La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
j'aurais aimé qu'on me précise bien la qualité et le rendu final de l'image sur le CD car le rendu est vraiment dégueu donc grosse déception. Vaut mieux que ce soit ça que la pochette mais quand même, ça serait pas mal de faire un petit retour du style "ça va donner ce rendu, vous êtes sûr que c'est bien ce que vous voulez ?"
G
Gaël V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Livraison en retard de 10 jours malgrès le paiement du supplément pour une livraison rapide. Donc départ en tournée sans CDs ni autocollants.
P
Paul D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Des semaines de retard sur les délais prévus à l'origine, beaucoup de flou dans le suivi de la commande et beaucoup d'approximation lors des échanges avec l'entreprise. Pas sérieux.
N
Natacha B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Ce n était pas ce que j attendais .les titres ne s affichent pas et on ne peut passer d 1 titre à 1 autre
D
Denis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Les photos sont tachées ou rayées, je ne sais pas trop, mais c'est invendable ! Je vous ai contacté par téléphone pour vous prévenir, puis j'ai envoyé un mail avec des photos des parties abimées des deux produits, comme vous me l'aviez conseillé au téléphone. Vous n'avez même pas pris le soin de me répondre ou de m'appeler pour vous excuser et me proposer un retirage gratuit ! Au contraire vous m'avez envoyé de la pub pour que j'achète de nouveaux ! C'est impensable ! Je suis vraiment très déçu. Merci de me rappeler au plus vite au 06.03.39.58.96 sinon, c'est sûr que je ne vous ferai pas de pub !!!!!!!!!!!!! BIEN AU CONTRAIRE !!!
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
D’abord, je regrette que mes messages n’aient pas été lus et du retard que cela a entraîné. Mais surtout qu’on ne m’ait pas averti qu’un fichier ne convienne pas. Ce qui a causé un résultat désastreux puisque les ronds des disques sont gâchés : il manque une lettre au nom et l’image n’est pas centrée et est déformée. Le résultat est catastrophique
D
Didier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Les pochettes CD sont bien faites, mais n'ont pas été livrées dans le délai qui m'avait été donné. Quand j'ai téléphoné, inquiet de ne pas les avoir encore reçues (c'était pour un évènement), au téléphone on m'a répondu par "allo?", à tel point que je pensais avoir fait un faux numéro, pas même "bonjour", et on m'a indiqué sans aucune excuse qu'elles ne seraient pas livrées à temps. Aucun geste commercial non plus, donc un raté total, en ce qui me concerne je ne ferai plus appel à Duplicaprint évidemment.
A
Alexis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Je ne recommande pas . Commande qui ne correspond pas , qui n’est pas faite correctement . Et ne veut pas rembourser ….. site à bannir …… !!!!!!!
C
Cédric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Sur notre dernière commande, un livre est imprimé à l'envers. Voilà 15 jours que j'ai fait une réclamation et que j'attends une réponse et la réimpression du livre...
F
Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Très bien, rien à ajouter. Merci à vous
R
Rolando Carlo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Tout est ok sauf le centrage du label (rond) correspondant au BAT validé. Le label est decentré par rapport au DVD. Merci de me remplacer sous garantie.
L
Loïc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Le produit ne correspondait pas au devis et présentait des défauts. Demande de dédommagement en cours qui n'a pas encore abouti...
C
Cyril B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
bonjour , bonne qualité mes le temps pas respecter trops de delais est peu informé de évolutions est le service clients ne répond rarement ,
L
Loïc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bons produits à prix compétitifs. Cela dit, je constate sur cette commande comme sur la précédente que les commandes sont moins bien protégées qu'auparavant. Résultat : quelques article abîmés lors du transport voire rendus inutilisables. Dommage de faire des économies à ce niveau...
A
Alfonso C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Travail réalisé de manière incorrecte, avec des erreurs d’impression que le responsable tente de me faire porter, alors que ce sont normalement eux les spécialistes de l’impression. Le travail manque totalement de rigueur et, surtout, ils ne tiennent absolument pas compte de la réclamation du client. Lorsqu’une erreur se produit, ils rejettent systématiquement la faute sur le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les CD sont arrivés bien après la date initialement prévue. Je n'ai donc pu proposer mes disques lors de ma sortie d'album et un autre prestataire m'a dépannée rapidement. J'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Il me semble qu'un simple mail pour prévenir aurait déjà été le bienvenu. J'ai mis une deuxième étoile car la qualité des CD est quand même correcte. Toutefois, je ne ferai plus appel à vos services. Bonne continuation Cordialement Annabelle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Quel dommage ! Les impressions sont d'une bonne qualité mais des produits sont manquants dans le colis... Après tout ce n'est pas grave, tout le monde peut faire des erreurs d'inattention alors on appelle le sav qui nous climatisé par son manque d'amabilité... C'est dommage, car les impressions sont bien. Nous rechercherons un autre fabricant, plus professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Prenez en compte les réclamations de vos clients, les erreurs tout le monde en fait, on les excuses mais ne laisser pas vos clients sans explication ni geste commerciale
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Merci pour votre retour, [Prénom de l'Acheteur]. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons l'importance d'une communication claire. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation ; nous serions ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
produit toujours pas reçu !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
2 commandes passées en choisissant livraison en 5 jours ouvrés. Délai = le double ! Nous avons donc payé plus cher pour rien. Malgré nos messages, le service clientèle a été nul sur ce coup là. Dommage. Rembourser le trop perçu aurait été plus que normal. Et une des deux commandes est mal cadrée.
