Français 
B
Note : 4 sur 5
On ne vous prévient de l’indisponibilité de certaines références qu’une fois la commande validée et payée
Avis clients de dubost-hva.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez DUBOST est marquée par un service client exceptionnel, avec un accueil téléphonique professionnel et des conseils pertinents pour aider les clients à faire le bon choix. Les utilisateurs soulignent la rapidité de la livraison, souvent décrite comme rapide et soignée, avec des envois parfaitement emballés et conformes aux commandes. La qualité des produits est également mise en avant, avec des références de pièces d'origine livrées rapidement, respectant les descriptions données.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Personne professionnelle et à l'écoute
G
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique, efficacité et sérieux malgré une belle "perle" sur le site client pour commander la bonne référence.
J
Note : 4 sur 5
Top bien recu
J
Note : 4 sur 5
Délais de prise en charge de la commande un peu longue car la elle a nécessité une commande chez leur fournisseur. Sinon très bien
F
Note : 4 sur 5
Très content de Dubost, envoi rapide et soigné. Par contre il serait bien plus qualitatif, quand je commande un kit vidange pour Husqvarna 701 (huile + filtres + crépines) que tous les joints toriques et joints bouchons soient livrés avec … C’est vraiment dommage que ce ne soit pas fourni …
T
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le mauvais kit joint.
Q
Note : 4 sur 5
Bon site je recommande
F
Note : 2 sur 5
Article manquant
L
Note : 2 sur 5
Déçu, j ai commandé et payé sur le site un article qui n est plus disponible depuis longtemps Aucun mail pour prévenir, j ai vue ca a la livraison il a dallu que j appel pour etre remboursé
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GIRARD,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je viens de vérifier et votre commande a été expédiée 4 jours après le passage de celle-ci.
Pour ce qui est de la pièce non disponible, étant donné qu'il s'agit d'une pièce HVA antérieure à 2013, nous ne pouvons quasiment plus les avoir, c'est la raison pour laquelle nous informons nos clients en amont en mentionnant dans un encart jaune fluo (avant de valider votre commande), qu'il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre la disponibilité de ces pièces. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun appel/mail de votre part.
Le remboursement a été réalisé en même temps que l'expédition.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je viens de vérifier et votre commande a été expédiée 4 jours après le passage de celle-ci.
Pour ce qui est de la pièce non disponible, étant donné qu'il s'agit d'une pièce HVA antérieure à 2013, nous ne pouvons quasiment plus les avoir, c'est la raison pour laquelle nous informons nos clients en amont en mentionnant dans un encart jaune fluo (avant de valider votre commande), qu'il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre la disponibilité de ces pièces. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun appel/mail de votre part.
Le remboursement a été réalisé en même temps que l'expédition.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
G
Note : 4 sur 5
J’ai reçu la commande assez rapidement malgré problème de réapprovisionnement d’une référence d’une pièce..
J
Note : 4 sur 5
des pièces en commande à l'usine , mais j ai été informé et livré dans les délais annoncés. C'est pro!
T
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse.
Y
Note : 4 sur 5
Prix correct ( standard KTM/ Husqvarna) , appro un peu longue mais livraison rapide! Bon suivi et bonne communication.
F
Note : 2 sur 5
Vous m'avez donné un contact pour la trouver, ce qui est très appréciable, mais je n'arrive pas à établir de contact avec cette personne. Je n'ai pas eu de réponse de leur part
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur HUBERTY,
Je suis désolée que vous n'arriviez pas à joindre le contact Autrichien que je vous ai communiqué. Cela n'est malheureusement pas de notre ressort.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Je suis désolée que vous n'arriviez pas à joindre le contact Autrichien que je vous ai communiqué. Cela n'est malheureusement pas de notre ressort.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
M
Note : 2 sur 5
Manque la moitié de ma commande
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur RICHER,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Comme indiqué dans l'encart jaune fluo avant de valider votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, (surtout pour les pièces antérieures à 2013, comme dans votre cas, car elles se font de plus en plus rares), afin d'éviter un remboursement automatique des pièces non disponibles (ce qui est mentionné également).
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Comme indiqué dans l'encart jaune fluo avant de valider votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, (surtout pour les pièces antérieures à 2013, comme dans votre cas, car elles se font de plus en plus rares), afin d'éviter un remboursement automatique des pièces non disponibles (ce qui est mentionné également).
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
D
Note : 4 sur 5
Au top !
V
Note : 4 sur 5
conforme à mes attentes, réactif à la commande.
S
Note : 4 sur 5
Bonne réception, merci
P
Note : 4 sur 5
Le plus serait de diminuer votre délai de livraison. Commander le lundi et recevoir le vendredi serait parfait.
L
Note : 4 sur 5
Un service clientèle très réactif, attentif au besoin du client, apportant des réponses claires, précises et auquel des solutions annexe. Très satisfait, je repasserai par eux mon HVA 250 Te 2009.
V
Note : 4 sur 5
service au top
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long par rapport à ce qui était annoncé , mais bon ça fait partie de notre quotidien de nos jours Sinon rien a redire impecable
L
Note : 2 sur 5
A la commande, ça me disait de 2 à 5 jours ouvrés….j’ai dû appeler car le délai était dépassé et que je n’avais pas de nouvelles, du coup j’ai eu mes produits mais pas à temps….
L
Note : 4 sur 5
Rapide efficace. Merci
S
Note : 4 sur 5
très bon site je recommande
G
Note : 2 sur 5
Dommage qu'il ne soit indiqué que certaines pièces ne sont plus possible a avoir lors des commandes sur le site pour les Husqvarna avant 2013
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GALAMAN,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Comme vous le savez, les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013 se font de plus en plus rares. Il nous en reste quelques une en stock, mais Husqvarna a stoppé la production de certaines d'entre elles.
Comme mentionné dans l'encart jaune fluo avant la validation de votre commande, nous conseillons fortement nos clients de nous contacter avant de finaliser votre commande afin de connaître les pièces qui risquent de vous être remboursées.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Comme vous le savez, les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013 se font de plus en plus rares. Il nous en reste quelques une en stock, mais Husqvarna a stoppé la production de certaines d'entre elles.
Comme mentionné dans l'encart jaune fluo avant la validation de votre commande, nous conseillons fortement nos clients de nous contacter avant de finaliser votre commande afin de connaître les pièces qui risquent de vous être remboursées.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
W
Note : 4 sur 5
Bon site, personnel très sympa et efficace dans l'ensemble mais en cas de problème de stock pour un produit n'hésitez pas a contacter le client pour trouver une solution ensemble plus rapidement ;)
J
Note : 2 sur 5
Problème de livraison , 2 fois ...
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur Bianchini,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site dans l'encadré jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement recommandé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer commande étant donné qu'il y a des ruptures de stock sur beaucoup de pièces, chez nous comme chez nos fournisseurs.
De plus, votre moto étant une Husqvarna antérieur à 2013, la majorité des pièces ne sont plus fabriquées, nous le mentionnons à nos clients sur le site également.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site dans l'encadré jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement recommandé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer commande étant donné qu'il y a des ruptures de stock sur beaucoup de pièces, chez nous comme chez nos fournisseurs.
De plus, votre moto étant une Husqvarna antérieur à 2013, la majorité des pièces ne sont plus fabriquées, nous le mentionnons à nos clients sur le site également.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
S
Note : 4 sur 5
Ras
K
Note : 2 sur 5
Il est dommage, que sur un kit vidange, l'huile soit changée par une autre référence sans prévenir (a part un petit mot sur la facture dans le carton), une huile de la même marque un peu moins chère, aucun geste de remboursement pour la différence.
N
Note : 2 sur 5
après la commande le produit s'est avéré non disponible donc en commande par le fournisseur depuis plus d'une semaine et aucune communication depuis ...
F
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher
L
Note : 4 sur 5
Efficace et sérieux
F
Note : 4 sur 5
.
S
Note : 4 sur 5
Bon service et très rapide
T
Note : 4 sur 5
Très bien !
J
Note : 4 sur 5
Rapide mais un peu cher sur certain produit.
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé de l'huile motorex reçu de la ipone. Déçu.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur COGNET,
Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu la bonne marque d'huile, pour cela, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire par dès votre réception, nous sommes là pour ça :).
Nous allons prendre contact avec vous pour résoudre ce désagrément.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu la bonne marque d'huile, pour cela, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire par dès votre réception, nous sommes là pour ça :).
Nous allons prendre contact avec vous pour résoudre ce désagrément.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
T
Note : 2 sur 5
Pièce de protection mal usiné