Avis clients de dubost-sherco.fr

9,6 /10

Basée sur 1 803 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients apprécient une livraison ultra rapide et un traitement des commandes rapide et efficace, avec des colis envoyés rapidement et bien emballés, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Ils soulignent des pièces qui correspondent exactement à la description ou à l’attente, avec des produits et catalogues très complets et des tailles ou caractéristiques conformes. Le service client et le suivi des envois sont décrits comme professionnels et réactifs, offrant des conseils clairs et un bon contact avec le SAV, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, la constance de la qualité et du professionnalisme de l’équipe est mentionnée à maintes reprises, avec des commandes répétées et une haute disponibilité pour répondre rapidement aux besoins.

Avis 1 et 2 étoiles

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Samuel H.

Publié le 15/01/2022 à 10h34 suite à un achat du 04/01/2022

Jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème que ce soit au niveau du conseil client, disponibilité, livraison et produits. Là j'ai commandé le 04/01/22 pièces toujours en attente depuis chez votre fournisseur alors que les pièces étaient en stock sur votre site...de plus, j'ai appelé plusieurs fois et vous ne répondez pas au téléphone. Ça m'a gâché un weekend de roulage la semaine dernière et demain je ne peux pas rouler non plus. S'il vous plaît appelez moi...

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 17/01/2022

Bonjour Monsieur HADJADJ,

Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous étions en effet en rupture de stock sur l'un de vos produits, et notre fournisseur également. C'est la raison pour laquelle votre commande a pris du retard. Mais comme expliqué lors de mon mail, votre commande devrait partir aujourd'hui ou demain au plus tard :)

Ces derniers jours, nous sommes en effectif réduit (suite COVID) c'est la raison pour laquelle il peut être difficile de nous joindre par téléphone, mais vous pouvez toujours nous envoyer un mail si besoin, nous essayons de faire le maximum pour vous répondre :)

Bonne journée à vous,

Sportivement,

Hélène

Eddy B.

Publié le 21/10/2021 à 18h38 suite à un achat du 10/10/2021

Pas de communication, tard,,

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 22/10/2021

Bonjour Monsieur BOELEN,

Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site :)
Vous avez du recevoir de notre part tous les mails vous informant le suivi de votre commande (sauf si votre adresse mail comportait une erreur, ou alors que nos mails se soient glissés dans vos courriers indésirables).
Comme vous avez du en prendre connaissance juste avant la validation de votre commande, certaines commandes peuvent prendre du retard (ou être partiellement livrées) suite aux ruptures de nos stocks et celles de nos fournisseurs (conséquences COVID-19).

En vous souhaitant une bonne continuation :)

Sportivement,

Hélène
DUBOST SHERCO

Jean-Luc L.

Publié le 30/05/2021 à 15h30

Article pièce détachée hors de prix ! Une véritable arnaque... Après, on s'étonne que les consommateurs se dirigent vers les pièces chinoises... Continuez dans ce sens et vous serez bientôt sur la paille ! C'est tout sauf une fatalité !

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 30/05/2021

Bonjour Monsieur LOACES,

Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

J'ai du mal à comprendre votre commentaire dans son intégralité ... Nos prix ne sont pas une surprise puisqu'ils sont en ligne et que nous appliquons nos prix concessionnaires (identiques à ceux que vous pourrez trouver en magasin). Et votre commande a été expédiée sous 5 jours...

Les petits chinois ont toujours été plus forts en terme de prix par rapport aux Européens, mais la qualité n'y est pas forcément... :) à vous de voir, vous êtes le seul décisionnaire.

Bonne continuation et merci pour vos encouragements ;)

Sportivement,

Hélène
DUBOST SHERCO

Esnault E.

Publié le 16/05/2021 à 17h29

Colis reçu en retard

Hicham O.

Publié le 09/05/2021 à 18h14

Livraison longue par rapport à d’autre commercant

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 10/05/2021

Bonjour Monsieur OUCHRIF,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :)
Je vois que vous avez passé commande le 29/04 à 14H06, et votre colis a été expédié à 15H38.
Avec la conjoncture actuelle, LA POSTE (et les autres transporteurs) prennent quelques fois du retard dans les livraisons...

Sportivement,

Hélène
Dubost Sherco

Eric S.

Publié le 29/03/2021 à 14h56

Livraison assez rapide mais si l'article n'set pas le bon et c'est ce qui m'arrive pour la deuxième fois chez eux .... Alors le retour est a votre charge ! Pas très commerçant par rapport a d'autre site similaire

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 29/03/2021

Bonjour Monsieur SALPOINTE,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

Pour ce qui est de votre levier, je vous avais pourtant bien renseignée comme quoi le 1er levier de votre commande n'était pas le bon suite à une erreur d'année de votre moto, d'où la différence de référence de leviers ...
Je ne pensais pas que vous alliez recommander le même que la 1ère fois... Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler toutes les commandes de tous nos clients, sauf si au préalable ce dernier nous en informe bien sûr :)

Nous prenons en charge les frais de retours lorsque l'erreur vient de nous.

En vous souhaitant une bonne fin de soirée,

Sportivement,

Hélène
DUBOST SHERCO

Djamel T.

Publié le 11/01/2021 à 17h09

Manque de compétence sur colis perdus

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 25/01/2021

Bonjour Monsieur TELLI,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

Concernant votre colis, j'ai fais mon maximum après plusieurs échanges avec COLISSIMO, qui me confirme que vous avez bien recu votre colis (attention de livraison)...

La dernière solution que je vous ai proposé ne vous convenant pas, je ne pourrais malheureusement pas faire plus.

Sportivement,

Hélène
Dubost Sherco

Bastien G.

Publié le 07/01/2021 à 14h46 suite à un achat du 09/12/2020

cadeau de noel reçu 3 semaines après suite à une erreur de livraison, dommage car l'assistance conseil et le sav était top

Benjamin F.

Publié le 15/10/2020 à 19h33 suite à un achat du 05/10/2020

Il manque une vis , sur les 2 commandées ! Sinon le reste ras .

Yohan T.

Publié le 10/10/2020 à 20h41 suite à un achat du 30/09/2020

Dommage qu’il n’y ait pas de stock

Dany G.

Publié le 02/07/2020 à 17h03 suite à un achat du 21/06/2020

J'ai commandé mes pièces ( importante ) qui était en stock , j'ai attendu une semaine pour qu'on me dise que certaine de mes pièces ne sont pas en stock , avant de nous laissez passer une commande vous pouvez marquez si les articles sont en stock , MOYEN

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 03/07/2020

Bonjour Monsieur GINGENE,

Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Je tiens à vous informer que notre stock n'est pas en ligne, il n'est donc pas possible de le consulter en direct. Mais il est tout à fait possible de me contacter par téléphone ou mail avec les références afin que je vous en informe comme le font certains clients :)
Nous sommes tributaires de nos fournisseurs et avec la conjoncture actuelle, je pensais que vous auriez compris qu'ils pouvaient rencontrer des problèmes pour la fabrication de pièces ...

En vous souhaitant une bonne continuation :)

Sportivement,

Hélène
DUBOST SPORTS LOISIRS

Thierry S.

Publié le 27/05/2020 à 18h35 suite à un achat du 17/05/2020

rapide mais très cher

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 28/05/2020

Bonjour Monsieur SALLE,

Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Sachez que nous appliquons les prix conseillés par nos fournisseurs et ceux appliqués dans les concessions ;)

Sportivement,

Hélène

Philippe D.

Publié le 16/04/2018 à 16h19 suite à un achat du 05/11/2017

Erreur d'expédition de pièce Site net pas très fun

Nicolas D.

Publié le 16/04/2018 à 15h41 suite à un achat du 22/03/2018

expédié dans un délais correct, mais prix vraiment trop chère, je pense qu'il profite du faite d'être le seul sur le marché en ligne, pour certaine pièces j'irai ailleurs.

Réponse de dubost-sherco.fr Publiée le 17/04/2018

Bonjour Monsieur DUVAL,

Nos tarifs sont ceux appliqués par notre fournisseur SHERCO. Il faut savoir que ces articles sont des pièces d'origine et nous ne décidons pas des prix d'achat et de vente.
Nous restons à votre disposition et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Sportivement,

L'équipe DUBOST SHERCO