Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes à la description et répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts, souvent plus rapidement que prévu. Le service client est également bien noté; il est décrit comme réactif et professionnel, offrant un bon soutien lors des retours de marchandises et en cas de doute sur les pièces.
Après un appel on m’a confirmer la compatibilité des pièces que je voulais commander et malheureusement celle ci ne se monte pas dessus
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur VALDERRAMA,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Les charbons de démarreur pour SHERCO sont adaptables sur les 2T de 2014 à 2026.
Etes-vous certain de nous avoir donné la bonne année de votre moto ?
Sportivement,
L'équipe DUBOST SHERCO
S
Simon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Trop de temps
S
Steven S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Le service de livraison de la poste est nul le pire de tous les livreurs, des incapables J’essaye de récupérer mon colis et on verra si le contenu est bon
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Steven,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre retour.
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, il s'agit d'un évènement indépendant de notre volonté. Je viens de vous envoyer mail afin de trouver une solution.
Passez une agréable journée.
Sportivement,
L'équipe Dubost Sports Loisirs
A
Auvray J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Radiateur livrer en une semaine au lieu de 48 heures
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Jimmy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :)
En effet, nous n'avions plus votre radiateur en stock. Vous avez passé votre commande le dimanche 29 octobre et nous avons ainsi, traité votre commande le lundi 30 octobre en passant commande chez notre fournisseur.
De fait, nous avons reçu votre radiateur le mercredi 02 octobre et l'avons expédié dans la foulée. GLS a pris du retard et il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté. Nous avons fait au mieux pour vous livrer rapidement.
Merci de votre compréhension.
Très belle journée à vous,
L'équipe Dubost Sports Loisirs
S
Sébastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Ça fait 1 mois que j'ai passé commande et toujours rien et quand je demande des nouvelles de ma commande personne ne me répond !!
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur Rigal,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis :).
Nous n'avons reçu aucun mail concernant votre commande, sûrement une erreur lors du transfert des commandes, nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème.
Dans ces cas là, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour trouver une solution rapidement, nous sommes à votre service.
Sportivement
Lina
Dubost Sports Loisirs
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Bonjour, j'ai recu mon colis mais il manque la batterie.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur Bourdier,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir laissé votre avis nous concernant :)
Seulement comme indiqué par mail suite à votre commande du 14/05/2024, la batterie n'étant pour le moment plus disponible, nous avons du procéder au remboursement de cette dernière.
Merci de votre compréhension.
Sportivement
Lina
Dubost Sport Loisirs
T
Teva M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Pourquoi afficher un compteur sherco comme en stock, le vendre puis faire un remboursement en disant que vous ne l'avez pas en stock. si c'est à cause de coûts exhorbitants de frais de transport, sachez que j'aurai payé 200% de la valeur en frais de transport et douane sans aucun problème. car en Polynésie, dans une île, nous ne disposons pas d'autres fournisseurs, ni d'usine nous comptions sur vosd efforts pour nous livrer, quitte à attendre. mais pas a nous forcer une annulation. Nous pensions que DUBOST était une vrai référence, une vrai valeur. Votre image d'Entreprise chutte à mes yeux. Nous sommes prêt à payer ! Soyez prêts à VENDRE.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant nous n'avons pas le stock en ligne sur notre site.
Comme précisé avant de valider la commande, il est recommandé de nous appeler ou de nous envoyer un mail si votre commande vous presse ou que votre moto est un ancien modèle, ce qui est votre cas.
Sauf erreur de notre part nous n'avons rien eu.
Il se trouve que le compteur commandé n'étant plus disponible nous n'avions pas d'autre choix que de le rembourser.
Sportivement,
Loïc,
M
Maxence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
J’attend toujours ma commande au bout d’une semaine
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Colis pas reçu
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BLARY,
Merci d'avoir pris la peine de nous laisser un avis.
Après vérification, votre colis a été expédié le lendemain du passage de votre commande (soit le 6 février dernier) et réception le 7/02 au POINT RELAIS. Il est mentionné comme récupéré le même jour dans l'après midi.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Q
Quentin T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
La bombe de peinture pour les retouches et de mauvaise qualité
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TRIDON,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
N'hésitez pas à nous en faire part par téléphone ou par mail afin que nous puissions faire remonter l'information au fabricant.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
V
Verger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Reçu un capteur qui a déjà été utilisé
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PIERRE JEAN VERGER,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant.
Nous ne vendons aucune pièce d'occasion sur notre site et n'en reprenons pas non plus. Les pièces que nous vendons sont entièrement neuves.
En cas de problèmes quelconques sur une commande, il est préférable de nous contacter par mail ou téléphone afin que nous puissions s'accorder. Et à ce jour, nous n'avons pas reçu de réclamations de votre part ...
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
M
Mitch J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Ik kreeg gwn de melding van het is geleverd bij een buur waar wanneer wist ik niets van
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur JANSSENS,
Merci pour votre avis. Vous avez du recevoir un mail de la part de GLS (qui est propre à leur système et non au notre) vous informant l'acheminement de votre colis.
Malheureusement nous ne pouvons pas avoir la main dessus.
Mais je constate que votre colis est parti de chez nous dans les règles :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
D
Didier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
la livraison devrait être gratuite a domicile pour une pièce a 139€ au lieu de ça j'ai attendu 9 jours en point relais une pièce essentielle pour ma moto GLS c'est vraiment nul
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur GOUZY,
Merci à vous d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis nous concernant. Si votre pièce était urgente (et ce que nous pouvons tout à fait comprendre) le mieux était de nous contacter pour savoir si vous alliez pouvoir la recevoir rapidement (beaucoup de nos clients procèdent ainsi). Or nous n'avons pas recu d'appel de votre part ... :/
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Produits plus dispo, alors qu'il était en vente sur le site et clients non averti malgré la commande passé.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BAILLY,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous n'avons actuellement pas le stock en ligne sur notre site, c'est la raison pour laquelle il est fortement conseillé de nous contacter (par mail ou par téléphone) pour connaitre la disponibilité.
Si les pièces sont assez urgentes, c'est ce que la grande majorité de nos clients font et nous sommes là pour ça :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Délais d'expédition un peu long par rapport à d'autre concurrent
M
Maxime B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Je n’ai toujours pas de commande à plus de 10 jours que j’ai commandé
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BAPT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Comme indiqué sur le mail que vous avez du recevoir, nous étions en attente de vos joints spi.
Merci de votre compréhesion,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les pièces ne corresponde pas a la commande de mon scherco 300 de 2015 il manque un levier de frein qui a été tout de même facturé impossible de vous joindre au téléphone merci de donner suite
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MAYNADIER,
Je vous remercie quand même d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous étions peut être déjà en ligne lorsque vous nous avez contacté par téléphone, il ne faut pas hésiter à réitérer votre appel ou alors nous envoyer un mail.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
B
Benoit V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Delai trop long. Annulation commande
Y
Yannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bonne réception du colis ainsi que les pièces.
F
Frederic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Écrou de 6 commander reçu écrou de 20. Délai trop long
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur RIBEIRO,
Merci d'avoir quand même pris la peine de laisser votre avis.
Après vérification, nous vous avons bien envoyé les mêmes références de pièces que vous aviez commandées initialement... êtes-vous certains de vous être basé sur les microfiches de votre moto ?
Si vous avez des doutes lors du passage de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été expédiée deux jours après le passage de votre commande, navrée que cela soit trop long.
Bonne continuation à vous :)
Sportivement,
Hélène
G
Gilles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
La pièce commandée pour une sherco 50 ne correspond pas à la moto( plus grand)
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MARCOCCIO,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je vous confirme que le GB que vous avez commandé se monte bien sur les 50 SHERCO SE et SM de 2014 à 2023... Celui que vous aviez initialement était il bien un origine ?
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
ERREUR SUR LES PIECES COMANDER J'AI COMADER UNE AMPOULE POUR PLAQUE IMATRICULATION JE RECOIS UNE AMPOULE FEUX AVANT IDEM POUR LES VIS
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DEBRABANT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, nous vous avons bien envoyé les pièces et références que vous aviez commandées initialement. Les références d'ampoules et de vis que vous aviez choisie sont bien spécifiées sur les microfiches que ce sont les ampoules et vis du feu AVANT, et non arrière.
Lorsque ce type de désagrément survient, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous comprenions d'où peut venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Andrew T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Toujours pas recu
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Colis non reçu
M
Matthieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Problème pour renvoyer une pièce en erreur
G
Gwénaëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Produit non disponible et j'ai été informé de cette indisponibilité après la commande finalisée.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BAUDRY,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Il est indiqué dans un encart jaune fluo (avant la validation de votre commande) qu'il est fortement conseillé de nous contacter par mail ou téléphone pour savoir si les pièces sont bien disponibles afin de ne pas avoir à subir ce type de désagrément ...
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
J'ai commandé 2 sandstop pour 300 sherco sef 2023, j'ai reçu 2 sandstop beaucoup trop petit compatible comme écrit sur l'emballage pour Kawasaki Suzuki et honda
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BISBAU,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Seulement, les surfiltres que vous avez commandés s'adaptent bien aux SHERCO :) Le fournisseur TWIN AIR mentionne qu'il s'agit de surfltre pour KAWAZAKI, HONDA, SUZUKI car ils sont identiques aux SHERCO.
Nous en avons vendu à plusieurs reprises et n'avons pas eu de retour de non comptabilité.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo si besoin.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
M
Manoa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
je n’est pas reçu mon colis
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour madame BOURRINET,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après le passage de votre commande, et m'étant rendu compte que vous aviez optez pour un RETRAIT MAGASIN, je vous ai contacté dans un premier temps par mail et n'ayant pas de réponse de votre part, par téléphone en vous laissant un message vocale, afin de savoir si votre option RETRAIT MAGASIN était une erreur ou si tout simplement vous passiez dans le coin afin de récupérer votre commande :)
Je suis donc dans l'attente de votre réponse afin de savoir ce qui est préférable pour vous :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
N
Nicola C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Ordine mai ricevuto
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CESTAROLLO,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Seulement, comme expliqué par mail, j'ai du procédé au remboursement de votre commande car nous ne pouvons expédier en ITALIE. Il y a du y avoir un dysfonctionnement au niveau de notre site car il est habituellement impossible d'expédier une commande Hors France métropolitaine et Belgique.
Sportivement,
Hélène
L
Lorenzo T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Ma commande n’est toujours pas arrivée depuis une semaine et demi mais par contre le paiement à déjà été encaissé
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TRUANT,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiqué dans un encart jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre la disponibilité de vos pièces.
Nous sommes en attente de l'une d'entre elles, comme stipulé sur le mail que nous vous avions envoyés.
Comme sur de nombreux sites, le règlement est encaissé au lendemain de la commande.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
B
Benoit B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Pas de pièces en stock, Attente pièce du fournisseur dommage...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BROUSSIER,
Merci pour votre avis.
Nous ne pouvons malheureusement pas avoir en stock 100% des pièces de tous les véhicules que nous proposons, mais pouvons les avoir sur commande.
C'est la raison pour laquelle nous conseillons fortement à nos clients de nous contacter (par mail ou par téléphone) avant de passer commande.
Merci de votre compréhension,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Cliff B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Très étonné par le service très rapide, en revanche la pièce sensé être d’origine pour le modèle de la moto ne montait pas. J’ai du faire une adaptation (Pedale de frein)
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CLIFF,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant votre commande, vous avez bien reçu des pièces 100% origine SHERCO.
Pour la pédale de frein, je vous propose de revenir vers nous avec le numéro de série de la moto afin de savoir d'où pourrait venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Charly P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je n'est rien reçu encore
J
Jean-Guy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
La commande n a toujours pas etait expedie
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Stock sur site web faux. Du coup remboursement des pièces non en stock. Les frais de ports sont donc pris pour une ou 2 pièces alors que l'on avait commandé plusieurs pièces pour rentabiliser les frais de port.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MEYNARD,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Je tiens à vous informer que notre stock n'est pas en ligne. Et c'est d'ailleurs l'une des raisons pour laquelle nous avons mis en place un encart jaune fluo avant de valider votre commande, qui stipule qu'il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre l'état de notre stock et éventuellement celui de notre fournisseur.
Sportivement,
Hélène
Q
Quentin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Manque de professionnalisme. Remboursement efficace mais dernière commande pour moi.
H
Hugo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Rien reçu et pas de nouvelle !?
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PIERRE,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous étions en rupture sur votre selle et Sherco était en inventaire la semaine passée. Nous attendons une réception pour cette semaine.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Christophe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Manque d'information sur la disponibilité des produits
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Pièces bien trop cher mais ils profitent parce qu’ils ont l’exclusivité
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BEDOUET,
Je tiens à vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Les prix appliqués sur note site sont identiques à ceux que vous pourrez trouver en magasin, puisque ce sont ceux préconisés par nos fournisseurs.
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
S
Samuel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème que ce soit au niveau du conseil client, disponibilité, livraison et produits. Là j'ai commandé le 04/01/22 pièces toujours en attente depuis chez votre fournisseur alors que les pièces étaient en stock sur votre site...de plus, j'ai appelé plusieurs fois et vous ne répondez pas au téléphone. Ça m'a gâché un weekend de roulage la semaine dernière et demain je ne peux pas rouler non plus. S'il vous plaît appelez moi...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur HADJADJ,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous étions en effet en rupture de stock sur l'un de vos produits, et notre fournisseur également. C'est la raison pour laquelle votre commande a pris du retard. Mais comme expliqué lors de mon mail, votre commande devrait partir aujourd'hui ou demain au plus tard :)
Ces derniers jours, nous sommes en effectif réduit (suite COVID) c'est la raison pour laquelle il peut être difficile de nous joindre par téléphone, mais vous pouvez toujours nous envoyer un mail si besoin, nous essayons de faire le maximum pour vous répondre :)
Bonne journée à vous,
Sportivement,
Hélène
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