Avis clients de Duplica Print

Commande passée le 24/08 Délai de livraison "estimé" : 07/09 Au 08/09, statut toujours "en cours de fabrication" N° de tel service client sur messagerie Pas d'information... Reposez moi la question quand je serai livré :)

Indique un délai, alors qu'ils sont en vacances.

Impressions rapides et de très bonne qualité, conformes aux attentes.

Rapide, travail d'impression parfait, possibilité de BAT. Multiples moyens d'envois de fichiers et à l'écoute. Bref au top

Disponibles et réactifs au téléphone / par mail et les produits reçus sont de qualité et conformes à nos attentes. Un plus serait que la personne au téléphone puisse un peu mieux nous conseiller sur les différentes options de produit en fonction de notre demande. Seulement le site n'est pas très intuitif, il y a beaucoup d'infos et ce n'est pas pratique voir "inquiétant" de devoir valider la commande avant de pouvoir télécharger les fichiers. Ça complique notamment la tâche quand on commande plusieurs produits pour retrouver quel visuel va avec quel produit. Ce serait plus simple de pouvoir le faire au fur et à mesure.

Nous avons fait commande de cds le 20 juillet 2022 et sur le site il n y avait aucune notion et de communication sur les vacances de l'entreprise. Du coup on passe de 12 jours de fabrication à 1 mois. Nous allons nous retrouver les cds sur les bras vu que le plus gros de la saison est au mois d'août. Nous espérons un geste commercial pour cette erreur.

J'ai commandé ce qui était sensé être un film electrostatique j'ai reçu en lieu et place un film autocollant imprimé à l'vers alors que j'avais pris l'option BAT ...

Top mieux que la première commande

Ne respecte jamais les délais, augmentation brutale et très importante

Malheureusement, un service et une communication client déplorable. J'ai demandé la production de CDs digipaks avec une vernis sélectif avec un BAT et validation des fichiers, pour recevoir quelques jours plus tard un message me disant que les CDs seraient fabriqués sans vernis sélectif car finalement ce n'est pas possible sur du blanc ! Pas eu le temps de proposer une alternative, c'était déjà en cours de fabrication. Ensuite, quelques jours plus tard, un message m'indiquant qu'ils n'arrivaient pas à lire le fichier DDP pour graver le CD. J'ai vérifié, le fichier DDP était parfaitement valide, je l'ai quand même refait avec un autre logiciel et renvoyé, et j'ai attendu... attendu... J'ai fini par demander où cela en était, et on m'informe que le fichier DDP n'était pas valide ! Si je n'avais pas envoyé de mail, je pouvais continuer à attendre indéfiniment. Bon, j'ai fini par demander l'envoi des CDs vierges que j'ai gravé moi-même. L'ensemble reçu, la qualité est loin d'être à la hauteur. Sur 18 CDs sur 30, il y a comme des traces de manipulation avant séchage sur l'appât de noir, du coup ça laisse des marques. Le découpage du digipak n'est pas super clean non plus. J'ai donc demandé le remboursement du vernis sélectif qu'ils n'ont pas pu faire, et au moins une remise sur les CDs qu'ils n'ont pas su graver et sur les défauts de fabrication. Pas de réponse... Je pense que je vais attendre... attendre... attendre... Bref, pour résumer, si vous voulez imprimer des prospectus pour mettre dans les boites aux lettres, allez-y les yeux fermés, si c'est pour un travail de qualité, allez voir ailleurs...

Simple et efficace

teinte pas assez presente;

Commande d' Eco-cup passée le 25/05 pour un évènement le 19/06. Livraison prévue le 15/06. Le 17/06, toujours en fabrication. Livraison effective le 21/06. 200€ de gaspillé...Merci Duplicaprint.

prix et réactivité

Je comprends que le prix est très abordable mais la qualitè de l'impression est vraiment médiocre. Suivi du client nul.

Travail qui correspond bien à ce que nous attendions pour un rapport qualité-prix et très intéressant

LE PRIX ET LE RESPECT DES DÉLAIS

Service parfait , produit très satisfaisant... Merci...

le transporteur n'a pas été bon cette fois. il a envoyé un message pour une livraison le 12 entre 11 heures et 15 h, et le colis a été livre le 13 à 16 h 30. rien de grave mais obligation d'être là. Deux revues ont été endommagées car les revues ne sont pas filmées et ballottent dans le carton, deux d'entre elles ont été pliées par le carton séparateurs. deux revues non distribuables, , dommage

J'ai confié à Duplicaplint, à la fois l'impression d'ouvrages de droit et de CD musicaux avec pochette et livret. Dans tous les cas, le rendu est parfait et très professionnel. L'e processus de commande est simple et efficace et les délais de livraison sont tenus. Le rapport qualité-prix est très correct. A recommander.

Qualité et rapidité de prestation, contact client sympa.

Produit fidèle à ma commande, impression de qualité, prix compétitifs,suivis de commande au top.seul bémol le site est un peu "brouillon" il faut deviner pour avancer c'est ludique certes mais un peu déconcertant.

rien ne va ...

Dans l'ensemble, je suis satisfaite de mes commandes. Le Service Client répond rapidement aux questions avant la commande, et le module est simple à utiliser. Attention toutefois à la livraison, les cartons arrivent abîmés, presque ouverts avec plusieurs exemplaires abîmés (déchirés ou pliés à certains endroits). De plus, malgré le fond perdu ajouté en suivant les instructions de conception du fichier d'impression, la coupe de plusieurs pages n'était pas parfaite, laissant un liserer blanc qui n'aurait pas du être présent. C'est dommage, car tout le reste correspond parfaitement.

Bonne réactivité à mes demandes de renseignements

Le produit ne correspond pas à la commande! Donc réclamation, aucune solution proposée et personne ne répond au téléphone depuis! Inacceptable!! A fuir pas professionnel du tout. .

Réactivité et ponctualité. Même plus, livré avant la date prévue. Merci

Rapidité, sérieux. Excellente communication.

Les petits livrets que j'ai commandé sont conformes au modèle envoyé, tant sur la forme que sur les couleurs. La livraison a été très rapide.

Les délais de fabrication et de livraison ne sont pas du tout respectés malgré les recommandations sollicités avant la commande