Avis clients de Duplica Print

Bien que la qualité de l'impression soit très bonne, nous sommes très déçus par la qualité du matériau ! Nous avons commandés 2 banderoles, les deux ont été très abimées, après seulement quelques heures d'utilisation ! C'est dommage, nous ne recommanderons probablement chez Duplicaprint.

À éviter ! J'ai payé un supplément pour que mon colis arrive plus tôt. Or, il n'est pas arrivé à la date prévue et a eu 4 jours de retard, sans qu'on me prévienne ! J'avais besoin de ce support publicitaire pour une date et un événement précis. Etant arrivé bien en retard, il ne m'est plus d'aucune utilité. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer un mail pour au moins avoir une explication. Je n'ai eu aucune réponse ! À éviter, ce n'est pas du tout sérieux ! ?

J'ai pris la réalisation en 3-4 jours ainsi que le livraison en 48h maximum. Ma commande est arrivée en retard. En plus de cela mon ouvrage a été réalisé et monté à l'envers. Le service client est à la limite de l'amabilité... Je ne ferai plus imprimer des tirages ici

commande effectuée le 22/02. Livraison prévue le 15/03/2024. Le 14/03, je téléphone pour savoir où en était ma commande, on me dit que les boitiers sont en commande et que l'on ne sait pas quand ils arriveront... Pour prendre ma commande, il n'y avait pas de soucis et on ne m'a pas dit qu'il pourrait y avoir du retard. J'avais besoin de ces DVD dupliqués pour le 19/03 !!!

J'étais content de ma première commande . Ma deuxième commande c'est une catastrophe, malgré suite à la demande de duplicaprint ma demander des preuves des photos toujours pas de son pas d'image. J'attends encore 2 commande j'ai très peur du résultat.

les impressions sont de qualité et le service réactif

Dans la communication... moins de messages (prévision de délai...) mais plus confirmé!

Non respect des délais alors que rien sur le compte personnel ne permet de le prévoir. Toujours des motifs invérifiables avancés pour le justifier. Cacophonie complète sur l'expédition. On m'avise de l'envoi par DPD et DPD ne vient pas le jour dit, puis c'est GLS qui s'annonce. Résultat: commande le 25 novembre 2023 - réception annoncée pour le 9 décembre 2023 - reçu le 21 décembre 2023. et pourtant, dès le 26 novembre mail reçu annonçant la mise en fabrication.

Pas du tout professionnel en ne tenant pas leurs engagements. Déja il font payer la livraison au payement alors qu'ils avaient écrit "livraison gratuite" , en plus ils ne tiennent meme pas parole . J'ai passé commande et payé le 1er décembre, c'est écrit sur le site 13 jours de fabrication + 48h de livraison donc 15 jours, voila qu'ils disent me livrer au 11 janvier 2024, c'est du foutage de gueule . Je ne ferai pas le gros de mon pressage chez vous en tout cas et je reviens plus .

Retards systématiques, communication inexistante, qualité médiocre

Beaucoup de boîtiers de CD cassé et tout simplement impossible de lire le CD sur plusieurs lecteurs!

Je n'ai pas reçu le nombre d'exemplaires de livres commandé. Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive en commandant chez Duplicaprint. J'ai envoyé un message de réclamation mais aucune réponse à ce jour...

Aucun soucis sur la qualité du produit mais une livraison qui dépasse le temps estimé de fabrication de plus d'un mois. Par contre l'argent était encaissé à peine le BAT accepté... moyen!

J'ai reçu une commande totalement loupée. Le pelliculage à des bulles et des endroits non collé, la découpe est mal faite avec de grosses bordures de la page d'a côté, de nombreuses pages ont des rayures, j'ai reçu les pages dans le désordre et en paquets en vrac dans un carton. Ils m'ont renvoyé ma commande avec toujours autant de problèmes. Sur les deux envoi cumulées, même en les mélangeant, j'ai juste un tiers de ce que j'ai payé et en ayant du passer des heures à tout trier. C'est inadmissible et je déconseille fortement cet imprimeur.

