Les clients soulignent la fiabilité et la rapidité de la livraison, avec des colis livrés dans les délais et des produits conformes à la commande, parfois protégés avec soin pour les objets fragiles. Ils apprécient la qualité et l’adéquation des articles à leur recherche, ainsi que le bon rapport qualité-prix et l’emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges clairs et une présentation positive du processus global. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et efficace, avec des commandes exécutées rapidement et sans problème notable.
je trouve que les frais de livraison sont un peu élevé par rapport au delais sinon la marchandise correspond a mes attentes
Réponse de Duhallé
Bonjour Johan, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Le coût du transport est une vraie réalité. Le sachet unitaire de capsule pèse 2,7kg, vous en avez commandé 2, ce qui porte le poids à 5,kg, hors emballage. Nous avons fait le choix d'appliquer les prix les plus bas du marché, nous ne pouvons malheureusement pas prendre à notre charge la totalité du coût du transport qui ne cesse, par ailleurs d'augmenter, alors que nous faisons le maximum pour ne pas répercuter ces augmentations sur nos prix produit. Nous regrettons que cet effort de prix bas soit pénalisé par votre note. Nous vous souhaitons une belle journée !
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Pas très content. Le colis est arrivé trop tard. Pas de suivi de commande. Bref, pas top comme expérience.
Réponse de Duhallé
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nos sommes très étonnés de votre retour. En effet, vous avez passé la commande le samedi 8 novembre à 15h26, soit, comme indiqué sur notre site, la veille de la fermeture de nos locaux en raison d'un pont de 4 jours. C'est donc en toute connaissance de cause que vous avez validé votre commande. Le colis a été expédié à la réouverture de l'atelier. Un mail contenant le lien de suivi vous a ensuite été expédié le 14 novembre à12h25. Les informations de suivi de la livraison vous ont bien été transmises, nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
M
Martine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
J'ai dû acheter un lot de 4 bouchons pour vinaigrier alors qu'il n'y en a 1 seul qui me servira (les autres sont trop petits ou trop grands). Pour en avoir 1 d'avance, j'ai dû acheter 2 lots soit 6 bouchons inutilisables
Réponse de Duhallé
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avez-vous bien pris connaissance du descriptif de la fiche produit ? Il est bien indiqué "4 Bouchons Liège Percés - forme Conique - 4 Tailles Différentes" avec le détail des tailles proposées. C'est en toute connaissance de cause que vous avez acheté 2 lots de 4 bouchons de tailles différentes dont un seul vous convenait. Belle journée !
J
Jean-Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Livraison en relais colis au lieu de livraison à domicile sans raison valable
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Commandé 15 sachet de 1.5l....recu 1 sac de .20...l...les sachets aurait été utilisé :1 après l'autre,sans avoir de l'humidité à l'intérieur....un peu déçu. +Retard dans la livraison.....
J
Joel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Entonnoir de piètre qualité. Emballage sommaire. Livraison lente. Extrêmement déçu
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
colis abimé, vinaigrier cassé ?? pour l'instant j'attends un remplacement ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, nous notons que vous l'avez rédigé le lendemain de la livraison du vinaigrier de remplacement. La casse reste un aléa lié au transport, mais pour lequel nous intervenons. Nous regrettons que la prise en charge de cet incident avec remplacement du produit endommagé ne soit pas prise en compte dans votre notation. Belle journée !
A
Andre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Tres beau produit, et livraison ultra rapide. Merci
N
Nicolas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
A la première utilisation de l'entonnoir a châtaigne, celui-ci a cédé suite à un défaut de soudure et non pris en charge par DUHALLE car soit disant non compatible avec mon matériel alors que chez le fabricant REBER c'est la même référence pour les hachoirs n°12 et 22
M
Manu D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
J'ai rien commandé chez vous!
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Il s'agit de votre commande passée le 16/10 sur notre site pour 1 Joint pour Fût de Macération Alimentaire Bleu 60L livré le 22/10.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
H
Hugues D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
-L'extracteur de jus est moins pratique car le systéme d'évacuation avec un tube plastique ne vaut pas un simple robinet le presse fruit est impraticable : - languette de démontage trop dure (il faut une pince crocodile) - systéme avec roulette en bois trés compliqué - ls trous de la passoire sont trop petits Un presse purée classique est plus pratique
Réponse de Duhallé
Merci Hugues d'avoir partagé votre avis. Il semble que n'avez pas contacté le service client qui aurait pu vous aider dans l'utilisation de l'extracteur. Suite à votre avis, nous vous avons contacté, mais nos sollicitations sont restées sans réponse de votre part. Nous considérons que vous êtes finalement satisfait du produit. Nous vous souhaitons une belle journée.
L
Lesbros D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Matériel léger reçu avec des soudures abimées.
Réponse de Duhallé
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cette anomalie. Suite à votre avis, nous vous avons contacté dès le 28/10 afin d'obtenir des photos et des précisions complémentaires nous permettant de prendre en charge votre réclamation. Nous regrettons que vous n'ayez apporté aucune réponse à notre sollicitation. Belle journée !
L
Luc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Bien
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J ai eu un échange avec votre service client car sur le site il est noté un extracteur Baumalu et cette marque ne figure ni sur le carton ni sur l extracteur....
C
Christiane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Trois déceptions - le format du pressoir n'est pas celui annoncé sur le site internet, - comme j'avais ouvert le pressoir, je ne pouvais plus le renvoyer - la visse sous le disque se laisse attaquer par les fruits cuits --> traces noirs libérées dans les fruits ! Je suis obligée de trouver une solution mais laquelle ?
Réponse de Duhallé
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre appel au service client le 9 septembre, nous vous avons proposé la rétractation de commande et communiqué les modalités par mail. Pourquoi ne pas avoir procédé à cette rétractation ? Nous vous souhaitons une belle journée.
D
Daniel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Le produit a été vendu comme broyeur de pomme et c'est en fait un égrappeur à raisin. il est totalement inefficace. Je ne le recommanderai même pas comme jouet pour enfant ! En plus j'ai trouvé le même deux fois moins cher sur Amazon. Je l'avais acheté chez vous parce que je pensais que vous êtes une maison sérieuse...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande par mail le 10/10/25 mais n'avons reçu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Y
Yannick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
rien a redire sur le vinaigrier par contre sur le robinet supplémentaire que j'avais pris même après trampage un vrai passoire
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis.
Pour obtenir une bonne étanchéité, nous vous conseillons de suivre les conseils indiqués sur les fiches produits de nos vinaigriers, car il est en effet difficile de faire cohabiter le liège, le grès et le bois du robinet. Notre service client reste à votre écoute. Belle journée !
C
Christian E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Vous êtes casse pieds avec vos demandes
A
Aline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
J’ai reçu des bouteilles en verre, très mal emballées il y en a des cassées
Réponse de Duhallé
Nous vous remercions pour votre avis !
Il semble que vous n'avez pas informé le service client de cet incident. Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de connaître le nombre de bouteilles endommagées et de les remplacer. Malheureusement, nous n'avons obtenu aucun retour de votre part.
Y
Yann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Manquait un produit pour cause de rupture
R
Robert A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
1 bouteille cassée lors du transport, dommage.
Réponse de Duhallé
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une bouteille sur les 20 que vous avez commandées est arrivée cassée. Avez-vous pensé à contacter notre service client ? Celui-ci est à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution des incidents de transport, entre autres. S'agissant de produits en verre, le risque de casse n'est pas nul, mais nous mettons tout en œuvre afin de l'éviter et procédons au dédommagement lorsque nous en sommes informés et que les dommages sont identifiés. Nous vous souhaitons une belle journée !
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Erreur sur le produit livré, mais service client très réactif.
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Concernant ma commande je suis satisfait des produits, par contre concernant la livraison beaucoup moins. Je demande une livraison à mon domicile et je suis livré en point relais.
R
Raf L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Un robinet des deux futs de fermentation commandés n’est pas etanche. Aucune nouvelle du service client contacté aussitôt....50pour cent de produit inutilisanle, c est beaucoup de coup
Réponse de Duhallé
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 15/09, nous vous avons demandé de nous fournir une photo de la fuite constatée sur le robinet afin d'ouvrir une réclamation.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
B
Bruno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Commande non respectée. Annulation
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Mon avis est contrasté : * le transporteur DPD manque de fiabilité * mon colis est arrivé 2 fois en partie cassé, la préparation manquant de robustess * J'ai déjà été relivrée 1 et attends pour la troisième fois l'article commandé : Le SAV répond très vite au litige de manière très satisfaisante - à leur niveau.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons été heureux de vous accompagner dans la résolution de ce litige et vous renouvelons toutes nos excuses au nom du transporteur.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
G
Gilbert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Le bouchon est trop grand pour le vinaigrier...
