Avis clients de Domotique Store

Conforme à la commande

Produits acheté a bon prix ! malheuresement l'expérience après l'âchat est très mauvaise, ils ont sur leur site une page sur la livraison en indiquant que les produits sont livrés en 2 jours HORS, j'ai tout reçu ~9 jours après. J'avais contacté leur support quand j'ai vu que le colis n'était par partis après deux, et ils ont donné des raisons valides (arrêt maladie et congé maternité) mais ils auraient dû mettre un message sur le site que les livraisons ne se faisaient pas en 2 jours mais plus. Enfin après leur avoir donné ce retour, ils ne m'ont JAMAIS répondu...

Top , je recommanderais

Juste un peu de patience

Délais extrêmement longs sur ma dernière commande. Difficulté à contacter le service client... J'espère que ça va s'améliorer !

Ma commande a été traitée au bout d'une dizaine de jours, puis m'a été livrée rapidement et était conforme. Cependant, il m'est difficil de pouvoir recommander ce site vu les difficultés qu'ils semblent rencontrer en ce moment : la ligne téléphonique est débranchée mais le service commercial semble répondre aux formulaires de contact. L'autre point de vigilence concerne les prix proposés sur certains articles. Me concernant, j'ai eu un prix tout a fait attractif sur la housse de rangement commandée, mais j'ai constaté sur d'autres articles de la même marque, des prix assez démeusurés (près du double sur une sangle de maintien). En somme : comparez les tarifs et n'attendez pas une trop grande réactivité. PS : Bon courage aux salariés de cette entreprise, pour qui ça ne doit pas être simple tous les jours !

Je souhaite faire un retour de mon colis, impossible d'avoir le numéro pour le retour , le tel ne répond pas et dis exceptionnellement fermé ? facture n° F240148443

Temps de traitement de la commande trop long (5jours). Le colis est parti 1/2 journée après que j'ai demandé le remboursement car j'étais prêt à commander ailleurs. Dommage car jusque là j'étais très satisfait de Domotique Store.

Satisfait du module, mais délai de livraison très long !

La commande est correcte, mais le délai avant réception fut très long. J'ai même cru ne jamais avoir le colis

Colis bien reçu, conforme à la commande. Le délai de livraison d’environ 1 mois, n’est pas le point fort. Mais c’est arrivé, j’avoue qu’à la lecture des avis récents je m'interrogeais, je suis rassuré le service est toujours rendu.

bien

Pièce conforme, délai respecté.

Bon matériel,mais soucis de livraison, grand délai😔.

Bon produit mais délais de livraison retardé par manque de personnel et pas reçu de mail de mise à disposition dans le point relais. Hormis ce souci, que j'espère ponctuel, c'est une bonne boutique.

J’ai bien récupéré ma commande tres rapidement. Je n’ai pas encore utilisé l’objet et ne peux donc donner un avis sur celui-ci. En revanche je suis un peu déçu par le suivi de ma question technique demeurée sans réponse, dommage …..

Achat qui a mis une semaine à être expédié alors qu’il était en stock. Les objets étaient dans une enveloppe à bulle et l’un était écrasé à son arrivée. Bof…

Produits conformes. Délai de livraison un peu long = 8 jours Bonne expérience.

Délai de livraison long pour un article en stock et pas de réponse (mail et tel). Mais arrivé

Mes questions sur le retour d'un matériel semblant défectueux n'ont pas encore eu de retour !

Envoi de la commande extrêmement long

Une description incompléte de l'article ne pas pas permis de voir les restrictions le concernant, ce qui le rendait inutile dans mon cas.

Livraison reçue dans les délais, matériel conforme à la demande en cours de test

J'enlève une étoile car les délais n'étaient pas très précis. Sinon la commande s'est bien passée et tout fonctionne correctement.

Délais de livraison beaucoup trop long pour du matériel noté en stock .

1) Prix attractif, mais pas le seul,
2) Mauvais en communication (pas de téléphone, messages envoyés depuis le site sont parfois sans réponse)
3) Mauvais en gestion de stock (on vous fait payer des articles qui ne sont pas en stock et qui ne seront pas livrés, tout ça sans explication)

Problème de délai dans la livraison. Demande d'explication pas de réponse.
Fait une demande au service commercial, réponse immédiate. J'ai eu une explication, Problème de pénurie de personnel, maladie et maternité.
Commande honorée dans un délai un peu long. A réception de ma commande, le service commercial s'est excusé pour ce désagrément. Ce geste ma conforté dans mon avis sur la société, respectueuse de ses clients, malgré ces aléas.

livraison trop longue

Site au top avec des tutos et la compatibilité des matériels avec les différentes solutions domotique comme Jeedom. Moins satisfait de la livraison j'ai passé une commande le 2 octobre et je n'ai pas tout reçu au b15 novembre....

Traitement de commande super longue sinon commande conforme.

Choix important, livraison rapide.

Site agréable a visiter, un peu plus compliqué pour trouver les tutos d'installation en français.( Pour l'instant je n'ai pas trouvé celui dont j'ai besoin)

J’ai précédemment donné une seule étoile car jamais de réponses ni d’envois. Finalement après ce mauvais avis j’ai enfin reçu un mail d’excuse puis finalement ma commande et un produit de qualité! Espérons que ce n’était qu’une mauvaise passe…

Prix compétitif pour le matériel que j'ai acheté.
Je n'ai pas mis cinq étoiles à cause du délai malgré le mail demandant des explications sur ce retard. Je n'ai pas eu de réponse.

Très bon produit.
Peut bémol, les temps de livraison

Pas de pile dans la télécommande zignee, alors qu'elle est censée être incluse

Absence total de SAV

Une partie des produits a été livrée seulement et le délai a été beaucoup plus long qu'annoncé sur le site

Le site fonctionne, j'ai eu ce que j'ai commandé, mais le suivi de coli n'a pas fonctionné du tout (lien vers la poste cassé...). C'est quand même de base, et ça mérite d'être fixé au plus vite...

Les tutos sur le matos du site est un plus, dommage concernant mon dongle Zigbee il soit dépassé (plus à jour)