Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande passées pendant le confinement et matériel reçu sans souci dans les temps.
Avis clients de Domotique Store
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Envoie rapide. Produit correspond a la commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Prestations rapide et produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais en ces temps difficiles
A
Note : 4 sur 5
bien pour cette commande livrée en colissimo dans le délais
A
Note : 4 sur 5
Bon tarif,
Je regrette que la compatibilité annoncee ne soit pas a jour.
Ainsi que le niveau restant de la pile, 87%...
Je regrette que la compatibilité annoncee ne soit pas a jour.
Ainsi que le niveau restant de la pile, 87%...
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes une petite structure et manquons malheureusement de moyens pour re-tester régulièrement l'ensemble des plus de 300 modules référencés.
Nous les testons donc à leur sortie et les re-testons ensuite lorsque nous avons une information indiquant que la compatibilité a pu changer.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la différence de compatibilité que vous avez constatée par rapport à celle indiquée ainsi que la box ou logiciel domotique concerné.
Concernant l'état de la pile, nous effectuons une rotation de nos stocks en FIFO (premier produit reçu, premier produit expédié). Cela évite généralement de garder les produits moins de 3 mois en stock (et même généralement moins de 1 mois sur beaucoup de références). Ne maitrisant pas la manière dont les fabricants gèrent leur stock, cela ne permet malheureusement pas d'écarter des produits stockés sur de longues périodes et provoquant une auto-décharge de la pile.
De même, nous ne pouvons tester les piles des produits que nous recevons des fabricants (ce serait très lourd à mettre en place et nécessiterais d'ouvrir tous les emballages) et ne pouvons donc être à l'abris d'une pile présentant un défaut.
Je vous propose de contacter notre service technique ici : https://www.domotique-store.fr/contactez-nous avec une photo du niveau de pile. Nous vous enverrons une pile de remplacement par lettre suivie ou l'ajouterons à votre prochaine commande si vous avez un autre produit à commander.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes une petite structure et manquons malheureusement de moyens pour re-tester régulièrement l'ensemble des plus de 300 modules référencés.
Nous les testons donc à leur sortie et les re-testons ensuite lorsque nous avons une information indiquant que la compatibilité a pu changer.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la différence de compatibilité que vous avez constatée par rapport à celle indiquée ainsi que la box ou logiciel domotique concerné.
Concernant l'état de la pile, nous effectuons une rotation de nos stocks en FIFO (premier produit reçu, premier produit expédié). Cela évite généralement de garder les produits moins de 3 mois en stock (et même généralement moins de 1 mois sur beaucoup de références). Ne maitrisant pas la manière dont les fabricants gèrent leur stock, cela ne permet malheureusement pas d'écarter des produits stockés sur de longues périodes et provoquant une auto-décharge de la pile.
De même, nous ne pouvons tester les piles des produits que nous recevons des fabricants (ce serait très lourd à mettre en place et nécessiterais d'ouvrir tous les emballages) et ne pouvons donc être à l'abris d'une pile présentant un défaut.
Je vous propose de contacter notre service technique ici : https://www.domotique-store.fr/contactez-nous avec une photo du niveau de pile. Nous vous enverrons une pile de remplacement par lettre suivie ou l'ajouterons à votre prochaine commande si vous avez un autre produit à commander.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, fonctionne très bien. livraison pas très rapide, mais livraison effectuée quand même, je ne vais pas me plaindre en ces temps de confinement. merci domotique-store
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que le délai de livraison ait été si long.
En effet, même si nous avons expédié votre commande moins de 24h après que vous l'aillez passée, la rapidité n'a pas été la même du côté de La Poste (7 jours ouvrés au lieu de 2 à 3 en temps normal).
Effectivement, La Poste a rencontré de gros problèmes de retards liés au manque d'effectif causé par le COVID-19 (gardes d'enfants, malades) au même moment où les Français ont massivement commandé (augmentation des envois de plus de 50%). La décision de La Poste de ne plus travailler que 3 jours par semaine le premier mois du confinement n'a rien arrangé.
Les choses semblent cependant rentrer progressivement dans l'ordre.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que le délai de livraison ait été si long.
