Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes à la description et répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts, souvent plus rapidement que prévu. Le service client est également bien noté; il est décrit comme réactif et professionnel, offrant un bon soutien lors des retours de marchandises et en cas de doute sur les pièces.
Radiateur livrer en une semaine au lieu de 48 heures
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Jimmy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :)
En effet, nous n'avions plus votre radiateur en stock. Vous avez passé votre commande le dimanche 29 octobre et nous avons ainsi, traité votre commande le lundi 30 octobre en passant commande chez notre fournisseur.
De fait, nous avons reçu votre radiateur le mercredi 02 octobre et l'avons expédié dans la foulée. GLS a pris du retard et il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté. Nous avons fait au mieux pour vous livrer rapidement.
Merci de votre compréhension.
Très belle journée à vous,
L'équipe Dubost Sports Loisirs
Q
Quentin T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
La bombe de peinture pour les retouches et de mauvaise qualité
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TRIDON,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
N'hésitez pas à nous en faire part par téléphone ou par mail afin que nous puissions faire remonter l'information au fabricant.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
V
Verger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Reçu un capteur qui a déjà été utilisé
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PIERRE JEAN VERGER,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant.
Nous ne vendons aucune pièce d'occasion sur notre site et n'en reprenons pas non plus. Les pièces que nous vendons sont entièrement neuves.
En cas de problèmes quelconques sur une commande, il est préférable de nous contacter par mail ou téléphone afin que nous puissions s'accorder. Et à ce jour, nous n'avons pas reçu de réclamations de votre part ...
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
M
Mitch J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Ik kreeg gwn de melding van het is geleverd bij een buur waar wanneer wist ik niets van
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur JANSSENS,
Merci pour votre avis. Vous avez du recevoir un mail de la part de GLS (qui est propre à leur système et non au notre) vous informant l'acheminement de votre colis.
Malheureusement nous ne pouvons pas avoir la main dessus.
Mais je constate que votre colis est parti de chez nous dans les règles :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
D
Didier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
la livraison devrait être gratuite a domicile pour une pièce a 139€ au lieu de ça j'ai attendu 9 jours en point relais une pièce essentielle pour ma moto GLS c'est vraiment nul
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur GOUZY,
Merci à vous d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis nous concernant. Si votre pièce était urgente (et ce que nous pouvons tout à fait comprendre) le mieux était de nous contacter pour savoir si vous alliez pouvoir la recevoir rapidement (beaucoup de nos clients procèdent ainsi). Or nous n'avons pas recu d'appel de votre part ... :/
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Délais d'expédition un peu long par rapport à d'autre concurrent
F
Frederic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Écrou de 6 commander reçu écrou de 20. Délai trop long
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur RIBEIRO,
Merci d'avoir quand même pris la peine de laisser votre avis.
Après vérification, nous vous avons bien envoyé les mêmes références de pièces que vous aviez commandées initialement... êtes-vous certains de vous être basé sur les microfiches de votre moto ?
Si vous avez des doutes lors du passage de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été expédiée deux jours après le passage de votre commande, navrée que cela soit trop long.
Bonne continuation à vous :)
Sportivement,
Hélène
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
ERREUR SUR LES PIECES COMANDER J'AI COMADER UNE AMPOULE POUR PLAQUE IMATRICULATION JE RECOIS UNE AMPOULE FEUX AVANT IDEM POUR LES VIS
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DEBRABANT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, nous vous avons bien envoyé les pièces et références que vous aviez commandées initialement. Les références d'ampoules et de vis que vous aviez choisie sont bien spécifiées sur les microfiches que ce sont les ampoules et vis du feu AVANT, et non arrière.
Lorsque ce type de désagrément survient, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous comprenions d'où peut venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
M
Matthieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Problème pour renvoyer une pièce en erreur
B
Benoit B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Pas de pièces en stock, Attente pièce du fournisseur dommage...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BROUSSIER,
Merci pour votre avis.
Nous ne pouvons malheureusement pas avoir en stock 100% des pièces de tous les véhicules que nous proposons, mais pouvons les avoir sur commande.
C'est la raison pour laquelle nous conseillons fortement à nos clients de nous contacter (par mail ou par téléphone) avant de passer commande.
Merci de votre compréhension,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Cliff B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Très étonné par le service très rapide, en revanche la pièce sensé être d’origine pour le modèle de la moto ne montait pas. J’ai du faire une adaptation (Pedale de frein)
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CLIFF,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant votre commande, vous avez bien reçu des pièces 100% origine SHERCO.
Pour la pédale de frein, je vous propose de revenir vers nous avec le numéro de série de la moto afin de savoir d'où pourrait venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Christophe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Manque d'information sur la disponibilité des produits
H
Hicham O.
Note : 2 sur 5
Livraison longue par rapport à d’autre commercant
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur OUCHRIF,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :)
Je vois que vous avez passé commande le 29/04 à 14H06, et votre colis a été expédié à 15H38.
Avec la conjoncture actuelle, LA POSTE (et les autres transporteurs) prennent quelques fois du retard dans les livraisons...
Sportivement,
Hélène
Dubost Sherco
B
Bastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
cadeau de noel reçu 3 semaines après suite à une erreur de livraison, dommage car l'assistance conseil et le sav était top
Y
Yohan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Dommage qu’il n’y ait pas de stock
D
Dany G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
J'ai commandé mes pièces ( importante ) qui était en stock , j'ai attendu une semaine pour qu'on me dise que certaine de mes pièces ne sont pas en stock , avant de nous laissez passer une commande vous pouvez marquez si les articles sont en stock , MOYEN
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur GINGENE,
Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Je tiens à vous informer que notre stock n'est pas en ligne, il n'est donc pas possible de le consulter en direct. Mais il est tout à fait possible de me contacter par téléphone ou mail avec les références afin que je vous en informe comme le font certains clients :)
Nous sommes tributaires de nos fournisseurs et avec la conjoncture actuelle, je pensais que vous auriez compris qu'ils pouvaient rencontrer des problèmes pour la fabrication de pièces ...
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SPORTS LOISIRS
T
Thierry S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
rapide mais très cher
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur SALLE,
Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Sachez que nous appliquons les prix conseillés par nos fournisseurs et ceux appliqués dans les concessions ;)
Sportivement,
Hélène
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Erreur d'expédition de pièce Site net pas très fun
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
expédié dans un délais correct, mais prix vraiment trop chère, je pense qu'il profite du faite d'être le seul sur le marché en ligne, pour certaine pièces j'irai ailleurs.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DUVAL,
Nos tarifs sont ceux appliqués par notre fournisseur SHERCO. Il faut savoir que ces articles sont des pièces d'origine et nous ne décidons pas des prix d'achat et de vente.
Nous restons à votre disposition et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Sportivement,
L'équipe DUBOST SHERCO
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