Avis clients de Duhallé

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons pris contact avec vous par mail les 26/03 et 2/04/25, mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Nous aurions besoin de réponse afin de vous accompagner.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous le pourrez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Jean,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.

Bonjour Ulisse,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la couleur du verre de nos bonbonnes mais il a fallu que nous fassions un choix et il est vrai que nous vendons des bonbonnes destinées à contenir du liquide. De ce fait, la couleur transparente est plébiscitée car elle permet de bien voir le niveau du liquide. De plus, saviez-vous que le verre blanc est plus "pur" que le verre coloré ? d'ailleurs les bonbonnes de couleur verte sont en général moins chères et destinées au marché de la décoration. Nous espérons tout de même que vous serez satisfait de votre achat et que vous reviendrez vite nous rendre visite !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous vous avons contacté par mail les 26/03 et 02/04 mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous aurions besoin de votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous le pourrez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Duhallé. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services. À bientôt !

Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 4/5 et pour votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration à nous partager, nous serions ravis de les prendre en compte afin d'améliorer encore notre site. Votre satisfaction est notre priorité. Bon week-end !

Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant notre site "Duhallé". Si vous n'avez rien à redire alors nous allons traduire ce 4/5 par un 5/5 :). Nous vous remercions de votre confiance et serons très heureux de cous accueillir à nouveau dans notre Boutique DUHALLE .

Bonjour Marianne,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note ! Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat : n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne semaine !

Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit vous a satisfait et était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.

Bonjour Hubert ! Nous vous remercions pour votre avis positif sur Duhallé. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur notre site. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite !
Bonne journée !

Bonjour Armand ! Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez satisfait de notre site Duhallé. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une note de 5/5 la prochaine fois :)

merci Gabriel pour ce retour très sympa et le temps passé à le rédiger. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite.
Bon week-end !

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que l’hygromètre ait été défectueux. Nous avons aussitôt procédé au remboursement du produit : c’était le minimum à faire mais nous ne pouvons pas faire mieux.
Concernant les 4 bouchons percés de 4 tailles différentes alors que vous n’avez besoin que d’un seul : ces bouchons sont destinés à se positionner sur un robinet vinaigrier en bois.

Nous ignorons complètement la taille du robinet de destination.
Nous avons fait le choix de mettre 4 tailles différentes afin d’être certains que le consommateur va trouver la dimension qui lui convient ( sachant que bien souvent il est lui-même ignorant de la taille qui va s’adapter à son robinet bois ).
Vous avez raison, l’idéal serait de vendre les bouchons percés à l’unité mais nous serions alors contraints, pour des raisons économiques ( coût de l’emballage, coût de la préparation de commande, coût du transport, coût de la gestion administrative de la commande, … ) de vendre le bouchon quasiment au même prix que le prix des 4.
Nous avons donc opté pour cette solution, pensant que chacun trouverait un usage aux 3 bouchons restants.
Pour rappel : Le robinet bois 3 pouces avec son bouchon percé est vendu 4.22 € TTC alors que les 4 bouchons percés sont vendus 4.50 € TTC : vous pouviez opter pour le robinet complet, à un coût inférieur, ce qui vous permettait d’avoir un robinet bois de rechange, toujours fort utile car il faut le changer au bout de quelques mois.
Espérant que vous nous conserverez votre confiance.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Comment cela ??? Nous répondons tous les jours au téléphone de 8H30 à 17H00 et vous avez une adresse mail qui est consultée sans cesse.
Dans tous les cas, si vous avez le moindre le problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Bon week-end !

Super ! on vous attend avec impatience ! Très bon week-end et encore merci !

Merci pour votre retour positif concernant notre site Duhallé. Concernant votre facture, je vous invite à vérifier dans votre espace client ou à nous contacter directement pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous assister !
Merci et très bon week-end Emilien !

Merci beaucoup Patrick pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre service et que votre commande ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Bonne journée !

Bonsoir Monsieur, nous sommes désolés que la cire réceptionnée soit dans un mauvais état : nous prenons en compte votre remarque concernant la nécessité de mieux protéger la cire.
Pour ce qui est du grammage, vous auriez pu prendre la cire jaune et rouge en pain de 250 G au lieu de 500 G : cela vous aurait évité de la couper.
Vous pouvez également opter pour de la cire dite SOUPLE qui vous permet d'éviter les débris et qui est bien plus facile à enlever : le tire bouchon peut être directement planté sans avoir à enlever la cire.
Si vous voulez essayer la cire souple, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, nous serons heureux de vous faire parvenir gracieusement un échantillon.
Espérant que vous reviendrez nous rendre visite, nous vous souhaitons une bonne soirée.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises (par mail et par téléphone) les 20 et 28/01 et n'avons eu aucun retour de votre part...
Dans un souci d'amélioration, nous souhaiterions comprendre quel a été le problème rencontré?
Aussi, nous vous rappelons que vous avez la possibilité d'utiliser votre droit de rétractation de commande si vous le souhaitez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Cher Jean,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'avis de passage pour votre colis. Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Duhallé.

Bonjour Rémy,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que le délai ait été respecté. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager.

Cordialement,
L’équipe Duhallé

Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre hachoir à viande manuel N°10. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne répond pas entièrement à vos attentes en termes d’efficacité.
Nous savons combien il est important que nos produits soient pratiques et performants pour vous offrir une satisfaction optimale. Permettez-moi de vous proposer quelques conseils qui pourraient améliorer son utilisation :

Préparation de la viande : Assurez-vous que la viande est bien refroidie (mais pas congelée) avant de la hacher. Cela facilite la coupe et réduit la résistance.
Taille des morceaux : Coupez la viande en petits morceaux avant de la passer dans le hachoir pour minimiser l'effort requis.
Entretien des lames : Les lames du hachoir doivent être bien aiguisées et exemptes de résidus. Un nettoyage régulier et un léger huilage des parties métalliques peuvent améliorer les performances.
Fixation et stabilité : Veillez à ce que le hachoir soit solidement fixé sur une surface plane et stable pour éviter les pertes d’énergie lors de l’utilisation.
Si, malgré ces conseils, le produit ne vous satisfait pas, nous pouvons envisager plusieurs options : vérifier si un remplacement de pièces est nécessaire, un échange, ou encore un remboursement selon nos conditions de garantie.

N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée à votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.

Bonne journée !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Vous avez effectivement tenté de passer une commande le 20/11 qui n'a pas pu être prise en compte car le paiement a été refusé par votre banque.
Celle-ci pourra certainement vous donner les explications de ce refus de paiement.
Vous avez passé une nouvelle commande le 21/11 pour laquelle le paiement a été validé.
Cette commande a été expédiée le jour même, le 21/11.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expériences.
Les seules différences de la Boucheuse proposée sur notre site, et celle reçue sont visuelles.
La fonctionnalité et la qualité de la Boucheuse reçue sont exactement les mêmes que le modèle proposé sur le site.
La couleur de la poignet est maintenant rouge, et la forme des tubes est carré.
Nous vous avons proposé d'utiliser votre droit de rétractation de commande que vous avez décliné.
Notre Service Client est disponible est reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bon week-end !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée au nom du transporteur.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci Francis pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous ne vous avons jamais conseillé de façon ferme le Mustimètre.
Nous attendions un retour de votre part à notre mail du 15/10 demandant des précisions auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous avez passé la commande de votre propre initiative, contrairement à ce que vous indiquez.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.