Français 
M
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Duhallé
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 198 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité des livraisons rapides et bien emballées, avec des produits conformes à la description et répondant exactement à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des articles et leur praticité, ainsi que l’efficacité du service client et la facilité de commande en ligne. Le savoir-faire et la réactivité du vendeur se manifestent par des échanges agréables, des remplacements rapides en cas de problème et une expérience d’achat fluide. Dans l’ensemble, les acheteurs retiennent une expérience positive soutenue par des produits bien protégés et une livraison efficace.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Très contente du produit. J'espère le début d'une série... il faut voir à l'usage.
R
Note : 4 sur 5
Satisfait
L
Note : 4 sur 5
bonjour, en fait ca va mais l'un des rangements était déformé, m'empêchant de ranger 18 bouteilles
D
Note : 4 sur 5
le contenu de ma commande est respecté
C
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais déçue du produit.
A
Note : 4 sur 5
Frais de livraison un peu élevés
M
Note : 3 sur 5
Envoie rapide.
M
Note : 4 sur 5
Très content de mon produit
H
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, parfait
E
Note : 1 sur 5
Bonjour à tous, L’avant vente s’est bien déroulé, mais du tout le retour. Afin d’être dans le délai de retour, je l’ai effectué via mondial relay, car il m’était impossible de faire via la Poste. Certes je n’ai pas respecté votre procédure, mais ai tenter de le faire. Le point relay de réception était près de votre établissement. Il est regrettable que PERSONNE n’ait pu le récupérer. Je trouve cela dommage ce manque de souplesse, et peu commerçant. Je suis issu de ce milieu; heureusement que mes parents n’ont pas laissé en panne leurs clients même lorsque leur commerce était fermé, sinon ils n’aurait pas fait une aussi belle carrière. Le service du client se perd, et ne crois pas au client roi, mais à son respect. Vos produits sont très certainement de qualité, mais pour le « SAV », j’émets des doutes. Cordialement
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué par mail le 19/03, le retour de votre commande doit se faire en respectant une procédure. En effet, l'expédition du retour doit se faire directement à notre adresse.
Vous avez malgré tout choisi de nous retourner votre commande en point relais en toute connaissance de cause.
Il n'est pas prévu, ni autorisé pour des raisons légales et de sécurité que les employés aillent récupérer des colis envoyés par nos clients en point relais.
Comme vous le reconnaissez vous même, vous n'avez pas respecté la procédure.
Notre Service Client a rempli son rôle de conseil et d'accompagnement, et reste à votre écoute.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué par mail le 19/03, le retour de votre commande doit se faire en respectant une procédure. En effet, l'expédition du retour doit se faire directement à notre adresse.
Vous avez malgré tout choisi de nous retourner votre commande en point relais en toute connaissance de cause.
Il n'est pas prévu, ni autorisé pour des raisons légales et de sécurité que les employés aillent récupérer des colis envoyés par nos clients en point relais.
Comme vous le reconnaissez vous même, vous n'avez pas respecté la procédure.
Notre Service Client a rempli son rôle de conseil et d'accompagnement, et reste à votre écoute.
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité des articles et rapidité de traitement de la commande.
K
Note : 4 sur 5
Reçu mon colis rapidement. Bémol, le robinet en bois était fendu. SAV ultra rapide et très professionnel. Je recommande.
C
Note : 4 sur 5
A voir avec le temps.
P
Note : 4 sur 5
site facile à utiliser, nombreuses références
B
Note : 4 sur 5
Bien reçu mais c’est vraiment très cher C’est dommage Cordialement Bernard
L
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu les bouteilles. Elle sont blanches bourgogne alors que j’ai commandé 12 Bourgogne et 6 champenoie vertes.
B
Note : 3 sur 5
J'ai passé une commande le même jour de moins de 20€ avec le port gratuit en Irlande et elle est arrivée 1 jour avant votre commande.
A
Note : 4 sur 5
1ère commande (Boucheuse à mâchoires) livrée très rapidement par DPD, par contre, la deuxième commande (Capsules PVC retrac) livrée 8 jours après par la poste
H
Note : 4 sur 5
satisfait de l'article.
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et sécurisé Je recommande
J
Note : 4 sur 5
les bouchons ne sont pas compatibles avec mon vinaigrier. il suinte.
F
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé au point relais mais le carton était tout maché. Heureusement, que le flacon d'huile de cade a résisté. Produit conforme à la commande. Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Distribution trop longue, mauvaise adresse !!
Réponse de Duhallé
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre commande passée le 18/02 a été expédiée le 19/02, soit le lendemain du passage de votre commande.
La livraison au point relais choisi a été effectuée le mardi 24/02.
Après vérification auprès du transporteur, il y a eu une erreur d'acheminement, puis le point relais choisi était fermé le dimanche et le lundi, ce qui a entraîné ce retard de livraison, indépendant de notre volonté.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément au nom du transporteur.
Notre Service Client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre commande passée le 18/02 a été expédiée le 19/02, soit le lendemain du passage de votre commande.
La livraison au point relais choisi a été effectuée le mardi 24/02.
Après vérification auprès du transporteur, il y a eu une erreur d'acheminement, puis le point relais choisi était fermé le dimanche et le lundi, ce qui a entraîné ce retard de livraison, indépendant de notre volonté.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément au nom du transporteur.
Notre Service Client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
F
Note : 4 sur 5
La livraison a été effectuée dans les délais mais à un point relais que je n'avais pas choisi.
M
Note : 2 sur 5
Le produit est sublime, mais il est arrivé cassé.....
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement.
Suite à nos échanges par mail du 14/02, nous vous avons expédié un nouveau Vinaigrier pour lequel vous nous avez confirmé la bonne réception et le bon état de celui-ci.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
Malheureusement, même si elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement.
Suite à nos échanges par mail du 14/02, nous vous avons expédié un nouveau Vinaigrier pour lequel vous nous avez confirmé la bonne réception et le bon état de celui-ci.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
C
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 1 sur 5
Le produit n’est pas adapté à la cuisson de la confiture du fait de la lenteur du moteur. Je pensais avoir des vitesses pour adapter la cuisson sur le feu sans être obligée de rester devant la cuve. Je suis déçue du produit.
Réponse de Duhallé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez pu nous transmettre une vidéo de l'appareil en marche.
Cette vidéo nous a permis de constater que le Confiturier Electrique et Appareil à Polenta en Cuivre fonctionne normalement : Le mélangeur est lent du fait d'une cuisson lente et température basse.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, vous avez pu nous transmettre une vidéo de l'appareil en marche.
Cette vidéo nous a permis de constater que le Confiturier Electrique et Appareil à Polenta en Cuivre fonctionne normalement : Le mélangeur est lent du fait d'une cuisson lente et température basse.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
S
Note : 4 sur 5
Commande traitée et livrée dans les délais. Semble conforme. Pas de goût d’amertume comme ça a pu arriver avec certains joints caoutchouc d’autres marques. A voir au moment de la mise en bouteille.
T
Note : 4 sur 5
produit livré rapidement pour un prix correct.
R
Note : 4 sur 5
très bien !!
S
Note : 1 sur 5
Casier de qualité moyenne les bouteilles ne tiennent pas à l’horizontales.
Réponse de Duhallé
Merci Sylvain pour votre partage d'expérience. Les bouteilles sont en effet, légèrement inclinées, mais la stabilité de celles-ci ainsi que celle du casier est assurée si les conditions de montage et de stockage sont respectées. Nous avons vu ensemble, grâce aux photos du casier installé, que le montage avait correctement été effectué. Nous proposons notre gamme de casiers en acier plastifié depuis de nombreuses années en grande surface et en quantités importantes sans avoir eu, à ce jour, de retour sur la stabilité ou la solidité du casier lorsqu'il est monté conformément à la notice. Sur la base de cette expérience, nous sommes en mesure de vous rassurer et d'attester de la stabilité de nos casiers en acier plastifié. Belle journée !
C
Note : 4 sur 5
Je suis très heureuse de mon pot de sel, mais je n'ai pas fait aux dimension et il est un peu grand. Mais aucun problème, je le garde.
J
Note : 3 sur 5
Le produit correspond à ma commande MAIS il a été livré dans un point relais et non chez moi comme prévu... sans même que la livreur ait sonné chez moi. Récemment opéré du dos il m'a été difficile de récupérer mon colis.
B
Note : 2 sur 5
Communication délais de livraison est long ainsi que la livraison elle-même!
Réponse de Duhallé
Merci Bruno pour le partage de votre expérience. Votre colis a été expédié le jeudi 15 janvier et livré le mardi 20 janvier, soit 3 jours ouvré après son expédition. Dès le vendredi 21 janvier, nous vous avons envoyé un mail contenant le lien de suivi de la livraison de votre commande. Notre service client reste à votre écoute pour obtenir plus d'information concernant le désagrément exprimé. A bientôt !
C
Note : 2 sur 5
Le bouchon du robinet de mon vinaigrier est trop juste donc il y a des fuites.je ne sais pas si il y a plus grand en taille de bouchon percé
Réponse de Duhallé
Merci Colette pour votre avis.
Comme indiqué sur la fiche produit et pour rappel, le bouchon n'est compatible qu'avec les vinaigriers de la gamme Duhallé.
Nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
Comme indiqué sur la fiche produit et pour rappel, le bouchon n'est compatible qu'avec les vinaigriers de la gamme Duhallé.
Nous regrettons que vous n'en ayez pas tenu compte. Belle journée !
J
Note : 2 sur 5
Bonjour J'avais commandé du PEROXYL, pour traiter mon vin, dans un garde vin et je reçois du LARROSEPTOL, qui n'a rien a voir et dont je ne peut pas l'utiliser.
Réponse de Duhallé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges par mail du 21/01, nous vous avons expédié le produit commandé (le lot de 20 Pastilles Renovyn) le 22/01 disponible en point relais dès le 23/01 que vous avez retiré le 26/01.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges par mail du 21/01, nous vous avons expédié le produit commandé (le lot de 20 Pastilles Renovyn) le 22/01 disponible en point relais dès le 23/01 que vous avez retiré le 26/01.
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M
Note : 4 sur 5
Parfait cependant livraison un peu longue( 15 jours).
D
Note : 4 sur 5
Vinaigrier très beau et de très bonne qualité, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Réception dans les délais prévus Bouchons pas encore utilisés,je vous enverrai mon avis après.