Avis clients de Duhallé

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos échanges du 20/01 par mail, nous vous avons proposé de nous retourner le casier à bouteilles, mais n'avons eu aucun retour de votre part depuis.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises (par mail et par téléphone) les 20 et 28/01 et n'avons eu aucun retour de votre part...
Dans un souci d'amélioration, nous souhaiterions comprendre quel a été le problème rencontré?
Aussi, nous vous rappelons que vous avez la possibilité d'utiliser votre droit de rétractation de commande si vous le souhaitez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Cher Jean,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'avis de passage pour votre colis. Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Duhallé.

Bonjour Rémy,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que le délai ait été respecté. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager.

Cordialement,
L’équipe Duhallé

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous vous avons expédié très rapidement un nouveau robinet, et son bouchon.
N'hésitez surtout pas à faire un retour à notre service Client qui sera disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre hachoir à viande manuel N°10. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne répond pas entièrement à vos attentes en termes d’efficacité.
Nous savons combien il est important que nos produits soient pratiques et performants pour vous offrir une satisfaction optimale. Permettez-moi de vous proposer quelques conseils qui pourraient améliorer son utilisation :

Préparation de la viande : Assurez-vous que la viande est bien refroidie (mais pas congelée) avant de la hacher. Cela facilite la coupe et réduit la résistance.
Taille des morceaux : Coupez la viande en petits morceaux avant de la passer dans le hachoir pour minimiser l'effort requis.
Entretien des lames : Les lames du hachoir doivent être bien aiguisées et exemptes de résidus. Un nettoyage régulier et un léger huilage des parties métalliques peuvent améliorer les performances.
Fixation et stabilité : Veillez à ce que le hachoir soit solidement fixé sur une surface plane et stable pour éviter les pertes d’énergie lors de l’utilisation.
Si, malgré ces conseils, le produit ne vous satisfait pas, nous pouvons envisager plusieurs options : vérifier si un remplacement de pièces est nécessaire, un échange, ou encore un remboursement selon nos conditions de garantie.

N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée à votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.

Bonne journée !

Bonjour Monsieur Fevre,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément de livraison.
Votre commande a été expédiée le 10/12.
Vous avez pris contact avec nous le samedi 14/12 par mail.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur le lundi 16/12.
Le colis vous a été livré le 16/12 confirmé par mail de votre part le jour même.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Vous avez reçu la référence 20090001 (Sachet de 100 Bouchons en liège 45 x 24 mm - Liège Colmaté cat.3 - pour les Vins de Qualité Supérieure) que vous avez commandée sur notre boutique en ligne Duhallé le 01/12.
Nous avons pu échanger par téléphone et par mail à ce sujet le 13/12.
Il s'agit d'une erreur de saisie de votre part, cela peut arriver.
La facture correspond bien aux produits commandés.
Nous vous avons également proposé d'utiliser le droit de rétractation de commande, mais n'avons pas eu, à ce jour, de retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Vous avez effectivement tenté de passer une commande le 20/11 qui n'a pas pu être prise en compte car le paiement a été refusé par votre banque.
Celle-ci pourra certainement vous donner les explications de ce refus de paiement.
Vous avez passé une nouvelle commande le 21/11 pour laquelle le paiement a été validé.
Cette commande a été expédiée le jour même, le 21/11.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Afin de faire le nécessaire, nous avons pris contact avec vous le 02/12, mais n'avons eu aucun retour de notre part.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expériences.
Les seules différences de la Boucheuse proposée sur notre site, et celle reçue sont visuelles.
La fonctionnalité et la qualité de la Boucheuse reçue sont exactement les mêmes que le modèle proposé sur le site.
La couleur de la poignet est maintenant rouge, et la forme des tubes est carré.
Nous vous avons proposé d'utiliser votre droit de rétractation de commande que vous avez décliné.
Notre Service Client est disponible est reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Dans un souci d'amélioration et afin de vous accompagner, nous avons cherché à vous joindre à plusieurs reprises par mail et par téléphone, mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Si vous le pouvez, et le souhaitez, pourriez-vous, je vous prie, nous indiquer quel a été le problème rencontré (Transport, Délai, Produit)?
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous vous avons expédié le 21/11 un nouveau robinet en remplacement.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos différents échanges par téléphone et par mail,
nous vous avons demandé de nous transmettre les 6 mails reçus; demande à laquelle vous n'avez pas donné suite.
Après vérification, vous avez reçu 3 mails automatiques : Un Mail vous informant que votre commande est en cours de préparation, un mail vous indiquant que la commande a été expédiée, et enfin un mail vous informant que la facture était disponible.
Dans le cas où l'article ne vous convenait pas, nous vous avons également proposé d'utiliser votre droit de rétractation de commande, mais vous n'y avez pas non plus répondu.
Notre Service Client est entièrement à votre disposition, et vous accompagne dès la saisie de votre commande jusqu'à la résolution des litiges.

