Avis clients de Duhallé

Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre hachoir à viande manuel N°10. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne répond pas entièrement à vos attentes en termes d’efficacité.
Nous savons combien il est important que nos produits soient pratiques et performants pour vous offrir une satisfaction optimale. Permettez-moi de vous proposer quelques conseils qui pourraient améliorer son utilisation :

Préparation de la viande : Assurez-vous que la viande est bien refroidie (mais pas congelée) avant de la hacher. Cela facilite la coupe et réduit la résistance.
Taille des morceaux : Coupez la viande en petits morceaux avant de la passer dans le hachoir pour minimiser l'effort requis.
Entretien des lames : Les lames du hachoir doivent être bien aiguisées et exemptes de résidus. Un nettoyage régulier et un léger huilage des parties métalliques peuvent améliorer les performances.
Fixation et stabilité : Veillez à ce que le hachoir soit solidement fixé sur une surface plane et stable pour éviter les pertes d’énergie lors de l’utilisation.
Si, malgré ces conseils, le produit ne vous satisfait pas, nous pouvons envisager plusieurs options : vérifier si un remplacement de pièces est nécessaire, un échange, ou encore un remboursement selon nos conditions de garantie.

N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée à votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.

Bonne journée !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Vous avez effectivement tenté de passer une commande le 20/11 qui n'a pas pu être prise en compte car le paiement a été refusé par votre banque.
Celle-ci pourra certainement vous donner les explications de ce refus de paiement.
Vous avez passé une nouvelle commande le 21/11 pour laquelle le paiement a été validé.
Cette commande a été expédiée le jour même, le 21/11.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expériences.
Les seules différences de la Boucheuse proposée sur notre site, et celle reçue sont visuelles.
La fonctionnalité et la qualité de la Boucheuse reçue sont exactement les mêmes que le modèle proposé sur le site.
La couleur de la poignet est maintenant rouge, et la forme des tubes est carré.
Nous vous avons proposé d'utiliser votre droit de rétractation de commande que vous avez décliné.
Notre Service Client est disponible est reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous avons fait le nécessaire, et avoir expédié la référence manquante.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Nous sommes désolés que le bouchon soit trop petit pour votre bonbonne : les dimensions sont pourtant très clairement indiquées sur le site. Dans tous les cas, vous pouvez prendre contact avec notre service commercial afin de procéder à un échange. Bonne semaine !

Bonjour Madame et Monsieur,
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez confirmé que vous avez bien reçu votre commande dans sa totalité malgré le paquet ouvert.
Nous vous remercions pour vos remarques qui sont essentielles pour nous afin de s'améliorer.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bon week-end !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée au nom du transporteur.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci Francis pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous ne vous avons jamais conseillé de façon ferme le Mustimètre.
Nous attendions un retour de votre part à notre mail du 15/10 demandant des précisions auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous avez passé la commande de votre propre initiative, contrairement à ce que vous indiquez.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé ! Et surtout merci pour votre confiance. Une très bonne semaine à vous !

Merci pour votre avis sur Duhallé. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci pour votre confiance.

Bonjour Joël, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. Merci pour votre note de 4/5 !

Que du bonheur ! nous sommes ravis de vous savoir satisfait et espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Passez un très bon week-end et encore merci pour votre confiance Didier !

Merci Bernard pour votre retour positif concernant notre site. Il est vrai que nous pourrions vendre ces bouchons percés à l'unité : malheureusement, pour écraser les coûts de préparation de commande et les coûts administratifs + les coûts d'envoi nous serions contraints de les vendre à l'unité quasiment au même prix que celui des 4 bouchons. Alors on s'est dit que c'était mieux de faire ainsi afin de vous permettra éventuellement d'utiliser les 3 autres bouchons pour autre chose ou de les donner. Il n'est pas facile pour nous de vendre des petits produits à tout petits prix : on cherche encore des solutions et on est preneurs de toutes les bonnes idées :). Bonne journée !

Bonjour Dominique ! merci pour cette belle note. Nous notons votre remarque concernant le délai de livraison un peu long : n'hésitez pas à nous en dire plus si vous voulez que nous intervenions efficacement auprès de notre transporteur. Bonne journée !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Duhallé, nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison : vous savez que nous n'avons pas vraiment la main s'agissant de la Poste. Nous espérons quand même vous revoir sur notre site. Bonne soirée !

Merci pour votre avis, Benoit. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits !

Bonjour Frédéric, merci pour votre avis sur notre site Duhallé. Si vous avez le moindre problème concernant la dimension d'un produit qui ne vous conviendrait pas, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone : Cécile, notre chargée de clientèle, se fera un plaisir de vous trouver une solution. Bonne journée !

Merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait entièrement satisfait et que l'expédition ait été rapide. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5.Bonne semaine !

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
La société DUHALLE a décidé de facturer le port avec un forfait qui est le même pour toutes les commandes inférieures à 150.00 € : il est évident que certains envois coûtent moins cher que le forfait facturé mais, dans la plus grande majorité des envois, le port nous coûte bien plus cher que le montant du forfait facturé.
Nous pourrions opter pour une facturation du port au réel, mais cela rendrait très couteux certains produits lourds et encombrants ( les bonbonnes en verre, les fûts en plastique, les casiers bouteille,… ) et dissuaderait bon nombre de nos consommateurs.
Sachez tout de même, en toute transparence, que DUHALLE n’est pas gagnante au total et perd de l’argent sur le port facturé : nous vous certifions que nous payons plus de port que ce que nous en facturons, et de très loin.
Sachez enfin que nous pourrions tout à fait faire en sorte que nos clients ne sachent pas combien a couté leur envoi en posant des étiquettes sans tarif postal : nous avons là encore décidé de rester dans la transparence.
Aucun système n’est parfait et le thème des frais de port pour les sites de vente en ligne est un sujet délicat.
Notre Service Client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Votre recommandation et votre avis positif sont la plus belle des récompenses pour notre travail. Merci pour votre confiance et à très bientôt Christian !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver lors du transport.
Suite à votre réclamation le vendredi 30/08, nous vous avons expédié le lundi 02/09 un nouveau lot de Bouchons percés.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre retour, Emmanuel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Duhallé. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience agréable et efficace à nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre site. À bientôt !

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Duhallé. Nous espérons pouvoir à nouveau vous retrouver sur notre site. A très bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Duhallé ! il est très important pour nous de savoir que nos clients ont été satisfaits de leur expérience d'achat : c'est très motivant pour notre équipe qui travaille dur pour cela. Bonne fin de semaine Isabelle !

Bonjour Raymonde ! nous sommes désolée que vous ayez été déçue de ne pas recevoir ce produit sous blister : dans un souci de maîtrise des emballages, nous tentons de supprimer le blister des produits qui ne sont pas fragiles ou que ne demandent pas un mode d'emploi particulier. On aurait sans doute dû vous prévenir : si vous souhaitez changer votre produit, nous le ferons sans aucun souci. Appelez nous et nous vous renverrons le produit sous blister. Bonne fin de semaine !

Merci Francis pour votre avis sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore davantage : nous sommes toujours preneurs de bons conseils :).

Mail Client le 22/08, en attente de son retour!