En effet, même si nous avons expédié votre commande moins de 24h après que vous l'aillez passée, la rapidité n'a pas été la même du côté de La Poste (7 jours ouvrés au lieu de 2 à 3 en temps normal).
Effectivement, La Poste a rencontré de gros problèmes de retards liés au manque d'effectif causé par le COVID-19 (gardes d'enfants, malades) au même moment où les Français ont massivement commandé (augmentation des envois de plus de 50%). La décision de La Poste de ne plus travailler que 3 jours par semaine le premier mois du confinement n'a rien arrangé.
Les choses semblent cependant rentrer progressivement dans l'ordre.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Commande Conbee2 en période de confinement. Bonne réception et clé qui fonctionne .... What else
A
Note : 4 sur 5
Super Box!
Livraison un peu longue dû au confinement et au réapprovisionnement de la part du fournisseur mais très content de mon achat.
Livraison un peu longue dû au confinement et au réapprovisionnement de la part du fournisseur mais très content de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Très bien passés, suivi l’envoi assumé malgré le confinement.
Emballage correct
Emballage correct
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif et compétent, produits livrés comme prévus et dans un délai raisonnable malgré le confinement.
J'ai été très satisfait des réponses apportés et de la disponibilité des personnes
J'ai été très satisfait des réponses apportés et de la disponibilité des personnes
A
Note : 4 sur 5
Reçu en temps et en heure.
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien stock virtuel en direct
Expédition rapide
Rien a redire a par pour une personne comme moi novice en domotique un peu déçu des caméras en voulant prendre quelque chose de bien au niveau technique et bien j’ai de gros problème pour les intégrer à ma box domotique de plus les docs Foscam en Anglais pour trouver les API pas facile. En plus je n’arrive pas à faire enregistrer une petite vidéo quand il y a une détection, mes cartes SD servent à rien car j’ai cru comprendre pour avoir ce service il faut prendre le cloue qui est payant
Donc je suis dessus d’avoir mis une certaine somme d’argent et en retour ne pas arriver à faire se que je veux. De plus il me faudrait d’autre caméra, mais pour le moment je passe à autre chose pour acquérir un peu plus d’expérience dans le domaine.
Enfin si vous avez des infos pour les utiliser avec ma box Jeedom je suis preneur j’ai bien éplucher le web mais je n’y arrive pas.
Voilà autrement votre site top
Cordialement
Alexandre GUILLERD
Expédition rapide
Rien a redire a par pour une personne comme moi novice en domotique un peu déçu des caméras en voulant prendre quelque chose de bien au niveau technique et bien j’ai de gros problème pour les intégrer à ma box domotique de plus les docs Foscam en Anglais pour trouver les API pas facile. En plus je n’arrive pas à faire enregistrer une petite vidéo quand il y a une détection, mes cartes SD servent à rien car j’ai cru comprendre pour avoir ce service il faut prendre le cloue qui est payant
Donc je suis dessus d’avoir mis une certaine somme d’argent et en retour ne pas arriver à faire se que je veux. De plus il me faudrait d’autre caméra, mais pour le moment je passe à autre chose pour acquérir un peu plus d’expérience dans le domaine.
Enfin si vous avez des infos pour les utiliser avec ma box Jeedom je suis preneur j’ai bien éplucher le web mais je n’y arrive pas.
Voilà autrement votre site top
Cordialement
Alexandre GUILLERD
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
A notre connaissance et sauf si cela a changé récemment, il n'est absolument pas nécessaire de payer un abonnement auprès de Foscam pour enregistrer sur carte SD.
Gratuitement :
- Enregistrer sur la carte SD sur des périodes planifiées
- Enregistrer sur la carte SD sur détection de mouvement standard (pas de différenciation d'un mouvement humain ou non)
- Recevoir des notifications standards.
L'abonnement optionnel permet en plus :
- Une analyse de l'image pour différencier un mouvement d'une silhouette humaine d'un autre type de mouvement (ce traitement est fait sur les serveurs de Foscam et pas dans la caméra ce qui explique qu'il soit lié à l'abonnement)
- Un enregistrement dans le cloud
- De recevoir des notifications smartphones enrichies d'une image
A noter que Foscam offre 1 an gratuit (limitée à un enregistrement cloud des 8 dernières heures).
N'hésitez pas à contacter notre service technique via notre formulaire de contact pour plus d'assistance : https://www.domotique-store.fr/contactez-nous
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
A notre connaissance et sauf si cela a changé récemment, il n'est absolument pas nécessaire de payer un abonnement auprès de Foscam pour enregistrer sur carte SD.
Gratuitement :
- Enregistrer sur la carte SD sur des périodes planifiées
- Enregistrer sur la carte SD sur détection de mouvement standard (pas de différenciation d'un mouvement humain ou non)
- Recevoir des notifications standards.
L'abonnement optionnel permet en plus :
- Une analyse de l'image pour différencier un mouvement d'une silhouette humaine d'un autre type de mouvement (ce traitement est fait sur les serveurs de Foscam et pas dans la caméra ce qui explique qu'il soit lié à l'abonnement)
- Un enregistrement dans le cloud
- De recevoir des notifications smartphones enrichies d'une image
A noter que Foscam offre 1 an gratuit (limitée à un enregistrement cloud des 8 dernières heures).
N'hésitez pas à contacter notre service technique via notre formulaire de contact pour plus d'assistance : https://www.domotique-store.fr/contactez-nous
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Livraison et expédition rapide.
A
Note : 4 sur 5
très réactif
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Le site est très clair les produit sont bien identifiés. La remise en stock des produit est rapide. Je recommande ce vendeur
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livrée rapidement. Les produits donnent satisfaction et de nombreux tutos sont mis à disposition pour faciliter la prise en main.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble mais problème de quantité affichée sur le site donc quand on reçoit une partie de la commande en moins ça fait peu plaisir ! Cela dit bonne communication du site et bon support technique...
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les stocks affichés sur notre site sont bien les stocks réels ... sauf quand il y a une erreur d'inventaire sur une référence.
Dans votre cas, il y a bien eu une erreur d'inventaire sur une des références de votre commande.
Ce type de problème est rare mais peut malheureusement se produire (l'erreur est humaine).
Comme vous l'indiquez, notre service logistique vous a immédiatement contacté et votre commande a été expédiée en deux fois sans frais supplémentaire (l'ensemble de la commande à l'exception de la référence manquante puis dans un second temps le matériel manquant).
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Les stocks affichés sur notre site sont bien les stocks réels ... sauf quand il y a une erreur d'inventaire sur une référence.
Dans votre cas, il y a bien eu une erreur d'inventaire sur une des références de votre commande.
Ce type de problème est rare mais peut malheureusement se produire (l'erreur est humaine).
Comme vous l'indiquez, notre service logistique vous a immédiatement contacté et votre commande a été expédiée en deux fois sans frais supplémentaire (l'ensemble de la commande à l'exception de la référence manquante puis dans un second temps le matériel manquant).
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Bien produit conforme et recue dans les delais
A
Note : 4 sur 5
Bon site, pratique pour la domotique
A
Note : 4 sur 5
Excellent catalogue, produits dispo, supports et Tuto associés pour Jeedom très détaillés. Flexibilité à la commande (rajout en cours de commande) et livraison conforme. Seul petit bémol, le niveau de pile du WallMote déballé à -de 90%.
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le Aeotec WallMote, celui-ci est équipé d'une batterie interne rechargeable par micro USB.
Il est normal qu'il soit livré abec une batterie non chargée à 100% pour ces deux raisons :
- Le batterie rechargeables se déchargent naturellement même lorsqu'elle ne sont reliées à rien.
- Une batterie rechargeable s'abime plus lorsqu'elle est stockée avec une très faible charge ou avec une charge à 100%. Pour une meilleure conservation des batteries lors de leur stockage, la plupart des fabricants les chargent entre 60 et 80 voir éventuellement 90%.
Dans tous les cas, il vous suffit simplement de relier votre WallMote en microUSB à un chargeur ou un ordinateur pour le recharger à 100%.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le Aeotec WallMote, celui-ci est équipé d'une batterie interne rechargeable par micro USB.
Il est normal qu'il soit livré abec une batterie non chargée à 100% pour ces deux raisons :
- Le batterie rechargeables se déchargent naturellement même lorsqu'elle ne sont reliées à rien.
- Une batterie rechargeable s'abime plus lorsqu'elle est stockée avec une très faible charge ou avec une charge à 100%. Pour une meilleure conservation des batteries lors de leur stockage, la plupart des fabricants les chargent entre 60 et 80 voir éventuellement 90%.
Dans tous les cas, il vous suffit simplement de relier votre WallMote en microUSB à un chargeur ou un ordinateur pour le recharger à 100%.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Tutto ok. Se la spedizione fosse più veloce (ho atteso 5 giorni per la consegna), sarebbe stato tutto perfetto.
A
Note : 4 sur 5
Le répéteur BroadLink que j'ai acheté souffre de quelques bug mais très bon prix et service
A
Note : 4 sur 5
pas de réduction pro et HT
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous proposons des tarifs spécifiques aux revendeurs et installateurs.
Il suffit d'en faire la demande accompagnée d'un extrait de KBIS ou tout autre moyen prouvant que l'activité pro est dans le domaine de la domotique.
Dans ce cas, les tarifs sont affichés en HT mais facturés en TTC sauf en cas d'export intra-communautaire auquel cas la facturation se fait directement en HT. Bien sûr, en cas de facturation TTC et en tant qu'entreprise assujettie à la TVA, vous récupérez cette TVA, donc cela ne change finalement pas grand chose.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous proposons des tarifs spécifiques aux revendeurs et installateurs.
Il suffit d'en faire la demande accompagnée d'un extrait de KBIS ou tout autre moyen prouvant que l'activité pro est dans le domaine de la domotique.
Dans ce cas, les tarifs sont affichés en HT mais facturés en TTC sauf en cas d'export intra-communautaire auquel cas la facturation se fait directement en HT. Bien sûr, en cas de facturation TTC et en tant qu'entreprise assujettie à la TVA, vous récupérez cette TVA, donc cela ne change finalement pas grand chose.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Service très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme manque juste une petite solde de temps en temps comme le fait un autre site bien connu dans ce même domaine et qui booste les ventes.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très pratique et riche en information sur les produits
A
Note : 4 sur 5
conforme, et livraison rapide. rien à reprocher
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Nickel, un petit bémol sur le livreur qui a laissé la colis sur le pas de la porte ...
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le comportement du livreur est inacceptable.
En effet, pour des raisons de sécurité, nous demandons expressément une livraison remise en main propre contre signature du client et nous payons le transporteur plus cher pour cela.
Une livraison en boite aux lettres ne serait donc déjà pas acceptable et encore moins une simple dépose en pas de porte.
Malheureusement, nous passons par des transporteur (La Poste, Chronopost, GLS) et nous ne maitrisons pas la qualité de leurs prestations, d'autant plus qu'ils font eux même souvent appel à des sous traitants qui ont eux-même tendance à un fort turnover et/ou à du travail temporaire. Et c'est malheureusement vrai pour tous les transporteurs.
Nous allons tout de même, comme nous le faisons systématiquement, remonter le problème au transporteur pour une action corrective de leur côté.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Le comportement du livreur est inacceptable.
En effet, pour des raisons de sécurité, nous demandons expressément une livraison remise en main propre contre signature du client et nous payons le transporteur plus cher pour cela.
Une livraison en boite aux lettres ne serait donc déjà pas acceptable et encore moins une simple dépose en pas de porte.
Malheureusement, nous passons par des transporteur (La Poste, Chronopost, GLS) et nous ne maitrisons pas la qualité de leurs prestations, d'autant plus qu'ils font eux même souvent appel à des sous traitants qui ont eux-même tendance à un fort turnover et/ou à du travail temporaire. Et c'est malheureusement vrai pour tous les transporteurs.
Nous allons tout de même, comme nous le faisons systématiquement, remonter le problème au transporteur pour une action corrective de leur côté.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Description produit fiable et precise
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à sa description. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison irréprochable et service client agréable.
A
Note : 4 sur 5
Proches de la perfection
A
Note : 4 sur 5
Très bien et convient à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
- Envoi Rapide
- Produits conformes aux descriptifs
- SAV Rapide et compétent assez rare pour le souligner
- Produits conformes aux descriptifs
- SAV Rapide et compétent assez rare pour le souligner
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.