Français 
T
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le mauvais kit joint.
Avis clients de dubost-hva.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez DUBOST est marquée par un service client exceptionnel, avec un accueil téléphonique professionnel et des conseils pertinents pour aider les clients à faire le bon choix. Les utilisateurs soulignent la rapidité de la livraison, souvent décrite comme rapide et soignée, avec des envois parfaitement emballés et conformes aux commandes. La qualité des produits est également mise en avant, avec des références de pièces d'origine livrées rapidement, respectant les descriptions données.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Article manquant
L
Note : 2 sur 5
Déçu, j ai commandé et payé sur le site un article qui n est plus disponible depuis longtemps Aucun mail pour prévenir, j ai vue ca a la livraison il a dallu que j appel pour etre remboursé
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GIRARD,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je viens de vérifier et votre commande a été expédiée 4 jours après le passage de celle-ci.
Pour ce qui est de la pièce non disponible, étant donné qu'il s'agit d'une pièce HVA antérieure à 2013, nous ne pouvons quasiment plus les avoir, c'est la raison pour laquelle nous informons nos clients en amont en mentionnant dans un encart jaune fluo (avant de valider votre commande), qu'il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre la disponibilité de ces pièces. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun appel/mail de votre part.
Le remboursement a été réalisé en même temps que l'expédition.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je viens de vérifier et votre commande a été expédiée 4 jours après le passage de celle-ci.
Pour ce qui est de la pièce non disponible, étant donné qu'il s'agit d'une pièce HVA antérieure à 2013, nous ne pouvons quasiment plus les avoir, c'est la raison pour laquelle nous informons nos clients en amont en mentionnant dans un encart jaune fluo (avant de valider votre commande), qu'il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre la disponibilité de ces pièces. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun appel/mail de votre part.
Le remboursement a été réalisé en même temps que l'expédition.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
F
Note : 2 sur 5
Vous m'avez donné un contact pour la trouver, ce qui est très appréciable, mais je n'arrive pas à établir de contact avec cette personne. Je n'ai pas eu de réponse de leur part
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur HUBERTY,
Je suis désolée que vous n'arriviez pas à joindre le contact Autrichien que je vous ai communiqué. Cela n'est malheureusement pas de notre ressort.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Je suis désolée que vous n'arriviez pas à joindre le contact Autrichien que je vous ai communiqué. Cela n'est malheureusement pas de notre ressort.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
M
Note : 2 sur 5
Manque la moitié de ma commande
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur RICHER,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Comme indiqué dans l'encart jaune fluo avant de valider votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, (surtout pour les pièces antérieures à 2013, comme dans votre cas, car elles se font de plus en plus rares), afin d'éviter un remboursement automatique des pièces non disponibles (ce qui est mentionné également).
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Comme indiqué dans l'encart jaune fluo avant de valider votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, (surtout pour les pièces antérieures à 2013, comme dans votre cas, car elles se font de plus en plus rares), afin d'éviter un remboursement automatique des pièces non disponibles (ce qui est mentionné également).
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
L
Note : 2 sur 5
A la commande, ça me disait de 2 à 5 jours ouvrés….j’ai dû appeler car le délai était dépassé et que je n’avais pas de nouvelles, du coup j’ai eu mes produits mais pas à temps….
G
Note : 2 sur 5
Dommage qu'il ne soit indiqué que certaines pièces ne sont plus possible a avoir lors des commandes sur le site pour les Husqvarna avant 2013
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GALAMAN,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Comme vous le savez, les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013 se font de plus en plus rares. Il nous en reste quelques une en stock, mais Husqvarna a stoppé la production de certaines d'entre elles.
Comme mentionné dans l'encart jaune fluo avant la validation de votre commande, nous conseillons fortement nos clients de nous contacter avant de finaliser votre commande afin de connaître les pièces qui risquent de vous être remboursées.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Comme vous le savez, les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013 se font de plus en plus rares. Il nous en reste quelques une en stock, mais Husqvarna a stoppé la production de certaines d'entre elles.
Comme mentionné dans l'encart jaune fluo avant la validation de votre commande, nous conseillons fortement nos clients de nous contacter avant de finaliser votre commande afin de connaître les pièces qui risquent de vous être remboursées.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
J
Note : 2 sur 5
Problème de livraison , 2 fois ...
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur Bianchini,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site dans l'encadré jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement recommandé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer commande étant donné qu'il y a des ruptures de stock sur beaucoup de pièces, chez nous comme chez nos fournisseurs.
De plus, votre moto étant une Husqvarna antérieur à 2013, la majorité des pièces ne sont plus fabriquées, nous le mentionnons à nos clients sur le site également.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site dans l'encadré jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement recommandé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer commande étant donné qu'il y a des ruptures de stock sur beaucoup de pièces, chez nous comme chez nos fournisseurs.
