Avis clients de doowifi

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 968 avis publiés
5 854 88% 4 89 9% 3 17 2% 2 5 1% 1 3 0%

Résumé des avis

Le magasin en ligne Doowifi se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent fidèlement aux commandes et aux attentes des clients. Les utilisateurs notent une livraison systématiquement rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et efficace. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour son écoute et sa réactivité, aidant ainsi les clients dans l'installation et le dépannage de leurs appareils. De plus, l'emballage soigné des produits assure leur protection durant le transport.

Avis 1 et 2 étoiles

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P
pascal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Pas de notice pour un interrupteur wifi de commande volet roulant filaire, je n'ai même pas compris le montage mécanique de la platine séparée en deux morceaux de verre qui ne tiennent pas ensemble, bref compliqué à expliquer, je trouve ça un peu fort de café ne ne pas joindre un minimum d'explication. En outre il ne marche pas correctement une fois branché en simple commande du volet, hormis des mouvements de 30 ou 40 cm. D'autre part tout d'un coup les trois éclairages passent au rouge. Guère possible de contacter un technicien au téléphone. Bref je suis très mécontent, et je conseille n'importe quelle autre marque, sur Amazon ou autre.
Réponse de doowifi
Bonjour,

Vous avez un QR code sur la boîte, marqué "scanner ce QR code pour la documentation". Il suffit de scanner ce QR codeavec votre téléphone portable pour avoir la notice de montage très détaillée. Vous pouvez aussi avoir la documentation sur notre site internet, dans la fiche produit avec un logo PDF sous l'intituté "Notice d'installation".
Je suis désolé, nous sommes une société Française qui a un service de support technique que nous répondons sous 24 heures. Nos produits sont aussi aux normes, contrairement à beaucoup de produits qui viennent de Chine et vendus sur les markets places (aucun support technique ou support en Chinois).
Je suis vraiement navrés que vous n'aviez pas pu monter cet interrupteur car vous n'avez pas vu la documentation en ligne. Notre service technique est là pour vous aider si besoin.
Cordialement,
Equipe de Doowifi
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Le détecteur de fumée connecté ne fonctionne pas 🙁
Réponse de doowifi
Bonjour,

Votre message est passé au service technique et il est en traitement priorité car c'est la première fois que nous avons ce problème. Un autre détecteur vous sera envoyé en échange immédiatement après le disgnostique avec le service technique.
Veuillez nous excuser pour ce problème.
Cordialement,
Equipe Doowifi
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Conforme à mon attente
E
eric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
livraison hors delais et erronee
Réponse de doowifi
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour le retard d'acheminement causé par la Poste. Veuillez-nous excuser.
Cordialement,
Equipe de Doowifi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Jamais réussi à détecter l'interrupteur sur les applications, et la notice en ligne n'aide pas. Mes luminaires varient bien en intensité sous l'effet du variateur physique, mais seule une intensité particulière permet un éclairage regulier, les autres (plus fort ou moins fort) fonctionnent mais font clignoter les luminaires. Encore une fois la notice n'aide pas. Aspect esthétique néanmoins, mais je vais le démonter.
Réponse de doowifi
Bonjour, Vous pouvez appeler notre service technique au 01 82 28 57 90. Vous avez certainement un problème de paramétrage du Wifi de la box en 2,4 Ghz ou un problème de mot de passe. Pour les variateurs, vous devez fixer la luminosité minimale et cela se fait dans l'application. Cordialement, Doowifi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Les boîtiers sont souvent hors lignes,sur l’appli on a due mal a savoir si le volet est en position base ou haute
Réponse de doowifi
Bonjour, Votre couverture Wifi est faible dans la grande maison. Il y a plusieurs solutions pour résoudre ce problème : ajouter un répéteur Wifi, un point d'accès Wifi, ... Vous pouvez contacter notre support technique gratuit au 01 82 28 57 90. Concernant la position du volet, vous avez une indication de la position en % mais elle n'est pas précise car il n'existe pas de détecteur de position dans le volet. Cordialement, Doowifi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
It was not possible to pair the bell to my mobile. We sent an email with details but no response
Réponse de doowifi
Dear customer, We never received your email. Please resend your email to info@doowifi.fr. We reply to all questions within 24 hours. You can send your question in French or English, we will reply in your language. Best regards Jacques from Doowifi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Je n’arrive pas à connecter le boîtier il faut pour que ça fonctionne aller dans les paramètres de la box Internet la mettre en 2,4 et là j’ai eu des gros problèmes de connexion Internet dans toute la maison
Réponse de doowifi
Bonjour, Votre problème d'internet est indépendant du matériel Doowifi. Après la dissociation des fréquences Wifi en 2,4 et 5,8 Ghz, le nom du Wifi change avec _5 à la fin pour la fréquence 5,8 Ghz. Vous pouvez demander l'assistance de votre fournisseur d'internet. Notre support technique vous a répondu le vendredi à 19h00 et samedi mais nous ne travaillons pas le dimanche. Cordialement, Doowifi
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