Avis clients de Duhallé

Merci beaucoup Lyonel pour votre avis positif ! Nous adorons ce TRES BIEN, sobre et clair ! :)

Merci beaucoup pour l'avis positif, Laurent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt.

Bonjour Bernard ! merci pour le temps passé à nous écrire et à nous donner des conseils forts utiles. Vous avez parfaitement raison : la taille des robinets en bois qui sont vendus sur notre site est indiquée en pouces. C'est ainsi que s'exprime les professionnels et il est vrai que ce n'est pas très clair pour tout le monde. Nous allons remédier à cela très vite. merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à revenir nous voir !

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. C'est très important de ne pas décevoir nos clients. A bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance Jean. Votre très belle note nous conforte dans notre volonté de faire mieux chaque jour pour nos clients. merci !

Merci, Matthieu, pour votre avis.
Nous accordons une grande attention aux retours d’expérience de nos clients. C’est pourquoi nous avons pu échanger par téléphone et par mail afin de comprendre le problème rencontré. Il est vrai que l'assemblage de 3 matériaux différents (le grès, le bois et le liège) qu'il faut faire fonctionner ensemble, peut compliquer la mise en place de cette étanchéité.
Malgré toutes les conseils et précautions indiqués sur le site il faut parfois aussi manipuler délicatement le bouchon et le robinet afin de trouver le bon emplacement du bouchon et du robinet dans le vinaigrier.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons très attentifs à votre retour.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute pour tout problème rencontré 05 62 11 73 09.

Merci Josselin, nous sommes ravis que notre site vous plaise. Et ce TOP tout simple nous remplit de joie :)

Merci de votre avis, Marc. Nous sommes contents que vous n'ayez aucun regret concernant votre achat : nous espérons pouvoir à nouveau vous retrouver sur notre boutique en ligne.

Merci de votre avis positif Laurent ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Bonne journée à vous !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part votre expérience.
Suite à votre message, nous vous avons contacté, et vous avons expédié un nouveau robinet que vous avez dû recevoir.
Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Client. Nous serons heureux de pouvoir vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.

Merci beaucoup pour votre avis très favorable ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site web. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer encore et apporter des nouveautés à notre gamme.

Merci beaucoup, Florent, d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Duhallé. je ne suis pas tout à fait certaine d'avoir bien compris le sens de ce "1", alors si quelque chose d'important nous échappe, n'hésitez surtout pas à nous contacter.

Bonjour Monsieur, le mustimètre, aussi dénommé pèse-moût, permet d'évaluer le taux d’alcool probable du vin. En réalité, on mesure la densité du moût, autrement dit, son taux de sucre. La relation entre densité et taux d’alcool étant forte, l'un permet de déterminer le second.
Le mustimètre est donc un instrument qui permet, avant la fermentation, de connaître le degré d’alcool potentiel ; pendant la fermentation, il permet d’en suivre le processus et après la fermentation, de déterminer le degré d’alcool du vin.
Cet instrument n'a donc aucun lien avec la température : il ne s'agit en aucun cas d'un thermomètre.
Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre retour : tous les fabricants de vinaigriers sont confrontés au même problème concernant le robinet qui fuit.
Le vinaigrier est fabriqué artisanalement : de ce fait, la côte de l'orifice pour planter le robinet vinaigrier est relativement aléatoire.
En parallèle, le robinet est en bois tendre et la bonde percée est en liège.
Nous assemblons donc 3 matériaux naturels... pas simple.
Mais n'hésitez surtout pas à appeler DUHALLE sur le N° de téléphone mentionné sur le site : nous vous remplacerons le robinet et Véronique vous donnera quelques conseils pour que le souci ne se reproduise pas.

Merci, Daniel, d’avoir pris le temps de noter votre expérience.
Le nom du produit est clairement exprimé sur la fiche produit que vous avez ajoutée à votre panier : il s’agit de cire dure à cacheter pour bouteilles. Le mode d’emploi ainsi que l’intérêt d’utiliser les cires à cacheter sont des informations clairement indiquées dans les fiches produit. En tant que fabricant de cires de bouchage, nous avons souhaité qu’un maximum de renseignements soient apportés au descriptif de nos cires à cacheter. Les capsules de surbouchage sont également clairement identifiées sur notre, mais dans une autre rubrique que celle dédiée à la cire. En cas de doute, nos Conseillère Client, Cécile et Véronique, répondent à toutes vos questions au 05 62 11 73 09.

Merci beaucoup pour votre avis Isabelle. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison DPD n'a pas été aussi agréable que nous l'espérions. N'hésitez pas à nous en dire plus sur les difficultés que vous avez rencontrées avec notre partenaire pour le transport : ainsi, nous serons à même de revenir vers eux et de les mettre devant leurs responsabilités .

