pour plusieurs problèmes) mais on ne m'a répondu qu'après relance à deux reprises et en éludant des questions dont celle concernant les brochures abîmées ! En plus de ça ils ont augmenté le prix de deux de leur produits juste après que je leur ai dit que je souhaitais passer commande.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le Service client à pu prendre en compte votre demande. sav
A
Note : 1 sur 5
J'avais demandé de mettre les noms des chansons dans l'album et cétait pas fait, le lecteur montre "titre 1, titre 2".. Très peu professionel en general
Réponse de Duplica Print
Bonjour, ce service n'est pas assuré dans les prestations des produits si vous fournissez des fichiers Wave, c'est à vous de créer le master CD avec les informations en fournissant un dossier DDPi et code ISRC. sav
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur la prise en charge du BAT non validé Instruction non prise en compte Mails et messages laissés, mais pas de nouvelles Tâches d'impression Mauvais calibrage de la couverture Bref je pense que d'autres feront mieux
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le service client a réglé le problème par une réimpression. Sav
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu dans les délais donc inutile. (341 de perdu et remboursement non voulu par duplicaprint) Je déconseille fortement cet imprimeur.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma livraison à temps. Le service client n'a pas été très réactif.
A
Note : 2 sur 5
Livré bien plus tard que promis. La couleur de la jaquette est modifiée. Pas cher mais pas formidable
A
Note : 2 sur 5
La marchandise est de bonne qualité. Dommage que vous ne respectiez pas les délais de livraison, d'autant plus qu'on paie une fortune pour l'avoir à J+2. Si ce délai n'est pas tenable, ne le proposez pas à la vente.
A
Note : 2 sur 5
Livraison jamais arrivé. Déposé dans un point relais car soit disant absent (j'étais chez moi toute la journée) Les cartes de visites sont impeccable. En revanche, nous avons reçus des brochures dont la découpe ne correspond pas avec la BAT (coupe de travers et ligne blanche.) Service client qui ne répond pas après plus d'une semaine. Et au tel on vous dit : ça va venir.
A
Note : 2 sur 5
Délai non respecté malgré un paiement pour une livraison sous 2 jours. Le colis arrivé abîmé après plus d'une semaine !
A
Note : 1 sur 5
Plus de 1 mois pour une commande qui devait être expédiée sous 10 jours. On me répond qu'on a perdu ma commande durant la fabrication, même pas pendant la livraison mais dans l'usine !!! Honteux scandaleux ! Quel professionalisme !!!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le délai est de 10 jours ouvrés pour la fabrication et 48h de transport à partir de la validation des fichiers. Sur le mois de Mai il y a des jours fériés. Nous n'avons pas eu beaucoup de retard. je pense que vous avez envoyé ce message un peu rapidement car la commande a été envoyée le jour même de votre appel. Excusez nous encore. Sav
A
Note : 1 sur 5
Impression bas de gamme, livraison déplorable. Je ne recommande pas.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous vous avons laissé plusieurs messages par email et répondeur, nous aurions voulu en savoir plus. Un échantillon est en notre possession, le transport a été rapide et nous restons joignable. Si vous avez un problème n'hésitez pas à contacter le sav, aucune réclamation n a été faite de votre part. Sav
P
Note : 2 sur 5
Livraison harchi longue....
P
Note : 2 sur 5
Livraison très longue trop longue...
A
Note : 2 sur 5
Le son de mes chansons a été retouché, certainement re-masterisé sans me demander mon avis. C'est inadmissible ! J'ai travaillé dur sur le mixage et le mastering de mon album, ceci a un coût et Duplicaprint se permet de modifier des mois de travail sans autorisation !!!
Réponse de Duplica Print
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part sur ce dossier, nous attendons des explications car nous ne modifions pas les fichiers client. Envoyez nous une demande de SAV sur info@duplicaprint.com
A
Note : 1 sur 5
Aucun respect des délais de livraison. Je ne conseille pas
Réponse de Duplica Print
Bonjour, Nous avons annulé votre commande et avons effectué le remboursement, vos différents documents ne pouvant pas être imprimés de manière optimal. Nous vous avons averti des problèmes. Sav
D
Note : 2 sur 5
Matériel reçu abîmé, et pas de réponse à ma réclamation...
A
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas les délais , répond 1/2 aux messages
D
Note : 1 sur 5
Désolé de ne mettre qu'1 étoile. Je changerai quand Duplicaprint me répondra. En effet plusieurs des produits étaient abîmés, je leur ai écrit... et pas de réponse à ce jour.
A
Note : 2 sur 5
Délais exagérés, CD reçus imprimés n'importe comment, tout est décalé, pourtant le fichier fourni est bon après plusieurs vérifications.
A
Note : 2 sur 5
A fuir, sur 4 tirages un seul a été réalisé correctement. Qualité de service médiocre (impression horrible, découpe ratée...), produits de mauvaise facture, et relation après vente déplorable, se cachant derrière des excuses bidon alors que tout a été fait selon les critères techniques et gabarits fournis par le site. N'accepte pas paypal pour être sûr de pas avoir de litiges.
A
Note : 2 sur 5
Livraison 72 h plus tard qu'annoncé, et plexi de qualité médiocre, 250 euros pour un plexi aussi fin, vraiment dommage.
A
Note : 1 sur 5
A conseillé à personnes produit commander au bout de 15 jours d attente avec harcèlement au téléphone pour récupérer sont colis ils réponde pas au téléphone produit détérioré à la final soit disant de part du patron de la boite qui me dit c est la première fois que ça arrive mdr résultat perte de temps je recommande pas du tout
A
Note : 2 sur 5
VISUEL PAS TERRIBLE
Réponse de Duplica Print
Bonjour, vous avez eu un BAT lors de la commande et nous vous avons averti de la qualité de votre fichier en 72 DPI, c'est pour cela que nous avions demandé un autre fichier. La qualité restait identique et sur format 150x200 malheureusement nous ne pouvons pas faire de miracle. SAV