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur la fiche produit, le robinet 3 pouces est effectivement adapté à l’ensemble de la gamme de vinaigriers Duhallé.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
L'objet livré ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en effet une entreprise à taille humaine où l'erreur humaine est parfois possible.
Cependant, nous avons été très réactifs dès connaissance du problème, et vous avons pleinement accompagné dans la résolution de ce litige.
Cette note et cet avis ne correspondent aux actions menées par nos équipes.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
S
Sophie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Dénoyauteur de prunes et mirabelles : ne fonctionne pas bien, mes prunes sont trop petites et passent à travers. Idem pour les mirabelles.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez retourné votre commande. Puis, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous regrettons que les produits commandés ne vous aient pas pleinement satisfaits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
D
Didier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Rupture du joint d'étanchéité de l'épépineuse à tomates lors de la première utilisation qui entraine une usure anormale de l' axe. Décevant pour une première commande !
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous vous avons contacté par mail le 12/09 pour lequel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
En effet, afin d'ouvrir le litige, nous avions besoin de photo nous permettant de constater vos observations sur l'Epépineuse Presse Tomate Électrique reçue?
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.
J
Jean-Luc W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Pas encore reçu le produit suite à une rupture de stock non signalée sur le site (ouo lors de la commande).
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez été informé dans les plus brefs délais de la date de réapprovisionnement.
Votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
J
James B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Produit conforme à mes attentes mais arrivé plier à la base le carton d emballage en bon etat en ayant besoins en urgence je l ai redresser en espérant qu il tienne le coup j avoue que je suis un peut déçu Cordialement
J
Jean-Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Pas satisfait du tout de la commande. En effet, j'ai essayé de l'annuler le jour même (1h après) via les moyens mis à disposition sur le site, en vin. Commande reçu, et du coup renvoie à mes frais, perte trop importante pour restituer le matériel. Je ne recommande pas cette société
Réponse de Duhallé
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement et afin de tenir nos délais très courts d'expédition, votre commande passée à 13h35 était déjà dans le circuit de préparation une heure après son enregistrement sur notre site pour une expédition dès le lendemain car les transporteurs étaient déjà passé au moment de votre rétractation. Il ne fallait pas hésiter à contacter par téléphone ou par mail le service client qui aurait pu stopper l'expédition de vos produits prévue sur la tournée du lendemain. Nous vous souhaitons une excellent journée !
C
Cyril F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
emballage très faible, concernant du verre, je ne sait pas comment il a pu arriver sans être casser , même remarque du livreur, obligé de regarder avec le livreur.
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Le robinet livré 1re prix sans doute n’était pas étanche, j’au dû racheter un robinet Duhallé plus haut de gamme chez un détaillant
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Attention de ne pas faire d'erreur de commande. Le retour de marchandise est à vos frais, et c'est normal! Mais en réponse débrouille toi pour trouvé un transporteur. Donc pas d'échange possible. Je vais me garder mes 4 fûts et commander les autres ailleurs.
Réponse de Duhallé
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience d'achat. Dans le cadre d'une rétractation de commande, nous envoyons un mail au client expliquant les modalités de retour et contenant un lien permettant d'estimer le coût du retour avec La Poste. Je vous ai proposé de vous envoyer ce mail que vous avez jugé "inutile" car le coût du retour restait à votre charge.
Il vous appartient donc de choisir le transporteur que vous souhaitez mandater. Nous vous souhaitons une excellente journée !
V
Valerie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
En branchant le détendeur, il a cassé, donc tout l'ensemble est inutilisable
Réponse de Duhallé
Merci pour votre avis Valérie !
Il semble que vous n'avez pas informé notre service client de cet incident. Dès connaissance de votre avis, nous vous avons contacté le 18/09 afin d'obtenir des photos ainsi que des détails supplémentaires sur l'anomalie afin de procéder au remplacement du produit, mais nous n'avons reçu aucun retour de votre part.
F
Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Appareil de simple facture leger les finitions sont moyennes car il accroche à vide en utilisant le dénoyauteur dommage sûrement de fabrication chinoise
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Les 2 dénoyauteurs sont arrivés cassés, le panier destiné à tenir en place les mirabelles, ils sont tros gros et le fruit passe au travers du panier quand on essaye de dénoyauter. Bref ces dénoyauteurs c'est de la camelote.
Réponse de Duhallé
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous avons envoyé un mail le 3 septembre afin de déclencher la procédure de remplacement ou de remboursement. Nous regrettons que vous n'y ayez pas répondu. Bonne journée.
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