Avis clients de Duhallé

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous ne vous avons jamais conseillé de façon ferme le Mustimètre.
Nous attendions un retour de votre part à notre mail du 15/10 demandant des précisions auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous avez passé la commande de votre propre initiative, contrairement à ce que vous indiquez.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé ! Et surtout merci pour votre confiance. Une très bonne semaine à vous !

Merci pour votre avis sur Duhallé. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci pour votre confiance.

Bonjour Joël, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. Merci pour votre note de 4/5 !

Que du bonheur ! nous sommes ravis de vous savoir satisfait et espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Passez un très bon week-end et encore merci pour votre confiance Didier !

Merci Bernard pour votre retour positif concernant notre site. Il est vrai que nous pourrions vendre ces bouchons percés à l'unité : malheureusement, pour écraser les coûts de préparation de commande et les coûts administratifs + les coûts d'envoi nous serions contraints de les vendre à l'unité quasiment au même prix que celui des 4 bouchons. Alors on s'est dit que c'était mieux de faire ainsi afin de vous permettra éventuellement d'utiliser les 3 autres bouchons pour autre chose ou de les donner. Il n'est pas facile pour nous de vendre des petits produits à tout petits prix : on cherche encore des solutions et on est preneurs de toutes les bonnes idées :). Bonne journée !

Bonjour Dominique ! merci pour cette belle note. Nous notons votre remarque concernant le délai de livraison un peu long : n'hésitez pas à nous en dire plus si vous voulez que nous intervenions efficacement auprès de notre transporteur. Bonne journée !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Duhallé, nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison : vous savez que nous n'avons pas vraiment la main s'agissant de la Poste. Nous espérons quand même vous revoir sur notre site. Bonne soirée !

Merci pour votre avis, Benoit. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits !

Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous avons pu échanger par mail le 27/09 au sujet des difficultés rencontrées à l'utilisation de l'entonnoir à arrêt automatique : vous nous avez confirmé que l'entonnoir fonctionnait finalement très bien.
Nous avons à cœur de toujours proposer les produits au meilleur rapport qualité/prix et c’est très exactement le cas pour cet entonnoir de fabrication Italienne.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur, j'avoue être extrêmement surprise de lire ce commentaire. Vous considérez inacceptable d'avoir réceptionné des bouteilles qui étaient, selon vous, mal emballées, mais qui ne sont pourtant parfaitement intègre ( 0 casse ) ???? Votre avis nous semble un peu injuste et votre note de 1/5 non méritée. Nous espérons tout de même que vous ferez bon usage de vos achats et que vous en serez satisfait mais sachez que nous travaillons dur pour que nos clients soient contents. Notre note globale de 9.7/10 avec près de 3 500 avis déposés montre que nous faisons correctement notre travail. Bon week-end !

Bonjour Frédéric, merci pour votre avis sur notre site Duhallé. Si vous avez le moindre problème concernant la dimension d'un produit qui ne vous conviendrait pas, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone : Cécile, notre chargée de clientèle, se fera un plaisir de vous trouver une solution. Bonne journée !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les 2 Dame Jeanne endommagées.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone, nous avons fait le nécessaire en vous expédiant 2 nouvelles Dame Jeanne.
Malheureusement, même s’il elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement.
Notre Service Client reste à votre écoute, et disponible quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait entièrement satisfait et que l'expédition ait été rapide. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5.Bonne semaine !

Bonjour Madame,
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone depuis le 05/09, nous avons pu faire le nécessaire.
En remplacement, nous vous avons expédié 2 nouveaux lots d'étiquettes.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sachez que notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Votre recommandation et votre avis positif sont la plus belle des récompenses pour notre travail. Merci pour votre confiance et à très bientôt Christian !

Merci pour votre retour, Emmanuel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Duhallé. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience agréable et efficace à nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre site. À bientôt !

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Duhallé. Nous espérons pouvoir à nouveau vous retrouver sur notre site. A très bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Duhallé ! il est très important pour nous de savoir que nos clients ont été satisfaits de leur expérience d'achat : c'est très motivant pour notre équipe qui travaille dur pour cela. Bonne fin de semaine Isabelle !

Merci Francis pour votre avis sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore davantage : nous sommes toujours preneurs de bons conseils :).

