Avis clients de Domotique Store

Livraison un peu longue

Après un petit laps de temps sans réponse j’ai contacté le service commercial par mail et là tout s’est enchaîné rapidement et j’ai bien reçu ma commande

Délai de livraison important .plus de trois semaines alors que produit annoncé en stock. Livraison cohotique de la part de votre partenaire. Produit conforme à la commande

Commande et produit top, délais de livraison un peu lent

Delais trop longs

Délais non respecté et de beaucoup

délais de livraison

Un peu de retard sur la livraison mais produits conformes et bien emballés

4

Produit fonctionne bien mais délai de livraison était plus que j'aurais aimé

Toujours pas reçu le matériel commandé

Le point de livraison de ma commune n'est pas fiable

délai de livraison beaucoup trop long

Conforme à la commande

Top , je recommanderais

Juste un peu de patience

Le produit fonctionne bien et était bien emballer. Malheureusement la mise en livraison a été très longue pour un produit en stock. Mais suite mes demandes pour savoir où en était la préparation , il n'y a eu aucun retour de mail.

Satisfait du module, mais délai de livraison très long !

La commande est correcte, mais le délai avant réception fut très long. J'ai même cru ne jamais avoir le colis

Colis bien reçu, conforme à la commande. Le délai de livraison d’environ 1 mois, n’est pas le point fort. Mais c’est arrivé, j’avoue qu’à la lecture des avis récents je m'interrogeais, je suis rassuré le service est toujours rendu.

bien

Pièce conforme, délai respecté.

D'ordinaire c'est nickel mais là le process de commandé a été dramatique : bloquée à cause d'une erreur de traitement Paypal, puis en cours de traitement pendant trois semaines, 3 mails et deux appels restés sans suite mais ma commande a fini par arriver, ouf.

Impossible de joindre le service client que ce soit par téléphone ou mail

Le colis a fini par arriver au bout d'un mois. Les produits semblaient en stock au moment de la commande, je n'ai eu aucun retour sur les délais malgré ma demande au support (aucune réponse). Donc expérience mitigée.

Deuxième commande, deuxième fois que je dois attendre un mois pour recevoir mon colis... Alors que tout était noté disponible. La première fois, j'ai fini par avoir des explications : personnel en congés et soucis techniques. Je peux comprendre, pas de problème. Je recommande quelques jours après, et même délai exagérément long. Quand j'envoie un message de réclamation, deux jours après le colis est expédié... Bref, très décevant, vous laissez une chance mais aucun effort de communication ensuite de la part du vendeur. Au moins des explications... Alors que régulièrement je reçois des promotions (soldes etc.) dans le même temps. Fonctionnement peu sérieux, j'irai voir ailleurs.

Produits conformes. Délai de livraison un peu long = 8 jours Bonne expérience.

Délai de livraison long pour un article en stock et pas de réponse (mail et tel). Mais arrivé

Délai de préparation du colis beaucoup trop important.

J ai reçu le colis que j ai commandé. Néanmoins, 1 semaine après avoir passé commande, le statut de mon colis n ayant pas bougé, j ai demandé à annuler ma commande, pas de réponse pendant 1 nouvelle semaine, puis mon colis a été expédié 1 semaine ensuite. J ai attendu 2 semaines pour recevoir un colis en stock lors de ma commande, pas de réponse à ma demande d annulation.

Une description incompléte de l'article ne pas pas permis de voir les restrictions le concernant, ce qui le rendait inutile dans mon cas.

Livraison reçue dans les délais, matériel conforme à la demande en cours de test

Délai long, pas de suivi de commande sur le site, pas de mail pour aviser de la livraison en relai !

Délai d'expédition élevé (2-3 semaines) et pas de communication. Le vendeur semble débordé.

J'enlève une étoile car les délais n'étaient pas très précis. Sinon la commande s'est bien passée et tout fonctionne correctement.

Rien à dire dans le traitement de la commande et la livraison au top, par contre j'ai deux produits au montage non fonctionnel et la galère commence. Le SAV n'est pas très réceptif et remet en cause le fait qu'il soit HS. Puis demande le retour des produits à mes frais pour expertise. Pas de nouvelle depuis 15 jours malgré une relance. Donc pour livrer pas de problème, pour le SAV pas top du tout pour deux produits à 20€ pièce et mon installation est bloquée en attendant....je regrette de pas avoir activé PayPal ou d'acheter sur un site qui assure un SAV rapide. Dans l'attente de leur nouvelle.

Le service client n'est pas efficace. Ils mettent du temps à répondre sans traiter le problème (dans mon cas un retour produit).

Problème de délai dans la livraison. Demande d'explication pas de réponse.
Fait une demande au service commercial, réponse immédiate. J'ai eu une explication, Problème de pénurie de personnel, maladie et maternité.
Commande honorée dans un délai un peu long. A réception de ma commande, le service commercial s'est excusé pour ce désagrément. Ce geste ma conforté dans mon avis sur la société, respectueuse de ses clients, malgré ces aléas.

La commande a mis 2 semaines pour être traitée, puis est arrivée incomplète.
Aucune réponse du site, je n'ai aucun espoir à date d'avoir la commande complétée.
Une réclamation paypal est en cours.
Site à éviter absolument.

J'ai commandé un samedi des produits. Je me suis aperçu le jour même que je m'étais trompé sur la couleur. J'ai donc envoyé un message via le suivi de commande du site. J'ai reçu les produits avec la couleur non souhaitée. J'ai aussi répondu au mail me disant que le colis est arrivé. Cela fait maintenant 15 jours que j'ai signalé le souci. Je n'ai pas eu de retour.
La seul réponse que j'ai eu, me signalait un manque de personnel.
Les fois précédente, j'avais eu une très bonne expérience avec le service client mais pas cette fois. Et je suis toujours en attente