De plus, votre moto étant une Husqvarna antérieur à 2013, la majorité des pièces ne sont plus fabriquées, nous le mentionnons à nos clients sur le site également.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
K
Note : 2 sur 5
Il est dommage, que sur un kit vidange, l'huile soit changée par une autre référence sans prévenir (a part un petit mot sur la facture dans le carton), une huile de la même marque un peu moins chère, aucun geste de remboursement pour la différence.
N
Note : 2 sur 5
après la commande le produit s'est avéré non disponible donc en commande par le fournisseur depuis plus d'une semaine et aucune communication depuis ...
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé de l'huile motorex reçu de la ipone. Déçu.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur COGNET,
Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu la bonne marque d'huile, pour cela, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire par dès votre réception, nous sommes là pour ça :).
Nous allons prendre contact avec vous pour résoudre ce désagrément.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu la bonne marque d'huile, pour cela, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire par dès votre réception, nous sommes là pour ça :).
Nous allons prendre contact avec vous pour résoudre ce désagrément.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
T
Note : 2 sur 5
Pièce de protection mal usiné
C
Note : 2 sur 5
Accueil très sympathique et professionnel , mais n ayant pu commander ma pièce par faute de stock et d approvisionnement, je met 2 étoiles..
Réponse de dubost-hva.fr
Monsieur DETOC,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Malheureusement, comme indiqué sur notre site avant de finaliser votre commande, il est pourtant bien indiqué de nous contacter pour les pièces antérieures à 2013, car ces pièces se font de plus en plus rares.... Et comme vous le savez, nous sommes tributaires de Husqvarna Autriche.
Merci de votre compréhension, et bonne continuation à vous :)
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Malheureusement, comme indiqué sur notre site avant de finaliser votre commande, il est pourtant bien indiqué de nous contacter pour les pièces antérieures à 2013, car ces pièces se font de plus en plus rares.... Et comme vous le savez, nous sommes tributaires de Husqvarna Autriche.
Merci de votre compréhension, et bonne continuation à vous :)
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivé à temps mais malheureusement pas avec les bonne pièces dedans
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur COMMERÇON,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Seulement, je suis toujours dans l'attente de votre réponse à mon mail concernant les pièces que vous aviez reçues...
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Seulement, je suis toujours dans l'attente de votre réponse à mon mail concernant les pièces que vous aviez reçues...
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
D
Note : 2 sur 5
Lors de la commande, nous avons aucune visibilité sur la disponibilité des pièces commandées, ce n'est qu'une fois que le paiement est effectué que vous annoncé êtres en rupture de stock...... Cela c'est produit les deux fois que j'ai passé commande chez vous et c'est anormal (c'est surement votre façon de travailler avec les clients....Je suis très déçus. Cordialement
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur LEROY,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site et en bas de chaque fiche article, les livraisons se font entre 2 et 7 jours ouvrés.
En effet il se peut que certaines pièces soient en rupture de stock chez nous. Nous devons alors les commander chez nos fournisseurs (en général assez rapide).
Notre façon de travailler a l'air de bien convenir à nos clients :)
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site et en bas de chaque fiche article, les livraisons se font entre 2 et 7 jours ouvrés.
En effet il se peut que certaines pièces soient en rupture de stock chez nous. Nous devons alors les commander chez nos fournisseurs (en général assez rapide).
Notre façon de travailler a l'air de bien convenir à nos clients :)
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
B
Note : 2 sur 5
Je n’ Pas recu toute les pieces dans le colis
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur CALDEIRA,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis :)
En effet, comme je vous l'avais informé par mail dès réception de vos pièces, il en manquait quelques unes qui ne sont malheureusement plus disponibles pour le moment chez le fournisseur. Et je suis toujours dans l'attente de savoir si vous souhaitez que je vous les rembourse ou bien si vous préférez que je vous les expédie dès réception.
Je reste à disposition si besoin.
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis :)
En effet, comme je vous l'avais informé par mail dès réception de vos pièces, il en manquait quelques unes qui ne sont malheureusement plus disponibles pour le moment chez le fournisseur. Et je suis toujours dans l'attente de savoir si vous souhaitez que je vous les rembourse ou bien si vous préférez que je vous les expédie dès réception.
Je reste à disposition si besoin.
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA
T
Note : 2 sur 5
A chaque commande on m'annonce que le produit n'est plus disponible ... vraiment lourd à force
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur DUVAL,
Nous comprenons votre mécontentement, mais malheureusement nous sommes tributaire de notre fournisseur.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour connaître les disponibilités.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA
Nous comprenons votre mécontentement, mais malheureusement nous sommes tributaire de notre fournisseur.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour connaître les disponibilités.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA