Avis clients de Domotique Store

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
5 8 274 88% 4 732 8% 3 133 1% 2 81 1% 1 173 2%

Avis 2 et 4 étoiles

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F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Rien à dire sur le service, les produits étaient qu'en partis disponibles. Après échange email, ils ont proposés de faire un premier envoi partiel. En attendant le restant ...
J
Jean Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Conforme à sa description envoi rapide
G
Guy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
On me demande de donner mon avis sur la commande comprenant deux produits mais pour des raisons d'approvisionnement de stock, il en manque toujours un (3 semaines).
Je ne peux donc donner une meilleure note malgré quelques informations rteçues par mail me demandant d'attendre encore...
Réponse de Domotique Store
Bonjour, En effet, Sonoff à rencontré des difficultés de production et de ralentissement de passage en douane, nous en sommes très sincèrement désolé. Nous avons reçu les produits hier, et le reliquat de votre commande a été envoyée en préparation pour expédition. Cordialement, Boris, Service Clients Domotique-Store
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
bon conseils et service commercial reactif
J
Jean-Noël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison bien reçue et conforme, mais hélas avec beaucoup de retard
Cela dit le SAV est toujours au top, continuez ainsi !
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bien et conforme
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
bien
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Le service client m'a répondu rapidement lorsque je les ai contacté
R
Robert L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Suite à un retour d un produit défectueux, j'ai du repayer des frais de transport pour la livraison du nouveau produit
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Commande d'articles dont un pas en stock.
Pas de nouvelles pendant quelques jours. Donc appel au SAV qui me propose une livraison partielle. Reçue rapidement.
Le 2e article est finalement quelques jours plus tard.
Il est très appréciable de pouvoir contacter facilement le SAV qui répond très rapidement et efficacement !
Bravo et merci. Je recommande et pas seulement pour les tarifs.
P
Philippe Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Sur le site, sa navigation, le parcours client, rien de spécial à dire.
Point positif, les tests et tutoriels qui sont un vrai atout.
Point négatif à l'heure actuelle, pas mal de produits proposés sont en réapprovisionnement et les dates de réappro sont bien souvent optimistes.
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Inclus automatiquement sans pb, sur Jeedom. La valeur de la consommation electrique est curieuse: apres un court test, j'ai obtenu :2155,3 Kwh??
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
parfait aucun problème à signaler
R
Regis S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Matériel Shelly EM3 reçu dans les délais
Installation logicielle impossible
Mail + appel SAV : pas de réponse
Demande de remboursement en cours
Mail d'acceptation reçu
Pas de process pour le remboursement communiqué
Pas de r
Réponse de Domotique Store
Bonjour, Je suis très sincèrement désolé d'apprendre cela. La période est assez tendu et nous rencontrons quelques retards de traitement (ticket client et retour physique) suite à un sous effectif et à cette période. Malheureusement votre message étant anonyme, je ne peux pas regarder ce qu'il s'est passé ou cela en est. Cordialement, Boris, Service Clients Domotique-Store
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Ras
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bien même si l'un des 2 modules reçus n'était pas celui commandé suite à une erreur d'étiquetage.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Pas de problème de livraison.
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Dans la commande avec les boutons, nous n'avons plus l'arrêt en parcours.
C'est soit une ouverture ou une fermeture complète.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Bon site.
C
Cédric W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Impossible de les joindre par téléphone, meme aux horaires d'ouverture. Mon colis de surcroit a pris du retard de livraison car soit disant adresse erronée
Réponse de Domotique Store
Bonjour, Nous n'avons pas été joignable par téléphone suite à un grand nombre d'arrêt maladie en même temps, notre effectif sans est retrouvé très réduit, nous en sommes très fortement désolé. Concernant votre colis, j'ai ouvert un dossier auprès de Colissimo comme je vous l'ai indiqué en réponse à votre mail du 28, je n'ai pas encore de retour de leur part malheureusement. Je suppose donc au vu de votre message que vous n'avez toujours pas reçu votre colis ? Car de mon coté je ne l'ai pas non plus reçu en retour expéditeur. Cordialement, Boris, Service Clients Domotique-Store
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bien comme d’habitude (conseils, prix, support )
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Parfait
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
livraison rapide, piles conformes
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très réactif, et tenu au courant de l'évolution de ma commande.
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Top comme d’habitude mais je constate un peu de délai parfois maintenant et certaines difficultés à refaire les stocks
J
Jean-Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
conforme
J
Joël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
J'ai acheté des modules figaro FGR-WREU 111pour commander des volets. La commande a été livrée. Cela fonctionne. La présentation des produits sur le site n'est cepedant pas très claire notamment en ce qui concerne les pièces d'adaptation sur des interrupteurs SCHNEIDER ODACE.
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
globalement c'est un site facile à parcourir, manque un peu de viversité dans les porduits proposés en terme de marques et de protocole domotique !
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Livraison rapide
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
De la disponibilité de produit et une rapidité de livraison. Des frais de livraison un peu élevé tout de même.
F
Fabien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Livraison rapide, conforme
C'est surement un ancien firmware, car il fini par ne plus envoyer d'update au bout de quelques jours, il faut que je trouve comment le mettre à jour en OTA via zigbee2mqtt
F
Fred V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
réception conforme
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
L'une des 2 prises livrées est défectueuse.
Réponse de Domotique Store
Bonjour, Nous sommes très sincèrement désolé si une des prises de votre pack Chacon s'avère être défectueuse. Les produits de la marque Chacon rencontrent généralement assez peu de panne, la marque reste très fiable, cependant cela peut malheureusement arriver qu'un produit soit défectueux d'usine. Je ne vois, sauf erreur de ma part, aucune prise de contact de votre part concernant ce produit défectueux. Sachez que vous pouvez contacter notre service client directement par mail ou par téléphone du Lundi au Vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h afin de procéder à un retour de votre produit pour échange. Cordialement, Boris, Service Clients Domotique-Store
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Livraison conforme et rapide
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
trop de pub de remise chaque semaine, faites vous réductions pour tous les jours
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Le système commandé et reçu n'est pas encore installé . Les 4 étoiles concerne donc: la commande , la livraison et surtout les conseils techniques
H
Henri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bien, site et livraison
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Délais raisonnables
Pour un site en ligne les Communications faciles et la réactivité le rendent beaucoup moins impersonnel et plus convivial
J
Jean-François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Clair
V
Vincent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Réponses,expédition et tuto très rapide et bien expliqué

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