Réponse de Duplica Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et des produits conformes à vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous aimerions résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Duplica Print.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
N'ayant toujours pas reçu les produits alors que la livraison était prévue pour le 27/08, et étant sans nouvelles, je ne peux pas être satisfaite. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits, sur laquelle je n'ai pas d'avis vu que je ne les ai pas vus. Malheureusement je ne les verrai pas avant fin octobre vu que j'ai fait expédier chez mes parents, chez qui je n'étais que jusqu'à hier et où je ne retournerai pas avant les vacances de la Toussaint.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
délais de livraison moyens et pas vraiment respectés et communication moyenne. la qualité du travail de pochettes des CD est également moyennes avec des rebords mal finis ( coulure rouge d'encre ) voir photos sans parler de l'emballage plastique qui est parfois mal plastifié.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Fichiers mal uploadé sur les cartes usb
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai recu ma commande avec 1 semaine de retard. Personne ne répond à nos messages et on reçoit des informations par un chat... de plus, les produits reçus ne sont pas irréprochables... je ne pense pas renouveler l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Très compliqué à contacter, pas de réponses par mail, et une fabrication qui apparemment n'est pas si française que ça... Les instructions n'ont pas été respectées (nous avons demandé sans blister, et avec CDs en tour séparés, nous avons reçu des pochettes sous blister déchirées et les CDs glissés dedans, absolument pas pratique et un gâchis de plastique monstrueux). L'amabilité et la serviabilité sont à revoir, ainsi que la disponibilité et la transparence. Je ne pense pas que nous travaillerons à nouveau avec Duplicaprint.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Une commande en retard, aucune réponse du service client et aucun remboursement en vue. 2 semaines que j'ai commandé, rien. A fuir absolument.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour les 4 jours de retards sur la date estimative, mais après le contrôle des produits il a fallut relancer une partie en fabrication afin que la quantité soit juste. C'est pour cela que nous sommes en retard. SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, 2 livres imprimés et erreurs grossières sur les 2 impressions Aucune vérification, qualité très limite Vol 1 impression des 2 premieres pages en doubles Vol. 2 agrandissement créant des photos et textes coupés Cordialement
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous sommes désolé sur ce problème, attention à bien créer des fonds perdus de 3 mm sur les documents d'édition papier, sinon il risque d'y avoir du blanc au bord. Si vous souhaitez demander un SAV il faut nous envoyer un email. SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Que les ouvrages soient bien massicotés ce serait beaucoup mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le travail n'est ni fait ni à faire. cf photos jointes. et l'imprimeur a toujours de bonnes raisons de ne pas livrer un travail digne d'un imprimeur. impressions décalées - numéros de pages coupés dos portant encore les bandes rouges et jaunes soit-disant coupées, etc....
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous n'avons pas eu connaissance de votre mécontentement. Vous pouvez toujours nous contacter afin que l'on puisse trouver une solution et peut être modifier votre fichier, vos marges, et le gabarit restant visible. Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bien que la qualité de l'impression soit très bonne, nous sommes très déçus par la qualité du matériau ! Nous avons commandés 2 banderoles, les deux ont été très abimées, après seulement quelques heures d'utilisation ! C'est dommage, nous ne recommanderons probablement chez Duplicaprint.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, vous avez commandé la bâche ECO 450 g, suivant l'utilisation il vaut mieux privilégier la 510 g qui est bien plus qualitative et rigide ou prendre un ourlet sur la 450g. Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
À éviter ! J'ai payé un supplément pour que mon colis arrive plus tôt. Or, il n'est pas arrivé à la date prévue et a eu 4 jours de retard, sans qu'on me prévienne ! J'avais besoin de ce support publicitaire pour une date et un événement précis. Etant arrivé bien en retard, il ne m'est plus d'aucune utilité. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer un mail pour au moins avoir une explication. Je n'ai eu aucune réponse ! À éviter, ce n'est pas du tout sérieux ! ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai pris la réalisation en 3-4 jours ainsi que le livraison en 48h maximum. Ma commande est arrivée en retard. En plus de cela mon ouvrage a été réalisé et monté à l'envers. Le service client est à la limite de l'amabilité... Je ne ferai plus imprimer des tirages ici
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commande effectuée le 22/02. Livraison prévue le 15/03/2024. Le 14/03, je téléphone pour savoir où en était ma commande, on me dit que les boitiers sont en commande et que l'on ne sait pas quand ils arriveront... Pour prendre ma commande, il n'y avait pas de soucis et on ne m'a pas dit qu'il pourrait y avoir du retard. J'avais besoin de ces DVD dupliqués pour le 19/03 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'étais content de ma première commande . Ma deuxième commande c'est une catastrophe, malgré suite à la demande de duplicaprint ma demander des preuves des photos toujours pas de son pas d'image. J'attends encore 2 commande j'ai très peur du résultat.
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