Les clients évoquent une expérience fluide et agréable avec des délais d’expédition et de livraison rapides, des commandes simples et un service client réactif et attentif. Ils apprécient la qualité et la praticité des produits, notamment des tables multifonctions adaptées au dessin et au LEGO, faciles à monter et esthétiques, qui s’intègrent bien dans le quotidien et dans la maison. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise sont soulignés par des échanges efficaces, des gestes commerciaux appréciés et un emballage soigné, avec des produits conformes au descriptif et une expérience générale très positive. Enfin, la satisfaction des enfants et le plaisir des familles à utiliser les produits, qui stimulent le jeu et l’imagination, ressortent comme des points forts répétés.
Délai de livraison non respecté ! Commande toujours non reçue !
Réponse de Drawin’kids
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Après échange avec DHL, le transporteur nous a confirmé qu’un dysfonctionnement opérationnel interne exceptionnel avait impacté la livraison de votre colis. Celui-ci a finalement bien été livré hier.
Même si cette situation était indépendante de notre volonté, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Par ailleurs, je procède au remboursement des frais de port.
Nous espérons malgré tout que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande 🤍
Bien cordialement,
Charlotte de Drawin'kids
A
Anabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Mécontente car livraison retardée car 1 colis (la table) est resté dans les entrepôts DHL à Paris. Donc livraison de la chaise le 24 décembre à Montréal et le 28 dans décembre de la table !!! Et en montant la chaise lapin on s’est aperçu que c’était impossible car les vis sont trop petites ou les trous faits par le fournisseur trop large!!! Je contacte votre service pour voir ce qu’ils proposent pour avoir une chaise qui se monte et que l’on peut utiliser rapidement. Mme le guern
Réponse de Drawin’kids
Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Comme évoqué par téléphone, effectivement il n'est pas normal que le transporteur n'ait pas rempli son engagement de livraison dans le délai imparti et annoncé. Je suis navrée pour cela. Nous avions bien noté, selon vos souhaits une livraison à compter du 25/12 , car le destinataire n'était pas disponible avant cette date. Malgré cela le lot a été livré en 2 livraisons distinctes sans que nous ayons été informés.
Concernant la chaise lapin, nous avons expédié, le jour même de notre échange téléphonique , le lot de 4 pas de vis manquants. Le destinataire devrait les recevoir ce jour même.
Très belle journée à vous, et encore sincèrement désolée pour ces aléas ...
Charlotte de Drawin'kids
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Mon article est arrivé dégradé
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Madame,
Je suis navrée de vous lire que votre nouvelle plaque de jeux soit arrivée cassée. Cela relève d'une demande de Service après-vente, je vous envoie un email pour le remplacement du produit.
Excellente journée à vous,
Cordialement,
Charlotte de Drawin'kids
C
Carole P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bjr j’ai reçu le code pour avoir des feuilles gratuites après la commande j’ai aussitôt écrit pour qu’elles soient rajoutées au colis et je n’ai même pas eu de réponse. Sinon la table et les chaises sont parfaites Cordialement Carole PICARD
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Madame Picard,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la table et les chaises vous plaisent 😊
Concernant les feuilles de coloriage, il semble que votre message ne nous soit malheureusement pas parvenu à l’époque — nous en sommes vraiment désolés. Depuis la mise en ligne de notre nouveau site, les feuilles sont désormais incluses directement dans chaque pack.
Nous vous contactons en privé pour vous proposer un petit geste commercial.
Belle journée à vous 🌿
— L’équipe Drawin’kids
M
Myriam M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Bonjour, Nous avons commandé le 13 avril 2025 avec une option UPS Express à 18 euros pour une livraison sous 24 heures (délai garanti) La livraison a eu lieu lundi 28 avril, soit avec 14 jours de retard, bien après la date de l'anniversaire prévu. Aucun geste commercial constaté !!! Nous sommes donc très déçus de notre expérience Drawin Kids.
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Mme Martin, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Toutefois il était bien indiqué que l'article était en Précommande : indiqué sur la fiche produit, ainsi que par email à 2 reprises. Il ne fallait pas hésiter à nous contacter par email constatant que vous n'aviez pas reçu votre commande dans les 24h. Nous aurions évidemment procédé au remboursement des frais de port avant l'envoi sachant que vous l'attendiez pour un anniversaire. Néanmoins, nous avons bien procédé à un envoi en UPS Express Saver et votre commande a été expédiée en priorité dès réception de nos tables.
Bien cordialement,
Charlotte de Drawin'kids
C
Cecile I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
J’ai reçu la table avec le pot à crayon dessous tout cassé le bois s’effrite c’est dangereux le contour du pot à crayon également abîmé Je suis déçu vu le prix de la table , j’ai envoyé un mail pour pouvoir trouver une solution avec le service après vente j’attend leur réponse
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
La partie centrale de la table est malheureusement plus fragile car il arrive qu'elle subisse des chocs lors du transport et ce, malgré le soin apporté à notre double emballage.
Nous avons expédié votre nouveau pot à crayons ce jour.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons, malgré cette mauvaise surprise, que la Drawin'table fait le bonheur de votre enfant ,
A bientôt,
Charlotte
Service Client Drawin'kids
R
Régine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
La boite centrale en bois est arrivée cassée.Autrement ,la table était correcte ,le nombre de feuilles papier envoyées avec la table est vraiment insuffisante pour le prix de l article
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Régine, merci pour votre retour sur notre site Drawin'kids. Nous sommes sincèrement désolés pour l'état de la boite centrale en bois lors de la livraison.
Nous procédons à l'envoi d'un nouveau pot à crayons ce jour,
Passez de belles fêtes,
L'équipe Drawin'kids
J
justine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La table et les tabourets de 16kgs que j'ai dû aller chercher alors que la livraison était prévue... le livreur n'a jamais tenté de passer, il a tout déposé à 35mn à pied de chez nous à la place !
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Justine, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous avons transmis votre message à UPS. Malheureusement en cette période de forte volumétrie de colis, l'ensemble des transporteurs sont surchargés et certains ne prennent plus la peine de livrer les clients directement. Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur.
Nous espérons que malgré tout, la Drawin'table fait le bonheur de vos enfants,
Charlotte
Service Client Drawin'kids
C
Camille W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
J'ai payé des frais supplémentaires pour une livraison plus rapide et l'expédition a été retardée. J'attends un crédit pour ce désagrément !
Avis traduit
Réponse de Drawin’kids
Madame
Votre commande a été passée le 28/10 et a été expédiée le jour même par notre équipe selon le mode de livraison que vous avez choisi : UPS Express SAVER 24h.
Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté (grève des pompiers à l'aéroport de Nantes du 28 au 29/10 - aucun vol n'a été possible), votre colis est arrivé le 30 au lieu du 29/10.
Nous vous rembourserons les frais de livraison express. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
A
alexandra L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
J'aurais aimé un échantillon de dessin plus varié
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Alexandra,
Effectivement la référence que vous avez sélectionnée "Recharge de 80 feuilles D70cm – Professionnels" est composée d'un panaché de feuilles de coloriage. A l'origine nous avons conçu cette recharge spécifique pour les hôtels et restaurants dont le souhait était d'avoir des coloriages en grand nombre, peu importe le thème, il y a donc beaucoup de multiples. Nous avons indiqué sur notre fiche produit que la recharge est composée de nombreux multiples... Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu cette mention et veillerons désormais à la mettre en gras .
Belle journée à vous,
L'équipe Drawin'kids
A
Anne-Gaëlle Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis très contente de la table pour enfant mais déçue car elle est arrivée avec un choc sur le coté du plateau qui a un peu dégradé la partie tableau noir, ce qui risque de continuer de s'habiller par la suite.
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Anne-Gaëlle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur la Drawin'table !
Nous comprenons votre déception quant au plateau réversible ayant reçu un choc lors du transport. Pourquoi ne pas nous avoir contacté à la suite de la livraison pour nous faire part de ce SAV?
Comme toute entreprise , nous traitons et gérons les SAV . En effet, dès réception de votre colis, il est important de vérifier la table et de nous envoyer un email avec photos en cas de problème . Une carte avec notre adresse mail est disposée à cet effet dans chacun de nos envois.
