Avis clients de Droguerie-naturelle

9,7 /10

Basée sur 567 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de livraison, indiquant que leurs commandes arrivent souvent en un temps record et dans un état impeccable. Le service client est également très apprécié, avec des retours sur l'écoute et la bienveillance du personnel, notamment Jean-François, qui se montre disponible pour donner des conseils pertinents. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des commentaires sur leur efficacité et leur facilité d'utilisation, ce qui renforce la confiance envers la boutique.

Avis 1 étoile

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Melanie C.

Publié le 04/05/2026 à 13h33 suite à un achat du 28/04/2026

J'ai demandé à être livré dans le J'ai demandé à ce que mon colis soit livré au relais de Bouniagues (10 min de chez moi) et mon colis atterri à Mouleydier (30 minutes de chez moi), village complètement à l'opposé ou je ne vais jamais. Votre système de choix de livraison après paiement est vraiment à revoir ! Sinon très bons produits donc c'est vraiment dommage.

Réponse de Droguerie-naturelle Publiée le 05/05/2026

Bonjour Mélanie,
Je suis désolé de ce contretemps, et je regrette que vous ne m'en ayez pas parlé, j'aurais sans doute pu corriger le tir. Il est bien dommage que ce problème de livraison, qui n'est pas de mon fait, pénalise à ce point la réputation de mon site.
Pour ce qui est du choix du point relais après le paiement, j'utilise le logiciel Shopify, qui est l'un des plus rependus mondialement et des plus efficaces, et c'est lui qui impose le choix du point relais après le paiement, je ne peux rien y faire.
Je vous souhaite une bonne journée, Jean-François.

Bndicte N.

Publié le 22/11/2023 à 14h13 suite à un achat du 16/11/2023

Les 2 couvercles des 2 bombes Kapo sont arrivées totalement cassées.

Michel G.

Publié le 27/09/2023 à 14h17 suite à un achat du 21/09/2023

Note 5 .service commercial a la hauteur parfait.Emballage ecolo entreprise a recommander.Note 5 etoiles

Réponse de Droguerie-naturelle Publiée le 28/09/2023

Bonjour Michel,
Je vous remercie pour vos commentaires, et comme vous j'attache beaucoup d'importance aux emballages recyclables. Dans la mesure du possible, j'utilise des cartons à la bonne taille. Les adhésifs, et même les chips que j'utilise sont recyclables.
Chaque geste compte.
Jean-François.

Mireille

Publié le 25/04/2022 à 08h05 suite à un achat du 20/04/2022

M'envoyer ma commande, me donner un numéro de suivi réel, me rembourser les frais pour la livraison en express

Réponse de Droguerie-naturelle Publiée le 05/05/2022

Bonjour Mireille, Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de mes services, mais je n'en comprends pas la raison. Vous avez passé votre commande le 20/04 après 13 h, elle ne pouvait donc plus vous parvenir le lendemain, mais le surlendemain. En faisant le suivi colis sur TNT, on voit qu'ils indiquent : En raison de perturbations de service, certains services FedEx et TNT sont actuellement suspendus ou retardés. Votre colis est donc arrivé avec un jour de retard. Si vous me l'aviez signalé, je vous aurais remboursé les frais de le livraison Express, ce que je viens de faire suite à la lecture de votre avis. Comme vous ne m'avez fait aucun signalement, je ne pouvais pas en être informé. Votre très mauvaise notation de mon site est donc pour un jour de retard dû à une perturbation interne des services du transporteur. Bien cordialement, Jean-François.

Publié le 06/06/2021 à 08h00 suite à un achat du 02/06/2021