Français 
P
Note : 1 sur 5
Tireuse à vin impossible à amorcer, mode d'emploi très succinct et incompréhensible. Je ne sais quoi faire de ce gadget, qui certe ne coûte pas cher mais quand même...
Avis clients de Duhallé
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 062 avis publiés
Résumé des avis
Duhallé se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois rapides et des produits conformes à la demande et à la description, souvent protégés par un emballage soigné et efficace. Le service client et le contact avec les transporteurs sont positivement notés, avec des échanges réactifs et une assistance disponible lorsque nécessaire. L’offre présente une belle variété d’articles et des prix compétitifs, avec des produits qui répondent exactement aux attentes et une expérience d’achat claire et efficace, allant de la navigation du site à la réception du produit.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J’ai reçu l’article tout déformé ce qui le rend difficile à utiliser
I
Note : 1 sur 5
service nul produit reçu endommagé et pour le retour doit régler les frais de ports !! inadmissible je ne recommanderais plus
J
Note : 1 sur 5
Commande annulée seulement 2h après avoir commandé Mais nous sommes pour la pollution "gratuite" , vous envoyez quand la commande que je retourne dès sa réception, 2 fois les frais de port, qu'elle belle action ???
C
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais déçue du produit.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour à tous, L’avant vente s’est bien déroulé, mais du tout le retour. Afin d’être dans le délai de retour, je l’ai effectué via mondial relay, car il m’était impossible de faire via la Poste. Certes je n’ai pas respecté votre procédure, mais ai tenter de le faire. Le point relay de réception était près de votre établissement. Il est regrettable que PERSONNE n’ait pu le récupérer. Je trouve cela dommage ce manque de souplesse, et peu commerçant. Je suis issu de ce milieu; heureusement que mes parents n’ont pas laissé en panne leurs clients même lorsque leur commerce était fermé, sinon ils n’aurait pas fait une aussi belle carrière. Le service du client se perd, et ne crois pas au client roi, mais à son respect. Vos produits sont très certainement de qualité, mais pour le « SAV », j’émets des doutes. Cordialement
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué par mail le 19/03, le retour de votre commande doit se faire en respectant une procédure. En effet, l'expédition du retour doit se faire directement à notre adresse.
Vous avez malgré tout choisi de nous retourner votre commande en point relais en toute connaissance de cause.
Il n'est pas prévu, ni autorisé pour des raisons légales et de sécurité que les employés aillent récupérer des colis envoyés par nos clients en point relais.
Comme vous le reconnaissez vous même, vous n'avez pas respecté la procédure.
Notre Service Client a rempli son rôle de conseil et d'accompagnement, et reste à votre écoute.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué par mail le 19/03, le retour de votre commande doit se faire en respectant une procédure. En effet, l'expédition du retour doit se faire directement à notre adresse.
Vous avez malgré tout choisi de nous retourner votre commande en point relais en toute connaissance de cause.
Il n'est pas prévu, ni autorisé pour des raisons légales et de sécurité que les employés aillent récupérer des colis envoyés par nos clients en point relais.
Comme vous le reconnaissez vous même, vous n'avez pas respecté la procédure.
Notre Service Client a rempli son rôle de conseil et d'accompagnement, et reste à votre écoute.
M
Note : 2 sur 5
Le produit est sublime, mais il est arrivé cassé.....
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement.
Suite à nos échanges par mail du 14/02, nous vous avons expédié un nouveau Vinaigrier pour lequel vous nous avez confirmé la bonne réception et le bon état de celui-ci.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement.
Suite à nos échanges par mail du 14/02, nous vous avons expédié un nouveau Vinaigrier pour lequel vous nous avez confirmé la bonne réception et le bon état de celui-ci.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
A
Note : 1 sur 5
Le produit n’est pas adapté à la cuisson de la confiture du fait de la lenteur du moteur. Je pensais avoir des vitesses pour adapter la cuisson sur le feu sans être obligée de rester devant la cuve. Je suis déçue du produit.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez pu nous transmettre une vidéo de l'appareil en marche.
Cette vidéo nous a permis de constater que le Confiturier Electrique et Appareil à Polenta en Cuivre fonctionne normalement : Le mélangeur est lent du fait d'une cuisson lente et température basse.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez pu nous transmettre une vidéo de l'appareil en marche.
