La qualité des produits Dukannewboutique.com est fréquemment soulignée, notamment pour leur goût et leur adéquation avec des régimes spécifiques, comme les options destinées aux diabétiques et les barres au chocolat noir appréciées depuis plusieurs années. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant très rapide et efficace, avec des colis soigneusement emballés garantissant l'intégrité des produits.
Beaucoup de produit reçu avait une date d’expiration très proche alors que cela n’était pas indiqué lors de l’achat. Les produits acdc du chocolat était blanchâtre alors que la date n’étais pas passé … après de manière générale le goût des produits sont bons
S
SOPHIE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
les produits proposés sont de qualité et correspondent à mes attentes. Cependant, le site est assez mal organisé, on retrouve les mêmes produits sous plusieurs catégories, ce qui porte à confusion. Par ailleurs, les arômes proposés sont très limités, ce qui est dommage et oblige à s'approvisionner sur d'autres sites. Enfin, les promotions restent peu importantes par rapport au montant des commandes régulières. J'ajoute que le site de coaching est absolument nul : aucune réponse aux messages déposés, pas de message pour prévenir que l'abonnement s'arrête, aucun réel suivi personnalisé (les textes de Pierre Dukan sont repris régulièrement), les recettes sont bien mais il est difficile de s'y retrouver dans leur classement... Salutations
J
Jessica M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
La sauce style mayonnaise est juste inmangeable, le goût est aigre c'est horrible. Le ketchup c'est la même chose! Les gâteaux sont dur et sans goût. Seulement les barre cacahuètes son très Bonne et cale bien . Sinon envoie rapide et soigné. Mais je recommanderais plus
C
Cassarino C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Tutti i prodotti sono arrivati scaduti. Già da qualche settimana.
Réponse de Dukannewboutique.com
Buongiorno, signora,
Hai acquistato un prodotto con una TMC (termine minimo di conservazione). Siamo autorizzati a vendere prodotti con una data scaduta perché non è pericoloso consumarli. Questo è diverso con gli data di scadenza, per esempio uova, latte,carne, frutti di mare o altri alimenti freschi.
La differenza fra termine minimo di conservazione e data di scadenza sta tutto nella possibilità di consumare un alimento. Trascorso il tmc un alimento potrebbe non essere al top, ma rimane sempre e comunque commestibile senza pericolo. Passata la data di scadenza, indicazione precisa che deve essere apposta per legge su ogni prodotto alimentare, sarebbe invece consigliabile gettare via la confezione e procurarsene una nuova.
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Bonjour, madame,
Vous avez acheté un produit avec DDM (date de durabilité minimale) expiré. Nous sommes autorisés à vendre des produits avec une date de péremption car il n'est pas dangereux de les consommer. c'est totalement différent avec le DLC ( Date Limite de Consommation) , par exemple pour les œufs, lait, la viande, les fruits de mer ou d'autres aliments frais.
La différence entre la DDM et la DLC dans le fait qu'un aliment peut être Consommé ou Non. Après la date de DDM, un aliment peut ne pas être en parfait état, mais il est toujours comestible sans danger. Après la DLC, qui est une indication précise devant être apposée sur chaque produit alimentaire en vertu de la loi, il est conseillé de jeter l'emballage et de s'en procurer un nouveau.
D
Djamka A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Plus de 12 jours pour la livraison
C
catherine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Trop d attente
C
Christine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Bonjour Je n’ai pas reçu le produit commandé : en lieu et place des biscuits au son et graines d’hibiscus, j’ai reçu des biscuits aux pépites de chocolat
J
Jessica H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Commande plus longue que prévue et de plus ont m'a mis que 1 ketchup avec un date de péremption en juillet 2021 alors que j'en avais commandé 2 certes ont ma prévenu mais au lieux de me remboursé même les 2 car ont ne vend pas de la nourriture en fin de dates o.t.me donne 10€ sur la prochaine commande donc si je commande pas j'ai perdue de l'argent r je ne trouve pas sa normal surtout quand o t vois le prix des frais de port bref déçu
P
philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Les articles que j'ai commandé sont plus chers qu'en grande surface. Je ne commanderai plus.
