Les clients apprécient la fiabilité des livraisons rapides et bien emballées, avec des produits conformes à la description et répondant exactement à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des articles et leur praticité, ainsi que l’efficacité du service client et la facilité de commande en ligne. Le savoir-faire et la réactivité du vendeur se manifestent par des échanges agréables, des remplacements rapides en cas de problème et une expérience d’achat fluide. Dans l’ensemble, les acheteurs retiennent une expérience positive soutenue par des produits bien protégés et une livraison efficace.
J'ai commandé un vinaigrier un entonnoir en inox et des bouchons en liège. Le vinaigrier et l'entonnoir sont impeccable mais les bouchons ont été remplacés par un autre article. J'ai essayé de contacter le SAV mais je n'ai pas eu de réponses. J'espère que ça se réglera rapidement 🤞
Réponse de Duhallé
Bonjour Margot,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Les demandes et les réclamations de nos clients sont et restent nos priorités.
Nous avons fait le nécessaire dès le 12/03 et avons expédié la référence souhaitée.
Nous enquêtons afin de comprendre pourquoi nous n'avons pas reçu votre mail.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Parfait
Réponse de Duhallé
Merci Eric pour votre avis positif sur Duhallé ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous vous remercions pour votre note de 4/5. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité sur notre plateforme. Merci encore et à bientôt sur Duhallé !
R
Renaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
colis déposé dans un point relais au lieu d être livré a domicile ( j'étais pourtant présent le jour et a l heure prévu par le le transporteur DPD)
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous sommes vraiment navrés que le mode de livraison demandé n'est pas été respecté et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cette information à notre prestataire afin d'améliorer notre service.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Très réactif suite à la 1ère livraison du vinaigrier reçu cassé.
Réponse de Duhallé
Nous sommes ravis que notre réactivité ait pu vous satisfaire malgré ce contretemps avec la livraison de votre vinaigrier. Nous espérons que la prochaine fois tout se passera parfaitement bien. Merci pour votre confiance et votre note positive. A bientôt sur Duhallé, cher Gilles !
C
Cuvert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Parfait rien a dire
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis positif sur notre site Duhallé et surtout merci d'avoir pris le temps de nus faire savoir votre satisfaction. C'est très important pour nos équipes ! Merci encore et bonne journée !
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
RAS
Réponse de Duhallé
Bonjour HERVE,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Duhallé
G
G B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Colis pas reçu dans le délais.
Réponse de Duhallé
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous avez passé votre commande le jeudi 22/02 à 17h; celle-ci a été expédiée dès le lendemain, le vendredi 23/02/2024.
Les 24 et 25/02 étaient un weekend.
Puis, le colis vous a été livré le mardi 27/02.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 3 jours ouvrés, soit un délais de livraison respecté pour votre commande.
Notre Service Client reste à votre écoute et disponible quelque soit le problème rencontré.
R
Raymond M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Maison très sérieuse. Livraison ok. Produits conformes. Bonne qualité '. Je recommande et garde cette maison dans mes fournisseurs favoris ',sans oublier un rapport qualité prix le meilleur.
Réponse de Duhallé
Merci du fond du cœur pour cette pluie de compliments qui nous font chaud au cœur Raymond. C'est vraiment très gentil d'avoir pris le temps de dire votre satisfaction : c'est très important et gratifiant pour nos équipes. A très bientôt et bonne fin de dimanche !
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Produit correspond à l original
Réponse de Duhallé
Merci Jean d'avoir pris le temps de nous faire savoir votre satisfaction. C'est important pour nous. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site de vente en ligne. Bon week-end !
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Ras
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Duhallé. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bon week-end !
H
Henri A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Vraiment rien à dire produit conforme livraison rapide merci
Réponse de Duhallé
Merci Henri pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience d'achat a été concluante. Bon week-end !
T
Tymezyszyn M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Très bien, dommage que vous ne faites pas le standard (23) en lot....
Réponse de Duhallé
Merci Maryline pour votre retour positif et votre suggestion : nous songeons en effet à vendre nos bouchons percés à l'unité afin de ne pas contraindre nos clients à acheter 4 bouchons alors qu'ils n'ont besoin que d'1 seul d'entre eux. Nous allons travailler sur cette offre très vite, promis ! Bon week-end !
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Beau produit. Bien emballé, livré rapidement. 100% satisfait
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et de nos services de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site Duhallé !
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
a peine commandé produit deja envoyé genial
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif, Henri ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service rapide et efficace. Au plaisir de vous revoir sur notre site Duhallé.
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Le vinaigrier à l'air bien, le service par contre est top, professionnel et réactif
Réponse de Duhallé
Quel plaisir de lire ce bel avis positif : la notion de service est fondamentale chez DUHALLE et il est toujours très agréable de voir que nos clients mesurent nos efforts. Merci encore et à très bientôt Gilles !
S
Sandy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
délai, expédition et produit conforme. Point a améliorer: qualité de l'emballage du produit
Réponse de Duhallé
Merci pour ce retour Sandy. Nous allons regarder comment votre produit a été emballé afin de voir comment nous pouvons améliorer ce point. A très bientôt !
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très bien
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Bon
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour, Martine. A très bientôt sur notre site. Bon week-end !
M
Myriam D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
J'ai dû acheter 2 articles séparément avec 2 frais de port car un mail m'a fait croire que la 1ère commande n'était pas enregistrée. Je suis donc avec 2 dame Jeanne.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Suite à notre échange téléphonique du 08/02/24, nous comprenons que dans la précipitation, vous ayez pu mal interpréter ce mail.
Du moment où vous avez reçu les 2 confirmations de commande bien distinctes par mail, cela signifiait que vos 2 commandes avaient bien été prises en compte.
Si vous rencontrez le moindre souci, ou que vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Produit conforme à celui commandé, attention le verre de la bonbonne est très fin, ne pas enlever la protection en plastique, ça casse... comme du verre ! Maison Duhallé sérieuse et produit livré bien emballé et à la date prévue.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour, Christian. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit en bon état et dans les délais prévus. Ces bonbonnes verre ont l'air fragiles mais ne le sont pas : elles ont voyagé depuis le Sud de l'Italie, en vrac, dans un camion pour venir rejoindre notre atelier. Lorsque nous les expédions, nous les protégeons bien. Merci encore pour votre confiance et bonne soirée !
E
Eva Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très bien, colis livré rapidement et bien emballé. Merci
Réponse de Duhallé
Merci Eva de nous faire savoir que vous avez été satisfaite de votre achat et de votre expérience sur notre site. Nous espérons vous revoir très vite. Bonne soirée !
N
Nicolle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Bbonne qualité, livraison très rapide et super emballage.
Réponse de Duhallé
Quelle joie de voir que vous avez été satisfaite de votre livraison ! Nous espérons vraiment avoir l'occasion de vous montrer à nouveau combien nous prenons soin des commandes de nos clients :). A très bientôt !
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
conforme à la commande et délais rapide.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif et votre confiance Pascal. Nous savons que nos clients attendent leurs produits avec impatience et mettons tout en œuvre pour expédier le plus rapidement possible. Revenez vite nous rendre visite :) Belle semaine à vous !
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif Dominique ! À bientôt sur Duhallé !
J
Jean-Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Procédure de paiement par carte bleue bizarre. Je l'ai évité puisqu'on me demandait mon mot de passe sur mon espace bancaire. J'ai payé par virement. Tout le reste parfait
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Casier à bouteilles fait son office une fois fixé au mur, mais les plastics de séparation sont de qualité assez pitoyable.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience sur nos Casiers Range Bouteille en acier.
Afin d'identifier quelle partie du casier pose problème , nous avons tenté de vous joindre le 04/01/24 par mail et par téléphone, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours revenir vers nous.
Notre service client est disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Tout c'est bien passé. Très rapide
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Pascal pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat et votre livraison rapide ! Revenez très vite nous voir :)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
👍🏽
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup de votre avis positif, Daniel! Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Duhallé.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Claude pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de voir que notre site vous a plu. Joyeux Noël !
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bon produit Les pieds plastiques sont un peu fragiles
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit malgré les pieds plastiques qui vous paraissent un peu fragiles. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point avec notre responsable des achats. A bientôt !
L
Lemaire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Aucun problème à signaler de la part du vendeur . En revanche le livreur DPD nul à chier -il prévient:il passés pas -il pre iens pas ,il passe - carton eclatè . Heureusement que le produute est de qualité sinon il serait HS Avis à la société DUHALLÉ changer de société le livraison!
Réponse de Duhallé
Nous sommes désolé d'apprendre que l'expérience avec le livreur DPD n'a pas été satisfaisante. Nous allons étudier ce problème avec nos partenaires afin d'améliorer le service. Vous savez il est très compliqué de trouver un partenaire transport de colis qui soit vraiment fiable. Surtout si, comme nous, on cherche à ne pas trop pénaliser le coût du produit avec le coût du transport. Merci en tout cas de votre retour et de votre capacité à séparer la prestation de DUHALLE de celle du transporteur.
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis positif, Yves ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. On vous souhaite de très belles fêtes !
A
Armand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci Armand ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience client sur notre site ! A bientôt !
E
Erick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Satisfait du produit, par contre il n'a pas été livré sur le point de livraison choisi lors de la commande mais trois kms plus loin
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
En temps et en heure.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Marc ! et surtout merci pour votre confiance qui nous honore. Bon dimanche !
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Rapid. Efficace.Qualite produit. Très bien.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez apprécié la qualité des produits Duhallé. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services à l'avenir. Merci encore !
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien
Réponse de Duhallé
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site !
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonjour. Je l'ai signalé au transporteur, mais 3 pièces étaient abimées. J'ai acheté un ce produit parce qu'il est produit de façon responsable, mais à contrario, l'emballage est en polystyrène, ce n'est pas cohérent... sinon, le produit est satisfaisant. cordialement. laurent M.
Réponse de Duhallé
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à la déclaration du litige, nous vous avons expédié 3 nouveaux Casiers Range-bouteilles NEOPS.
Concernant la protection, nous réutilisons des emballages de protection que nous recevons dans le cadre de notre activité.
Il s'agit là d'un cycle vertueux de réutilisation des emballages.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
bon produit dommage qu' 'il ne soit pas fournit avec une notice de fonctionnement il faut juste enlever la goupille est la par enchantement cela fonctionne comme il faut.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Alain ! Nous apprécions beaucoup votre opinion. Nous travaillons sans cesse à améliorer nos produits et nous prenons note de vos commentaires concernant la notice. A très bientôt !
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tout c'est bien passé. Colis très bien emballé.
Réponse de Duhallé
Merci Philippe ! Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Nous sommes heureux de lire que votre colis était bien emballé. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain achat !
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