Avis clients de Duhallé

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
En effet, comme échangé par mail le 18/07, nous vous rappelons que la fiche du Vinaigrier en Grès à l’Ancienne indique que la couleur du Vinaigrier sur la photo est non contractuelle.
En fonction des lots, la couleur des pigments peut varier du clair au foncé.
Le procédé artisanal de fabrication de la couleur du vinaigrier en grès à l’ancienne ne permet pas d’obtenir une homogénéité dans le rendu.
Nous vous avons proposé d'utiliser votre droit à la rétractation de commande, mais vous n'avez pas souhaité l'utiliser.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Votre commande a effectivement été expédiée le 09/07 et livrée le 19/07.
Malgré toutes les actions mises en place, nous n'avons pas pu maitriser ce délai de livraison qui est indépendant de notre volonté.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour cette belle note et sommes ravis que la dame-jeanne corresponde à vos attentes.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez le moindre souci, notre service client est disponible et reste votre écoute.

Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous travaillons constamment à optimiser nos coûts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Cependant, sachez que le port facturé à nos clients ne représente globalement que 50% de nos frais de port. Je sais que c'est un sujet toujours délicat et que les mauvaises pratiques des sites comme AMAZON, Shein ou Temu laissent penser que le port doit être gratuit.
Mais nous ne sommes pas sponsorisés par l'état Chinois, nous, et nous devons trouver seuls le chemin de la rentabilité.
J'espère que vous comprenez et que vous reviendrez tout de même nous rendre visite : on a besoin de vous ! Bonne journée !

Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre colis ait bien été reçu. par contre, si le produit ne vous convient pas, il vous faut prendre contact avec Cécile ou Véronique par téléphone et nous trouverons une solution, je vous le promets ! Bonne fin de semaine !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail les 26 et 27/06, nous vous avons expédié un nouveau robinet que vous nous confirmez avoir reçu.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Cathy, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. les bonbonnes arrivent par camion complet du Sud de l'Italie. Elles sont stockées chez le fabricant sur un parking. Il est normal qu'elles ne soient pas impeccables. Il est d'ailleurs fortement recommandé sur notre site de les nettoyer avant de mettre du liquide à l'intérieur. Nous espérons tout de même que cette bonbonne répondra à vos attentes et espérons vous retrouver très vite.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous proposons effectivement ce produit mais nous n’en sommes pas le fabricant.
Les modèles ne sont pas « sur mesure » avec des options que nous pouvons ajouter ou enlever et le fait que le thermomètre ne soit pas intégré relève du choix de la société qui le produit.
En aucun cas nous avons demandé à éliminer un thermomètre pour économiser.
Nous avons toutefois pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre fournisseur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Raymond,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site Duhallé et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration. A très vite !

Bonjour NATALE,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer nos services, n’hésitez pas à les partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Duhallé !

Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Duhallé". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer davantage. Bonne fin de semaine !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 30/06, nos Dame Jeannes sont fabriquées en Italie où elles peuvent effectivement être entreposées à l'extérieur.
Il y aussi le temps passé dans les camions de transport en provenance du fournisseur.
Les Dame Jeannes ne sont effectivement pas nettoyées ni à réception, ni à expédition.
Le tarif des Dame Jeanne ne serait pas le même.
Comme indiqué sur les étiquettes de nos Dames Jeannes, et sur la fiche produit, nous recommandons, avant toute utilisation, de positionner la bonbonne dans un endroit qui ne craint pas les écoulements de liquide et de la remplir d’eau afin d’observer d’éventuelles fuites.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué dans la description du produit sur notre site, il est recommandé d'utiliser une étamine à disposer dans la cage (non fournie avec le pressoir).
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos mails du 16 et 18/06, nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous avons besoin des éléments demandés par mail.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué dans notre mail du 11/06, il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement, nous aurions fait le nécessaire au plus vite.
Malheureusement, même s’il elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré tous les soins apportés au conditionnement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce contretemps concernant votre livraison. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et nous prenons en compte votre remarque pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. A très vite !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Nous vous avons transmis par mail la facture correspondante le 10/06.
Notre service client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos échanges par mail les 11 et 12/06, vous n'avez pas souhaité donné suite à votre réclamation.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente transaction ! Vos suggestions concernant l'ajout d'un interrupteur marche/arrêt et d'un robinet de sortie sont très pertinentes, et nous allons les prendre en compte pour nos futurs développements.
Merci encore et à très vite.

Bonjour Max,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos encouragements ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Et encore merci pour votre confiance. Bonne semaine !

Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande sur notre site Duhallé.Nous comprenons parfaitement votre observation concernant les frais de livraison : cependant, il est très important que vous sachiez que le transport des commandes coute très cher. Nous prenons en charge 50% du coût de ce port et ne facturons à nos clients que 50% du coût total.
Certains sites ont décidé de faire peser le transport dans le prix du produit et de livrer "GRATUIT" : en réalité, vous avez payé le port en achetant le produit plus cher.
Chez DUHALLE, on fait payer le prix le plus juste sur le produit et de ce fait nous ne pouvons pas livrer gratuitement.
C'est un choix de transparence et de justice.
Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite.
Bonne semaine !

Chère Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience parfaite sur notre site "Duhallé". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bonne semaine !

Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Duhallé". Ce RAS tout simple en dit long sur votre satisfaction et nous fait grand plaisir. Merci encore de votre confiance et à très bientôt sur notre site. Bonne semaine !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 30/05, la photo du Vinaigrier est non contractuelle.
En effet, en fonction des lots, la couleur des pigments de ce Vinaigrier peut varier du clair au foncé, du marron au vert.
Le procédé artisanal de fabrication de la couleur du vinaigrier en grès à l’ancienne ne permet pas d’obtenir une homogénéité dans le rendu.
En effet, certains vinaigres peuvent avoir des nuances plus prononcés quand d’autres et c’est ce qui fait aussi le charme du vinaigrier.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande, mais n'avons pas eu de retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a été conforme à votre commande. A très bientôt sur notre site DUHALLE !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons tenté de vous joindre, et vous avons écrit à 2 reprises par mail les 26 et 28/05 mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous aurions besoin de plus amples informations.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site "Duhallé" vous ait plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore davantage.
Bonne semaine Dominique !

Merci Frederic pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné satisfaction !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre réclamation du 12/05, nous avons effectivement fait le nécessaire le jour même.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Concernant le second envoi, le fait que vous ayez modifié l'adresse de livraison a inévitablement augmenté le délai de livraison, indépendamment de notre volonté.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre suivi. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les frais de port : malheureusement, le transport coute très cher et il nous est impossible d'être à la fois compétitifs et de ne pas faire participer les clients aux frais de port. Nous espérons quand même vous retrouver sur notre site. Bonne soirée !

Bonjour Michèle, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, nous vous avons expédié un nouveau robinet et son bouchon adaptés à votre vinaigrier le 16/05.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Charly,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5 sur notre site "Duhallé". A très bientôt et bon dimanche !

Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Nous faisons notre possible pour que nos produits soient vendus au juste prix et nous assurons très régulièrement que nos tarifs soient bien placés sur le marché. Si vous avez trouvé, sur le net, ce même produit à un prix plus bas, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions vérifier tout cela correctement. Merci encore de votre confiance et à très vite.

Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Duhallé ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. À bientôt !

Chère Fabienne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous retrouver bientôt. Bonne semaine !