Merci pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bon week-end !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée au nom du transporteur.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci Francis pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous ne vous avons jamais conseillé de façon ferme le Mustimètre.
Nous attendions un retour de votre part à notre mail du 15/10 demandant des précisions auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous avez passé la commande de votre propre initiative, contrairement à ce que vous indiquez.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Merci pour votre retour positif sur notre site Duhallé ! Et surtout merci pour votre confiance. Une très bonne semaine à vous !

Merci pour votre avis sur Duhallé. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci pour votre confiance.

Bonjour Joël, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. Merci pour votre note de 4/5 !

Que du bonheur ! nous sommes ravis de vous savoir satisfait et espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Passez un très bon week-end et encore merci pour votre confiance Didier !

Merci Bernard pour votre retour positif concernant notre site. Il est vrai que nous pourrions vendre ces bouchons percés à l'unité : malheureusement, pour écraser les coûts de préparation de commande et les coûts administratifs + les coûts d'envoi nous serions contraints de les vendre à l'unité quasiment au même prix que celui des 4 bouchons. Alors on s'est dit que c'était mieux de faire ainsi afin de vous permettra éventuellement d'utiliser les 3 autres bouchons pour autre chose ou de les donner. Il n'est pas facile pour nous de vendre des petits produits à tout petits prix : on cherche encore des solutions et on est preneurs de toutes les bonnes idées :). Bonne journée !

Bonjour Dominique ! merci pour cette belle note. Nous notons votre remarque concernant le délai de livraison un peu long : n'hésitez pas à nous en dire plus si vous voulez que nous intervenions efficacement auprès de notre transporteur. Bonne journée !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Duhallé, nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison : vous savez que nous n'avons pas vraiment la main s'agissant de la Poste. Nous espérons quand même vous revoir sur notre site. Bonne soirée !

Merci pour votre avis, Benoit. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits !

Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous avons pu échanger par mail le 27/09 au sujet des difficultés rencontrées à l'utilisation de l'entonnoir à arrêt automatique : vous nous avez confirmé que l'entonnoir fonctionnait finalement très bien.
Nous avons à cœur de toujours proposer les produits au meilleur rapport qualité/prix et c’est très exactement le cas pour cet entonnoir de fabrication Italienne.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Monsieur, j'avoue être extrêmement surprise de lire ce commentaire. Vous considérez inacceptable d'avoir réceptionné des bouteilles qui étaient, selon vous, mal emballées, mais qui ne sont pourtant parfaitement intègre ( 0 casse ) ???? Votre avis nous semble un peu injuste et votre note de 1/5 non méritée. Nous espérons tout de même que vous ferez bon usage de vos achats et que vous en serez satisfait mais sachez que nous travaillons dur pour que nos clients soient contents. Notre note globale de 9.7/10 avec près de 3 500 avis déposés montre que nous faisons correctement notre travail. Bon week-end !