Avis clients de Duhallé

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone dès le vendredi 15/09, nous avons bien reçu vos photos, ainsi que le retour des couvercles défectueux, et nous vous en remercions.
Afin de ne pas vous pas pénaliser, nous vous avons expédie dès le lundi 18/09 un nouveau lot de 20 Couvercles Twist Off de remplacement que vous avez reçu le mardi 19/09.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci beaucoup pour votre avis, Florent. Nous accordons une importance toute particulière à l'accueil téléphonique de nos clients et sommes ravis quand nos efforts sont remarqués. A bientôt !

Merci pour votre avis, Jean. Nous savons que les frais de port sont un élément important mais il est important que vous sachiez que malgré la facturation de ces frais de port, chaque mois, DUHALLE dépense bien plus en frais de port que ce qui est facturé à nos clients. Le transport est cher, très cher et nous réfléchissons sérieusement à une facturation du port au coût réel afin que chaque client paie exactement ce que ça coûte, ni plus, ni moins. Nous espérons vous retrouver dans notre boutique en ligne !

Merci beaucoup Lyonel pour votre avis positif ! Nous adorons ce TRES BIEN, sobre et clair ! :)

Merci beaucoup pour l'avis positif, Laurent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt.

Bonjour Bernard ! merci pour le temps passé à nous écrire et à nous donner des conseils forts utiles. Vous avez parfaitement raison : la taille des robinets en bois qui sont vendus sur notre site est indiquée en pouces. C'est ainsi que s'exprime les professionnels et il est vrai que ce n'est pas très clair pour tout le monde. Nous allons remédier à cela très vite. merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à revenir nous voir !

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. C'est très important de ne pas décevoir nos clients. A bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance Jean. Votre très belle note nous conforte dans notre volonté de faire mieux chaque jour pour nos clients. merci !

Merci, Matthieu, pour votre avis.
Nous accordons une grande attention aux retours d’expérience de nos clients. C’est pourquoi nous avons pu échanger par téléphone et par mail afin de comprendre le problème rencontré. Il est vrai que l'assemblage de 3 matériaux différents (le grès, le bois et le liège) qu'il faut faire fonctionner ensemble, peut compliquer la mise en place de cette étanchéité.
Malgré toutes les conseils et précautions indiqués sur le site il faut parfois aussi manipuler délicatement le bouchon et le robinet afin de trouver le bon emplacement du bouchon et du robinet dans le vinaigrier.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons très attentifs à votre retour.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute pour tout problème rencontré 05 62 11 73 09.

Merci Josselin, nous sommes ravis que notre site vous plaise. Et ce TOP tout simple nous remplit de joie :)

Merci de votre avis, Marc. Nous sommes contents que vous n'ayez aucun regret concernant votre achat : nous espérons pouvoir à nouveau vous retrouver sur notre boutique en ligne.

Merci de votre avis positif Laurent ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Bonne journée à vous !

Merci beaucoup pour votre avis très favorable ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site web. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer encore et apporter des nouveautés à notre gamme.

Merci beaucoup, Florent, d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Duhallé. je ne suis pas tout à fait certaine d'avoir bien compris le sens de ce "1", alors si quelque chose d'important nous échappe, n'hésitez surtout pas à nous contacter.

Bonjour Monsieur, le mustimètre, aussi dénommé pèse-moût, permet d'évaluer le taux d’alcool probable du vin. En réalité, on mesure la densité du moût, autrement dit, son taux de sucre. La relation entre densité et taux d’alcool étant forte, l'un permet de déterminer le second.
Le mustimètre est donc un instrument qui permet, avant la fermentation, de connaître le degré d’alcool potentiel ; pendant la fermentation, il permet d’en suivre le processus et après la fermentation, de déterminer le degré d’alcool du vin.
Cet instrument n'a donc aucun lien avec la température : il ne s'agit en aucun cas d'un thermomètre.
Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre retour : tous les fabricants de vinaigriers sont confrontés au même problème concernant le robinet qui fuit.
Le vinaigrier est fabriqué artisanalement : de ce fait, la côte de l'orifice pour planter le robinet vinaigrier est relativement aléatoire.
En parallèle, le robinet est en bois tendre et la bonde percée est en liège.
Nous assemblons donc 3 matériaux naturels... pas simple.
Mais n'hésitez surtout pas à appeler DUHALLE sur le N° de téléphone mentionné sur le site : nous vous remplacerons le robinet et Véronique vous donnera quelques conseils pour que le souci ne se reproduise pas.

Merci beaucoup pour votre avis Isabelle. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison DPD n'a pas été aussi agréable que nous l'espérions. N'hésitez pas à nous en dire plus sur les difficultés que vous avez rencontrées avec notre partenaire pour le transport : ainsi, nous serons à même de revenir vers eux et de les mettre devant leurs responsabilités .

