Duhallé se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois rapides et des produits conformes à la demande et à la description, souvent protégés par un emballage soigné et efficace. Le service client et le contact avec les transporteurs sont positivement notés, avec des échanges réactifs et une assistance disponible lorsque nécessaire. L’offre présente une belle variété d’articles et des prix compétitifs, avec des produits qui répondent exactement aux attentes et une expérience d’achat claire et efficace, allant de la navigation du site à la réception du produit.
J'ai dû acheter 2 articles séparément avec 2 frais de port car un mail m'a fait croire que la 1ère commande n'était pas enregistrée. Je suis donc avec 2 dame Jeanne.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Suite à notre échange téléphonique du 08/02/24, nous comprenons que dans la précipitation, vous ayez pu mal interpréter ce mail.
Du moment où vous avez reçu les 2 confirmations de commande bien distinctes par mail, cela signifiait que vos 2 commandes avaient bien été prises en compte.
Si vous rencontrez le moindre souci, ou que vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Produit conforme à celui commandé, attention le verre de la bonbonne est très fin, ne pas enlever la protection en plastique, ça casse... comme du verre ! Maison Duhallé sérieuse et produit livré bien emballé et à la date prévue.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour, Christian. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit en bon état et dans les délais prévus. Ces bonbonnes verre ont l'air fragiles mais ne le sont pas : elles ont voyagé depuis le Sud de l'Italie, en vrac, dans un camion pour venir rejoindre notre atelier. Lorsque nous les expédions, nous les protégeons bien. Merci encore pour votre confiance et bonne soirée !
E
Eva Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très bien, colis livré rapidement et bien emballé. Merci
Réponse de Duhallé
Merci Eva de nous faire savoir que vous avez été satisfaite de votre achat et de votre expérience sur notre site. Nous espérons vous revoir très vite. Bonne soirée !
N
NICOLLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Bbonne qualité, livraison très rapide et super emballage.
Réponse de Duhallé
Quelle joie de voir que vous avez été satisfaite de votre livraison ! Nous espérons vraiment avoir l'occasion de vous montrer à nouveau combien nous prenons soin des commandes de nos clients :). A très bientôt !
R
Remi L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Produit beaucoup trop souple, les bouteilles plus courte glissent et tombent sur les autres, ça m'a coûté 6 bouteilles au moment du remplissage
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur nos Casiers Range Bouteille.
Nous vous avons envoyé un mail le 29/01/24 afin d'avoir davantage de détails (Photo, montage du casier, si celui-ci est bien fixé au mur).
Sans retour de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas vous accompagner dans la résolution de ce litige.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre service Client est à votre écoute, et disponible quelque soit le problème rencontré.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
conforme à la commande et délais rapide.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif et votre confiance Pascal. Nous savons que nos clients attendent leurs produits avec impatience et mettons tout en œuvre pour expédier le plus rapidement possible. Revenez vite nous rendre visite :) Belle semaine à vous !
B
Bernard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Bof, annoncé en lettre suivi, c’est finalement DHL qui semble ne pas livrer ET pas de numéro de tracking sur votre site. Alors non, pas super heureux.
Réponse de Duhallé
Incohérence pour la livraison !
et n'a pas commandé de bouchons percés comme il a indiqué par téléphone!
Ne correspond pas à la cmde 45295292
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif Dominique ! À bientôt sur Duhallé !
J
Jean-Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Procédure de paiement par carte bleue bizarre. Je l'ai évité puisqu'on me demandait mon mot de passe sur mon espace bancaire. J'ai payé par virement. Tout le reste parfait
M
michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Casier à bouteilles fait son office une fois fixé au mur, mais les plastics de séparation sont de qualité assez pitoyable.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience sur nos Casiers Range Bouteille en acier.
Afin d'identifier quelle partie du casier pose problème , nous avons tenté de vous joindre le 04/01/24 par mail et par téléphone, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours revenir vers nous.
Notre service client est disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Tout c'est bien passé. Très rapide
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Pascal pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat et votre livraison rapide ! Revenez très vite nous voir :)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
👍🏽
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup de votre avis positif, Daniel! Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Duhallé.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Claude pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de voir que notre site vous a plu. Joyeux Noël !
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bon produit Les pieds plastiques sont un peu fragiles
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit malgré les pieds plastiques qui vous paraissent un peu fragiles. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point avec notre responsable des achats. A bientôt !
L
Lemaire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Aucun problème à signaler de la part du vendeur . En revanche le livreur DPD nul à chier -il prévient:il passés pas -il pre iens pas ,il passe - carton eclatè . Heureusement que le produute est de qualité sinon il serait HS Avis à la société DUHALLÉ changer de société le livraison!
Réponse de Duhallé
Nous sommes désolé d'apprendre que l'expérience avec le livreur DPD n'a pas été satisfaisante. Nous allons étudier ce problème avec nos partenaires afin d'améliorer le service. Vous savez il est très compliqué de trouver un partenaire transport de colis qui soit vraiment fiable. Surtout si, comme nous, on cherche à ne pas trop pénaliser le coût du produit avec le coût du transport. Merci en tout cas de votre retour et de votre capacité à séparer la prestation de DUHALLE de celle du transporteur.
Y
yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis positif, Yves ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. On vous souhaite de très belles fêtes !
A
armand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci Armand ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience client sur notre site ! A bientôt !
E
Erick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Satisfait du produit, par contre il n'a pas été livré sur le point de livraison choisi lors de la commande mais trois kms plus loin
M
marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
En temps et en heure.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Marc ! et surtout merci pour votre confiance qui nous honore. Bon dimanche !
A
anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Le fût n'est pas pratique, le couvercle du dessus en deux parties n'est pas pratique pour une ouverture quotidienne. Le robinet est difficile à ouvrir donc il faut tenir le fût et avoir une troisième main pour tenir en dessous le récipient dans lequel on veut verser. Je ne recommande pas pour une utilisation fréquente
Réponse de Duhallé
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour.
Suite à notre échange téléphonique du 01/12, nous vous avons expédié un nouveau robinet adapté à votre fût.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès la mise en place du nouveau robinet, nous y serons très attentifs.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Rapid. Efficace.Qualite produit. Très bien.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez apprécié la qualité des produits Duhallé. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services à l'avenir. Merci encore !
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien
Réponse de Duhallé
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site !
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonjour. Je l'ai signalé au transporteur, mais 3 pièces étaient abimées. J'ai acheté un ce produit parce qu'il est produit de façon responsable, mais à contrario, l'emballage est en polystyrène, ce n'est pas cohérent... sinon, le produit est satisfaisant. cordialement. laurent M.
Réponse de Duhallé
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à la déclaration du litige, nous vous avons expédié 3 nouveaux Casiers Range-bouteilles NEOPS.
Concernant la protection, nous réutilisons des emballages de protection que nous recevons dans le cadre de notre activité.
Il s'agit là d'un cycle vertueux de réutilisation des emballages.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
A
alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
bon produit dommage qu' 'il ne soit pas fournit avec une notice de fonctionnement il faut juste enlever la goupille est la par enchantement cela fonctionne comme il faut.
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour votre avis, Alain ! Nous apprécions beaucoup votre opinion. Nous travaillons sans cesse à améliorer nos produits et nous prenons note de vos commentaires concernant la notice. A très bientôt !
P
PHILIPPE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tout c'est bien passé. Colis très bien emballé.
Réponse de Duhallé
Merci Philippe ! Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Nous sommes heureux de lire que votre colis était bien emballé. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain achat !
A
Auretio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Pour le moment ça va à voir dans la durée
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Auretio ! Nous sommes certains que vous serez satisfait de votre achat et que vous reviendrez nous rendre visite. A bientôt !
S
SANDRINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Colis très bien emballé et protégé. Conforme à mes attentes. Au sujet de l'utilisation de la cire et de l'appareil de chauffe je ne les ai pas encore testé.
G
gilles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
la livraison ses très bien passer mes malheureusement le couvercle ne correspond pas a mon bidon de 60 litres huile friture usager.
Réponse de Duhallé
Bonjour Gilles,
Comme indiqué dans notre fiche produit, vous avez commandé 1* Couvercle pour fût de Macération Alimentaire Bleu 60L Duhallé de diamètre 32,5cm.
Vous nous avez indiqué que l'ouverture de votre fût est de 34cm.
S'agissant d'une erreur de votre part, nous vous avons contacté par mail afin de vous informer qu'il était possible d'utiliser votre droit de rétractation valable 14 jours à réception de votre commande.
A ce jour, nous n'avez pas donné suite à cette proposition.
Notre service client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
RAPIDE - PARFAIT
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Alain ! Nous sommes heureux de voir que votre expérience sur notre site a été concluante et espérons que nous pourrons vous montrer que ce n'était pas un hasard :)
S
Stephane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Choix et efficacite
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Stéphane pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix : nous travaillons pour offrir encore plus de produits et enrichir nos gammes afin de répondre à tous les besoins. Merci !
X
XAVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Couvercle ne correspondant au fut de 60L
Réponse de Duhallé
Bonjour Xavier,
Comme indiqué dans notre fiche produit, vous avez commandé 1* Couvercle pour fût de Macération Alimentaire Bleu 60L Duhallé de diamètre 32,5cm.
Vous nous avez indiqué que l'ouverture de votre fût est de 34cm.
S'agissant d'une erreur de votre part, nous vous avons contacté par mail afin de vous informer qu'il était possible d'utiliser votre droit de rétractation valable 14 jours à réception de votre commande.
A ce jour, nous n'avez pas donné suite à cette proposition.
Notre service client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
J
Josette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Article conforme à mes désirs
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Josette d'avoir pris le temps de donner un avis sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Bonne journée !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Traitement rapide de ma commande, conforme à mes attentes
Réponse de Duhallé
Merci Nicolas, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! n'hésitez pas à parler de DUHALLE autour de vous : ce sont nos clients qui sont notre meilleure publicité. A bientôt !
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
J’ai rencontré un peu de difficulté pour passer Cde par internet, mais après une aide de vos services par téléphone tout s’est bien passé. Merci
Réponse de Duhallé
Merci Jean-Paul ! nous sommes là pour aider les personnes qui ne sont pas très aguerris avec l'outil internet et Cécile adore dépanner nos clients par téléphone :). merci pour votre confiance et à très bientôt !
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très satisfait
Réponse de Duhallé
Merci Dominique pour votre appréciation positive et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site Duhallé réponde à vos attentes et nous espérons vraiment pouvoir vous retrouver rapidement sur notre site.
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Livraison retardée suite à un changement de relais pick-up, mais reçu dans les temps pour un anniversaire. Beau vinaigrier.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis Nathalie ! Nous sommes ravis que le vinaigrier commandé soit arrivé à temps pour l'anniversaire. Nous nous excusons encore pour le retard causé par le changement de relais pick-up. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience malgré ce léger contretemps !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Jean pour votre avis très positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site.
E
ERIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
CONFORME.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits Duhallé et que nous ayons tout simplement répondu à vos attentes. A très bientôt !
R
Roger J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bien
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup pour ce retour positif, Roger ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. A bientôt !
L
Lurdes D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Je bien reçu le vinaigre mais le bouchon cule toujours 😩
Réponse de Duhallé
Bonjour Lurdes,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à votre réclamation du 17/10, nous vous avons expédié un nouveau bouchon, ainsi que son robinet le jour-même.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre souci, notre Service Client reste à votre écoute.
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