Duhallé se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois rapides et des produits conformes à la demande et à la description, souvent protégés par un emballage soigné et efficace. Le service client et le contact avec les transporteurs sont positivement notés, avec des échanges réactifs et une assistance disponible lorsque nécessaire. L’offre présente une belle variété d’articles et des prix compétitifs, avec des produits qui répondent exactement aux attentes et une expérience d’achat claire et efficace, allant de la navigation du site à la réception du produit.
Expédition rapide, bon produit et accueil téléphonique au top.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Très bon produit livraison rapide
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Produit conforme à ce que j'attendais livré dans des délais raisonnables.
R
Robert A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
1 bouteille cassée lors du transport, dommage.
Réponse de Duhallé
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Erreur sur le produit livré, mais service client très réactif.
Y
Yannik D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Simplement que la livraison devait ce faire après midi et que le livreur est arrivé en première heure..; J'ai pu me réorganiser!
B
Bruno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Commande non respectée. Annulation
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Mon avis est contrasté : * le transporteur DPD manque de fiabilité * mon colis est arrivé 2 fois en partie cassé, la préparation manquant de robustess * J'ai déjà été relivrée 1 et attends pour la troisième fois l'article commandé : Le SAV répond très vite au litige de manière très satisfaisante - à leur niveau.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
G
GILBERT L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Le bouchon est trop grand pour le vinaigrier...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur la fiche produit, le robinet 3 pouces est effectivement adapté à l’ensemble de la gamme de vinaigriers Duhallé.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
L'objet livré ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en effet une entreprise à taille humaine où l'erreur humaine est parfois possible.
Cependant, nous avons été très réactifs dès connaissance du problème, et vous avons pleinement accompagné dans la résolution de ce litige.
Cette note et cet avis ne correspondent aux actions menées par nos équipes.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
D
Didier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Rupture du joint d'étanchéité de l'épépineuse à tomates lors de la première utilisation qui entraine une usure anormale de l' axe. Décevant pour une première commande !
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
W
williams P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
j'aurai préférer une livraison à mon domicile.
Réponse de Duhallé
Bonjour Williams,
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez été livré en point relais, conformément à votre demande. Vous aviez effectivement le choix avec la livraison à domicile. À bientôt sur notre site.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Livraison rapide et en bon état.
J
jean-michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Pas satisfait du tout de la commande. En effet, j'ai essayé de l'annuler le jour même (1h après) via les moyens mis à disposition sur le site, en vin. Commande reçu, et du coup renvoie à mes frais, perte trop importante pour restituer le matériel. Je ne recommande pas cette société
Réponse de Duhallé
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement et afin de tenir nos délais très courts d'expédition, votre commande passée à 13h35 était déjà dans le circuit de préparation une heure après son enregistrement sur notre site pour une expédition dès le lendemain car les transporteurs étaient déjà passé au moment de votre rétractation. Il ne fallait pas hésiter à contacter par téléphone ou par mail le service client qui aurait pu stopper l'expédition de vos produits prévue sur la tournée du lendemain. Nous vous souhaitons une excellent journée !
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Le robinet livré 1re prix sans doute n’était pas étanche, j’au dû racheter un robinet Duhallé plus haut de gamme chez un détaillant
D
DAVID G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Attention de ne pas faire d'erreur de commande. Le retour de marchandise est à vos frais, et c'est normal! Mais en réponse débrouille toi pour trouvé un transporteur. Donc pas d'échange possible. Je vais me garder mes 4 fûts et commander les autres ailleurs.
Réponse de Duhallé
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience d'achat. Dans le cadre d'une rétractation de commande, nous envoyons un mail au client expliquant les modalités de retour et contenant un lien permettant d'estimer le coût du retour avec La Poste. Je vous ai proposé de vous envoyer ce mail que vous avez jugé "inutile" car le coût du retour restait à votre charge.
Il vous appartient donc de choisir le transporteur que vous souhaitez mandater. Nous vous souhaitons une excellente journée !
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Livraison rapide et sans PB
H
Hubert I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Manque d'épaisseur sur les cuves (parois trop minces) Manque le centrage de la cuve
V
VALERIE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
En branchant le détendeur, il a cassé, donc tout l'ensemble est inutilisable
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis Valérie !
Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cet incident. Dès connaissance de votre avis, nous vous avons contacté le 18/09 afin d'obtenir des photos ainsi que des détails supplémentaires sur l'anomalie afin de procéder au remplacement du produit, mais nous n'avons reçu aucun retour de votre part.
F
Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Appareil de simple facture leger les finitions sont moyennes car il accroche à vide en utilisant le dénoyauteur dommage sûrement de fabrication chinoise
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Les 2 dénoyauteurs sont arrivés cassés, le panier destiné à tenir en place les mirabelles, ils sont tros gros et le fruit passe au travers du panier quand on essaye de dénoyauter. Bref ces dénoyauteurs c'est de la camelote.
Réponse de Duhallé
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous avons envoyé un mail le 3 septembre afin de déclencher la procédure de remplacement ou de remboursement. Nous regrettons que vous n'y ayez pas répondu. Bonne journée.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Aucun problèmes. Je préférerai une livraison en relais pick-up.
