Duhallé se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois rapides et des produits conformes à la demande et à la description, souvent protégés par un emballage soigné et efficace. Le service client et le contact avec les transporteurs sont positivement notés, avec des échanges réactifs et une assistance disponible lorsque nécessaire. L’offre présente une belle variété d’articles et des prix compétitifs, avec des produits qui répondent exactement aux attentes et une expérience d’achat claire et efficace, allant de la navigation du site à la réception du produit.
Pas de problème pour la livraison. Par contre, colis trop volumineux pour un si petit article, d'autant que, à la fois bouchons et tire bouchon ne sont pas fragiles, ce qui fatalement, amène un prix d'affranchissement trop important. Merci d'en tenir compte pour une prochaine fois.
H
Hervé G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Toujours pas reçu ! Les colis de chine arrivent plus vite
Réponse de Duhallé
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience d’achat sur notre site. Après vérification des informations de votre commande passée le 6 avril, le suivi de votre colis nous indique que celui-ci a été déposé dans votre boîte à lettres le samedi 9 avril. Nous vous envoyons par messagerie les éléments de cette livraison. Vous pouvez également contacter notre service client au 05 63 71 97 66 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00.
F
Frédérique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bon suivi de commande
R
Romain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Très bien protégé
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ras très bon site
R
René A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison satisfaisante.
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
J’aurais préféré une livraison plus rapide, mais en dehors de cela c’est parfait
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bien correspond à ce que je voulais un détail à revoir autocollant sur le devant qui enlève le gris
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Globalement correcte. Délai court . N'utilise pas Paypal
R
Régis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Mécontent d'être obligé de subir 2 augmentations de prix en moins de 3 mois à cause de l'indisponibilité des cubitainers rouges de 10L. J'ai tout de même passé ma commande sans ces futs de 10L.
J
Jean Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bon, du plastique a prix prohibitif, et comme d'habitude le prix du port qui double presque le prix d'achat, mais bon, j'en avais besoin
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bon site , clair , mais les réponses aux questions sont insuffisantes
Réponse de Duhallé
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience sur notre site. Nous avons apprécié nos différents échanges, en particulier votre dernier message du 24 mars selon lequel vous nous manifestiez votre satisfaction. A bientôt sur https://www.duhalle-boutique.fr/ !
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bon produit, cependant petite fuite à la base du robinet.
j'aurais pu mettre les 5 étoiles mais j'attend le retour de la boutique pour un souci que je rencontre avec l'article commandé mais après une erreur d'envoie d'article le service a été très réactif pour envoyer le bon
F
Freddy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Contrôle qualité avant envoi défaillant. Vinaigrier reçu abîmé.
Le service commercial sous-entend que vous en êtes soit le responsable soit l'organisme de livraison mais en aucun cas Duhalle.
La prise en charge a été rapide et efficace mais c'est la 1ère impression qui demeure. Domage!
Réponse de Duhallé
Cher Client, Nous sommes très heureux que la résolution de votre demande vous ait donné pleinement satisfaction. Comme rappelé dans nos échanges précédents, nous portons une grande attention au conditionnement de nos produits et, à plus forte raison s’agissant de nos produits en grès. Il va de soi, que les produits fragiles font l’objet de contrôles avant expédition selon un process établi, et que le conditionnement qui suit cette étape aurait permis d’écarter un produit endommagé avant son expédition. Il est de notre responsabilité d’envoyer à nos clients des produits neufs et en parfait état de fonctionnement. Il serait, d’ailleurs, contreproductif qu’il en soit autrement. Malheureusement, même s’il elle reste exceptionnelle, la casse est un aléa que nous ne pouvons maîtriser une fois le colis sorti de notre atelier de préparation, et ce, malgré les soins apportés au conditionnement. Les colis peuvent chuter ou être déposés violemment à plat sans être visiblement endommagés. En définitive, et quelles que soient vos suppositions non prouvées, ce qui nous importe, c’est que vous soyez désormais en possession de l’article commandé et que nos conseillers techniques aient pu rapidement traiter votre demande et vous renvoyer, à nos frais (produit + frais de transport), et sans remettre en cause votre bonne foi, l’un des produits que vous avez commandés. Notre Service Client reste à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 au 05 63 71 97 66 ou par mail à contact@duhalle-boutique.fr.
J
Jean-François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Recherche facile
L
Laurence N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Frais de port relativement importants.
V
valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Il manquait des articles dans la livraison. Je l'ai signalé par mail mais n'ai reçu aucune réponse...
Réponse de Duhallé
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience d’achat sur notre site. Nous vous avons envoyé un message le 18/02, soit dès que nous avons eu connaissance de votre réclamation. Nous n’avons pas eu de retour et le N° de téléphone fourni sonne occupé. Nous restons à votre écoute pour résoudre le problème soulevé dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
1ere commande
Très bien
C
CATHERINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
bngfdh
Réponse de Duhallé
Cher Client, Nous vous remercions de prendre le temps de donner votre avis sur votre expérience client.
Y
Yannic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
De la navigation
Réponse de Duhallé
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous n'avons pas l'intégralité de votre commentaire. Aussi, nous apprécierons d'en connaître le contenu afin de pouvoir améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous en remercions d'avance.
F
Françoise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Les contacts et le respect de la commande ont été parfaits. Mais l'ensemble bouchon -robinet du vinaigrier fuit sans cesse. J'avais commandé un autre ensemble bouchon-robinet qui semble de meilleur qualité, le bouchon est en train d'être immergé avant installation ... j'espère qu'il tiendra son office beaucoup mieux que l'autre !
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Articles de qualité pour la plupart
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Le colis aurait pu être mieux emballé (scotch décollé et trou dans carton à la réception).
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Bien
J
jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
La navigation pourrait être plus intuitive
Réponse de Duhallé
Cher Client,
Votre appréciation a retenu toute notre attention. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très attentifs aux retours de nos clients concernant leur expérience de navigation sur le site. Pouvez-vous nous en dire d'avantage concernant le manque de clarté rencontré ? Merci d'avance.
D
DOMINIQUE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
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Réponse de Duhallé
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience sur notre site.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Résultat efficace sur ma commande
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
A part un problème de conditionnement inadapté du colis je renouvellerai volontiers l'expérience
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Site sérieux
S
SABRINA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Articles conformes à la description
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Le site est très clair , la livraison rapide
Y
Yvette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Réponse rapide
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Bien
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laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Petit soucis avec le bouchon en liège ... Il faudrait peu être en mettre un deuxième en spare ...
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Beau site
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le suivi de la commande n’est pas très clair.
Pour le reste pas de problème
P
Patricia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Rien à signaler
Réponse de Duhallé
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande.
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