Français 
P
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Duhallé
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 198 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité des livraisons rapides et bien emballées, avec des produits conformes à la description et répondant exactement à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des articles et leur praticité, ainsi que l’efficacité du service client et la facilité de commande en ligne. Le savoir-faire et la réactivité du vendeur se manifestent par des échanges agréables, des remplacements rapides en cas de problème et une expérience d’achat fluide. Dans l’ensemble, les acheteurs retiennent une expérience positive soutenue par des produits bien protégés et une livraison efficace.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J ai eu un échange avec votre service client car sur le site il est noté un extracteur Baumalu et cette marque ne figure ni sur le carton ni sur l extracteur....
Y
Note : 4 sur 5
Bon investissement A voir ce que cela va donner dans le temps
S
Note : 4 sur 5
Très bien. Petit bémol, le bidon de bicarbonate de soude m'est arrivée légèrement endommagé (couvercle) et un peu de poudre s'est répandue en partie dans le carton.
C
Note : 2 sur 5
Trois déceptions - le format du pressoir n'est pas celui annoncé sur le site internet, - comme j'avais ouvert le pressoir, je ne pouvais plus le renvoyer - la visse sous le disque se laisse attaquer par les fruits cuits --> traces noirs libérées dans les fruits ! Je suis obligée de trouver une solution mais laquelle ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
J
Note : 4 sur 5
Bien reçu , mais non testé !
B
Note : 4 sur 5
Extracteur de jus fonctionne parfaitement , mode d'emploi un peu Light.
S
Note : 4 sur 5
traitement et livraison rapide, parfait le mail pour le suivi du colis n'a pas fonctionné et je n'avais pas le numéro de tracking dans mon compte non plus (un problème informatique je pense)
Réponse de Duhallé
Bonjour Sylvain,
nous vous remercions pour votre avis. Nos clients reçoivent deux messages pour suivre la livraison de leur commande. si le premier mail informatif n'est pas fonctionnel, le deuxième contient bien le lien de suivi fourni par le transporteur. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas vu. Sachez que notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous renvoyer le lien de suivi. À bientôt !
nous vous remercions pour votre avis. Nos clients reçoivent deux messages pour suivre la livraison de leur commande. si le premier mail informatif n'est pas fonctionnel, le deuxième contient bien le lien de suivi fourni par le transporteur. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas vu. Sachez que notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous renvoyer le lien de suivi. À bientôt !
Y
Note : 3 sur 5
rien a redire sur le vinaigrier par contre sur le robinet supplémentaire que j'avais pris même après trampage un vrai passoire
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis.
Pour obtenir une bonne étanchéité, nous vous conseillons de suivre les conseils indiqués sur les fiches produits de nos vinaigriers, car il est en effet difficile de faire cohabiter le liège, le grès et le bois du robinet. Notre service client reste à votre écoute. Belle journée !
Pour obtenir une bonne étanchéité, nous vous conseillons de suivre les conseils indiqués sur les fiches produits de nos vinaigriers, car il est en effet difficile de faire cohabiter le liège, le grès et le bois du robinet. Notre service client reste à votre écoute. Belle journée !
Y
Note : 3 sur 5
Manquait un produit pour cause de rupture
J
Note : 4 sur 5
c est un cado pas encore offert
J
Note : 4 sur 5
Bon produit. Livraison assez longue.
C
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, bon produit et accueil téléphonique au top.
T
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ce que j'attendais livré dans des délais raisonnables.
R
Note : 3 sur 5
1 bouteille cassée lors du transport, dommage.
Réponse de Duhallé
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
O
Note : 3 sur 5
Erreur sur le produit livré, mais service client très réactif.
D
Note : 2 sur 5
Concernant ma commande je suis satisfait des produits, par contre concernant la livraison beaucoup moins. Je demande une livraison à mon domicile et je suis livré en point relais.
Y
Note : 4 sur 5
Simplement que la livraison devait ce faire après midi et que le livreur est arrivé en première heure..; J'ai pu me réorganiser!
