Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes à la description et répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts, souvent plus rapidement que prévu. Le service client est également bien noté; il est décrit comme réactif et professionnel, offrant un bon soutien lors des retours de marchandises et en cas de doute sur les pièces.
Livraison rapide mais lorsque j’ai reçu mon amortisseur 50cc, il était déjà un peu abîmé…
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MOUTTE,
Merci d'avoir laissé votre avis.
Nous allons reprendre contacte avec vous concernant votre amortisseur.
N'hésitez pas à nous solliciter, par mail ou par téléphone lorsque ce type de désagrément survient. Nous sommes là pour ça :)
Sportivement
Hélène
DUBOST SHERCO
M
Matis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Temps de livraison très long
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TRUCHE,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site, nous étions en congés la semaine du 15 août et donc aucune expédition n'a pu être effectuée.
Votre commande du Samedi 13 Août a été expédiée hier :)
Bonne réception à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
H
Hugo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Rien reçu et pas de nouvelle !?
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PIERRE,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous étions en rupture sur votre selle et Sherco était en inventaire la semaine passée. Nous attendons une réception pour cette semaine.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
M
Matthieu M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Dommage que je n'ai pas pu voir les photos de ce que j'achetais, sinon top ,livraison rapide
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Pièces bien trop cher mais ils profitent parce qu’ils ont l’exclusivité
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BEDOUET,
Je tiens à vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Les prix appliqués sur note site sont identiques à ceux que vous pourrez trouver en magasin, puisque ce sont ceux préconisés par nos fournisseurs.
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Très bons produits. Dommage que sur le kit sélectionné n'était pas précisé que c'était pour un 2 temps, ayant un 4 temps le pignon ne correspondait pas sur le kit chaîne. En règle générale je ne suis pas déçu du site
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PAMELARD,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Quand vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter nous sommes là pour ça.
Aussi, je viens de vérifier, il était bien mentionné sur la désignation de votre article : 250/300 SE-R (soit 2Temps), les 4 Temps sont appelés SEF-R :)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
R
Raphaël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pièces conformes et livraison rapide mais déçu de leur état j'ai commandé de quoi refaire mon moteur (piston joints roulements) or une fois reçu je me suis aperçu de plusieurs rayures sur le piston sûrement dûes au condition de stockage et ou de livraison car le piston n'était pas protégé un simple morceau de feutre aurait évité ce désagrément. À prendre en compte à l'achat de pièces sensibles il serait peut être judicieux de se tourner vers un autre redistributeur.
J
Jean-Louis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Bien servie bon mode de livraison
S
Samuel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème que ce soit au niveau du conseil client, disponibilité, livraison et produits. Là j'ai commandé le 04/01/22 pièces toujours en attente depuis chez votre fournisseur alors que les pièces étaient en stock sur votre site...de plus, j'ai appelé plusieurs fois et vous ne répondez pas au téléphone. Ça m'a gâché un weekend de roulage la semaine dernière et demain je ne peux pas rouler non plus. S'il vous plaît appelez moi...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur HADJADJ,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous étions en effet en rupture de stock sur l'un de vos produits, et notre fournisseur également. C'est la raison pour laquelle votre commande a pris du retard. Mais comme expliqué lors de mon mail, votre commande devrait partir aujourd'hui ou demain au plus tard :)
Ces derniers jours, nous sommes en effectif réduit (suite COVID) c'est la raison pour laquelle il peut être difficile de nous joindre par téléphone, mais vous pouvez toujours nous envoyer un mail si besoin, nous essayons de faire le maximum pour vous répondre :)
Bonne journée à vous,
Sportivement,
Hélène
F
Francette V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Pas encore d’avis dur l’article commandé ( pantalon cross) cadeau pouf noël pas encore offert
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bon site
E
Eddy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Pas de communication, tard,,
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BOELEN,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site :)
Vous avez du recevoir de notre part tous les mails vous informant le suivi de votre commande (sauf si votre adresse mail comportait une erreur, ou alors que nos mails se soient glissés dans vos courriers indésirables).
Comme vous avez du en prendre connaissance juste avant la validation de votre commande, certaines commandes peuvent prendre du retard (ou être partiellement livrées) suite aux ruptures de nos stocks et celles de nos fournisseurs (conséquences COVID-19).
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
J
Jean-Luc L.
Note : 1 sur 5
Article pièce détachée hors de prix ! Une véritable arnaque... Après, on s'étonne que les consommateurs se dirigent vers les pièces chinoises... Continuez dans ce sens et vous serez bientôt sur la paille ! C'est tout sauf une fatalité !