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué dans la fiche produit de nos filtres à vin, le packaging peut être modifié.
Nous avons expédié les filtres à vin sous film protecteur.
Dans un souci écologique, nous tentons de supprimer le blister des produits qui ne sont pas fragiles ou qui ne demandent pas un mode d'emploi particulier.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci beaucoup pour votre confiance, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre première commande sur notre site Duhallé. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats. À bientôt !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
S'agissant d'un produit artisanal, il se peut que le robinet reçu présente des imperfections.
En effet, et comme indiqué dans la fiche produit, notre référence est adaptée aux vinaigriers de la gamme Duhallé et aux vinaigriers possédant un diamètre entrant à 10 mm et enfoncement maxi idéal à 13 mm.
Le bouchon n'étant pas complètement enfoncé, cela peut laisser supposer que le diamètre de votre vinaigrier est inférieur.
N'ayant pas eu de confirmation sur la porosité du bouchon de votre part, nous vous avons expédié un nouveau robinet le 08/08 qu'il faudra faire tremper 24h00 dans de l'eau avant toute utilisation.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Jean, merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé. Nous sommes désolés pour le délai qui a été légèrement plus long que prévu, mais nous tenons à préciser que cela était dû en effet aux délais "anormalement" longs de la Poste. Nous vous sommes reconnaissants de savoir faire le distinguo entre la qualité de notre service et les manquements de notre partenaire. A très bientôt et bonne semaine !

Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et espérons vous revoir bientôt sur notre site Duhallé. Merci encore pour votre confiance.

Il est clair que vous ne pouvez pas donner votre avis sur un produit qui n'est pas encore réceptionné mais votre note de 4/5 concerne sans aucun doute la qualité de votre expérience d'achat et c'est déjà très important pour nous. A bientôt !

Merci pour votre avis, Thierry. Nous savons que le sujet du port est un vrai sujet mais je peux vous assurer que nous dépensons bien plus pour expédier les commandes que ce que nous faisons payer à nos clients. De nombreux sites choisissent d'offrir le port mais le font payer dans le prix des articles : nous avons opté pour le plus de transparence possible. Nous espérons que vous comprendrez notre argumentation.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Comme indiqué sur la fiche produit, le bouchon en plastique qui accompagne nos dame-jeanne n’a pas vocation à rendre étanche la bonbonne.
Il ne doit pas être utilisé pour la fermentation sous peine d’oxydation du contenant.
Toutes nos Dame Jeanne sont effectivement expédiées avec leurs bouchons en plastique bleus, ainsi que l'entourage effet tressé afin d'éviter les chocs lors du transport.
Pour optimiser la protection du contenu de la bonbonne, nous conseillons de la boucher avec une bonde en liège.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience.
Comme échangé par mail le 11/07, vous nous expliquez que le robinet commandé est trop grand pour entrer dans votre vinaigrier et que vous pensiez qu'il s'agissait d'une taille standard.
Toutes les dimensions de nos robinets 3 pouces sont bien indiquées sur la fiche produit (longueur, diamètre entrant, diamètre du trou du bouchon...) :
https://www.duhalle-boutique.fr/robinet-vinaigrier-3-p-c2x35078825
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre commentaire positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre service commercial. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. À bientôt sur Duhallé !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos échanges par mail du 02/07, nous vous avons expédié un nouveau robinet le jour même.
Vous nous indiquez le 10/07 que le nouveau robinet ne coule plus, et que celui-ci est fonctionnel.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre avis positif, Arnaud. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que le joint soit de bonne taille. Merci pour votre confiance.

Merci Romain pour ce gentil commentaire : il peut arriver que certains produits soient en rupture et, normalement, lorsque notre stock est épuisé, il n'est pas possible de commander. Nous ne faisons pas comme certains sites qui encaissent la commande et ensuite font poireauter les clients en attendant de pouvoir les livrer. Merci en tout cas de votre patience et très bonne semaine !

Nous vous remercions de ce retour positif et surtout nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bon week-end Guy !

Merci beaucoup pour cet avis positif, CYRILLE ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que vous êtes satisfait du produit. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Belle journée à vous !

Merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Merci encore pour votre note de 4/5. Bonne semaine Pierre !

Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que votre expérience sur Duhallé ait été satisfaisante. Revenez vite nous voir, nous serons très heureux de vous accueillir :).

Merci pour cet avis constructif, Michel ! Les frais de port sont une calamité pour un site de vente en ligne qui vend des produits pas très chers : le coût du transport est très important rapporté au prix de vente de nos articles et nous tenons à indiquer que nous ne facturons pas le coût réel, mais bien moins. Nous menons actuellement une réflexion pour justement facturer le transport non pas sous forme de forfait mais bel et bien au réel... pas facile de décider alors si vous avez un avis sur la question nous sommes preneurs :). Bonne semaine !

Bonjour Carlos, merci pour votre avis sur notre site Duhallé. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution satisfaisante à votre problème : si nous avons fait une erreur, nous ne manquerons pas de la rectifier. Appelez nous ou envoyez nous un mail : nous vous répondrons très vite !

Merci de votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis de savoir que notre produit a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. Bonne dimanche Mattéo !