Bonjour Bernadette,
Vous nous avez informés par mail de la casse le mercredi 9 août à 23h01 et nous vous avons répondu le jeudi 10 août à 9h42. Vous comprendrez que nos bureaux étant fermés après 18h00, il ne nous a pas été possible de vous répondre plus tôt. La prise en compte des incidents est notre priorité comme le montre notre réactivité qui a fait suite à votre demande.
Une solution de remplacement a tout de suite été mise en place, solution que vous avez approuvée et dont vous avez clairement exprimé votre satisfaction par mail.

Merci Sandra pour votre avis ! nous sommes désolés que vous ayez constaté quelques petits défauts : n'hésitez surtout pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions comprendre de quoi il s'agit. C'est important pour nous de pouvoir prendre note des problèmes afin de trouver des solutions pour la suite.

Merci Yannick pour votre avis positif.
A bientôt sur notre site :

Bonjour Odile, le couvercle est très fragile mais contactez nous par téléphone et nous serons heureux de vous envoyer un autre couvercle.

Bonjour ! nous espérons que vous ne serez pas déçue de votre livraison. Il est vrai que les bonbonnes peuvent être légèrement fissurées sans que cela ne soit visible. C'est pourquoi nous conseillons de les remplir d'eau et de les laisser ainsi plusieurs jours pour bien valider l'absence de fissure. Merci de nous avoir renouvelé votre confiance.

Nous sommes vraiment désolés de cette erreur de préparation de commande et sommes heureux que vous ayez pu constater que nous mettons tout en œuvre pour réparer nos bêtises. A bientôt !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous avez commandé des Robinets pour les Cubitainer Rouge Duhallé 5L.
Ces robinets ne correspondent effectivement pas à vos cubitainers de vin de 10 l, 20 l, 30 l.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Comme échangé par téléphone, et par mail, vous avez la possibilité de nous retourner ces produits.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Nous vous remercions de votre avis très positif et de votre soutien. Nous sommes vraiment heureux que notre site ait pu satisfaire votre commande et vos attentes. C'est très gratifiant pour nous ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.

Merci pour votre avis, Dorian. Il peut arriver qu'un produit soit défectueux : nul n'est à l'abri. L'important est que nous ayons pu résoudre votre problème. Merci d'avoir su le reconnaitre !

Merci Chantal pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et notre livraison. A bientôt sur le site de DUHALLE !

Bonjour Patrice,
Suite à votre échange téléphonique avec la directrice au sujet de l'utilisation de la bonde sur votre carafe, nous vous avons expédié une nouvelle bonde en liège traitée afin de convenir à votre utilisation toute particulière le 06/07. l'avez-vous bien réceptionné?
Notre service client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci beaucoup Geoffrey de votre retour positif. Nous sommes heureux que notre produit et notre service vous aient satisfait.

Merci beaucoup pour votre avis, Jean. Vous avez fait le choix d'un très beau vinaigrier fabriqué au Portugal par des équipes qui savent ce qu'est le travail bien fait. J'espère que vous dégusterez de belles salades avec votre vinaigre maison !

Merci Gerard, nous sommes heureux que votre colis vous soit parvenu en temps et en heure et que sa qualité vous satisfasse. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite !

Bonjour Muriel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Effectivement, il s'agit d'un lot défectueux, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous avons expédié de nouveaux produits le 06/07, les avez-vous bien reçus?
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute.

Bonjour Monsieur, il ne nous semble en effet pas normal que l'étanchéité de ce produit soit imparfaite. Si tel est le cas, nous procèderons à un échange c'est évident. Merci de prendre contact par téléphone avec Cécile ou Véronique qui vont vous trouver une solution. Bien cordialement.

Bonjour Alexandre, après investigation, DPD nous indique vous avoir délivré un mail le 14/06 afin de vous indiquer que votre colis était disponible en point relais. Vous nous avez contactés le 16/06 et Véronique vous a en effet confirmé l'information. Il est important pour nous de savoir si vous avez ou non reçu ce mail car c'est la procédure que notre prestataire est censé respecter. Nous espérons vous retrouver sur notre site. merci !

Merci beaucoup pour votre commentaire très positif, Herve ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nous ferons de notre mieux pour continuer à l'améliorer.

Merci beaucoup Mickael ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site. Nous nous efforçons de proposer une gamme de produits autour de la mise en bouteille des vins et cidres et de leur dégustation. Bonne journée.

Merci Thierry pour votre avis ! Les Bouchons Pratic et le tire bouchon qui va avec sont un système breveté que nous commercialisons depuis très longtemps. En réalité, il vaut mieux ne pas vouloir conserver le vin sur une trop longue durée avec ce système de bouchage : rien ne vaut un bon bouchon en liège si vous voulez conserver votre breuvage quelques années. Par contre, si vous compter consommer dans les 3 mois, alors vous avez le bon choix :). Bonne journée et à bientôt !

Merci pour votre avis, François. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. Nous mettons toujours un point d'honneur à ce que nos clients reçoivent leurs produits rapidement et en bon état.

Merci Jean-Pierre pour cette note et ce commentaire positif ! si c'était parfait alors nous sommes très heureux et certains de vous revoir très prochainement sur notre site :)