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basée sur 6524 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le produit correspond à ma commande MAIS il a été livré dans un point relais et non chez moi comme prévu... sans même que la livreur ait sonné chez moi. Récemment opéré du dos il m'a été difficile de récupérer mon colis.
Communication délais de livraison est long ainsi que la livraison elle-même!
Le bouchon du robinet de mon vinaigrier est trop juste donc il y a des fuites.je ne sais pas si il y a plus grand en taille de bouchon percé
Comme indiqué sur la fiche produit et pour rappel, le bouchon n'est compatible qu'avec les vinaigriers de la gamme Duhallé.
Nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
Bonjour J'avais commandé du PEROXYL, pour traiter mon vin, dans un garde vin et je reçois du LARROSEPTOL, qui n'a rien a voir et dont je ne peut pas l'utiliser.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges par mail du 21/01, nous vous avons expédié le produit commandé (le lot de 20 Pastilles Renovyn) le 22/01 disponible en point relais dès le 23/01 que vous avez retiré le 26/01.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Delai de livraison trop long j ai raté la date d anniversaire du destinataire
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Concernant le délai de livraison, il est la conséquence de la fermeture de nos locaux en raison des fêtes de fin d'année du 31 décembre au dimanche 4 janvier. Cette fermeture était annoncée sur notre site. Votre commande a été passée le 29 décembre à 21H30. Elle a donc été préparée dans l'ordre chronologique des commandes passées antérieurement à la votre, et a été expédiée le 5 janvier. C'est en toute connaissance de cause que vous avez passé votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Je n ai pas ma livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre commande a été expédiée en lettre suivie. Le lien de suivi confirme la livraison dans votre boîte à lettres le 19 décembre. Notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner sur toute information concernant la livraison.
La bouteille est très jolie. Le seul bémol est que le bouchon était cassé. Il a fallu que je le remplace. Livraison rapide
Nous vous remercions pour votre avis. Avez-vous pensé à contacter notre service client qui intervient justement an cas d'incident de livraison ? Nos conseillers client sont joignables au 05 62 11 73 09.
Bonne réception mais protection de l’article cassé Bien informé de la livraison
Nous vous remercions pour votre avis. Pouvez-vous nous donner plus de précision quant à l'utilisation des bouchons justifiant la note de 3/5 ? En effet, vous semblez satisfaite du suivi et de la livraison et l'article a été livré sans casse. Merci d'avance pour ce complément d'information qui nous permettrait d'améliorer notre service si un manquement de notre part était constaté.
Trés bien pour le prix, la qualité, la rapidité d'expédition mais les bouteilles sont penchées en avant ou en arrière au risque de tomber
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Si les consignes de montage ont bien été respectées, le casier et les bouteilles sont parfaitement stables. L'utilisation sur le long terme de ces casiers a été éprouvé par des décennies de vente et de satisfaction client. Nous regrettons que votre note repose sur une hypothèse non vérifié à ce jour et qui pénalise la notation du produit. Belle journée !
1 robinet reçu sur les deux comporte un d3faut de liège !!
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre service client qui, sur la base d'une photo aurait pu confirmer ou non la présence de défaut. En effet, le liège est une matière naturelle qui peut présenter des imperfections visuelles. Dans le cas d'une malfaçon, nous remplaçons le bouchon. Belle journée !
Matériel cabossé mais se n'est pas le livreur, le colis était intacte
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre service client. Celui-ci est à même, sur présentation de photos, de procéder à un échange de votre appareil. Nos conseillers client restent à votre écoute. Belle journée !
Je trouve que les frais de livraison sont un peu élevé par rapport au delais sinon la marchandise correspond a mes attentes
J'ai dû acheter un lot de 4 bouchons pour vinaigrier alors qu'il n'y en a 1 seul qui me servira (les autres sont trop petits ou trop grands). Pour en avoir 1 d'avance, j'ai dû acheter 2 lots soit 6 bouchons inutilisables
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avez-vous bien pris connaissance du descriptif de la fiche produit ? Il est bien indiqué "4 Bouchons Liège Percés - forme Conique - 4 Tailles Différentes" avec le détail des tailles proposées. C'est en toute connaissance de cause que vous avez acheté 2 lots de 4 bouchons de tailles différentes dont un seul vous convenait. Belle journée !
Commandé 15 sachet de 1.5l....recu 1 sac de .20...l...les sachets aurait été utilisé :1 après l'autre,sans avoir de l'humidité à l'intérieur....un peu déçu. +Retard dans la livraison.....
Tres beau produit, et livraison ultra rapide. Merci
-L'extracteur de jus est moins pratique car le systéme d'évacuation avec un tube plastique ne vaut pas un simple robinet le presse fruit est impraticable : - languette de démontage trop dure (il faut une pince crocodile) - systéme avec roulette en bois trés compliqué - ls trous de la passoire sont trop petits Un presse purée classique est plus pratique
Matériel léger reçu avec des soudures abimées.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cette anomalie. Suite à votre avis, nous vous avons contacté dès le 28/10 afin d'obtenir des photos et des précisions complémentaires nous permettant de prendre en charge votre réclamation. Nous regrettons que vous n'ayez apporté aucune réponse à notre sollicitation. Belle journée !
Bien
J ai eu un échange avec votre service client car sur le site il est noté un extracteur Baumalu et cette marque ne figure ni sur le carton ni sur l extracteur....
Trois déceptions - le format du pressoir n'est pas celui annoncé sur le site internet, - comme j'avais ouvert le pressoir, je ne pouvais plus le renvoyer - la visse sous le disque se laisse attaquer par les fruits cuits --> traces noirs libérées dans les fruits ! Je suis obligée de trouver une solution mais laquelle ?
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
Rien a redire sur le vinaigrier par contre sur le robinet supplémentaire que j'avais pris même après trampage un vrai passoire
Pour obtenir une bonne étanchéité, nous vous conseillons de suivre les conseils indiqués sur les fiches produits de nos vinaigriers, car il est en effet difficile de faire cohabiter le liège, le grès et le bois du robinet. Notre service client reste à votre écoute. Belle journée !
Manquait un produit pour cause de rupture
1 bouteille cassée lors du transport, dommage.
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
Erreur sur le produit livré, mais service client très réactif.
Concernant ma commande je suis satisfait des produits, par contre concernant la livraison beaucoup moins. Je demande une livraison à mon domicile et je suis livré en point relais.
Un robinet des deux futs de fermentation commandés n’est pas etanche. Aucune nouvelle du service client contacté aussitôt....50pour cent de produit inutilisanle, c est beaucoup de coup
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Mon avis est contrasté : * le transporteur DPD manque de fiabilité * mon colis est arrivé 2 fois en partie cassé, la préparation manquant de robustess * J'ai déjà été relivrée 1 et attends pour la troisième fois l'article commandé : Le SAV répond très vite au litige de manière très satisfaisante - à leur niveau.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Dénoyauteur de prunes et mirabelles : ne fonctionne pas bien, mes prunes sont trop petites et passent à travers. Idem pour les mirabelles.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Rupture du joint d'étanchéité de l'épépineuse à tomates lors de la première utilisation qui entraine une usure anormale de l' axe. Décevant pour une première commande !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
Pas encore reçu le produit suite à une rupture de stock non signalée sur le site (ouo lors de la commande).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Produit conforme à mes attentes mais arrivé plier à la base le carton d emballage en bon etat en ayant besoins en urgence je l ai redresser en espérant qu il tienne le coup j avoue que je suis un peut déçu Cordialement
Emballage très faible, concernant du verre, je ne sait pas comment il a pu arriver sans être casser , même remarque du livreur, obligé de regarder avec le livreur.
Le robinet livré 1re prix sans doute n’était pas étanche, j’au dû racheter un robinet Duhallé plus haut de gamme chez un détaillant
Appareil de simple facture leger les finitions sont moyennes car il accroche à vide en utilisant le dénoyauteur dommage sûrement de fabrication chinoise
Le produit que j'ai commandé correspond à mes attentes. En revanche la livraison de la part de la société DPD a été chaotique, 3 reports, changement de point de livraison ...Je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés avec ce transporteur. Vous gagnerez à en changer.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Qualité plutôt moyenne...
Le colis n'a pas été livré à mon domicile mais à un point relais à 2 km .Ne pouvant me déplacer j'ai fait appel à un ami pour le récupérer.Il faudrait éviter DPD sur Nîmes car toujours des problèmes avec eux
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous vous avions proposé de demander à notre prestataire de se représenter à votre domicile, mais le colis avait déjà été retiré en point relais par vos soins.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
J’ai renvoyé le produit qui n’était pas satisfaisant pour moi. Merci
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous vous avons proposer d'utiliser votre droit de rétractation de commande. Vous nous avez retourné votre commande que nous vous avons remboursée dès réception.
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Le produit commandé correspond à mes attentes, cependant très mécontente du service de livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez le moindre souci, notre service client est disponible et reste votre écoute.
Je suis désagréablement surpris par le fait qu'un fumoir à chaud de ce prix ne soit pas équipé d'un thermomètre.. il est vrai qu'ils sont très chers !(environ 10€)
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous proposons effectivement ce produit mais nous n’en sommes pas le fabricant.
Les modèles ne sont pas « sur mesure » avec des options que nous pouvons ajouter ou enlever et le fait que le thermomètre ne soit pas intégré relève du choix de la société qui le produit.
En aucun cas nous avons demandé à éliminer un thermomètre pour économiser.
Nous avons toutefois pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre fournisseur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.