La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Un rapport qualité/prix excellent, je suis contente de ma commande. Seul bémol, sur le site internet l'état de la commande (en cours de fabrication, de livraison etc...) n'est pas mis à jour. J'ai dû appeler le service client car je n'avais pas de nouvelles de la livraison qui est arrivée avec quelques jours de retard. Mais le service client a été très réactif donc pas de problème majeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Colis non reçu dans les délais donc inutile. (341 de perdu et remboursement non voulu par duplicaprint) Je déconseille fortement cet imprimeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Je n'ai pas reçu ma livraison à temps. Le service client n'a pas été très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
MAUVAISE INFORMATION A LA COMMANDE, 1 JOUR DE FABRICATION ANNONCE, LA OU IL EN FALLU 6 OU 7 FINALEMENT... CECI DIT PRODUIT BIEN EMBALLE ET DE BONNE QUALITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Livraison prévue le matin mais livré l'après-midi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
en temps et en heure avec la qualité qu'il faut
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livré bien plus tard que promis. La couleur de la jaquette est modifiée. Pas cher mais pas formidable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
ca manque carrément de sympathie dans les échanges. Mais service super
L
Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Très satisfait par le produit.Gestion de la communication à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
La marchandise est de bonne qualité. Dommage que vous ne respectiez pas les délais de livraison, d'autant plus qu'on paie une fortune pour l'avoir à J+2. Si ce délai n'est pas tenable, ne le proposez pas à la vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Livraison jamais arrivé. Déposé dans un point relais car soit disant absent (j'étais chez moi toute la journée) Les cartes de visites sont impeccable. En revanche, nous avons reçus des brochures dont la découpe ne correspond pas avec la BAT (coupe de travers et ligne blanche.) Service client qui ne répond pas après plus d'une semaine. Et au tel on vous dit : ça va venir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Délai non respecté malgré un paiement pour une livraison sous 2 jours. Le colis arrivé abîmé après plus d'une semaine !
A
Alan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Tres bonne qualité a des prix imbattables. J'ai déjà fait plusieurs tirages de CD ainsi que d'autres flyers et cartes de visite chez Duplicaprint et en suis très satisfait. Seuls bémols, les délais qui sont un peu aléatoires mais jamais excessifs, et le contact, pas très dynamique. Très difficile à joindre par téléphone et aucune réponse aux messages sur répondeur.
P
Pascal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Merci pour le travail très bien et rapidement réalisé. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Toujours des soucis à la livraison
J
JEAN-MARC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Une semaine de delai de livraison au lieu de 24-48h annoncé à la commande
J
JT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
1 jour de retard dans la livraison (que nous avons dû rappeler). Sinon, rien à redire, produit conforme à nos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Livraison avec 7 jours de retard Pas de réponse suite à ma réclamation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Plus de 1 mois pour une commande qui devait être expédiée sous 10 jours. On me répond qu'on a perdu ma commande durant la fabrication, même pas pendant la livraison mais dans l'usine !!! Honteux scandaleux ! Quel professionalisme !!!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le délai est de 10 jours ouvrés pour la fabrication et 48h de transport à partir de la validation des fichiers. Sur le mois de Mai il y a des jours fériés. Nous n'avons pas eu beaucoup de retard. je pense que vous avez envoyé ce message un peu rapidement car la commande a été envoyée le jour même de votre appel. Excusez nous encore. Sav
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Service client et marchandise parfaite, en revanche, le livreur a littéralement jeté le carton par-dessus mon portillon, n'attendant même pas une minute que je sorte pour le réceptionner.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Chronopost n'a pas été fiable sur la dernière livraison (erreur de relais Pickup et service client peu convaincant...) mais au final, les affiches ont été reçu avec seulement 3 jours de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Une livraison rapide et qualitative, seul bémol sur la marchandise, mon dos carré collé avec l'effet soft touch... j'avais envie d'un toucher sympa, le plastique servant de soft touch n'est pas toujours bien collé à tous les endroits, ce qui laisse certaines bulles, notamment sur les tranches... j'aurais peut-être préféré sans ce soft touch du coup... impression très qualitative.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Petite différence de N/B entre le CD et la pochette....Sur le CD, il y a un léger bleu dans le noir. Sinon qualité prix c'est top
A
Audrey C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Impression bas de gamme, livraison déplorable. Je ne recommande pas.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous vous avons laissé plusieurs messages par email et répondeur, nous aurions voulu en savoir plus. Un échantillon est en notre possession, le transport a été rapide et nous restons joignable. Si vous avez un problème n'hésitez pas à contacter le sav, aucune réclamation n a été faite de votre part. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
J'ai commandé l'impression d'un album. La livraison a été conforme à l'annonce de duplica print. Le produit est de bonne qualité, tout comme l'impression. Petit bémol : J'aurais aimé savoir que la colle au niveau de la reliure remontait un peu plus sur la première et dernière page afin de ne pas y mettre une illustration continue sur deux pages.
P
POWERD P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison harchi longue....
P
POWERD P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Livraison très longue trop longue...
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Rapide et conforme . Juste l'épaisseur qui fragilise le plexi!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
le service est bien, je pense qu'il faudrait plus de précisions sur les délais, car les délais annoncés lors des commandes n'est pas ceux realisés. La qualité du travail est excellente
L
Limérat C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
RAS, c'est un bon servive
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Prestation correcte et rapide
A
Alan O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
la livraison est rapide et bonne qualité d'impression pour mes cartes de visite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Délais et prix très compétitif Une fois de plus, déçu par des livres spirales avec une spirale qui ne laisse pas les pages assez écartées les unes des autres. Diamètre spirale trop juste.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le son de mes chansons a été retouché, certainement re-masterisé sans me demander mon avis. C'est inadmissible ! J'ai travaillé dur sur le mixage et le mastering de mon album, ceci a un coût et Duplicaprint se permet de modifier des mois de travail sans autorisation !!!
Réponse de Duplica Print
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part sur ce dossier, nous attendons des explications car nous ne modifions pas les fichiers client. Envoyez nous une demande de SAV sur info@duplicaprint.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Aucun respect des délais de livraison. Je ne conseille pas
Réponse de Duplica Print
Bonjour, Nous avons annulé votre commande et avons effectué le remboursement, vos différents documents ne pouvant pas être imprimés de manière optimal. Nous vous avons averti des problèmes. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Une livraison signalée à J+10 lors de la commande puis finalement à J+16 et enfin commande arrivée à J+18 ! Dommage !
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous avons respecté le délai, à partir de la validation des documents. Attention nous travaillons 5 jours par semaine, ne pas calculer J+10 avec le samedi et le dimanche. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Peu d'information sur le transporteur...
J
Jean-Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
beau produit pas cher mais livraison très longue cette fois
M
Miriam O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produit et livraison nickel ! J'aurais juste aimé que le service client me réponde à mes nombreux mails avant et après commande...
D
Denis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Matériel reçu abîmé, et pas de réponse à ma réclamation...
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