Duhallé se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois rapides et des produits conformes à la demande et à la description, souvent protégés par un emballage soigné et efficace. Le service client et le contact avec les transporteurs sont positivement notés, avec des échanges réactifs et une assistance disponible lorsque nécessaire. L’offre présente une belle variété d’articles et des prix compétitifs, avec des produits qui répondent exactement aux attentes et une expérience d’achat claire et efficace, allant de la navigation du site à la réception du produit.
Mon avis est contrasté : * le transporteur DPD manque de fiabilité * mon colis est arrivé 2 fois en partie cassé, la préparation manquant de robustess * J'ai déjà été relivrée 1 et attends pour la troisième fois l'article commandé : Le SAV répond très vite au litige de manière très satisfaisante - à leur niveau.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
S
Sophie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Dénoyauteur de prunes et mirabelles : ne fonctionne pas bien, mes prunes sont trop petites et passent à travers. Idem pour les mirabelles.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
D
Didier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Rupture du joint d'étanchéité de l'épépineuse à tomates lors de la première utilisation qui entraine une usure anormale de l' axe. Décevant pour une première commande !
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
W
williams P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
j'aurai préférer une livraison à mon domicile.
Réponse de Duhallé
Bonjour Williams,
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez été livré en point relais, conformément à votre demande. Vous aviez effectivement le choix avec la livraison à domicile. À bientôt sur notre site.
J
Jean-Luc W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Pas encore reçu le produit suite à une rupture de stock non signalée sur le site (ouo lors de la commande).
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
J
James B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Produit conforme à mes attentes mais arrivé plier à la base le carton d emballage en bon etat en ayant besoins en urgence je l ai redresser en espérant qu il tienne le coup j avoue que je suis un peut déçu Cordialement
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Livraison rapide et en bon état.
C
cyril F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
emballage très faible, concernant du verre, je ne sait pas comment il a pu arriver sans être casser , même remarque du livreur, obligé de regarder avec le livreur.
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Le robinet livré 1re prix sans doute n’était pas étanche, j’au dû racheter un robinet Duhallé plus haut de gamme chez un détaillant
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Livraison rapide et sans PB
H
Hubert I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Manque d'épaisseur sur les cuves (parois trop minces) Manque le centrage de la cuve
F
Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Appareil de simple facture leger les finitions sont moyennes car il accroche à vide en utilisant le dénoyauteur dommage sûrement de fabrication chinoise
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Aucun problèmes. Je préférerai une livraison en relais pick-up.
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Compte tenu de la taille des trous du reservoir a baies, on comprend pourquoi une etamine est obligatoire. Elle n'est malheureusement pas fournie. Dommage car ceux qui conçoivent, savent quelles étamines sont adaptées au pressoir sans risque de déchirures
J
Jean-Baptiste A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Expédié et reçu rapidement. Produit conforme à mes attentes.
D
Denise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Livraison rapide.
Réponse de Duhallé
Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.
E
Estelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
envoi rapide et conforme, merci
Réponse de Duhallé
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la conformité de votre commande. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Très bonne journée!
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Le produit que j'ai commandé correspond à mes attentes. En revanche la livraison de la part de la société DPD a été chaotique, 3 reports, changement de point de livraison ...Je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés avec ce transporteur. Vous gagnerez à en changer.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
P
PHILIPPE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Qualité plutôt moyenne...
Réponse de Duhallé
Proposition de rétractation de commande par mail le 01/08!
F
Francis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Le colis n'a pas été livré à mon domicile mais à un point relais à 2 km .Ne pouvant me déplacer j'ai fait appel à un ami pour le récupérer.Il faudrait éviter DPD sur Nîmes car toujours des problèmes avec eux
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous vous avions proposé de demander à notre prestataire de se représenter à votre domicile, mais le colis avait déjà été retiré en point relais par vos soins.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
T
Tanguy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonne sélection à un bon prix, envoi rapide et soigné. Je recommande.
Réponse de Duhallé
Bonjour Tanguy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Bonne journée !
M
Martial P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Reçu dans les délais.bien emballé. A voir le résultat du vin de noix a noél.
Réponse de Duhallé
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et bien emballée. Nous espérons que le vin de noix saura vous ravir lors des fêtes de Noël. N'hésitez pas à partager vos impressions une fois que vous l'aurez goûté ! Bonne semaine !
J
Jean-Luc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Très bien
Réponse de Duhallé
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Duhallé" vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour encore mieux vous satisfaire.
Bonne semaine !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Belle qualité, fonctionne bien mais robinet un peu dur
Réponse de Duhallé
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre remarque concernant le robinet. Bonne journée !
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très beau vinaigrier, petit bémol, le robinet en bois s est cassé
Réponse de Duhallé
Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre vinaigrier. Nous sommes ravis qu'il vous plaise. Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet en bois s'est cassé et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Produit conforme et satisfaisant
Réponse de Duhallé
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour cette belle note et sommes ravis que la dame-jeanne corresponde à vos attentes.
E
Eliane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J’ai renvoyé le produit qui n’était pas satisfaisant pour moi. Merci
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous vous avons proposer d'utiliser votre droit de rétractation de commande. Vous nous avez retourné votre commande que nous vous avons remboursée dès réception.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Le produit commandé correspond à mes attentes, cependant très mécontente du service de livraison
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez le moindre souci, notre service client est disponible et reste votre écoute.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Frais de port un peu eleves
Réponse de Duhallé
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous travaillons constamment à optimiser nos coûts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Cependant, sachez que le port facturé à nos clients ne représente globalement que 50% de nos frais de port. Je sais que c'est un sujet toujours délicat et que les mauvaises pratiques des sites comme AMAZON, Shein ou Temu laissent penser que le port doit être gratuit.
Mais nous ne sommes pas sponsorisés par l'état Chinois, nous, et nous devons trouver seuls le chemin de la rentabilité.
J'espère que vous comprenez et que vous reviendrez tout de même nous rendre visite : on a besoin de vous ! Bonne journée !
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Colis bien reçu. Entonnoir pas adapté au goulot d'une bouteille standard malgré ce qui est indiqué sur le site.
Réponse de Duhallé
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre colis ait bien été reçu. par contre, si le produit ne vous convient pas, il vous faut prendre contact avec Cécile ou Véronique par téléphone et nous trouverons une solution, je vous le promets ! Bonne fin de semaine !
C
CATHY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
La commande était conforme à mon attente. Juste une petite remarque, la dame Jeanne était poussiéreuse et pas très propre.
Réponse de Duhallé
Bonjour Cathy, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. les bonbonnes arrivent par camion complet du Sud de l'Italie. Elles sont stockées chez le fabricant sur un parking. Il est normal qu'elles ne soient pas impeccables. Il est d'ailleurs fortement recommandé sur notre site de les nettoyer avant de mettre du liquide à l'intérieur. Nous espérons tout de même que cette bonbonne répondra à vos attentes et espérons vous retrouver très vite.
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Je suis désagréablement surpris par le fait qu'un fumoir à chaud de ce prix ne soit pas équipé d'un thermomètre.. il est vrai qu'ils sont très chers !(environ 10€)
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous proposons effectivement ce produit mais nous n’en sommes pas le fabricant.
Les modèles ne sont pas « sur mesure » avec des options que nous pouvons ajouter ou enlever et le fait que le thermomètre ne soit pas intégré relève du choix de la société qui le produit.
En aucun cas nous avons demandé à éliminer un thermomètre pour économiser.
Nous avons toutefois pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre fournisseur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
R
raymond R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
tres satisfait
Réponse de Duhallé
Bonjour Raymond,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site Duhallé et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration. A très vite !
T
THIERRY C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Dur pour récupération du produit.
Réponse de Duhallé
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Lorsque vous rencontrez un souci sur le transport, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
N
NATALE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Ras,
Réponse de Duhallé
Bonjour NATALE,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer nos services, n’hésitez pas à les partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Duhallé !
G
gilles N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
bien
Réponse de Duhallé
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Duhallé". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer davantage. Bonne fin de semaine !
G
guy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Produit livré sale et verre légèrement rayé
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 30/06, nos Dame Jeannes sont fabriquées en Italie où elles peuvent effectivement être entreposées à l'extérieur.
Il y aussi le temps passé dans les camions de transport en provenance du fournisseur.
Les Dame Jeannes ne sont effectivement pas nettoyées ni à réception, ni à expédition.
Le tarif des Dame Jeanne ne serait pas le même.
Comme indiqué sur les étiquettes de nos Dames Jeannes, et sur la fiche produit, nous recommandons, avant toute utilisation, de positionner la bonbonne dans un endroit qui ne craint pas les écoulements de liquide et de la remplir d’eau afin d’observer d’éventuelles fuites.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
B
Bruno M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Colis reçu rapidement par lettre suivi à moins de 1.46 € alors que les frais factures à 3,72€. Et pas de chance, le bouchon et le robinet fuient malgré le respect des consignes inscrites sur le site.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis.
Concernant les frais de port, la société DUHALLE a décidé de facturer le port avec un forfait qui est le même pour toutes les commandes inférieures à 150.00 €. Il est évident que certains envois coûtent moins cher que le forfait facturé mais, dans la plus grande majorité des envois, le port nous coûte bien plus cher que le montant du forfait facturé.
Afin de vous accompagner dans la résolution de votre litige comme demandé par mail le 25/06, nous attendons une retour de votre part.
Notre service Client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
D
Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Cette presse n’est pas assez puissante pour extraire le jus de groseille. Le marc est difficile à enlever car il est comprimé dans les trous du réceptacle intérieur. Les 3 bras qui entraînent la vis ne sont pas assez longs, le bras de levier est trop court. Dommage car le produit était séduisant dans sa conception.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué dans la description du produit sur notre site, il est recommandé d'utiliser une étamine à disposer dans la cage (non fournie avec le pressoir).
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
N
Nirina F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Reçu avec un éclat, sûrement dû à la livraison. J’ai recollé le morceau parce que je n’avais pas envie de lancer une procédure de reprise et d’attendre. Le produit en lui-même est conforme à la description.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué dans notre mail du 11/06, il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement, nous aurions fait le nécessaire au plus vite.
Malheureusement, même s’il elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré tous les soins apportés au conditionnement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
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