Français 
J
Note : 1 sur 5
.
Avis clients de Duhallé
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 198 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité des livraisons rapides et bien emballées, avec des produits conformes à la description et répondant exactement à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des articles et leur praticité, ainsi que l’efficacité du service client et la facilité de commande en ligne. Le savoir-faire et la réactivité du vendeur se manifestent par des échanges agréables, des remplacements rapides en cas de problème et une expérience d’achat fluide. Dans l’ensemble, les acheteurs retiennent une expérience positive soutenue par des produits bien protégés et une livraison efficace.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Entonnoir de piètre qualité. Emballage sommaire. Livraison lente. Extrêmement déçu
A
Note : 1 sur 5
colis abimé, vinaigrier cassé ?? pour l'instant j'attends un remplacement ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, nous notons que vous l'avez rédigé le lendemain de la livraison du vinaigrier de remplacement. La casse reste un aléa lié au transport, mais pour lequel nous intervenons. Nous regrettons que la prise en charge de cet incident avec remplacement du produit endommagé ne soit pas prise en compte dans votre notation. Belle journée !
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, nous notons que vous l'avez rédigé le lendemain de la livraison du vinaigrier de remplacement. La casse reste un aléa lié au transport, mais pour lequel nous intervenons. Nous regrettons que la prise en charge de cet incident avec remplacement du produit endommagé ne soit pas prise en compte dans votre notation. Belle journée !
A
Note : 3 sur 5
Tres beau produit, et livraison ultra rapide. Merci
N
Note : 1 sur 5
A la première utilisation de l'entonnoir a châtaigne, celui-ci a cédé suite à un défaut de soudure et non pris en charge par DUHALLE car soit disant non compatible avec mon matériel alors que chez le fabricant REBER c'est la même référence pour les hachoirs n°12 et 22
M
Note : 1 sur 5
J'ai rien commandé chez vous!
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Il s'agit de votre commande passée le 16/10 sur notre site pour 1 Joint pour Fût de Macération Alimentaire Bleu 60L livré le 22/10.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions pour votre retour.
Il s'agit de votre commande passée le 16/10 sur notre site pour 1 Joint pour Fût de Macération Alimentaire Bleu 60L livré le 22/10.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
H
Note : 2 sur 5
-L'extracteur de jus est moins pratique car le systéme d'évacuation avec un tube plastique ne vaut pas un simple robinet le presse fruit est impraticable : - languette de démontage trop dure (il faut une pince crocodile) - systéme avec roulette en bois trés compliqué - ls trous de la passoire sont trop petits Un presse purée classique est plus pratique
Réponse de Duhallé
Merci Hugues d'avoir partagé votre avis. Il semble que n'avez pas contacté le service client qui aurait pu vous aider dans l'utilisation de l'extracteur. Suite à votre avis, nous vous avons contacté, mais nos sollicitations sont restées sans réponse de votre part. Nous considérons que vous êtes finalement satisfait du produit. Nous vous souhaitons une belle journée.
L
Note : 2 sur 5
Matériel léger reçu avec des soudures abimées.
Réponse de Duhallé
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cette anomalie. Suite à votre avis, nous vous avons contacté dès le 28/10 afin d'obtenir des photos et des précisions complémentaires nous permettant de prendre en charge votre réclamation. Nous regrettons que vous n'ayez apporté aucune réponse à notre sollicitation. Belle journée !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cette anomalie. Suite à votre avis, nous vous avons contacté dès le 28/10 afin d'obtenir des photos et des précisions complémentaires nous permettant de prendre en charge votre réclamation. Nous regrettons que vous n'ayez apporté aucune réponse à notre sollicitation. Belle journée !
L
Note : 3 sur 5
Bien
S
Note : 3 sur 5
J ai eu un échange avec votre service client car sur le site il est noté un extracteur Baumalu et cette marque ne figure ni sur le carton ni sur l extracteur....
C
Note : 2 sur 5
Trois déceptions - le format du pressoir n'est pas celui annoncé sur le site internet, - comme j'avais ouvert le pressoir, je ne pouvais plus le renvoyer - la visse sous le disque se laisse attaquer par les fruits cuits --> traces noirs libérées dans les fruits ! Je suis obligée de trouver une solution mais laquelle ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
D
Note : 1 sur 5
Le produit a été vendu comme broyeur de pomme et c'est en fait un égrappeur à raisin. il est totalement inefficace. Je ne le recommanderai même pas comme jouet pour enfant ! En plus j'ai trouvé le même deux fois moins cher sur Amazon. Je l'avais acheté chez vous parce que je pensais que vous êtes une maison sérieuse...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande par mail le 10/10/25 mais n'avons reçu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande par mail le 10/10/25 mais n'avons reçu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Y
Note : 3 sur 5
rien a redire sur le vinaigrier par contre sur le robinet supplémentaire que j'avais pris même après trampage un vrai passoire
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis.
Pour obtenir une bonne étanchéité, nous vous conseillons de suivre les conseils indiqués sur les fiches produits de nos vinaigriers, car il est en effet difficile de faire cohabiter le liège, le grès et le bois du robinet. Notre service client reste à votre écoute. Belle journée !
Pour obtenir une bonne étanchéité, nous vous conseillons de suivre les conseils indiqués sur les fiches produits de nos vinaigriers, car il est en effet difficile de faire cohabiter le liège, le grès et le bois du robinet. Notre service client reste à votre écoute. Belle journée !
C
Note : 1 sur 5
Vous êtes casse pieds avec vos demandes
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu des bouteilles en verre, très mal emballées il y en a des cassées
Réponse de Duhallé
Nous vous remercions pour votre avis !
Il semble que vous n'avez pas informé le service client de cet incident. Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de connaître le nombre de bouteilles endommagées et de les remplacer. Malheureusement, nous n'avons obtenu aucun retour de votre part.
Il semble que vous n'avez pas informé le service client de cet incident. Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de connaître le nombre de bouteilles endommagées et de les remplacer. Malheureusement, nous n'avons obtenu aucun retour de votre part.
Y
Note : 3 sur 5
Manquait un produit pour cause de rupture
R
Note : 3 sur 5
1 bouteille cassée lors du transport, dommage.
Réponse de Duhallé
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
O
Note : 3 sur 5
Erreur sur le produit livré, mais service client très réactif.
D
Note : 2 sur 5
Concernant ma commande je suis satisfait des produits, par contre concernant la livraison beaucoup moins. Je demande une livraison à mon domicile et je suis livré en point relais.
R
Note : 2 sur 5
Un robinet des deux futs de fermentation commandés n’est pas etanche. Aucune nouvelle du service client contacté aussitôt....50pour cent de produit inutilisanle, c est beaucoup de coup
Réponse de Duhallé
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
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B
Note : 1 sur 5
Commande non respectée. Annulation
I
Note : 3 sur 5
Mon avis est contrasté : * le transporteur DPD manque de fiabilité * mon colis est arrivé 2 fois en partie cassé, la préparation manquant de robustess * J'ai déjà été relivrée 1 et attends pour la troisième fois l'article commandé : Le SAV répond très vite au litige de manière très satisfaisante - à leur niveau.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
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G
Note : 1 sur 5
Le bouchon est trop grand pour le vinaigrier...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur la fiche produit, le robinet 3 pouces est effectivement adapté à l’ensemble de la gamme de vinaigriers Duhallé.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur la fiche produit, le robinet 3 pouces est effectivement adapté à l’ensemble de la gamme de vinaigriers Duhallé.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
P
Note : 1 sur 5
L'objet livré ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en effet une entreprise à taille humaine où l'erreur humaine est parfois possible.
Cependant, nous avons été très réactifs dès connaissance du problème, et vous avons pleinement accompagné dans la résolution de ce litige.
Cette note et cet avis ne correspondent aux actions menées par nos équipes.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en effet une entreprise à taille humaine où l'erreur humaine est parfois possible.
Cependant, nous avons été très réactifs dès connaissance du problème, et vous avons pleinement accompagné dans la résolution de ce litige.
Cette note et cet avis ne correspondent aux actions menées par nos équipes.
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S
Note : 2 sur 5
Dénoyauteur de prunes et mirabelles : ne fonctionne pas bien, mes prunes sont trop petites et passent à travers. Idem pour les mirabelles.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
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Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
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D
Note : 3 sur 5
Rupture du joint d'étanchéité de l'épépineuse à tomates lors de la première utilisation qui entraine une usure anormale de l' axe. Décevant pour une première commande !
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
J
Note : 2 sur 5
Pas encore reçu le produit suite à une rupture de stock non signalée sur le site (ouo lors de la commande).
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
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J
Note : 2 sur 5
Produit conforme à mes attentes mais arrivé plier à la base le carton d emballage en bon etat en ayant besoins en urgence je l ai redresser en espérant qu il tienne le coup j avoue que je suis un peut déçu Cordialement
J
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout de la commande. En effet, j'ai essayé de l'annuler le jour même (1h après) via les moyens mis à disposition sur le site, en vin. Commande reçu, et du coup renvoie à mes frais, perte trop importante pour restituer le matériel. Je ne recommande pas cette société
Réponse de Duhallé
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement et afin de tenir nos délais très courts d'expédition, votre commande passée à 13h35 était déjà dans le circuit de préparation une heure après son enregistrement sur notre site pour une expédition dès le lendemain car les transporteurs étaient déjà passé au moment de votre rétractation. Il ne fallait pas hésiter à contacter par téléphone ou par mail le service client qui aurait pu stopper l'expédition de vos produits prévue sur la tournée du lendemain. Nous vous souhaitons une excellent journée !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement et afin de tenir nos délais très courts d'expédition, votre commande passée à 13h35 était déjà dans le circuit de préparation une heure après son enregistrement sur notre site pour une expédition dès le lendemain car les transporteurs étaient déjà passé au moment de votre rétractation. Il ne fallait pas hésiter à contacter par téléphone ou par mail le service client qui aurait pu stopper l'expédition de vos produits prévue sur la tournée du lendemain. Nous vous souhaitons une excellent journée !
C
Note : 2 sur 5
emballage très faible, concernant du verre, je ne sait pas comment il a pu arriver sans être casser , même remarque du livreur, obligé de regarder avec le livreur.
M
Note : 3 sur 5
Le robinet livré 1re prix sans doute n’était pas étanche, j’au dû racheter un robinet Duhallé plus haut de gamme chez un détaillant
D
Note : 1 sur 5
Attention de ne pas faire d'erreur de commande. Le retour de marchandise est à vos frais, et c'est normal! Mais en réponse débrouille toi pour trouvé un transporteur. Donc pas d'échange possible. Je vais me garder mes 4 fûts et commander les autres ailleurs.
Réponse de Duhallé
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience d'achat. Dans le cadre d'une rétractation de commande, nous envoyons un mail au client expliquant les modalités de retour et contenant un lien permettant d'estimer le coût du retour avec La Poste. Je vous ai proposé de vous envoyer ce mail que vous avez jugé "inutile" car le coût du retour restait à votre charge.
Il vous appartient donc de choisir le transporteur que vous souhaitez mandater. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience d'achat. Dans le cadre d'une rétractation de commande, nous envoyons un mail au client expliquant les modalités de retour et contenant un lien permettant d'estimer le coût du retour avec La Poste. Je vous ai proposé de vous envoyer ce mail que vous avez jugé "inutile" car le coût du retour restait à votre charge.
Il vous appartient donc de choisir le transporteur que vous souhaitez mandater. Nous vous souhaitons une excellente journée !
V
Note : 1 sur 5
En branchant le détendeur, il a cassé, donc tout l'ensemble est inutilisable
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis Valérie !
Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cet incident. Dès connaissance de votre avis, nous vous avons contacté le 18/09 afin d'obtenir des photos ainsi que des détails supplémentaires sur l'anomalie afin de procéder au remplacement du produit, mais nous n'avons reçu aucun retour de votre part.
Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cet incident. Dès connaissance de votre avis, nous vous avons contacté le 18/09 afin d'obtenir des photos ainsi que des détails supplémentaires sur l'anomalie afin de procéder au remplacement du produit, mais nous n'avons reçu aucun retour de votre part.
F
Note : 3 sur 5
Appareil de simple facture leger les finitions sont moyennes car il accroche à vide en utilisant le dénoyauteur dommage sûrement de fabrication chinoise
P
Note : 1 sur 5
Les 2 dénoyauteurs sont arrivés cassés, le panier destiné à tenir en place les mirabelles, ils sont tros gros et le fruit passe au travers du panier quand on essaye de dénoyauter. Bref ces dénoyauteurs c'est de la camelote.
Réponse de Duhallé
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous avons envoyé un mail le 3 septembre afin de déclencher la procédure de remplacement ou de remboursement. Nous regrettons que vous n'y ayez pas répondu. Bonne journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous avons envoyé un mail le 3 septembre afin de déclencher la procédure de remplacement ou de remboursement. Nous regrettons que vous n'y ayez pas répondu. Bonne journée.
