La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Non respect des délais alors que rien sur le compte personnel ne permet de le prévoir. Toujours des motifs invérifiables avancés pour le justifier. Cacophonie complète sur l'expédition. On m'avise de l'envoi par DPD et DPD ne vient pas le jour dit, puis c'est GLS qui s'annonce. Résultat: commande le 25 novembre 2023 - réception annoncée pour le 9 décembre 2023 - reçu le 21 décembre 2023. et pourtant, dès le 26 novembre mail reçu annonçant la mise en fabrication.
A
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Note : 4 sur 5
La qualité du produit commandé !
A
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Note : 2 sur 5
Pas du tout professionnel en ne tenant pas leurs engagements. Déja il font payer la livraison au payement alors qu'ils avaient écrit "livraison gratuite" , en plus ils ne tiennent meme pas parole . J'ai passé commande et payé le 1er décembre, c'est écrit sur le site 13 jours de fabrication + 48h de livraison donc 15 jours, voila qu'ils disent me livrer au 11 janvier 2024, c'est du foutage de gueule . Je ne ferai pas le gros de mon pressage chez vous en tout cas et je reviens plus .
A
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Note : 4 sur 5
Qualité d'impression au top ! Attention aux marges de coupes, qui sont quelques fois de travers ! Améliorer la communication.
A
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Note : 1 sur 5
Retards systématiques, communication inexistante, qualité médiocre
A
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Note : 1 sur 5
Beaucoup de boîtiers de CD cassé et tout simplement impossible de lire le CD sur plusieurs lecteurs!
A
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le nombre d'exemplaires de livres commandé. Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive en commandant chez Duplicaprint. J'ai envoyé un message de réclamation mais aucune réponse à ce jour...
Réponse de Duplica Print
Madame, comme vu ensemble nous avons effectué une nouvelle expédition afin que vous puissiez avoir l'exemplaire manquant dans le premier colis. Veuillez encore nous en excuser.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Aucun soucis sur la qualité du produit mais une livraison qui dépasse le temps estimé de fabrication de plus d'un mois. Par contre l'argent était encaissé à peine le BAT accepté... moyen!
Réponse de Duplica Print
Bonjour, la commande a été mise en fabrication le 1er Août pour une livraison le 29 Août soit 21 jours ouvrable au lieu de 12, mais entre temps il y avait nos congés. Désolé que vous n'ayez pas vu eu sur Août le délai pouvait être un peu plus long.
A
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande totalement loupée. Le pelliculage à des bulles et des endroits non collé, la découpe est mal faite avec de grosses bordures de la page d'a côté, de nombreuses pages ont des rayures, j'ai reçu les pages dans le désordre et en paquets en vrac dans un carton. Ils m'ont renvoyé ma commande avec toujours autant de problèmes. Sur les deux envoi cumulées, même en les mélangeant, j'ai juste un tiers de ce que j'ai payé et en ayant du passer des heures à tout trier. C'est inadmissible et je déconseille fortement cet imprimeur.
Réponse de Duplica Print
Madame, nous avons pu résoudre le problème par une réimpression, mais également un remboursement de la commande. Veuillez nous excuser pour ce problème. SAV
A
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Note : 2 sur 5
Envoyer des commandes terminées
Réponse de Duplica Print
Monsieur, nous sommes vraiment désolé pour le problème que vous avez pu rencontrer, il a été résolu sans soucis. SAV
A
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Note : 4 sur 5
ras
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide, juste un exemplaire de brochure abîmée sur 50 commandées à un format spécifique.... dans l'ensemble contente bon rapport qualité prix. Le véritable reproche c'est que je n'arrive jamais à les joindre pour une question , dommage. Mais dans l'ensemble, je suis très contente et satisfaite.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Pour la création d'un CD avec pochette carton Pas de titres, auteurs,etc sur le CD. Quantité livrée non conforme Impressions des pochettes plus ou moins centrées Textes des pochettes plus ou moins lisibles Plusieurs relances pour obtenir un remboursement des CD manquants. Pas terrible pour une première expérience
A
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Note : 2 sur 5
La livraison à été rapide, par contre le produit n'était pas conforme. Malgré les indications de la commande, les plaques en carton mousse n'étaient pas découpées, et j'ai été obligé à les découper manuellement.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, les plaques ont été découpés au format commandé. Si plusieurs format à l'intérieur cela ne fonctionne pas. Il faut donc les commander séparer ou bien faire une découpe personnalisée. SAV
A
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Note : 3 sur 5
l'impression noir il y a des variations de gris a noir par bande alors que je ca devrais etre que noir, mais ca fera le boulot vu de loin
A
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Note : 4 sur 5
Les prix sont très compétitifs. Attention à la qualité des produits et au soin de l'emballage... Mais globalement, ça va, et quelques exemplaires ont été fournis en plus pour palier ces éventuels défaillances.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Duplica Print
Cette commande a été annulée, pourquoi 1 étoile?
A
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Note : 4 sur 5
Troisième commande de brochures chez eux. L'impression est Excellente ! Néanmoins, ils peuvent faire mieux sur les coupes et surtout l'emballage...
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Impression nickel ! Par contre, faites attention aux coupes qui sont parfois très près du texte, malgré les marges de coupes qui sont respectées.
A
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Note : 4 sur 5
Bien reçu et à la date prévue . Super 3 colis l'un avait souffert mais les livres n'ont pas été écornés.
A
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Note : 1 sur 5
Vous n'aidez pas vos clients, j'envoie plusieurs mail j'ai aucune réponse et depuis je cherche à me faire rembourser donc si c'est possible rembourser moi merci
Réponse de Duplica Print
Cette commande a été annulée car vous n'avez pas réussi é créer le fichier dans les nomes pour une bonne impression. Le service création de fichier n'a pas été ajouté et donc nous ne pouvions pas créer à votre place le document. SAV
A
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Note : 2 sur 5
Qualite de l'impression satisfaisante. Malheureusement, la qualite des livraisons ne suit pas. Trop souvent leur partenaire de livraison pose des problemes et les catalogues ne sont pas livres a' temps. Je vais devoir trouver un nouvel imprimeur.
Réponse de Duplica Print
Nous proposons un service Chronopost ou relais colis si dans votre secteur le transporteur GLS ne fonctionne pas bien. Il y a toujours des alternatives. A priori au moins les produits sont correcte.
A
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Note : 1 sur 5
des tarifs plus attractifs et une tenue des délais plus rigoureuse
Réponse de Duplica Print
Le 1 étoile ne reflète pas la qualité de nos produits, d'autant que vous commandez très régulièrement et toujours après celle ci. C'est dommage d'avoir la critique aussi dure car cela engendre des doutes auprès de nos prospects.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Communication inexistante, paiement pour une livraison à J+3 qui se révèle impossible, échanges téléphoniques difficiles... Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Duplica Print
Monsieur, nous pouvons faire du J+3 lorsque les fichiers sont correctes, la preuve vous avez perdu 10 jours sur vos fichiers mais lorsque nous avons réussi à mettre aux normes la commande a été livrés sous 48h. Nous ne pouvons pas lancer en impression quelques choses que le résultat ne sera pas réussi (format, qualité du visuelle..)
A
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Note : 2 sur 5
Ne respecte pas les dimensions demandées lors de la commande. Pas pro du tout
Réponse de Duplica Print
Sur certain panneau akilux, le format peut être légèrement différent de quelques % suivant la taille des panneaux d'impression.
A
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Note : 2 sur 5
J'ai reçu toutes mes plaque Forex et carton plume, avec 1 cm de moins sur chaque côté, donc totalement inutilisable pour moi. Le SAV ne veut rien savoir, j'ai perdu juste de l'argent. je déconseille.
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Duplica Print
?
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Changer de transporteur transporteur menteur et malhonnête : date de livraison irréaliste, changement de lieu qui n'existe plus depuis un mois et lien vers leur évaluation qui est clos lorsqu'on veut donner un avis la totale
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
commande en petits nombre de CD envoie des BAT rapidement
A
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Note : 3 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
la durée de fabrication est très longue
A
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Note : 4 sur 5
la réactivité !
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