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Compte tenu de la taille des trous du reservoir a baies, on comprend pourquoi une etamine est obligatoire. Elle n'est malheureusement pas fournie. Dommage car ceux qui conçoivent, savent quelles étamines sont adaptées au pressoir sans risque de déchirures
J
Jean-Baptiste A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Expédié et reçu rapidement. Produit conforme à mes attentes.
O
Olivier U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Frais de port payé 3€72, pour moins de 2euros réels
Réponse de Duhallé
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les frais de port que nous appliquons sont des forfaits comprenant la préparation de la commande, le coût de l'emballage ainsi que celui du transport, et ce quelque soit le prix de l'article. Il faut donc voir ce prix dans la globalité de la prestation. Par ailleurs, nous avons fait le choix de proposer nos produits aux prix les plus bas du marché dans une logique de rapport qualité prix juste et dans l'intérêt de nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée !
D
Denise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Livraison rapide.
Réponse de Duhallé
Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé.
A
Akim L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Colis cassé par le transporteur DPD , dû coup, j'attends toujours la relivraison en retard à Leclerc Harly ; je suis déçu...
Réponse de Duhallé
Bonjour Akim,
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement. Notre service client a été très réactif puisque vous nous avez sollicité le 04/08 afin de déclarer le litige. Une nouvelle Dame Jeanne vous a été expédiée le 06/08. Celle-ci a été livrée le 08/08. Nous vous souhaitons une belle journée.
E
Estelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
envoi rapide et conforme, merci
Réponse de Duhallé
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la conformité de votre commande. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Très bonne journée!
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Le produit que j'ai commandé correspond à mes attentes. En revanche la livraison de la part de la société DPD a été chaotique, 3 reports, changement de point de livraison ...Je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés avec ce transporteur. Vous gagnerez à en changer.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Délais de livraison non respectés. Trois dates non respectées et on attend toujours la livraison Pas sérieux !!!!!
Réponse de Duhallé
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Comme nous en avons discuté ensemble, le transporteur a rencontré des difficultés qu'il n'a pas été en mesure de régler et ne nous a proposé aucune solution. En revanche, afin de ne pas vous pénaliser et, dès que vous nous avez informés du problème il y a deux jours, nous avons immédiatement expédier une nouvelle commande par un autre transporteur qui est actuellement en cours de livraison. Nous regrettons que nos équipes doivent supporter la note de 1/5 alors qu'elles ont tout mis en œuvre pour que cet incident du transporteur indépendant de notre volonté, ne vous pénalise pas davantage. Il ne faut pas hésiter à contacter notre service client plus tôt lorsque les dates ne sont pas respectées afin que nous ayons la possibilité de vous proposer des solutions qui attestent au contraire de notre sérieux.
D
dimitri V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Produit approprié pour des bouteilles bordelaise mais pas bourguignonne et très délicat je vais commander autre chose et les mettre au rébus.
Réponse de Duhallé
Bonjour Dimitri,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience.
Les avis sur ce produit ont une note de 9.4/10. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin de nous assurer ensemble du bon montage du casier. En effet, la notice de montage indique un sens et donne des recommandations. Vous pouvez nous appeler au 05 62 11 73 09, nous aurons plaisir à en discuter plus en détail avec vous !
P
PHILIPPE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Qualité plutôt moyenne...
Réponse de Duhallé
Proposition de rétractation de commande par mail le 01/08!
J
Jean-Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Première commande arrivée fissurée, du coup un deuxième a été envoyé fissurer également du coup je me suis arrêté là.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Malheureusement, même s’il elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement.
Les colis peuvent parfois chuter ou être déposés violemment.
Suite à nos différents échanges par mail, nous avons procédé au remboursement de votre commande comme vous le souhaitiez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
F
Francis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Le colis n'a pas été livré à mon domicile mais à un point relais à 2 km .Ne pouvant me déplacer j'ai fait appel à un ami pour le récupérer.Il faudrait éviter DPD sur Nîmes car toujours des problèmes avec eux
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous vous avions proposé de demander à notre prestataire de se représenter à votre domicile, mais le colis avait déjà été retiré en point relais par vos soins.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
T
Tanguy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonne sélection à un bon prix, envoi rapide et soigné. Je recommande.
Réponse de Duhallé
Bonjour Tanguy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Bonne journée !
M
Martial P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Reçu dans les délais.bien emballé. A voir le résultat du vin de noix a noél.
Réponse de Duhallé
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et bien emballée. Nous espérons que le vin de noix saura vous ravir lors des fêtes de Noël. N'hésitez pas à partager vos impressions une fois que vous l'aurez goûté ! Bonne semaine !
J
Jean-Luc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Très bien
Réponse de Duhallé
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Duhallé" vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour encore mieux vous satisfaire.
Bonne semaine !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Belle qualité, fonctionne bien mais robinet un peu dur
Réponse de Duhallé
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre remarque concernant le robinet. Bonne journée !
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très beau vinaigrier, petit bémol, le robinet en bois s est cassé
Réponse de Duhallé
Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre vinaigrier. Nous sommes ravis qu'il vous plaise. Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet en bois s'est cassé et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
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