Les clients soulignent la qualité des produits de Du Monde À La Provence, en mentionnant spécifiquement des articles appréciés comme le sérum au lait d'ânesse et l'aloe vera, ainsi que des savons et shampoings aux parfums agréables. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est souvent perçu comme fiable, avec des envois conformes aux descriptions fournies.
Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.
B
BRUNO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Très bon produit mais délais de livraison trop long
D
Dorothee F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, la commande est parfaite mais la crème de jour ne correspond pas à celle que j'avais commandé au lait d’ânes et aloès verra. La crème est au lait de chèvre.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, avez-vous envoyer un message à boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions solutionner votre souci s'il vous plait ?
P
pascal K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)
N
Nadège L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Dans l'ensemble, très bons produits . Un peu déçue par la crème de jour dont la texture était plutôt d'aspect gélatineux pas du tout fluide. Je ne sais pas si c'est dû au transport car il fait chaud en ce moment, est ce que le produit n'a pas apprécié je ne sais pas...mais ma crème de nuit est parfaite, j'adore ainsi que le reste des produits commandés. Faut juste être patient, le délai de livraison est un peu long... Je recommande ce site et ces produits au top.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Super produit bonne odeur bonne texture Juste un bouchon ouvert ça a couler faudrait mettre du collant
R
Rosine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
J’adore vos produits
C
Carla C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
B
benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Très satisfait des produits. Un des gel douche etiquetté abricot a reçu le mauvais parfum, amande (contrairement à l'autre dans ma commande), problème lors de la production ?
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
L
Lesly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Il manquait des produit dans ma commande maos j'ai été remboursé facilement. Satisfaite des produits recus
M
magali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Je connaissais déjà le produit commandé, excellent. Délai de livraison respecté MAIS, si j'utilise du savon solide, c'est pour ne quasi plus utiliser d'emballage, et là, mes savons étaient suremballés avec du papier bulle. Je comprends votre soucis de voir vos produits arriver à destination en bon état, mais j'ai été très choquée par ce suremballage.
V
Vann H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Correct
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Emballage à améliorer (bouchon cassé, perte un peu de liquide) Merci.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Commande longue à venir
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pour le moment je n’utilisé que le savon au lait d’anesse, produit agréable, la peau ne tire pas à voir dans le temps
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
J
Justine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Pas tout encore les produits tester et dommage pour les cremes arrivées avec le bouchon cassé (eviter de les emballer ensemble ;) )
F
francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Conforme à la commande et délai respecté
G
GIUSEPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien
C
Clarisse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien
M
mahmoud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Il me manque 3 produits
G
Ghislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
L’odeur des gels douche ne sentent pas assez
M
Mireille V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Pas recue
Z
Zeinab Esther D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Livraison rapide et sécurisée
L
Lysa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
C
Cyrielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Parfums très agréable.
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Colis très bien emballé, commande conforme, plus qu’à tester les produits à long terme voir si ma peau est plus jolie ou pas. Cependant un petit hic je n’aime pas trop l’odeur des produits.
M
Maroua E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bon produit, bonne odeur quant à l'efficacité, je suis en période de test.
M
Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bonjour, J' ai reçu 2 Lave- mains alors que j' avais commandé deux gel de douche DMP à l' Argant .
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
S
SYLVANA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Il, manque un produit....je l'ai signalé par mail...et je n'ai eu aucun retour....
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
C
Catherine O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Malgré la qualité des produits que je commande depuis longtemps, dans ma dernière commande sur 6 produits il y a eu 2 erreurs, s'il y avait une rupture de stock, on aurait pu me prévénir au lieu de me livrer des produits au parfum différent... Je suis assez déçue et vais faire une réclamation.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
M
Martine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
J'ai payé des frais de port alors que c'était gratuit au delà d'une certaine somme, fait un mail de réclamation. Attends réponse. Mais suis très satisfaisante des produits. Merci
E
EVELYNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
produits conformes
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