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur LOACES,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
J'ai du mal à comprendre votre commentaire dans son intégralité ... Nos prix ne sont pas une surprise puisqu'ils sont en ligne et que nous appliquons nos prix concessionnaires (identiques à ceux que vous pourrez trouver en magasin). Et votre commande a été expédiée sous 5 jours...
Les petits chinois ont toujours été plus forts en terme de prix par rapport aux Européens, mais la qualité n'y est pas forcément... :) à vous de voir, vous êtes le seul décisionnaire.
Bonne continuation et merci pour vos encouragements ;)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
V
Virginie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Retard ds la livraison prévue le 22 mai 2021 reçue le 25 mai 2021
E
esnault E.
Note : 1 sur 5
Colis reçu en retard
S
Sebastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bonjour , Vous proposé GLS en transporteur,à mon avis changer et fuyez ! le livreur a mis une semaine à me livré le colis « en livraison pendant 4 jour »inadmissible !
E
Eric S.
Note : 1 sur 5
Livraison assez rapide mais si l'article n'set pas le bon et c'est ce qui m'arrive pour la deuxième fois chez eux .... Alors le retour est a votre charge ! Pas très commerçant par rapport a d'autre site similaire
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur SALPOINTE,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Pour ce qui est de votre levier, je vous avais pourtant bien renseignée comme quoi le 1er levier de votre commande n'était pas le bon suite à une erreur d'année de votre moto, d'où la différence de référence de leviers ...
Je ne pensais pas que vous alliez recommander le même que la 1ère fois... Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler toutes les commandes de tous nos clients, sauf si au préalable ce dernier nous en informe bien sûr :)
Nous prenons en charge les frais de retours lorsque l'erreur vient de nous.
En vous souhaitant une bonne fin de soirée,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
D
Djamel T.
Note : 1 sur 5
Manque de compétence sur colis perdus
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TELLI,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant votre colis, j'ai fais mon maximum après plusieurs échanges avec COLISSIMO, qui me confirme que vous avez bien recu votre colis (attention de livraison)...
La dernière solution que je vous ai proposé ne vous convenant pas, je ne pourrais malheureusement pas faire plus.
Sportivement,
Hélène
Dubost Sherco
B
Benjamin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Il manque une vis , sur les 2 commandées ! Sinon le reste ras .
C
Cyril J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Le site est un peu plus cher.. Puis après avoir passé la commande, on peut avoir la surprise d'une attente de réapprovisionnement avant expédition. Moyen pour une commande en urgence. Sinon rien à dire concernant les produits ?
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur JACQUES,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant la livraison des produits, il est pourtant bien inscrit sous chaque article un délais entre 2 à 5 jours ouvrés.
Ayant fais le maximum pour que votre colis soit finalement expédié le lendemain matin du passage de votre commande, j'espère que vous serez livrez à temps pour votre randonnée.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Pas trop mal mais délais d’attente des pièces un peu trop long.
T
Thomas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
si vous êtes pas pressés vous pouvez commander. Minimum 8 jours d'attente pour une commande et si la pièce n'est pas disponible ( ce qui est souvent le cas) c'est 15 jours d'attente
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DUVAL,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis :)
Cependant, nous ne le comprenons pas vraiment. Après vérification de vos dernières commandes, elles ont été expédiées en temps et en heure ... Comme inscrit dans nos Conditions Générales de Vente, c'est à dire entre 3 et 7 jours ouvrés.
Concernant les pièces non disponibles (et étant impossible de stocker toutes les pièces de tous les modèles) nous sommes malhereusement tributaires de nos fournisseurs..
Sportivement,
L'équipe DUBOST SHERCO
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Pour cette dernière cde rien à dire, en revanche cde de protèges mains avec support associés: erreur de livraison (supports les deux du même coté) pas de vis de fixation avec. revoir le site de cde des pièces en ligne pas assez d'alerte et info.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DELIAS,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis :)
Concernant les supports des protèges mains, ils sont vendus en kit et proviennent directement du fournisseur. Nous ne pouvons pas systématiquement tous les contrôler. En effet, les vis ne sont pas vendues avec le kit, mais au détail, sous les références 6213 et 6214.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Sportivement,
L'équipe DUBOST SHERCO
F
Florent O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
boucoup trop de delai entre le passage de la commande et le traitement de celle ci..
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Mr OLIVON,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le site dubost-sherco.fr, notre délais de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Cordialement,
Gilbert,
H
Hubert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Pas de souci , livraison conforme et rapide. Le site toutes les pièces d’origine
T
Thibaud I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Délais de livraison parfois long. Tarifs chère.
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