Les clients apprécient la fiabilité des livraisons rapides et bien emballées, avec des produits conformes à la description et répondant exactement à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des articles et leur praticité, ainsi que l’efficacité du service client et la facilité de commande en ligne. Le savoir-faire et la réactivité du vendeur se manifestent par des échanges agréables, des remplacements rapides en cas de problème et une expérience d’achat fluide. Dans l’ensemble, les acheteurs retiennent une expérience positive soutenue par des produits bien protégés et une livraison efficace.
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit vous a satisfait et était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Produit de mauvaise qualité et retour payant alors que ce n’est pas écrit sur la page retours du site
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons tenté de vous joindre mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Dans un souci d'amélioration pourriez-vous, je vous prie, nous indiquer ce qui vous fait dire que notre produit est de "mauvaise qualité"?
Avez vous pu monter le casier, et l'utiliser?
Nous proposons notre gamme de casiers en acier plastifié depuis de nombreuses années en grande surface et en quantités importantes sans avoir eu, à ce jour, de retour sur la stabilité ou la solidité du casier.
Concernant la rétractation de commande, le retour est effectivement à votre charge comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
H
Hubert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Pafait
Réponse de Duhallé
Bonjour Hubert ! Nous vous remercions pour votre avis positif sur Duhallé. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur notre site. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite !
Bonne journée !
A
Armand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
nikel ,bien servis
Réponse de Duhallé
Bonjour Armand ! Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez satisfait de notre site Duhallé. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une note de 5/5 la prochaine fois :)
G
Gabriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Livraison livré dans un délai raisonnable les produits nickel
Réponse de Duhallé
merci Gabriel pour ce retour très sympa et le temps passé à le rédiger. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite.
Bon week-end !
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Pas possible d'avoir le service client
Réponse de Duhallé
Comment cela ??? Nous répondons tous les jours au téléphone de 8H30 à 17H00 et vous avez une adresse mail qui est consultée sans cesse.
Dans tous les cas, si vous avez le moindre le problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Bon week-end !
J
Jean-Jacques F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Merci de ne plus envoyer des produits non fonctionnels
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur Fontaine, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Comme échangé par mail et par téléphone, il arrive rarement que des produits présentent des anomalies.
Dans ce cas là, notre Service Client vous propose plusieurs solutions : échange ou remboursement du produit.
Vous concernant, nous avons immédiatement fait le nécessaire, et procédé au remboursement du produit.
Notre Service Client est disponible, et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Satisfait a l'année prochaine pour la même commande . merci.
Réponse de Duhallé
Super ! on vous attend avec impatience ! Très bon week-end et encore merci !
E
Emilien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je trouve pas la facture sur mon compte sinon je suis satisfait.
Réponse de Duhallé
Merci pour votre retour positif concernant notre site Duhallé. Concernant votre facture, je vous invite à vérifier dans votre espace client ou à nous contacter directement pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous assister !
Merci et très bon week-end Emilien !
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
rapide, corresponr a la commande
Réponse de Duhallé
Merci beaucoup Patrick pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre service et que votre commande ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Bonne journée !
B
Bernard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Bonjour , pas du tout satisfait , le robinet a été très mal tourné pas dans le fil du bois si bien premier tour :cassé ,clt
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation, nous vous avons expédié le 24/01 un nouveau Robinet 3 Pouces.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
bon rapport / qualité / prix
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Revêtement plastique du casier a bouteilles rentre dans le tube et empêche le support de s'enfoncer correctement.....
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos échanges du 20/01 par mail, nous vous avons proposé de nous retourner le casier à bouteilles, mais n'avons eu aucun retour de votre part depuis.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Nous n'avons pas eu d'avis de passage et colis livré en point relais
Réponse de Duhallé
Cher Jean,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'avis de passage pour votre colis. Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Duhallé.
R
Remy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
délai respecté .
Réponse de Duhallé
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que le délai ait été respecté. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager.
Cordialement,
L’équipe Duhallé
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J’ai cassé deux embouts en plastique en essayant de les enfoncer avec un maillet caoutchouc.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur Laine,
Nous vous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous proposons notre gamme de casiers en acier plastifié depuis de nombreuses années en grande surface et en quantités importantes sans avoir eu, à ce jour, de retour sur la stabilité ou la solidité du casier.
N'hésitez pas à contacter directement notre Service Client qui est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
bouchon non étanche, le deuxième pour remplacer un robinet non étanche de la même marque.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous vous avons expédié très rapidement un nouveau robinet, et son bouchon.
N'hésitez surtout pas à faire un retour à notre service Client qui sera disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Super
E
Eliane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Service client réactif a renvoyé un robinet pour mon vinaigrier reçu avec un robinet qui fuyait, merci à eux
M
Mathieu O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Produit de qualité, efficace et pratique d'utilisation.
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très satisfait de mon achat
A
Armand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Merci
J
Joel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Sérieux et rapide
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
super rien adire
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J ai bien reçu les bouchons qui manquais
M
Michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Colis toujours pas livré !
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur Fevre,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément de livraison.
Votre commande a été expédiée le 10/12.
Vous avez pris contact avec nous le samedi 14/12 par mail.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur le lundi 16/12.
Le colis vous a été livré le 16/12 confirmé par mail de votre part le jour même.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
E
Elisabeth C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J ai commandé 200 bouchons de liège numéro 1 et je n ai reçu que des numéros 3. Alors que l image sur Google était bien numéro 1. C est une escroquerie de votre part
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Vous avez reçu la référence 20090001 (Sachet de 100 Bouchons en liège 45 x 24 mm - Liège Colmaté cat.3 - pour les Vins de Qualité Supérieure) que vous avez commandée sur notre boutique en ligne Duhallé le 01/12.
Nous avons pu échanger par téléphone et par mail à ce sujet le 13/12.
Il s'agit d'une erreur de saisie de votre part, cela peut arriver.
La facture correspond bien aux produits commandés.
Nous vous avons également proposé d'utiliser le droit de rétractation de commande, mais n'avons pas eu, à ce jour, de retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
E
Emmanuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Merci
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Les bouchons sont porreux, j'ai du les jeter.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Afin de faire le nécessaire, nous avons pris contact avec vous le 02/12, mais n'avons eu aucun retour de notre part.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Tres serieux...
P
Patricia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
l'article correspond à nos attente sa livraison a été rapide Nous sommes très satisfait de vos services Merci
G
Gillet C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
L emballage n était pas fait pour ce type d achat Résultat enveloppe ouverte et manque un article Malgré une réclamation je n ai aucune réponse
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous avons fait le nécessaire, et avoir expédié la référence manquante.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
très mauvaise expérience
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Dans un souci d'amélioration et afin de vous accompagner, nous avons cherché à vous joindre à plusieurs reprises par mail et par téléphone, mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Si vous le pouvez, et le souhaitez, pourriez-vous, je vous prie, nous indiquer quel a été le problème rencontré (Transport, Délai, Produit)?
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bouchon trop petit pour ma bonbonne. Sinon envoie rapide, bien emballé.
Réponse de Duhallé
Nous sommes désolés que le bouchon soit trop petit pour votre bonbonne : les dimensions sont pourtant très clairement indiquées sur le site. Dans tous les cas, vous pouvez prendre contact avec notre service commercial afin de procéder à un échange. Bonne semaine !
P
Pascale M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Article rapidement expédié mais mauvaises finitions : le liège s'effrite.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous vous avons expédié le 21/11 un nouveau robinet en remplacement.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
C'est une vraie catastrophe les commandes passées soi-disant avec suivi ne le sont pas vous recevez des mails intempestifs pour ma part j'ai reçu 6 mail en moins de 10 minutes qui ne servent à rien et quand vous téléphonez on n'est pas en capacité de vous renseigner sur le sujet du colis bref une société à fuir
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos différents échanges par téléphone et par mail,
nous vous avons demandé de nous transmettre les 6 mails reçus; demande à laquelle vous n'avez pas donné suite.
Après vérification, vous avez reçu 3 mails automatiques : Un Mail vous informant que votre commande est en cours de préparation, un mail vous indiquant que la commande a été expédiée, et enfin un mail vous informant que la facture était disponible.
Dans le cas où l'article ne vous convenait pas, nous vous avons également proposé d'utiliser votre droit de rétractation de commande, mais vous n'y avez pas non plus répondu.
Notre Service Client est entièrement à votre disposition, et vous accompagne dès la saisie de votre commande jusqu'à la résolution des litiges.
J
Jean J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Le paquet est arrivé ouvert !!!!
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame et Monsieur,
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez confirmé que vous avez bien reçu votre commande dans sa totalité malgré le paquet ouvert.
Nous vous remercions pour vos remarques qui sont essentielles pour nous afin de s'améliorer.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
produit ok
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bon week-end !
F
Francis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Satisfait
Réponse de Duhallé
Merci Francis pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 