Avis clients de Duplica Print

Attestation de confiance
8,4 /10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
5 465 65% 4 106 15% 3 34 5% 2 47 7% 1 63 9%

Résumé des avis

La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
JEAN-MARC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Une semaine de delai de livraison au lieu de 24-48h annoncé à la commande
J
JT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
1 jour de retard dans la livraison (que nous avons dû rappeler). Sinon, rien à redire, produit conforme à nos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Qualité des livres et de l'impression bonne. Le rendu est très propre. Cependant, j'ai reçu un livre en moins que le nombre commandé, malgré un signalement de ma part au service client que des livres avaient été endommagés pendant la livraison, et que quelques uns comportaient des défauts. J'espère toujours un geste commercial de la part de Duplcaprint qui me ferait revoir ma note à la hausse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Livraison avec 7 jours de retard Pas de réponse suite à ma réclamation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Délais d'expedition/ livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Plus de 1 mois pour une commande qui devait être expédiée sous 10 jours. On me répond qu'on a perdu ma commande durant la fabrication, même pas pendant la livraison mais dans l'usine !!! Honteux scandaleux ! Quel professionalisme !!!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le délai est de 10 jours ouvrés pour la fabrication et 48h de transport à partir de la validation des fichiers. Sur le mois de Mai il y a des jours fériés. Nous n'avons pas eu beaucoup de retard. je pense que vous avez envoyé ce message un peu rapidement car la commande a été envoyée le jour même de votre appel. Excusez nous encore. Sav
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Service client et marchandise parfaite, en revanche, le livreur a littéralement jeté le carton par-dessus mon portillon, n'attendant même pas une minute que je sorte pour le réceptionner.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Chronopost n'a pas été fiable sur la dernière livraison (erreur de relais Pickup et service client peu convaincant...) mais au final, les affiches ont été reçu avec seulement 3 jours de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Une livraison rapide et qualitative, seul bémol sur la marchandise, mon dos carré collé avec l'effet soft touch... j'avais envie d'un toucher sympa, le plastique servant de soft touch n'est pas toujours bien collé à tous les endroits, ce qui laisse certaines bulles, notamment sur les tranches... j'aurais peut-être préféré sans ce soft touch du coup... impression très qualitative.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Petite différence de N/B entre le CD et la pochette....Sur le CD, il y a un léger bleu dans le noir. Sinon qualité prix c'est top
A
Audrey C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Impression bas de gamme, livraison déplorable. Je ne recommande pas.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous vous avons laissé plusieurs messages par email et répondeur, nous aurions voulu en savoir plus. Un échantillon est en notre possession, le transport a été rapide et nous restons joignable. Si vous avez un problème n'hésitez pas à contacter le sav, aucune réclamation n a été faite de votre part. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
J'ai commandé l'impression d'un album. La livraison a été conforme à l'annonce de duplica print. Le produit est de bonne qualité, tout comme l'impression. Petit bémol : J'aurais aimé savoir que la colle au niveau de la reliure remontait un peu plus sur la première et dernière page afin de ne pas y mettre une illustration continue sur deux pages.
P
POWERD P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison harchi longue....
P
POWERD P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Livraison très longue trop longue...
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Rapide et conforme . Juste l'épaisseur qui fragilise le plexi!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
le service est bien, je pense qu'il faudrait plus de précisions sur les délais, car les délais annoncés lors des commandes n'est pas ceux realisés. La qualité du travail est excellente
L
Limérat C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
RAS, c'est un bon servive
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Prestation correcte et rapide
A
Alan O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
la livraison est rapide et bonne qualité d'impression pour mes cartes de visite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Délais et prix très compétitif Une fois de plus, déçu par des livres spirales avec une spirale qui ne laisse pas les pages assez écartées les unes des autres. Diamètre spirale trop juste.
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Il y a un évident problème de livraison et les délais ne sont pas vraiment tenus dans la fabrication, mais la qualité du produit est très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le son de mes chansons a été retouché, certainement re-masterisé sans me demander mon avis. C'est inadmissible ! J'ai travaillé dur sur le mixage et le mastering de mon album, ceci a un coût et Duplicaprint se permet de modifier des mois de travail sans autorisation !!!
Réponse de Duplica Print
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part sur ce dossier, nous attendons des explications car nous ne modifions pas les fichiers client. Envoyez nous une demande de SAV sur info@duplicaprint.com
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Délai fabrication non respecté
Réponse de Duplica Print
Monsieur, je pense que vous pourrez comprendre que les délais ont été plus long à Noël, une validation des fichiers juste avant le 24/12 a repoussée votre livraison sur le début janvier. Nous sommes vraiment désolé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Aucun respect des délais de livraison. Je ne conseille pas
Réponse de Duplica Print
Bonjour, Nous avons annulé votre commande et avons effectué le remboursement, vos différents documents ne pouvant pas être imprimés de manière optimal. Nous vous avons averti des problèmes. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Une livraison signalée à J+10 lors de la commande puis finalement à J+16 et enfin commande arrivée à J+18 ! Dommage !
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous avons respecté le délai, à partir de la validation des documents. Attention nous travaillons 5 jours par semaine, ne pas calculer J+10 avec le samedi et le dimanche. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Dans l'ensemble le produit est bien mais le service clientèle pas top les gars Aucune communication en direct !!! On va encore bosser avec vous en espérant à une meilleure communication !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Peu d'information sur le transporteur...
J
Jean-Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
beau produit pas cher mais livraison très longue cette fois
M
Miriam O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produit et livraison nickel ! J'aurais juste aimé que le service client me réponde à mes nombreux mails avant et après commande...
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
BAT couverture non respecté. Délais de livraison non respectés.
M
Maison D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'aime pas le fait que Duplicaprint ne donne aucun conseil, ne communique pas en cas d'anomalie. - Pour la première commande, il a imprimé un document de plus de 150 pages sans numéros de pages! - La deuxième commande, la quatrième de couverture est toute blanche alors que j'ai fourni une page avec code barre ISBN. J'ai aimerais que Duplicaprint alerte s'il constate une anomalie.
D
Denis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Matériel reçu abîmé, et pas de réponse à ma réclamation...
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très satisfaite de mes livres dos carré collé ISBN avec couverture rigide soft touch et vernis sélectif brillant. Une qualité d'impression et de finition vraiment excellente ! Seul bémol sur les délais de fabrication et livraison ont pris du retard dû au contexte sanitaire ... mais ça valait vraiment la peine d'attendre et la qualité des livres a beaucoup séduit mes lecteurs. Je recommanderai !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Ne respecte pas les délais , répond 1/2 aux messages
D
Denis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Désolé de ne mettre qu'1 étoile. Je changerai quand Duplicaprint me répondra. En effet plusieurs des produits étaient abîmés, je leur ai écrit... et pas de réponse à ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
très bien
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J'ai payé une option pour obtenir la fabrication en un jour ouvré, puis la livraison sous 24h. La production a finalement pris 3 ou 4 jours, retardant d'autant la livraison. Je ne vois pas l'intérêt de payer plus cher pour une option dont les conditions ne sont pas respectées. Les impressions étaient OK.
C
Cédric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Super rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Délais exagérés, CD reçus imprimés n'importe comment, tout est décalé, pourtant le fichier fourni est bon après plusieurs vérifications.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Livraison rapide, mais plusieurs des produits reçus étaient endommagés.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.