O
Note : 1 sur 5
Frais de port payé 3€72, pour moins de 2euros réels
Réponse de Duhallé
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les frais de port que nous appliquons sont des forfaits comprenant la préparation de la commande, le coût de l'emballage ainsi que celui du transport, et ce quelque soit le prix de l'article. Il faut donc voir ce prix dans la globalité de la prestation. Par ailleurs, nous avons fait le choix de proposer nos produits aux prix les plus bas du marché dans une logique de rapport qualité prix juste et dans l'intérêt de nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les frais de port que nous appliquons sont des forfaits comprenant la préparation de la commande, le coût de l'emballage ainsi que celui du transport, et ce quelque soit le prix de l'article. Il faut donc voir ce prix dans la globalité de la prestation. Par ailleurs, nous avons fait le choix de proposer nos produits aux prix les plus bas du marché dans une logique de rapport qualité prix juste et dans l'intérêt de nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 1 sur 5
Colis cassé par le transporteur DPD , dû coup, j'attends toujours la relivraison en retard à Leclerc Harly ; je suis déçu...
Réponse de Duhallé
Bonjour Akim,
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement. Notre service client a été très réactif puisque vous nous avez sollicité le 04/08 afin de déclarer le litige. Une nouvelle Dame Jeanne vous a été expédiée le 06/08. Celle-ci a été livrée le 08/08. Nous vous souhaitons une belle journée.
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement. Notre service client a été très réactif puisque vous nous avez sollicité le 04/08 afin de déclarer le litige. Une nouvelle Dame Jeanne vous a été expédiée le 06/08. Celle-ci a été livrée le 08/08. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Note : 3 sur 5
Le produit que j'ai commandé correspond à mes attentes. En revanche la livraison de la part de la société DPD a été chaotique, 3 reports, changement de point de livraison ...Je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés avec ce transporteur. Vous gagnerez à en changer.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement, et sommes navrés que la livraison ait été laborieuse.
Lors du passage de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir un autre transporteur qui était Colissimo.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
B
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés. Trois dates non respectées et on attend toujours la livraison Pas sérieux !!!!!
Réponse de Duhallé
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Comme nous en avons discuté ensemble, le transporteur a rencontré des difficultés qu'il n'a pas été en mesure de régler et ne nous a proposé aucune solution. En revanche, afin de ne pas vous pénaliser et, dès que vous nous avez informés du problème il y a deux jours, nous avons immédiatement expédier une nouvelle commande par un autre transporteur qui est actuellement en cours de livraison. Nous regrettons que nos équipes doivent supporter la note de 1/5 alors qu'elles ont tout mis en œuvre pour que cet incident du transporteur indépendant de notre volonté, ne vous pénalise pas davantage. Il ne faut pas hésiter à contacter notre service client plus tôt lorsque les dates ne sont pas respectées afin que nous ayons la possibilité de vous proposer des solutions qui attestent au contraire de notre sérieux.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Comme nous en avons discuté ensemble, le transporteur a rencontré des difficultés qu'il n'a pas été en mesure de régler et ne nous a proposé aucune solution. En revanche, afin de ne pas vous pénaliser et, dès que vous nous avez informés du problème il y a deux jours, nous avons immédiatement expédier une nouvelle commande par un autre transporteur qui est actuellement en cours de livraison. Nous regrettons que nos équipes doivent supporter la note de 1/5 alors qu'elles ont tout mis en œuvre pour que cet incident du transporteur indépendant de notre volonté, ne vous pénalise pas davantage. Il ne faut pas hésiter à contacter notre service client plus tôt lorsque les dates ne sont pas respectées afin que nous ayons la possibilité de vous proposer des solutions qui attestent au contraire de notre sérieux.
D
Note : 1 sur 5
Produit approprié pour des bouteilles bordelaise mais pas bourguignonne et très délicat je vais commander autre chose et les mettre au rébus.
Réponse de Duhallé
Bonjour Dimitri,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience.
Les avis sur ce produit ont une note de 9.4/10. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin de nous assurer ensemble du bon montage du casier. En effet, la notice de montage indique un sens et donne des recommandations. Vous pouvez nous appeler au 05 62 11 73 09, nous aurons plaisir à en discuter plus en détail avec vous !
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience.
Les avis sur ce produit ont une note de 9.4/10. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin de nous assurer ensemble du bon montage du casier. En effet, la notice de montage indique un sens et donne des recommandations. Vous pouvez nous appeler au 05 62 11 73 09, nous aurons plaisir à en discuter plus en détail avec vous !