Avis clients de Domotique Store

Bonjour Grégory, Nous sommes vraiment désolés que votre commande, bien qu’expédiée le jour même (passée à 12:04 et expédiée à 12:50) ait mis 4 jours ouvrés* pour vous être livrée en Belgique. *Jours ouvrés = hors samedi, dimanche et jours fériés. Le 21 juillet étant un jour férié en Belgique (fête nationale), il faut donc déduire 3 jours (samedi, dimanche et 21 juillet) pendant lesquels les transporteurs ne travaillent pas. En temps normal, les délais de GLS sont de 1 à 2 jours ouvrés pour la France continentale et d'environ 3 jours ouvrés pour la Belgique. Il y a donc visiblement eu un léger raté chez le transporteur qui aura mis 1 jour ouvré de plus qu'en temps normal. Veuillez nous excuser pour la gêne indépendante de notre volonté. Jérôme Massiaux domotique-store.fr

Bonjour Pierre. Nous vous remercions pour votre avis. La liste des modules 433 MHz que nous vendons et qui sont compatibles avec le RFXtrx433XL est disponible de deux façons : - Sur la fiche produit du RFXtrx433XL, dans la description détaillée, au chapitre /"PRINCIPAUX PROTOCOLES SUPPORTÉS PAR LE RFXCOM RFXTRX433XL/", allez à la ligne avec l'icône de caddie /"Sur notre boutique/" et cliquez sur le lien /"Modules compatibles avec le RFXCOM RFXtrx433XL/" - D'une manière générale, dans les catégories de la boutique concernant des modules domotiques (exemples : capteurs de température), vous pouvez, sur la colonne de gauche, dans le menu /"Caractéristiques souhaitées/" puis dans le groupe de caractéristiques souhaitées /"Compatibilités domotique/", cocher la case /"RFXtrx433 (E/XL)/" afin de n'afficher que les produits compatibles avec le RFXTRX433 (si cette case n'est pas proposée cliquez sur /"tout afficher/" en dessous de groupe de caractéristiques car les box et adaptateur sont nombreux et la liste ne les affiche pas forcément tous pour des raisons de places. Il se peut aussi que cette option ne soit pas proposée si vous êtes dans une catégorie qui ne dispose d'aucun produit compatible RFXtrx433). - Enfin, en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter au 05 17 810 400 (n° non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.domotique-store.fr/contactez-nous . Bien cordialement, Jérôme Massiaux domotique-store.fr

Bonjour Philippe. Nous vous remercions pour votre avis. Je vous confirme que l'approvisionnement est actuellement des plus compliqué à cause de la pénurie mondiale de composants électroniques et de matière première. Nous faisons tout notre possible pour éviter les ruptures en anticipant nos commandes et en multipliant les sources d'approvisionnement (y compris plus chères) quand cela est nécessaire/possible. Malheureusement, quand un produit est en rupture chez le fabricant et que personne n'en a plus nulle part, nous n'avons d'autre choix de d'attendre (certains produits sont actuellement annoncés avec jusqu'à 6 à 9 mois de délai). De plus, les fabricants n'arrivent que rarement à donner des délais fiables, ce qui ne facilite pas notre tâche pour, à notre tour, afficher ces délais. N'hésitez pas à nous contacter quand un produit est indisponible et qu'aucune date de disponibilité n'est affichée. Nous pourrons peut-être vous donner un délai prévisionnel ou vous proposer une solution alternative. Bien cordialement, Jérôme Massiaux domotique-store.fr

Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des connecteurs 3M Scotchlock de votre commande est défectueux. C'est à ma connaissance la première fois que cela se produit (ou tout du moins qu'on nous en informe). La perfection n'étant pas de ce monde, il n'est malgré tout pas étonnant que cela arrive. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous en envoyer un exemplaire de remplacement par courrier, ou bien en ajouter un lors d'une prochaine commande (dans ce cas, n'hésitez pas à nous le rappeler). Bien cordialement, Jérôme Massiaux Service Clients domotique-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la livraison trop longue. Comme nous l'indiquons sur notre site dans le panier, une commande en livraison par Colissimo doit être passée avant 15h pour être expédiée le jour même (car le camion de La Poste passe chercher les colis chez nous vers 15h30), au delà, elles est expédiée le jour ouvré suivant (hors samedi et dimanche donc). Vous avez passé votre commande vendredi 30 avril à 16h23, malheureusement trop tard pour une expédition le jour même, l'expédition a donc eu lieu le lundi suivant (3 mai). Nous indiquons pour les livraisons Colissimo, un délai de transport de 2 à 3 jours ouvrés environ (délai habituel de La Poste). Vous avez été livré le mercredi 5 mai, ce qui fait donc 2 jours pour la livraison. Au final, vous avez reçu votre commande en moins de 3 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Notez que nous proposons aussi la livraison par Chronopost en 1 jour ouvré, mais le surcoût de ce service proposé à prix d'or par Chronopost aurait couté plus cher que les 18€ de votre commande. Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr