Les clients soulignent la fiabilité et la rapidité de la livraison, avec des colis livrés dans les délais et des produits conformes à la commande, parfois protégés avec soin pour les objets fragiles. Ils apprécient la qualité et l’adéquation des articles à leur recherche, ainsi que le bon rapport qualité-prix et l’emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges clairs et une présentation positive du processus global. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et efficace, avec des commandes exécutées rapidement et sans problème notable.
Aucun problème à signaler de la part du vendeur . En revanche le livreur DPD nul à chier -il prévient:il passés pas -il pre iens pas ,il passe - carton eclatè . Heureusement que le produute est de qualité sinon il serait HS Avis à la société DUHALLÉ changer de société le livraison!
Réponse de Duhallé
Nous sommes désolé d'apprendre que l'expérience avec le livreur DPD n'a pas été satisfaisante. Nous allons étudier ce problème avec nos partenaires afin d'améliorer le service. Vous savez il est très compliqué de trouver un partenaire transport de colis qui soit vraiment fiable. Surtout si, comme nous, on cherche à ne pas trop pénaliser le coût du produit avec le coût du transport. Merci en tout cas de votre retour et de votre capacité à séparer la prestation de DUHALLE de celle du transporteur.
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis positif, Yves ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. On vous souhaite de très belles fêtes !
A
Armand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci Armand ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience client sur notre site ! A bientôt !
E
Erick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Satisfait du produit, par contre il n'a pas été livré sur le point de livraison choisi lors de la commande mais trois kms plus loin
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
En temps et en heure.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Marc ! et surtout merci pour votre confiance qui nous honore. Bon dimanche !
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Rapid. Efficace.Qualite produit. Très bien.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez apprécié la qualité des produits Duhallé. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services à l'avenir. Merci encore !
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien
Réponse de Duhallé
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site !
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonjour. Je l'ai signalé au transporteur, mais 3 pièces étaient abimées. J'ai acheté un ce produit parce qu'il est produit de façon responsable, mais à contrario, l'emballage est en polystyrène, ce n'est pas cohérent... sinon, le produit est satisfaisant. cordialement. laurent M.
Réponse de Duhallé
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à la déclaration du litige, nous vous avons expédié 3 nouveaux Casiers Range-bouteilles NEOPS.
Concernant la protection, nous réutilisons des emballages de protection que nous recevons dans le cadre de notre activité.
Il s'agit là d'un cycle vertueux de réutilisation des emballages.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
bon produit dommage qu' 'il ne soit pas fournit avec une notice de fonctionnement il faut juste enlever la goupille est la par enchantement cela fonctionne comme il faut.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Alain ! Nous apprécions beaucoup votre opinion. Nous travaillons sans cesse à améliorer nos produits et nous prenons note de vos commentaires concernant la notice. A très bientôt !
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tout c'est bien passé. Colis très bien emballé.
Réponse de Duhallé
Merci Philippe ! Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Nous sommes heureux de lire que votre colis était bien emballé. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain achat !
A
Auretio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Pour le moment ça va à voir dans la durée
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Auretio ! Nous sommes certains que vous serez satisfait de votre achat et que vous reviendrez nous rendre visite. A bientôt !
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Colis très bien emballé et protégé. Conforme à mes attentes. Au sujet de l'utilisation de la cire et de l'appareil de chauffe je ne les ai pas encore testé.
G
Gilles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
la livraison ses très bien passer mes malheureusement le couvercle ne correspond pas a mon bidon de 60 litres huile friture usager.
Réponse de Duhallé
Bonjour Gilles,
Comme indiqué dans notre fiche produit, vous avez commandé 1* Couvercle pour fût de Macération Alimentaire Bleu 60L Duhallé de diamètre 32,5cm.
Vous nous avez indiqué que l'ouverture de votre fût est de 34cm.
S'agissant d'une erreur de votre part, nous vous avons contacté par mail afin de vous informer qu'il était possible d'utiliser votre droit de rétractation valable 14 jours à réception de votre commande.
A ce jour, nous n'avez pas donné suite à cette proposition.
Notre service client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
RAPIDE - PARFAIT
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Alain ! Nous sommes heureux de voir que votre expérience sur notre site a été concluante et espérons que nous pourrons vous montrer que ce n'était pas un hasard :)
S
Stephane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Choix et efficacite
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Stéphane pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix : nous travaillons pour offrir encore plus de produits et enrichir nos gammes afin de répondre à tous les besoins. Merci !
J
Josette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Article conforme à mes désirs
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Josette d'avoir pris le temps de donner un avis sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Bonne journée !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Traitement rapide de ma commande, conforme à mes attentes
Réponse de Duhallé
Merci Nicolas, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! n'hésitez pas à parler de DUHALLE autour de vous : ce sont nos clients qui sont notre meilleure publicité. A bientôt !
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
J’ai rencontré un peu de difficulté pour passer Cde par internet, mais après une aide de vos services par téléphone tout s’est bien passé. Merci
Réponse de Duhallé
Merci Jean-Paul ! nous sommes là pour aider les personnes qui ne sont pas très aguerris avec l'outil internet et Cécile adore dépanner nos clients par téléphone :). merci pour votre confiance et à très bientôt !
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très satisfait
Réponse de Duhallé
Merci Dominique pour votre appréciation positive et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site Duhallé réponde à vos attentes et nous espérons vraiment pouvoir vous retrouver rapidement sur notre site.
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Livraison retardée suite à un changement de relais pick-up, mais reçu dans les temps pour un anniversaire. Beau vinaigrier.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis Nathalie ! Nous sommes ravis que le vinaigrier commandé soit arrivé à temps pour l'anniversaire. Nous nous excusons encore pour le retard causé par le changement de relais pick-up. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience malgré ce léger contretemps !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Jean pour votre avis très positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
CONFORME.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits Duhallé et que nous ayons tout simplement répondu à vos attentes. A très bientôt !
R
Roger J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour ce retour positif, Roger ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. A bientôt !
L
Lurdes D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Je bien reçu le vinaigre mais le bouchon cule toujours 😩
Réponse de Duhallé
Bonjour Lurdes,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à votre réclamation du 17/10, nous vous avons expédié un nouveau bouchon, ainsi que son robinet le jour-même.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre souci, notre Service Client reste à votre écoute.
C
Cozonac D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
RAS. Produits conformes.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis et pour votre confiance. Une très belle journée à vous !
F
Fernand D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Le cercle est un peu petit. Je n'arrive pas a le fermer. Si vous pouviez me donner un conseil pour fermer le cerclage, ça serait bien. Merci.
Réponse de Duhallé
Merci Fernand pour votre avis.
Celui-ci date du samedi 23 septembre.
Nous sommes revenus vers vous par téléphone et par mail le 25 septembre afin d'en savoir plus sur le problème rencontré.
Le diamètre du cerclage commandé est de 33,5cm et convient aux couvertures de Fût Duhallé de diamètre 32,5cm. Toutes les dimensions sont indiquées dans la fiche produit de notre site.
Vous nous expliquez que le diamètre extérieur du couvercle est de 36.7 et reconnaissez que le cerclage commandé n'est pas adapté à votre fût.
Nous vous avons proposé le 27 septembre de nous retourner votre commande, mais n'avons, à ce jour, pas eu de retour
Notre Service Client est disponible pour tout problème rencontré, n'hésitez pas à nous contacter au 05 62 11 73 09.
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Comforme et ponctuel !
Réponse de Duhallé
Merci Yves pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt !
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bonjour, j'ai voulu annuler ma commande. Bien qu'il n'y ait pas de bouton dans la commande elle même, un simple mail aux services de Duhallé a suffit avec un retour très rapide.
Réponse de Duhallé
Merci Xavier pour votre avis ! annuler votre commande fait partie de votre droit le plus strict. Il est également normal que l'annulation passe par un contact avec notre service commercial. Nous espérons tout de même que vous reviendrez sur notre site :)
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
7 capsules sont défectueuses, sur 48 bouteilles utilisées. Vu au téléphone avec une dame qui me demande des photos. Vue de l'intérieure des capsules pour voir l'état des 4 ergots? Donnez moi des précisions SVP. Bien cordialement.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone dès le vendredi 15/09, nous avons bien reçu vos photos, ainsi que le retour des couvercles défectueux, et nous vous en remercions.
Afin de ne pas vous pas pénaliser, nous vous avons expédie dès le lundi 18/09 un nouveau lot de 20 Couvercles Twist Off de remplacement que vous avez reçu le mardi 19/09.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Les photos des produits ne défilaient pas sur le navigateur de mon portable. Je n'ai pas compris que vos barboteurs s'adaptaient directement aux dames jeannes (dernière photo). J'ai du téléphoner et j'ai été très bien accueilli , bravo.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Florent. Nous accordons une importance toute particulière à l'accueil téléphonique de nos clients et sommes ravis quand nos efforts sont remarqués. A bientôt !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Ras .juste frais de port élevé
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Jean. Nous savons que les frais de port sont un élément important mais il est important que vous sachiez que malgré la facturation de ces frais de port, chaque mois, DUHALLE dépense bien plus en frais de port que ce qui est facturé à nos clients. Le transport est cher, très cher et nous réfléchissons sérieusement à une facturation du port au coût réel afin que chaque client paie exactement ce que ça coûte, ni plus, ni moins. Nous espérons vous retrouver dans notre boutique en ligne !
L
Lyonel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Lyonel pour votre avis positif ! Nous adorons ce TRES BIEN, sobre et clair ! :)
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Tout c’est très bien passé Conformément à ma commande
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour l'avis positif, Laurent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt.
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Site clair et lisible mais manque de renseignements sur certains produits comme Code: 05880001 : Une simple cote en pouces, pas d'indication de diamètre, pas de précision quant à la taille de l'emballage (trop grand pour un petit produit = N'entre pas dans la boîte aux lettre).
Réponse de Duhallé
Bonjour Bernard ! merci pour le temps passé à nous écrire et à nous donner des conseils forts utiles. Vous avez parfaitement raison : la taille des robinets en bois qui sont vendus sur notre site est indiquée en pouces. C'est ainsi que s'exprime les professionnels et il est vrai que ce n'est pas très clair pour tout le monde. Nous allons remédier à cela très vite. merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à revenir nous voir !
B
B M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
conforme a la commande
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. C'est très important de ne pas décevoir nos clients. A bientôt !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance Jean. Votre très belle note nous conforte dans notre volonté de faire mieux chaque jour pour nos clients. merci !
M
Matthieu H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Le robinet fuit malgré toutes les recommandations données par DUHALLE
Réponse de Duhallé
Merci, Matthieu, pour votre avis.
Nous accordons une grande attention aux retours d’expérience de nos clients. C’est pourquoi nous avons pu échanger par téléphone et par mail afin de comprendre le problème rencontré. Il est vrai que l'assemblage de 3 matériaux différents (le grès, le bois et le liège) qu'il faut faire fonctionner ensemble, peut compliquer la mise en place de cette étanchéité.
Malgré toutes les conseils et précautions indiqués sur le site il faut parfois aussi manipuler délicatement le bouchon et le robinet afin de trouver le bon emplacement du bouchon et du robinet dans le vinaigrier.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons très attentifs à votre retour.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute pour tout problème rencontré 05 62 11 73 09.
J
Josselin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Top
Réponse de Duhallé
Merci Josselin, nous sommes ravis que notre site vous plaise. Et ce TOP tout simple nous remplit de joie :)
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Matériel de qualité, facile à mettre en place.
Réponse de Duhallé
Merci de votre avis, Marc. Nous sommes contents que vous n'ayez aucun regret concernant votre achat : nous espérons pouvoir à nouveau vous retrouver sur notre boutique en ligne.
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci de votre avis positif Laurent ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Bonne journée à vous !
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