Nous allons vous envoyer un email à notre retour de congés le 12/08 pour procéder à un échange de plateau.
Belle journée à vous et à bientôt !
L'équipe de Drawin'kids
M
Manon K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Payement de 17€ supplémentaires pour une livraison en 24h qui arrive en même temps que la livraison classique… fiabilité à revoir
Réponse de Drawin’kids
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher d'UPS pour comprendre ce qu'il s'est passé.
En attendant , nous procédons au remboursement de la livraison en express.
Belle journée ,
L'équipe Drawin'kids
D
DUMONT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
La table est très bien mais le prix est excessif pour ce que c'est. Je pensais recevoir les feuilles avec les dessins, mais en fait ce sont des feuilles blanches. Au vue du tarif je pensais que ce serait plus complet. Sinon elle est esthétique et nous verrons à l'usage..
Réponse de Drawin’kids
Merci pour votre retour, Marion.
Nous sommes ravis de lire que la Drawin'table vous convient. Néanmoins nous comprenons votre déception concernant les feuilles de coloriage non incluses. En revanche, vous avez la possibilité de recevoir gratuitement 3 feuilles de coloriage à l'abonnement à notre newsletter. Vous avez simplement à rentrer le code promo reçu par email.
Nous n'incluons pas de feuilles de coloriage car elles ne sont pas utilisées par tous les enfants. Les enfants en bas âge (3 ans et moins) préfèrent dessiner sur des feuilles blanches :). Nous restons à votre disposition ,
A bientôt,
L'équipe Drawin'kids
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Monsieur,
Comme évoqué par email, votre colis est arrivé au point relais le 18/12, il vous reste 6 jours pour le récupérer.
Nous restons à votre disposition,
Passez de belles fêtes de fin d'année,
La Drawin'team
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je n'est pas reçu la recharge et le sac à dos offert. J'attend toujours qu'on me rappel.
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Madame,
J'ai eu votre Mari au téléphone à ce sujet , l'offre Drawin'table x OMY était pourtant bien détaillée dans notre Newsletter : 1 sac à dos à colorier OMY était offert sous conditions d'achat d'1 Drawin'table + 1 recharge de feuilles OMY.
Il n'a jamais été question d'offrir une recharge de feuilles OMY et un sac à dos pour l'achat d'1 Drawin'table.
Nous sommes navrés si vous aviez mal compris.
Nous espérons que la Drawin'table fera le bonheur de vos enfants :),
Belle journée à vous,
Charlotte
S
Stephanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Le tableau blanc n’est pas effaçable partout. Après une première utilisation il reste des traces que l’on ne peux pas enlever car on voit que le blanc n’est pas uniforme sur toute la circonférence. Dommage car le reste est superbe. Le prix investit et la qualité ne sont pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de Drawin’kids
Bonjour Madame,
Nous conseillons toujours à nos clients d'utiliser un peu de nettoyant à vitres pour effacer les traces de Velleda , effectivement il peut arriver que certaines couleurs s'effacent moins bien que d'autres. Mais en frottant avec le microfibre imbibé légèrement de produit à vitres, les traces disparaissent totalement et vous retrouvez votre tableau blanc comme neuf :) !
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter.
Charlotte de Drawin'kids
E
Erica B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
L’idée est très bonne. Le montage un peu compliqué mais le gros problème est le transport des feuilles: pliées, elles sont difficilement utilisables, c’est vraiment dommage pour ce prix!!!!
Réponse de Drawin’kids
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Mais nous sommes navrés que les feuilles soient arrivées pliées? Ce n'est pas normal.
En effet, du fait de leur format, les feuilles (vendues en recharge) sont enroulées sur elles-même , effectivement cela facilite le transport.. Ensuite nous conseillons à nos clients de les mettre à plat sur la table et de poser le plateau craie/velleda dessus pour les aplatir .Vous pouvez même ajouter de gros livres, en quelques jours elles retrouveront leur forme initiale.
Notre SAV va prendre contact avec vous dans les prochains jours.
Très belle journée à vous et à bientôt,
Charlotte de Drawin'kids
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