Cette vidéo nous a permis de constater que le Confiturier Electrique et Appareil à Polenta en Cuivre fonctionne normalement : Le mélangeur est lent du fait d'une cuisson lente et température basse.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
S
Note : 1 sur 5
Casier de qualité moyenne les bouteilles ne tiennent pas à l’horizontales.
Réponse de Duhallé
Merci Sylvain pour votre partage d'expérience. Les bouteilles sont en effet, légèrement inclinées, mais la stabilité de celles-ci ainsi que celle du casier est assurée si les conditions de montage et de stockage sont respectées. Nous avons vu ensemble, grâce aux photos du casier installé, que le montage avait correctement été effectué. Nous proposons notre gamme de casiers en acier plastifié depuis de nombreuses années en grande surface et en quantités importantes sans avoir eu, à ce jour, de retour sur la stabilité ou la solidité du casier lorsqu'il est monté conformément à la notice. Sur la base de cette expérience, nous sommes en mesure de vous rassurer et d'attester de la stabilité de nos casiers en acier plastifié. Belle journée !
B
Note : 2 sur 5
Communication délais de livraison est long ainsi que la livraison elle-même!
Réponse de Duhallé
Merci Bruno pour le partage de votre expérience. Votre colis a été expédié le jeudi 15 janvier et livré le mardi 20 janvier, soit 3 jours ouvré après son expédition. Dès le vendredi 21 janvier, nous vous avons envoyé un mail contenant le lien de suivi de la livraison de votre commande. Notre service client reste à votre écoute pour obtenir plus d'information concernant le désagrément exprimé. A bientôt !
C
Note : 2 sur 5
Le bouchon du robinet de mon vinaigrier est trop juste donc il y a des fuites.je ne sais pas si il y a plus grand en taille de bouchon percé
Réponse de Duhallé
Merci Colette pour votre avis.
Comme indiqué sur la fiche produit et pour rappel, le bouchon n'est compatible qu'avec les vinaigriers de la gamme Duhallé.
Nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
Comme indiqué sur la fiche produit et pour rappel, le bouchon n'est compatible qu'avec les vinaigriers de la gamme Duhallé.
Nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
J
Note : 2 sur 5
Bonjour J'avais commandé du PEROXYL, pour traiter mon vin, dans un garde vin et je reçois du LARROSEPTOL, qui n'a rien a voir et dont je ne peut pas l'utiliser.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges par mail du 21/01, nous vous avons expédié le produit commandé (le lot de 20 Pastilles Renovyn) le 22/01 disponible en point relais dès le 23/01 que vous avez retiré le 26/01.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges par mail du 21/01, nous vous avons expédié le produit commandé (le lot de 20 Pastilles Renovyn) le 22/01 disponible en point relais dès le 23/01 que vous avez retiré le 26/01.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
P
Note : 1 sur 5
j'ai trouver cela très long !!!
Réponse de Duhallé
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Concernant le délai de livraison, il est la conséquence de la fermeture de nos locaux en raison des fêtes de fin d'année du 31 décembre au dimanche 4 janvier. Cette fermeture était pourtant bien annoncée sur notre site. Votre commande a été passée le dimanche 4 janvier à 17h47. Elle a donc été préparée dans l'ordre chronologique des commandes passées depuis le 31 décembre. C'est en toute connaissance de cause que vous avez passé votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Concernant le délai de livraison, il est la conséquence de la fermeture de nos locaux en raison des fêtes de fin d'année du 31 décembre au dimanche 4 janvier. Cette fermeture était pourtant bien annoncée sur notre site. Votre commande a été passée le dimanche 4 janvier à 17h47. Elle a donc été préparée dans l'ordre chronologique des commandes passées depuis le 31 décembre. C'est en toute connaissance de cause que vous avez passé votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Note : 2 sur 5
Je n ai pas ma livraison
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur Auvinet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre commande a été expédiée en lettre suivie. Le lien de suivi confirme la livraison dans votre boîte à lettres le 19 décembre. Notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner sur toute information concernant la livraison.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre commande a été expédiée en lettre suivie. Le lien de suivi confirme la livraison dans votre boîte à lettres le 19 décembre. Notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner sur toute information concernant la livraison.
S
Note : 1 sur 5
on commande et quelques jours on reçoit un mail indiquant que le produit n'est plus disponible on nous propose un autre produit à la place, produit que j'accepte et bim le lendemain nouveau mail qui indique que celui ci n'est plus disponible également. Il annule donc la commande et procède au remboursement. Aucun appel de leur juste un mail! Inadmissible que le site ne soit pas à jour des stocks et que le service client propose des produits à la place qui ne sont pas eux aussi disponibles
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de cette situation : nos stocks sont parfaitement à jour, par contre, dans le cas précis de ces kits de brassage, il se trouve que nous vérifions les produits 1 par 1 avant de les expédier car nous avons constaté des fermentations dans la boite d'emballage. C'est donc à l'ouverture des boites, avant expédition, que nous avons dû écarter des produits qui étaient pourtant comptabilisés en stock. En parcourant les avis ( nombreux ) de nos clients vous pourrez constater que cela ne nous arrive que très rarement. Nous vous prions encore de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et serons très heureux de pouvoir à nouveau vous accueillir sur notre site afin de vous démontrer la qualité de nos procédures. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Le Service Clients DUHALLE
J
Note : 1 sur 5
pas recu mon collis et pas de reponse a mon mail de reglamation
Réponse de Duhallé
Merci Jean-Claude d'avoir partagé votre avis.
Vous avez contacté notre service client le 15/12. Le même jour, nous avons expédié les éléments attendus. Nous vous remercions pour votre message en date du 17/12 confirmant la bonne réception de la commande et exprimant votre satisfaction. A bientôt sur notre site !
Vous avez contacté notre service client le 15/12. Le même jour, nous avons expédié les éléments attendus. Nous vous remercions pour votre message en date du 17/12 confirmant la bonne réception de la commande et exprimant votre satisfaction. A bientôt sur notre site !
J
Note : 1 sur 5
Produits de mauvaise qualité! Les plastique casses. Les bouteilles sons trop inclinées, obligé de caler le support. Notice inexistante. Aucun retour du sav malgré ma reclamation
Réponse de Duhallé
Merci Julien pour votre avis.
Il semble que vous n'avez pas informé notre service client du problème rencontré. Suite à votre avis nous vous avons contacté pour vous aider à monter le casier . Les photos nous ont permis de constater que le casier n'était pas monté correctement.
En effet, le visuel de présentation du montage du casier présent dans l'emballage indique que les fils d'acier doivent débuter par un "v". Hors, ce n'est pas le cas.
Comme indiqué sur la fiche produit de nos casiers, ceux-ci doivent être positionnés sur un sol stable et fixés au mur.
Il semblerait que ayez installé une planche en bois au sol rendant la structure instable. Le 9 décembre, nous vous avons expédié un nouveau lot de fixations vous permettant de remonter votre casier. Notre service client reste à votre écoute.
Il semble que vous n'avez pas informé notre service client du problème rencontré. Suite à votre avis nous vous avons contacté pour vous aider à monter le casier . Les photos nous ont permis de constater que le casier n'était pas monté correctement.
En effet, le visuel de présentation du montage du casier présent dans l'emballage indique que les fils d'acier doivent débuter par un "v". Hors, ce n'est pas le cas.
Comme indiqué sur la fiche produit de nos casiers, ceux-ci doivent être positionnés sur un sol stable et fixés au mur.
Il semblerait que ayez installé une planche en bois au sol rendant la structure instable. Le 9 décembre, nous vous avons expédié un nouveau lot de fixations vous permettant de remonter votre casier. Notre service client reste à votre écoute.
F
Note : 1 sur 5
Pas très content. Le colis est arrivé trop tard. Pas de suivi de commande. Bref, pas top comme expérience.
Réponse de Duhallé
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nos sommes très étonnés de votre retour. En effet, vous avez passé la commande le samedi 8 novembre à 15h26, soit, comme indiqué sur notre site, la veille de la fermeture de nos locaux en raison d'un pont de 4 jours. C'est donc en toute connaissance de cause que vous avez validé votre commande. Le colis a été expédié à la réouverture de l'atelier. Un mail contenant le lien de suivi vous a ensuite été expédié le 14 novembre à12h25. Les informations de suivi de la livraison vous ont bien été transmises, nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
M
Note : 2 sur 5
J'ai dû acheter un lot de 4 bouchons pour vinaigrier alors qu'il n'y en a 1 seul qui me servira (les autres sont trop petits ou trop grands). Pour en avoir 1 d'avance, j'ai dû acheter 2 lots soit 6 bouchons inutilisables
Réponse de Duhallé
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avez-vous bien pris connaissance du descriptif de la fiche produit ? Il est bien indiqué "4 Bouchons Liège Percés - forme Conique - 4 Tailles Différentes" avec le détail des tailles proposées. C'est en toute connaissance de cause que vous avez acheté 2 lots de 4 bouchons de tailles différentes dont un seul vous convenait. Belle journée !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avez-vous bien pris connaissance du descriptif de la fiche produit ? Il est bien indiqué "4 Bouchons Liège Percés - forme Conique - 4 Tailles Différentes" avec le détail des tailles proposées. C'est en toute connaissance de cause que vous avez acheté 2 lots de 4 bouchons de tailles différentes dont un seul vous convenait. Belle journée !
J
Note : 1 sur 5
Livraison en relais colis au lieu de livraison à domicile sans raison valable
J
Note : 1 sur 5
.
P
Note : 1 sur 5
Entonnoir de piètre qualité. Emballage sommaire. Livraison lente. Extrêmement déçu
A
Note : 1 sur 5
colis abimé, vinaigrier cassé ?? pour l'instant j'attends un remplacement ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, nous notons que vous l'avez rédigé le lendemain de la livraison du vinaigrier de remplacement. La casse reste un aléa lié au transport, mais pour lequel nous intervenons. Nous regrettons que la prise en charge de cet incident avec remplacement du produit endommagé ne soit pas prise en compte dans votre notation. Belle journée !
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, nous notons que vous l'avez rédigé le lendemain de la livraison du vinaigrier de remplacement. La casse reste un aléa lié au transport, mais pour lequel nous intervenons. Nous regrettons que la prise en charge de cet incident avec remplacement du produit endommagé ne soit pas prise en compte dans votre notation. Belle journée !
N
Note : 1 sur 5
A la première utilisation de l'entonnoir a châtaigne, celui-ci a cédé suite à un défaut de soudure et non pris en charge par DUHALLE car soit disant non compatible avec mon matériel alors que chez le fabricant REBER c'est la même référence pour les hachoirs n°12 et 22
M
Note : 1 sur 5
J'ai rien commandé chez vous!
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Il s'agit de votre commande passée le 16/10 sur notre site pour 1 Joint pour Fût de Macération Alimentaire Bleu 60L livré le 22/10.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions pour votre retour.
Il s'agit de votre commande passée le 16/10 sur notre site pour 1 Joint pour Fût de Macération Alimentaire Bleu 60L livré le 22/10.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
H
Note : 2 sur 5
-L'extracteur de jus est moins pratique car le systéme d'évacuation avec un tube plastique ne vaut pas un simple robinet le presse fruit est impraticable : - languette de démontage trop dure (il faut une pince crocodile) - systéme avec roulette en bois trés compliqué - ls trous de la passoire sont trop petits Un presse purée classique est plus pratique
Réponse de Duhallé
Merci Hugues d'avoir partagé votre avis. Il semble que n'avez pas contacté le service client qui aurait pu vous aider dans l'utilisation de l'extracteur. Suite à votre avis, nous vous avons contacté, mais nos sollicitations sont restées sans réponse de votre part. Nous considérons que vous êtes finalement satisfait du produit. Nous vous souhaitons une belle journée.
L
Note : 2 sur 5
Matériel léger reçu avec des soudures abimées.
Réponse de Duhallé
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cette anomalie. Suite à votre avis, nous vous avons contacté dès le 28/10 afin d'obtenir des photos et des précisions complémentaires nous permettant de prendre en charge votre réclamation. Nous regrettons que vous n'ayez apporté aucune réponse à notre sollicitation. Belle journée !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cette anomalie. Suite à votre avis, nous vous avons contacté dès le 28/10 afin d'obtenir des photos et des précisions complémentaires nous permettant de prendre en charge votre réclamation. Nous regrettons que vous n'ayez apporté aucune réponse à notre sollicitation. Belle journée !
C
Note : 2 sur 5
Trois déceptions - le format du pressoir n'est pas celui annoncé sur le site internet, - comme j'avais ouvert le pressoir, je ne pouvais plus le renvoyer - la visse sous le disque se laisse attaquer par les fruits cuits --> traces noirs libérées dans les fruits ! Je suis obligée de trouver une solution mais laquelle ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
D
Note : 1 sur 5
Le produit a été vendu comme broyeur de pomme et c'est en fait un égrappeur à raisin. il est totalement inefficace. Je ne le recommanderai même pas comme jouet pour enfant ! En plus j'ai trouvé le même deux fois moins cher sur Amazon. Je l'avais acheté chez vous parce que je pensais que vous êtes une maison sérieuse...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande par mail le 10/10/25 mais n'avons reçu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande par mail le 10/10/25 mais n'avons reçu aucun retour de votre part.
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C
Note : 1 sur 5
Vous êtes casse pieds avec vos demandes
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu des bouteilles en verre, très mal emballées il y en a des cassées
Réponse de Duhallé
Nous vous remercions pour votre avis !
Il semble que vous n'avez pas informé le service client de cet incident. Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de connaître le nombre de bouteilles endommagées et de les remplacer. Malheureusement, nous n'avons obtenu aucun retour de votre part.
Il semble que vous n'avez pas informé le service client de cet incident. Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de connaître le nombre de bouteilles endommagées et de les remplacer. Malheureusement, nous n'avons obtenu aucun retour de votre part.
D
Note : 2 sur 5
Concernant ma commande je suis satisfait des produits, par contre concernant la livraison beaucoup moins. Je demande une livraison à mon domicile et je suis livré en point relais.
R
Note : 2 sur 5
Un robinet des deux futs de fermentation commandés n’est pas etanche. Aucune nouvelle du service client contacté aussitôt....50pour cent de produit inutilisanle, c est beaucoup de coup
Réponse de Duhallé
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
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B
Note : 1 sur 5
Commande non respectée. Annulation
G
Note : 1 sur 5
Le bouchon est trop grand pour le vinaigrier...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur la fiche produit, le robinet 3 pouces est effectivement adapté à l’ensemble de la gamme de vinaigriers Duhallé.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur la fiche produit, le robinet 3 pouces est effectivement adapté à l’ensemble de la gamme de vinaigriers Duhallé.
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P
Note : 1 sur 5
L'objet livré ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en effet une entreprise à taille humaine où l'erreur humaine est parfois possible.
Cependant, nous avons été très réactifs dès connaissance du problème, et vous avons pleinement accompagné dans la résolution de ce litige.
Cette note et cet avis ne correspondent aux actions menées par nos équipes.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en effet une entreprise à taille humaine où l'erreur humaine est parfois possible.
Cependant, nous avons été très réactifs dès connaissance du problème, et vous avons pleinement accompagné dans la résolution de ce litige.
Cette note et cet avis ne correspondent aux actions menées par nos équipes.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
S
Note : 2 sur 5
Dénoyauteur de prunes et mirabelles : ne fonctionne pas bien, mes prunes sont trop petites et passent à travers. Idem pour les mirabelles.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
J
Note : 2 sur 5
Pas encore reçu le produit suite à une rupture de stock non signalée sur le site (ouo lors de la commande).
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
J
Note : 2 sur 5
Produit conforme à mes attentes mais arrivé plier à la base le carton d emballage en bon etat en ayant besoins en urgence je l ai redresser en espérant qu il tienne le coup j avoue que je suis un peut déçu Cordialement
J
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout de la commande. En effet, j'ai essayé de l'annuler le jour même (1h après) via les moyens mis à disposition sur le site, en vin. Commande reçu, et du coup renvoie à mes frais, perte trop importante pour restituer le matériel. Je ne recommande pas cette société
Réponse de Duhallé
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement et afin de tenir nos délais très courts d'expédition, votre commande passée à 13h35 était déjà dans le circuit de préparation une heure après son enregistrement sur notre site pour une expédition dès le lendemain car les transporteurs étaient déjà passé au moment de votre rétractation. Il ne fallait pas hésiter à contacter par téléphone ou par mail le service client qui aurait pu stopper l'expédition de vos produits prévue sur la tournée du lendemain. Nous vous souhaitons une excellent journée !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement et afin de tenir nos délais très courts d'expédition, votre commande passée à 13h35 était déjà dans le circuit de préparation une heure après son enregistrement sur notre site pour une expédition dès le lendemain car les transporteurs étaient déjà passé au moment de votre rétractation. Il ne fallait pas hésiter à contacter par téléphone ou par mail le service client qui aurait pu stopper l'expédition de vos produits prévue sur la tournée du lendemain. Nous vous souhaitons une excellent journée !