P
Philip W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Gros problèmes de connection. Norton classe le site comme très dangereux et ne permet pas la connection. Il est donc très difficile de s’y connecter et passer commande! Vu la distribution de Norton comme antivirus et son blocage du site le manque à gagner doit être important. Cette situation devrait être examinée avec Norton en toute urgence
C
catherine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison trop lente
M
MARIE ELODIE et YANN K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Déçue! Une erreur de produit, le produit mis à la place est en mauvais état, et je n’aime pas ça. Le service client a refusé de me renvoyer le bon produit. J’ai un bon d’achat du montant du produit que j’avais commandé, ce qui va m’obliger à recommander. Service client déplorable vu le prix des produits!
Z
ZOE Y.
Note : 1 sur 5
Très déçu des produits à part les kellogs. J ai pris des lots et les dates de péremption étaient déjà arrivées 3 4 jours après la réception. Je ne recommande absolument pas ce site.
Réponse de Dukannewboutique.com
Bonjour Mme. YAGAR
Nous avons vérifié que vous avez acheté le produit en promotion. Merci de prêter attention à l'information concernant le DDM sur chaque produit en promotion qui est indiqué dans l'image et texte de l’ explication.
Contactez-nous : Port. 07 66 05 15 41. De lundi à vendredi. De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30 ou par email contact@dukannewboutque.com
merci,
l'équipe dukannewboutique
S
Sandrine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
A chaque fois que je passe commande il y a un soucis Commande annulée sans en être avertie, je continue de commander car je ne trouve les produits nul pr ailleurs et que j en ai besoin mais sinon je m en passerais
C
céline B.
Note : 1 sur 5
envoi de 5 paquets périmés dans 4 jours et 4 paquets périmés dans moins d'un mois et 1 paquet de konjac percé. Pas de retour du SAV.
Réponse de Dukannewboutique.com
Bonjour madame Buffavand,
Nous avons vérifié que vous avez acheté le produit en promotion. Merci de prêter attention à l'information concernant le DDM sur chaque produit en promotion qui est indiqué dans l'image et texte de l’ explication. LA DDM est la Date de Durabilité Minimale. La DDM est une date indicative : si elle est dépassée, le produit concerné ne présente aucun risque pour la santé, mais il peut avoir perdu certaines de ses qualités gustatives (arômes, texture).
Notre service clientèle est toujours ravi de connaître vos problèmes. Contactez-nous : Port. 07 66 05 15 41. De lundi à vendredi. De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30 ou par email contact@dukannewboutque.com
merci,
l'équipe dukannewboutique
D
Daphnée G.
Note : 2 sur 5
Certains produits commandés en grande quantité, qu'on m'a envoyé perimaient dans 5 jours .donc je n'ai pas été contente .
Réponse de Dukannewboutique.com
Bonjour madame, monsieur.
Nous avons vérifié que vous avez acheté le produit en promotion. Merci de prêter attention à l'information concernant le DDM sur chaque produit en promotion qui est indiqué dans l'image et texte de l’ explication. LA DDM est la Date de Durabilité Minimale. La DDM est une date indicative : si elle est dépassée, le produit concerné ne présente aucun risque pour la santé, mais il peut avoir perdu certaines de ses qualités gustatives (arômes, texture).
Notre service clientèle est toujours ravi de connaître vos problèmes. Contactez-nous : Port. 07 66 05 15 41. De lundi à vendredi. De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30 ou par email contact@dukannewboutque.com
merci,
l'équipe dukannewboutique
P
paola D.
Note : 2 sur 5
avevo ordinato tra le altre cose degli spaghetti di soia e sono arrivati tutti rotti
Réponse de Dukannewboutique.com
Bonjour Mme. Paola,
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui vous est arrivé.
L'emballage que nous avons fabriqué ne protégeait pas suffisamment les nouilles sèches. Ce produit est très fragile et notre transporteur n'a pas fait très attention. Nous vous offrons un code de réduction. Nous vous enverrons le code de promotion par email.
Merci de votre attention et de votre compréhension.
L'équipe dukannewboutique
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Buongiorno signora Paola,
Siamo molto dispiaciuti per quello che le è successo.
L'imballaggio che abbiamo realizzato non ha protetto abbastanza bene le tagliatelle asciutte. Questo prodotto è molto fragile e il nostro trasportatore non ha prestato molta attenzione. Vi offriamo un codice di sconto. Vi invieremo il codice promozionale via e-mail.
Grazie per l'attenzione e la comprensione.
Il team di dukannewboutique
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