Français 
S
Note : 4 sur 5
malgré un petit souci de malgré un petit souci de validation au début, les délais de livraison ont été respectés et le rendu est très satisfaisant
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le transfert des fichiers sur internet ne fonctionne plus, pour autant, aucune alerte avant une relance devant la non avancée des bons à tirer. Idem pour la mise à disposition de la commande, relance faite. De plus, le statut des deux dernières commandes, dont une de plus d'un an, est toujours en attente de livraison et ce, malgré une relance écrite, ce qui bloque les points fidélité. Mis à part ces petits problèmes administratifs, le travail est de qualité.
C
Note : 1 sur 5
j'aurais aimé qu'on me précise bien la qualité et le rendu final de l'image sur le CD car le rendu est vraiment dégueu donc grosse déception. Vaut mieux que ce soit ça que la pochette mais quand même, ça serait pas mal de faire un petit retour du style "ça va donner ce rendu, vous êtes sûr que c'est bien ce que vous voulez ?"
G
Note : 1 sur 5
Livraison en retard de 10 jours malgrès le paiement du supplément pour une livraison rapide. Donc départ en tournée sans CDs ni autocollants.
P
Note : 1 sur 5
Des semaines de retard sur les délais prévus à l'origine, beaucoup de flou dans le suivi de la commande et beaucoup d'approximation lors des échanges avec l'entreprise. Pas sérieux.
N
Note : 1 sur 5
Ce n était pas ce que j attendais .les titres ne s affichent pas et on ne peut passer d 1 titre à 1 autre
D
Note : 1 sur 5
Les photos sont tachées ou rayées, je ne sais pas trop, mais c'est invendable ! Je vous ai contacté par téléphone pour vous prévenir, puis j'ai envoyé un mail avec des photos des parties abimées des deux produits, comme vous me l'aviez conseillé au téléphone. Vous n'avez même pas pris le soin de me répondre ou de m'appeler pour vous excuser et me proposer un retirage gratuit ! Au contraire vous m'avez envoyé de la pub pour que j'achète de nouveaux ! C'est impensable ! Je suis vraiment très déçu. Merci de me rappeler au plus vite au 06.03.39.58.96 sinon, c'est sûr que je ne vous ferai pas de pub !!!!!!!!!!!!! BIEN AU CONTRAIRE !!!
B
Note : 2 sur 5
D’abord, je regrette que mes messages n’aient pas été lus et du retard que cela a entraîné. Mais surtout qu’on ne m’ait pas averti qu’un fichier ne convienne pas. Ce qui a causé un résultat désastreux puisque les ronds des disques sont gâchés : il manque une lettre au nom et l’image n’est pas centrée et est déformée. Le résultat est catastrophique
D
Note : 1 sur 5
Les pochettes CD sont bien faites, mais n'ont pas été livrées dans le délai qui m'avait été donné. Quand j'ai téléphoné, inquiet de ne pas les avoir encore reçues (c'était pour un évènement), au téléphone on m'a répondu par "allo?", à tel point que je pensais avoir fait un faux numéro, pas même "bonjour", et on m'a indiqué sans aucune excuse qu'elles ne seraient pas livrées à temps. Aucun geste commercial non plus, donc un raté total, en ce qui me concerne je ne ferai plus appel à Duplicaprint évidemment.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas . Commande qui ne correspond pas , qui n’est pas faite correctement . Et ne veut pas rembourser ….. site à bannir …… !!!!!!!
M
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé à temps mais les cds etaient un peu tourneboulés dans le carton. Et il y a un cd où le disque n' etait pas dedans j' espère juste que c'est une petite erreur et qu'il n'y en aura pas d'autres.
C
Note : 1 sur 5
Sur notre dernière commande, un livre est imprimé à l'envers. Voilà 15 jours que j'ai fait une réclamation et que j'attends une réponse et la réimpression du livre...
F
Note : 1 sur 5
Très bien, rien à ajouter. Merci à vous
R
Note : 1 sur 5
Tout est ok sauf le centrage du label (rond) correspondant au BAT validé. Le label est decentré par rapport au DVD. Merci de me remplacer sous garantie.
H
Note : 4 sur 5
Entreprise très professionnelle, parfois les prérequis techniques concernant l'audio et le graphisme ne sont pas tous indiqués à l'avance ce qui peut, pour un client peu habitué au numérique, entraîner des délais supplémentaires.
L
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspondait pas au devis et présentait des défauts. Demande de dédommagement en cours qui n'a pas encore abouti...
C
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait des service et des résultats des produits malgré une légère baisse dans la qualité de la communication client ces derniers temps (courrier mail non lus et croisement des infos un peu chaotique).
C
Note : 2 sur 5
bonjour , bonne qualité mes le temps pas respecter trops de delais est peu informé de évolutions est le service clients ne répond rarement ,
L
Note : 2 sur 5
Bons produits à prix compétitifs. Cela dit, je constate sur cette commande comme sur la précédente que les commandes sont moins bien protégées qu'auparavant. Résultat : quelques article abîmés lors du transport voire rendus inutilisables. Dommage de faire des économies à ce niveau...
A
Note : 1 sur 5
Travail réalisé de manière incorrecte, avec des erreurs d’impression que le responsable tente de me faire porter, alors que ce sont normalement eux les spécialistes de l’impression. Le travail manque totalement de rigueur et, surtout, ils ne tiennent absolument pas compte de la réclamation du client. Lorsqu’une erreur se produit, ils rejettent systématiquement la faute sur le client.
A
Note : 2 sur 5
Les CD sont arrivés bien après la date initialement prévue. Je n'ai donc pu proposer mes disques lors de ma sortie d'album et un autre prestataire m'a dépannée rapidement. J'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Il me semble qu'un simple mail pour prévenir aurait déjà été le bienvenu. J'ai mis une deuxième étoile car la qualité des CD est quand même correcte. Toutefois, je ne ferai plus appel à vos services. Bonne continuation Cordialement Annabelle
A
Note : 2 sur 5
Quel dommage ! Les impressions sont d'une bonne qualité mais des produits sont manquants dans le colis... Après tout ce n'est pas grave, tout le monde peut faire des erreurs d'inattention alors on appelle le sav qui nous climatisé par son manque d'amabilité... C'est dommage, car les impressions sont bien. Nous rechercherons un autre fabricant, plus professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Produits impeccables, malheureusement une partie à été endommagée par le transporteur (le carton est arrivé ouvert)
A
Note : 4 sur 5
Celà fait déjà 6 albums que je fais presser chez vous, je suis sur label avec distribution internationale, donc si je reviens vers vous à chaque fois c'est que je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
emballé bizarrement au niveau du colis, heureusement il ne pleuvait pas. sinon très contente du résultat d'impression, . ce que j'aimerai c'est recevoir depuis le temps que je commande, des échantillons de papier.
A
Note : 1 sur 5
Prenez en compte les réclamations de vos clients, les erreurs tout le monde en fait, on les excuses mais ne laisser pas vos clients sans explication ni geste commerciale
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
A
Note : 2 sur 5
produit toujours pas reçu !!
A
Note : 1 sur 5
2 commandes passées en choisissant livraison en 5 jours ouvrés. Délai = le double ! Nous avons donc payé plus cher pour rien. Malgré nos messages, le service clientèle a été nul sur ce coup là. Dommage. Rembourser le trop perçu aurait été plus que normal. Et une des deux commandes est mal cadrée.
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
N'ayant toujours pas reçu les produits alors que la livraison était prévue pour le 27/08, et étant sans nouvelles, je ne peux pas être satisfaite. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits, sur laquelle je n'ai pas d'avis vu que je ne les ai pas vus. Malheureusement je ne les verrai pas avant fin octobre vu que j'ai fait expédier chez mes parents, chez qui je n'étais que jusqu'à hier et où je ne retournerai pas avant les vacances de la Toussaint.
A
Note : 2 sur 5
délais de livraison moyens et pas vraiment respectés et communication moyenne. la qualité du travail de pochettes des CD est également moyennes avec des rebords mal finis ( coulure rouge d'encre ) voir photos sans parler de l'emballage plastique qui est parfois mal plastifié.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu long. Peut-être à cause des vacances ?
A
Note : 4 sur 5
Le délai
A
Note : 2 sur 5
Fichiers mal uploadé sur les cartes usb
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Travail conforme à la demande, pas très rapide mais arrivé presque dans les délais. Emballage perfectible, mais pas de dégats.
A
Note : 1 sur 5
J'ai recu ma commande avec 1 semaine de retard. Personne ne répond à nos messages et on reçoit des informations par un chat... de plus, les produits reçus ne sont pas irréprochables... je ne pense pas renouveler l'expérience.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Très compliqué à contacter, pas de réponses par mail, et une fabrication qui apparemment n'est pas si française que ça... Les instructions n'ont pas été respectées (nous avons demandé sans blister, et avec CDs en tour séparés, nous avons reçu des pochettes sous blister déchirées et les CDs glissés dedans, absolument pas pratique et un gâchis de plastique monstrueux). L'amabilité et la serviabilité sont à revoir, ainsi que la disponibilité et la transparence. Je ne pense pas que nous travaillerons à nouveau avec Duplicaprint.