R
Note : 2 sur 5
Un robinet des deux futs de fermentation commandés n’est pas etanche. Aucune nouvelle du service client contacté aussitôt....50pour cent de produit inutilisanle, c est beaucoup de coup
Réponse de Duhallé
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
I
Note : 3 sur 5
Mon avis est contrasté : * le transporteur DPD manque de fiabilité * mon colis est arrivé 2 fois en partie cassé, la préparation manquant de robustess * J'ai déjà été relivrée 1 et attends pour la troisième fois l'article commandé : Le SAV répond très vite au litige de manière très satisfaisante - à leur niveau.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
S
Note : 2 sur 5
Dénoyauteur de prunes et mirabelles : ne fonctionne pas bien, mes prunes sont trop petites et passent à travers. Idem pour les mirabelles.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
D
Note : 3 sur 5
Rupture du joint d'étanchéité de l'épépineuse à tomates lors de la première utilisation qui entraine une usure anormale de l' axe. Décevant pour une première commande !
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
W
Note : 4 sur 5
j'aurai préférer une livraison à mon domicile.
Réponse de Duhallé
Bonjour Williams,
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez été livré en point relais, conformément à votre demande. Vous aviez effectivement le choix avec la livraison à domicile. À bientôt sur notre site.
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez été livré en point relais, conformément à votre demande. Vous aviez effectivement le choix avec la livraison à domicile. À bientôt sur notre site.
J
Note : 2 sur 5
Pas encore reçu le produit suite à une rupture de stock non signalée sur le site (ouo lors de la commande).
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
J
Note : 2 sur 5
Produit conforme à mes attentes mais arrivé plier à la base le carton d emballage en bon etat en ayant besoins en urgence je l ai redresser en espérant qu il tienne le coup j avoue que je suis un peut déçu Cordialement
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et en bon état.
C
Note : 2 sur 5
emballage très faible, concernant du verre, je ne sait pas comment il a pu arriver sans être casser , même remarque du livreur, obligé de regarder avec le livreur.
M
Note : 3 sur 5
Le robinet livré 1re prix sans doute n’était pas étanche, j’au dû racheter un robinet Duhallé plus haut de gamme chez un détaillant
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans PB
H
Note : 4 sur 5
Manque d'épaisseur sur les cuves (parois trop minces) Manque le centrage de la cuve
F
Note : 3 sur 5
Appareil de simple facture leger les finitions sont moyennes car il accroche à vide en utilisant le dénoyauteur dommage sûrement de fabrication chinoise
D
Note : 4 sur 5
Aucun problèmes. Je préférerai une livraison en relais pick-up.
A
Note : 4 sur 5
Compte tenu de la taille des trous du reservoir a baies, on comprend pourquoi une etamine est obligatoire. Elle n'est malheureusement pas fournie. Dommage car ceux qui conçoivent, savent quelles étamines sont adaptées au pressoir sans risque de déchirures
J
Note : 4 sur 5
Expédié et reçu rapidement. Produit conforme à mes attentes.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Réponse de Duhallé
Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.
E
Note : 4 sur 5
envoi rapide et conforme, merci
Réponse de Duhallé
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la conformité de votre commande. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Très bonne journée!
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la conformité de votre commande. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Très bonne journée!
C
Note : 3 sur 5
Le produit que j'ai commandé correspond à mes attentes. En revanche la livraison de la part de la société DPD a été chaotique, 3 reports, changement de point de livraison ...Je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés avec ce transporteur. Vous gagnerez à en changer.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
P
Note : 3 sur 5
Qualité plutôt moyenne...
Réponse de Duhallé
Proposition de rétractation de commande par mail le 01/08!
F
Note : 3 sur 5
Le colis n'a pas été livré à mon domicile mais à un point relais à 2 km .Ne pouvant me déplacer j'ai fait appel à un ami pour le récupérer.Il faudrait éviter DPD sur Nîmes car toujours des problèmes avec eux
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous vous avions proposé de demander à notre prestataire de se représenter à votre domicile, mais le colis avait déjà été retiré en point relais par vos soins.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous vous avions proposé de demander à notre prestataire de se représenter à votre domicile, mais le colis avait déjà été retiré en point relais par vos soins.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.