Avis clients de Duhallé

Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Williams,
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez été livré en point relais, conformément à votre demande. Vous aviez effectivement le choix avec la livraison à domicile. À bientôt sur notre site.

Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.

Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la conformité de votre commande. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Très bonne journée!

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Proposition de rétractation de commande par mail le 01/08!

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous vous avions proposé de demander à notre prestataire de se représenter à votre domicile, mais le colis avait déjà été retiré en point relais par vos soins.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Tanguy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Bonne journée !

Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et bien emballée. Nous espérons que le vin de noix saura vous ravir lors des fêtes de Noël. N'hésitez pas à partager vos impressions une fois que vous l'aurez goûté ! Bonne semaine !

Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Duhallé" vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour encore mieux vous satisfaire.
Bonne semaine !

Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre remarque concernant le robinet. Bonne journée !

Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre vinaigrier. Nous sommes ravis qu'il vous plaise. Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet en bois s'est cassé et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour cette belle note et sommes ravis que la dame-jeanne corresponde à vos attentes.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez le moindre souci, notre service client est disponible et reste votre écoute.

Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous travaillons constamment à optimiser nos coûts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Cependant, sachez que le port facturé à nos clients ne représente globalement que 50% de nos frais de port. Je sais que c'est un sujet toujours délicat et que les mauvaises pratiques des sites comme AMAZON, Shein ou Temu laissent penser que le port doit être gratuit.
Mais nous ne sommes pas sponsorisés par l'état Chinois, nous, et nous devons trouver seuls le chemin de la rentabilité.
J'espère que vous comprenez et que vous reviendrez tout de même nous rendre visite : on a besoin de vous ! Bonne journée !

Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre colis ait bien été reçu. par contre, si le produit ne vous convient pas, il vous faut prendre contact avec Cécile ou Véronique par téléphone et nous trouverons une solution, je vous le promets ! Bonne fin de semaine !

Bonjour Cathy, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. les bonbonnes arrivent par camion complet du Sud de l'Italie. Elles sont stockées chez le fabricant sur un parking. Il est normal qu'elles ne soient pas impeccables. Il est d'ailleurs fortement recommandé sur notre site de les nettoyer avant de mettre du liquide à l'intérieur. Nous espérons tout de même que cette bonbonne répondra à vos attentes et espérons vous retrouver très vite.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous proposons effectivement ce produit mais nous n’en sommes pas le fabricant.
Les modèles ne sont pas « sur mesure » avec des options que nous pouvons ajouter ou enlever et le fait que le thermomètre ne soit pas intégré relève du choix de la société qui le produit.
En aucun cas nous avons demandé à éliminer un thermomètre pour économiser.
Nous avons toutefois pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre fournisseur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Raymond,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site Duhallé et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration. A très vite !

Bonjour NATALE,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer nos services, n’hésitez pas à les partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Duhallé !

Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Duhallé". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer davantage. Bonne fin de semaine !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 30/06, nos Dame Jeannes sont fabriquées en Italie où elles peuvent effectivement être entreposées à l'extérieur.
Il y aussi le temps passé dans les camions de transport en provenance du fournisseur.
Les Dame Jeannes ne sont effectivement pas nettoyées ni à réception, ni à expédition.
Le tarif des Dame Jeanne ne serait pas le même.
Comme indiqué sur les étiquettes de nos Dames Jeannes, et sur la fiche produit, nous recommandons, avant toute utilisation, de positionner la bonbonne dans un endroit qui ne craint pas les écoulements de liquide et de la remplir d’eau afin d’observer d’éventuelles fuites.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué dans la description du produit sur notre site, il est recommandé d'utiliser une étamine à disposer dans la cage (non fournie avec le pressoir).
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué dans notre mail du 11/06, il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement, nous aurions fait le nécessaire au plus vite.
Malheureusement, même s’il elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré tous les soins apportés au conditionnement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce contretemps concernant votre livraison. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et nous prenons en compte votre remarque pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. A très vite !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Nous vous avons transmis par mail la facture correspondante le 10/06.
Notre service client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.