Avis clients de Duhallé

Bonjour Max,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos encouragements ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Et encore merci pour votre confiance. Bonne semaine !

Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande sur notre site Duhallé.Nous comprenons parfaitement votre observation concernant les frais de livraison : cependant, il est très important que vous sachiez que le transport des commandes coute très cher. Nous prenons en charge 50% du coût de ce port et ne facturons à nos clients que 50% du coût total.
Certains sites ont décidé de faire peser le transport dans le prix du produit et de livrer "GRATUIT" : en réalité, vous avez payé le port en achetant le produit plus cher.
Chez DUHALLE, on fait payer le prix le plus juste sur le produit et de ce fait nous ne pouvons pas livrer gratuitement.
C'est un choix de transparence et de justice.
Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite.
Bonne semaine !

Chère Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience parfaite sur notre site "Duhallé". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bonne semaine !

Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Duhallé". Ce RAS tout simple en dit long sur votre satisfaction et nous fait grand plaisir. Merci encore de votre confiance et à très bientôt sur notre site. Bonne semaine !

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de partager votre expérience.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par mail, les 2, 4 et 11/06, ainsi que par téléphone le 2/06 , et n'avons eu à ce jour aucun retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme échangé par mail le 30/05, la photo du Vinaigrier est non contractuelle.
En effet, en fonction des lots, la couleur des pigments de ce Vinaigrier peut varier du clair au foncé, du marron au vert.
Le procédé artisanal de fabrication de la couleur du vinaigrier en grès à l’ancienne ne permet pas d’obtenir une homogénéité dans le rendu.
En effet, certains vinaigres peuvent avoir des nuances plus prononcés quand d’autres et c’est ce qui fait aussi le charme du vinaigrier.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande, mais n'avons pas eu de retour de votre part.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a été conforme à votre commande. A très bientôt sur notre site DUHALLE !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons tenté de vous joindre, et vous avons écrit à 2 reprises par mail les 26 et 28/05 mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous aurions besoin de plus amples informations.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre Service Client est à votre écoute, et reste disponible quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site "Duhallé" vous ait plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore davantage.
Bonne semaine Dominique !

Merci Frederic pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné satisfaction !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre réclamation du 12/05, nous avons effectivement fait le nécessaire le jour même.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Concernant le second envoi, le fait que vous ayez modifié l'adresse de livraison a inévitablement augmenté le délai de livraison, indépendamment de notre volonté.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre suivi. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les frais de port : malheureusement, le transport coute très cher et il nous est impossible d'être à la fois compétitifs et de ne pas faire participer les clients aux frais de port. Nous espérons quand même vous retrouver sur notre site. Bonne soirée !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail et par téléphone les 15 et 16/05, vous avez souhaité conserver le lave bouteille, ainsi que le trépied.
Nous vous rappelons que si vous rencontrez le moindre souci, notre Service Client reste disponible et à votre écoute.

Bonjour Michèle, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Suite à nos différents échanges par mail, nous vous avons expédié un nouveau robinet et son bouchon adaptés à votre vinaigrier le 16/05.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Charly,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5 sur notre site "Duhallé". A très bientôt et bon dimanche !

Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Nous faisons notre possible pour que nos produits soient vendus au juste prix et nous assurons très régulièrement que nos tarifs soient bien placés sur le marché. Si vous avez trouvé, sur le net, ce même produit à un prix plus bas, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions vérifier tout cela correctement. Merci encore de votre confiance et à très vite.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Comme indiqué sur notre site, la livraison est effectivement offerte dès 150€ d'achat, sauf sur certains produits du fait de leur poids, et volume tels que nos Casiers Range Bouteilles 90 places et 144 places, ainsi que nos Dame Jeanne et Bouteilles en verre.
Les forfaits de transport que nous appliquons ne couvrent pas les frais réels de ces expéditions qui restent à notre charge.
Nous nous efforçons d'appliquer à nos produits des prix parmi les plus bas du marché et avons fait le choix de rester transparent sur la participation financière demandée à nos clients en ne les incluant pas dans le tarif de vente.
Nous avons également pu échanger à ce sujet par téléphone le 16/04 à 9h12 avant le passage de votre commande le jour même à 9h22 en toute connaissance de cause.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Duhallé ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. À bientôt !

Chère Fabienne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Duhallé. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous retrouver bientôt. Bonne semaine !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
C'est la première fois que nous avons ce type de retour sur nos Bouchons Pratic et Tire Bouchon.
Comme échangé par mail le 24/04, nous vous avons proposé de nous retourner votre commande, mais vous avez préféré conserver le Tire Bouchon.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous essayons de faire partir les commandes le plus vite possible car nous savons que nos clients attendent avec impatience leur marchandise. Bon dimanche!

Merci Bernard pour cette belle note et ce gentil commentaire. Votre retour est très important pour nous afin d'évaluer si notre travail correspond bien aux attentes de nos clients. Merci encore et bon dimanche !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos différents échanges par mail du14/05, nous vous avons expédié un Robinet de remplacement dès le lendemain.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Rémy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Concernant les frais de livraison, nous avons en effet été contraints de demander une contribution lorsque les commandes comprennent des gros produits qui sont très couteux à transporter et pour lesquels nous utilisons un service de messagerie ( Géodis en l’occurrence). Sachez également que nous conservons plus de 60% des frais de livraison à notre charge. De nombreux sites font le choix d'offrir la livraison mais en réalité font payer le transport dans le prix de vente : nous tentons d'être le plus justes possibles, soyez en convaincu. Merci pour ce retour en tout cas et très bon dimanche.

Bonjour Michel ! nous vous sommes très reconnaissants de ce retour très positif qui nous va droit au coeur. Votre recommandation est la plus belle des récompenses et motive tout notre travail. Merci encore et très bon dimanche.

Merci beaucoup Gilles pour ce retour : vous avez parfaitement raison, il convient de compléter les informations concernant le produit afin d'être le plus précis possible et permettre à chacun de savoir ce qu'il va acheter. Nous allons remédier à cela très vite. Merci encore et à bientôt !

Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Nous savons que parfois le suivi des colis n'est pas simple mais dépendons beaucoup de la qualité de service de notre prestataire transport...Nous espérons vous revoir très vite. Bonne journée !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail le 02/04, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous vous avons expédié le 04/04 un nouveau couvercle adapté à votre vinaigrier.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site "Duhallé" répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. A très vite !

Cher Paulo, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant notre site Duhallé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits, mais nous sommes également désolés d'apprendre vos difficultés avec le service de livraison DPD. Vous imaginez bien qu'il n'est pas simple de trouver un prestataire à 100% fiable, d'autant que si de votre côté vous préférez payer plus cher pour un meilleur service, ce n'est malheureusement pas le cas de tout le monde. Si vous passez une nouvelle commande, n'hésitez pas à contacter Cécile ou Véronique afin de voir avec elles comment opter pour un autre prestataire. merci en tout cas de ne pas nous tenir rigueur de ce mauvais service de livraison et à très bientôt !

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Nous avons pris contact avec vous par mail les 26/03 et 2/04/25, mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Nous aurions besoin de réponse afin de vous accompagner.
Nous vous avons proposé la rétractation de commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous le pourrez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Jean,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément de livraison, et faisons remonter à notre transporteur.
Quelque soit le problème rencontré, n'hésitez surtout pas à contacter notre Service Client disponible et toujours à votre écoute.

Bonjour Ulisse,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la couleur du verre de nos bonbonnes mais il a fallu que nous fassions un choix et il est vrai que nous vendons des bonbonnes destinées à contenir du liquide. De ce fait, la couleur transparente est plébiscitée car elle permet de bien voir le niveau du liquide. De plus, saviez-vous que le verre blanc est plus "pur" que le verre coloré ? d'ailleurs les bonbonnes de couleur verte sont en général moins chères et destinées au marché de la décoration. Nous espérons tout de même que vous serez satisfait de votre achat et que vous reviendrez vite nous rendre visite !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous vous avons contacté par mail les 26/03 et 02/04 mais n'avons eu aucun retour de votre part.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce litige, nous aurions besoin de votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous le pourrez.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.

Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Duhallé. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services. À bientôt !