Envoyer des commandes terminées

Pour la création d'un CD avec pochette carton Pas de titres, auteurs,etc sur le CD. Quantité livrée non conforme Impressions des pochettes plus ou moins centrées Textes des pochettes plus ou moins lisibles Plusieurs relances pour obtenir un remboursement des CD manquants. Pas terrible pour une première expérience

La livraison à été rapide, par contre le produit n'était pas conforme. Malgré les indications de la commande, les plaques en carton mousse n'étaient pas découpées, et j'ai été obligé à les découper manuellement.

l'impression noir il y a des variations de gris a noir par bande alors que je ca devrais etre que noir, mais ca fera le boulot vu de loin

Vous n'aidez pas vos clients, j'envoie plusieurs mail j'ai aucune réponse et depuis je cherche à me faire rembourser donc si c'est possible rembourser moi merci

Qualite de l'impression satisfaisante. Malheureusement, la qualite des livraisons ne suit pas. Trop souvent leur partenaire de livraison pose des problemes et les catalogues ne sont pas livres a' temps. Je vais devoir trouver un nouvel imprimeur.

des tarifs plus attractifs et une tenue des délais plus rigoureuse

Communication inexistante, paiement pour une livraison à J+3 qui se révèle impossible, échanges téléphoniques difficiles... Je ne commanderai plus sur ce site.

Ne respecte pas les dimensions demandées lors de la commande. Pas pro du tout

J'ai reçu toutes mes plaque Forex et carton plume, avec 1 cm de moins sur chaque côté, donc totalement inutilisable pour moi. Le SAV ne veut rien savoir, j'ai perdu juste de l'argent. je déconseille.

Changer de transporteur… transporteur menteur et malhonnête : date de livraison irréaliste, changement de lieu qui n'existe plus depuis un mois et lien vers leur évaluation qui est clos lorsqu'on veut donner un avis … la totale

Ras

J'ai passee une commande payée et impossible d'avoir mes produits !!!

Commande passée le 24/08 Délai de livraison "estimé" : 07/09 Au 08/09, statut toujours "en cours de fabrication" N° de tel service client sur messagerie Pas d'information... Reposez moi la question quand je serai livré :)

Indique un délai, alors qu'ils sont en vacances.

La date de livraison était prévu la veille de leurs vacances d'août, ils l'ont reporté à la rentrée de leurs vacances pas très sympa. J'ai aimé leurs système de leur site de commande et normalement leurs rapidité d'exécution. J'ai pas eu de chance.

Nous avons fait commande de cds le 20 juillet 2022 et sur le site il n y avait aucune notion et de communication sur les vacances de l'entreprise. Du coup on passe de 12 jours de fabrication à 1 mois. Nous allons nous retrouver les cds sur les bras vu que le plus gros de la saison est au mois d'août. Nous espérons un geste commercial pour cette erreur.

J'ai commandé ce qui était sensé être un film electrostatique j'ai reçu en lieu et place un film autocollant imprimé à l'vers alors que j'avais pris l'option BAT ...

Ne respecte jamais les délais, augmentation brutale et très importante

Commande de deux types de produits. Les étiquettes ont l'air bien. Le rollup par contre, premier déroulement, impossible à enrouler pour le ranger. Il aura donc fonctionné 3 minutes... Je veux bien qu'on ne dise que ce sont des produits eco, mais là ça en fait des produits jetables à usages uniques...

Malheureusement, un service et une communication client déplorable. J'ai demandé la production de CDs digipaks avec une vernis sélectif avec un BAT et validation des fichiers, pour recevoir quelques jours plus tard un message me disant que les CDs seraient fabriqués sans vernis sélectif car finalement ce n'est pas possible sur du blanc ! Pas eu le temps de proposer une alternative, c'était déjà en cours de fabrication. Ensuite, quelques jours plus tard, un message m'indiquant qu'ils n'arrivaient pas à lire le fichier DDP pour graver le CD. J'ai vérifié, le fichier DDP était parfaitement valide, je l'ai quand même refait avec un autre logiciel et renvoyé, et j'ai attendu... attendu... J'ai fini par demander où cela en était, et on m'informe que le fichier DDP n'était pas valide ! Si je n'avais pas envoyé de mail, je pouvais continuer à attendre indéfiniment. Bon, j'ai fini par demander l'envoi des CDs vierges que j'ai gravé moi-même. L'ensemble reçu, la qualité est loin d'être à la hauteur. Sur 18 CDs sur 30, il y a comme des traces de manipulation avant séchage sur l'appât de noir, du coup ça laisse des marques. Le découpage du digipak n'est pas super clean non plus. J'ai donc demandé le remboursement du vernis sélectif qu'ils n'ont pas pu faire, et au moins une remise sur les CDs qu'ils n'ont pas su graver et sur les défauts de fabrication. Pas de réponse... Je pense que je vais attendre... attendre... attendre... Bref, pour résumer, si vous voulez imprimer des prospectus pour mettre dans les boites aux lettres, allez-y les yeux fermés, si c'est pour un travail de qualité, allez voir ailleurs...