Avis clients de Droguerie-naturelle

Bonjour Mélanie,
Je suis désolé de ce contretemps, et je regrette que vous ne m'en ayez pas parlé, j'aurais sans doute pu corriger le tir. Il est bien dommage que ce problème de livraison, qui n'est pas de mon fait, pénalise à ce point la réputation de mon site.
Pour ce qui est du choix du point relais après le paiement, j'utilise le logiciel Shopify, qui est l'un des plus rependus mondialement et des plus efficaces, et c'est lui qui impose le choix du point relais après le paiement, je ne peux rien y faire.
Je vous souhaite une bonne journée, Jean-François.

Bonjour Martine,
Je vous confirme que le produit K.PRO est l'un des plus efficaces du marché. Si vous pulvérisez directement sur l'insecte, il est immédiatement tué, et le produit reste actif durant plusieurs semaines. Bien sûr, ce n'est pas une baguette magique qui va vous débarrasser des cafards du jour au lendemain. Il y a bien d'autres actions à mettre en place pour une lutte efficace contre ces insectes, j'en parle longuement dans mon article de mon blog "comment se débarrasser des cafards sans s'intoxiquer".
Je vous encourage donc à poursuivre le traitement en suivant mes conseils, et vous verrez rapidement une nette amélioration.
Bien cordialement, Jean-François.

Bonjour Enrico,
C'est vrai, sur ces nouveaux pistolets, le jet n'est pas réglable, c'est dommage. Les avantages de ce nouveau pistolet l'emportent tout de même nettement par la solidité du flacon, et par les 60% de produit en plus pour seulement 1 € de plus.
La solution pour une utilisation intensive, et pour une pulvérisation à jet réglable, et dans toutes les positions, est le pulvérisateur à main 360° disponible sur le site.
Bonne journée, Jean-François.

Bonjour Vincent,
Dès que vous m'avez signalé ce problème, je vous ai répondu par ce mail :
"Je comprends que vous ne soyez pas contents.
Il s'agit d'une erreur du transporteur DPD, je n'en étais pas informé. Je leur en fais immédiatement un signalement.
Il est dommage que vous ne m'ayez pas prévenu, j'aurais pu agir pour corriger cette erreur de livraison.
Bien que n'en étant pas responsable, je vous présente toutes mes excuses pour ce mauvais traitement de votre colis par le transporteur.
Je vous rembourse les frais de livraison."

Je suis étonné que vous dégradiez la réputation et la note de mon site pour un incident dont je ne suis pas responsable, et pour lequel je vous ai pourtant dédommagé.
Bien cordialement, Jean-François.

Bonjour Michel,
Je vous remercie pour vos commentaires, et comme vous j'attache beaucoup d'importance aux emballages recyclables. Dans la mesure du possible, j'utilise des cartons à la bonne taille. Les adhésifs, et même les chips que j'utilise sont recyclables.
Chaque geste compte.
Jean-François.

Bonjour Roger, Je ne comprends pas votre réaction. Vous avez passé votre commande en livraison standard le 26/09 à 20 h, je vous ai expédié votre colis le lendemain 27/09, il est arrivé au point relais le 28/09, soit dans le délai d'une livraison express. Vous avez été déçu de constater que le vaporisateur était cassé. J'en suis également contrarié. Vous pouvez aisément comprendre que je ne suis pas à l'origine de cette casse, il s'agit à l'évidence d'un mauvais traitement du colis par le transporteur. Dans ce cas, la règle est de refuser le colis pour que je puisse me faire rembourser par le transporteur. Un simple mail, avec une photo, pour me signaler le problème aurait suffi pour que je vous envoie immédiatement, et à mes frais, un nouveau colis. C'est dommage, Jean-François.

Bonjour Mireille, Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de mes services, mais je n'en comprends pas la raison. Vous avez passé votre commande le 20/04 après 13 h, elle ne pouvait donc plus vous parvenir le lendemain, mais le surlendemain. En faisant le suivi colis sur TNT, on voit qu'ils indiquent : En raison de perturbations de service, certains services FedEx et TNT sont actuellement suspendus ou retardés. Votre colis est donc arrivé avec un jour de retard. Si vous me l'aviez signalé, je vous aurais remboursé les frais de le livraison Express, ce que je viens de faire suite à la lecture de votre avis. Comme vous ne m'avez fait aucun signalement, je ne pouvais pas en être informé. Votre très mauvaise notation de mon site est donc pour un jour de retard dû à une perturbation interne des services du transporteur. Bien cordialement, Jean-François.

Bonjour Marie, Je suis désolé de ce problème technique qui est survenu juste avant ce long week-end de Pâques. Vous avez passé votre commande en Express, et je ne sais pas pour quelle raison, l'expédition s'est faite en standard. J'en parle immédiatement au logisticien, et à l'informaticien. Je vous présente toutes mes excuses pour ce dysfonctionnement, et pour le désagrément de ce retard de livraison. Le suivi colis DPD N° 0673155127459 indique aujourd'hui,19/04, que votre colis est en livraison. Bien évidemment, je vous rembourse les frais de la livraison Express. Bien cordialement, Jean-François.