Merci Sandra pour votre avis ! nous sommes désolés que vous ayez constaté quelques petits défauts : n'hésitez surtout pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions comprendre de quoi il s'agit. C'est important pour nous de pouvoir prendre note des problèmes afin de trouver des solutions pour la suite.

Merci Yannick pour votre avis positif.
A bientôt sur notre site :

Nous vous remercions de votre avis très positif et de votre soutien. Nous sommes vraiment heureux que notre site ait pu satisfaire votre commande et vos attentes. C'est très gratifiant pour nous ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.

Merci pour votre avis, Dorian. Il peut arriver qu'un produit soit défectueux : nul n'est à l'abri. L'important est que nous ayons pu résoudre votre problème. Merci d'avoir su le reconnaitre !

Merci Chantal pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et notre livraison. A bientôt sur le site de DUHALLE !

Merci beaucoup Geoffrey de votre retour positif. Nous sommes heureux que notre produit et notre service vous aient satisfait.

Merci beaucoup pour votre avis, Jean. Vous avez fait le choix d'un très beau vinaigrier fabriqué au Portugal par des équipes qui savent ce qu'est le travail bien fait. J'espère que vous dégusterez de belles salades avec votre vinaigre maison !

Merci Gerard, nous sommes heureux que votre colis vous soit parvenu en temps et en heure et que sa qualité vous satisfasse. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite !

Bonjour Monsieur, il ne nous semble en effet pas normal que l'étanchéité de ce produit soit imparfaite. Si tel est le cas, nous procèderons à un échange c'est évident. Merci de prendre contact par téléphone avec Cécile ou Véronique qui vont vous trouver une solution. Bien cordialement.

Bonjour Alexandre, après investigation, DPD nous indique vous avoir délivré un mail le 14/06 afin de vous indiquer que votre colis était disponible en point relais. Vous nous avez contactés le 16/06 et Véronique vous a en effet confirmé l'information. Il est important pour nous de savoir si vous avez ou non reçu ce mail car c'est la procédure que notre prestataire est censé respecter. Nous espérons vous retrouver sur notre site. merci !

Merci beaucoup pour votre commentaire très positif, Herve ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nous ferons de notre mieux pour continuer à l'améliorer.

Merci beaucoup Mickael ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site. Nous nous efforçons de proposer une gamme de produits autour de la mise en bouteille des vins et cidres et de leur dégustation. Bonne journée.

Merci Thierry pour votre avis ! Les Bouchons Pratic et le tire bouchon qui va avec sont un système breveté que nous commercialisons depuis très longtemps. En réalité, il vaut mieux ne pas vouloir conserver le vin sur une trop longue durée avec ce système de bouchage : rien ne vaut un bon bouchon en liège si vous voulez conserver votre breuvage quelques années. Par contre, si vous compter consommer dans les 3 mois, alors vous avez le bon choix :). Bonne journée et à bientôt !

Merci pour votre avis, François. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. Nous mettons toujours un point d'honneur à ce que nos clients reçoivent leurs produits rapidement et en bon état.

Merci Jean-Pierre pour cette note et ce commentaire positif ! si c'était parfait alors nous sommes très heureux et certains de vous revoir très prochainement sur notre site :)

Merci beaucoup pour votre avis, Francis. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées : nous avons en effet quelques soucis avec notre hébergeur de site dont les serveurs ont dû être momentanément arrêtés, ce qui nous a causé de nombreux soucis ( toujours pas complètement résolus d'ailleurs à ce jour... ). Véronique, notre responsable site, met tout en œuvre pour que la situation rentre au plus vite dans l'ordre. Merci pour votre patience et votre gentillesse. A bientôt !

Merci beaucoup pour votre gentil avis, Ghislaine. Nous sommes heureux que le délai ait été respecté et que ce joli vinaigrier vous plaise. Il connait un grand succès.

Bonsoir et merci pour ce retour qui reste tout de même globalement positif. Les tubes latéraux de nos casiers sont de 15 mm de diamètre, les fils porteurs sont de 5 mm de diamètre. Il s'agit d'acier plastifié, à la fois souple mais également très résistant. Les supports de fixations sont dans un plastique très dur qui est très solide. Bref, je vous assure que si vous respectez les consignes de montage et que vous chargez votre casier correctement ( du bas vers le haut ), vous serez pleinement satisfait de ce produit fabriqué en Italie et que nous commercialisons depuis de très longues années. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'était pas le cas. A bientôt et bonne dégustation ! :)

Il est vrai que ce tuyau est un peu court : très prochainement, nous allons mettre sur le site une nouvelle tireuse, beaucoup plus pro et plus pratique. Celle que vous avez achetée est d'un bon rapport qualité / prix , mais elle n'est pas "parfaite", nous en sommes conscients. Merci de votre retour !

Merci Philippe pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et espérons que vous aurez à nouveau l'occasion de revenir vous balader sur notre site :)

Merci Martial pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction.